第一章 總則
1.1 目的
為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的瞭解，並有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
1.2 適用範圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用於本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核範疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的協調、監督及管理部門。
第二章培訓需求與實施管理
2.1 培訓需求的確定
2.1.1 公司整體培訓需求的確定
人力資源部根據公司整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研後，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。
2.1.2 部門培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據本部門現狀和未來1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對於階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。
2.2 擬定培訓方案或計劃
2.2.1 年度培訓計劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據公司整體經營戰略，並結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。
2.2.2 季度培訓計劃實施方案的擬定
人力資源部根據年度培訓計劃，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。
2.2.3 月度培訓計劃的實施
人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經理的月度工作計劃中，應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述，並在工作中對相關細節予以落實。
2.3 培訓方案或計劃的審批
2.3.1 年度培訓計劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經營計劃會議審議通過，公司總經理簽字確認後執行。期間如實際情況發生變化，需要對計劃內容進行調整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。
2.3.2 季度培訓計劃實施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經理批准後予以實施，如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整，須經上級主管領導同意；如涉及費用超過5000元的調整，須報公司總經理同意後方可執行。
2.4 培訓方案的實施
2.4.1 人力資源部負責的培訓的實施
對於按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》（附件1），人力資源部經理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員，須報總經理審核確認後方可實施。
2.4.2 其他部門負責的培訓的實施
對於公司各部門自行組織業務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員（含兼職講師），則須報公司人力資源部審核備案；
對於各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業培訓，須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫後提交至人力資源部，按2.4.1規定的程序辦理。
2.5 培訓時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，儘可能安排在正常工作時間內，併兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度；對於有公司駐外人員參加的集中式培訓，儘可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對於參訓人員，則不計為加班。
第三章培訓方式及內容管理
3.1 關於培訓方式
3.1.1 企業內訓
由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。
3.1.2 外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓
對於需要外聘培訓師或管理諮詢機構到公司開展實施培訓項目或活動，一般情況由公司人力資源部負責聯繫和組織。對於專業性較強的培訓，則相關業務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯繫情況，填寫《培訓項目審批表》，按2.4.1規定的程序辦理。
3.1.3 外派人員參加相關培訓
對於因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按要求填寫，註明培訓時間、內容、費用等，由部門經理簽字確認後，報總經理審核後，至人力資源部備案，並按3.5.3相關要求，與公司簽訂培訓協議後參加相關培訓。
3.2 關於培訓的分類
3.2.1 新員工入職培訓
公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規範等相關內容，以幫助新入職員工增進對公司及工作環境的瞭解，迅速進入工作狀態。新員工培訓一般採用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開展。
3.2.2 員工在職培訓
公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小於40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小於50學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小於60學時。
員工在職培訓的內容應包括專業技能（含市場營銷、生產技術等）、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。採用外訓和內訓相結合的方式開展進行。
3.2.3 關於員工外訓
對於因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬於員工外訓（時間不超過30天）。外訓費用超過XX元/人，脱產時間超過5天以上的，須報公司總經理批准方可執行。其他情況須經總監層級以上管理人員確認後執行。
參加外訓的人員受訓完畢返回公司後，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用（培訓費、差率費等）。
公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》（附件2），明確相關責任。
3.2.4 關於委託培養
因公司發展需要，對於部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才，可以採用委託相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓（培訓時間超過30天）。委託培養的人選須公司董事會認可同意，並與公司簽訂培訓協議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜，具體情況參見公司《培訓協議》（附件2）相關條款。
第四章內部培訓講師的管理
4.1 內訓講師的選聘與培養
4.1.1 內訓講師選聘流程 （部門推薦，人力資源部門審核，總經理確認）
內訓講師的工作性質為兼職，即在公司內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或儘量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據當年培訓工作開展計劃，確定當年內部講師的數量、專業方向，並在年度培訓計劃中予以體現，報請公司核准後，向公司相關部門發佈內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核後，提交公司總經理確認，發放內訓講師聘書。
4.1.2 內訓講師的選聘標準
內訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位於中等以上，無重大違規違紀曆史，具有較強的語言及文字表達能力，善於溝通。
4.2 內訓講師的級別評定
公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。
內訓講師須具備一定的課程開發能力，並全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低於30課時，或全年開發的課程數量不得小於3門，否則不具備次年晉級資格。
4.3 內訓講師課酬管理
公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可並備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。
另對於內部講師在部門內部開展的屬於本職工作範疇的正常培訓活動（如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓）不計發課酬。
第五章培訓檔案及記錄管理
5.1 關於培訓檔案
5.1.1 培訓檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委託培訓等活動結束後，人力資源部應建立相應培訓檔案備查。
5.1.2 培訓檔案的內容
培訓檔案的內容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》（附件3）、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案（或教材）等相關內容，另對於部分培訓項目，應附有《培訓效果評估調查表》。
5.1.3 培訓檔案的用途
建立培訓檔案，是規範公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重複培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也是公司對於人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據，保證培訓效果及質量的重要手段。
5.2 關於個人培訓記錄
5.2.1 個人培訓記錄的建立
對於公司主管及以上層級的人員、部分專業技術人員，人力資源部將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。
5.2.2 個人培訓記錄的內容
個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》（附件4）、《培訓協議》、結業考試試卷及成績單、結業證書（複印件）等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一併保管備查。
5.2.3 個人培訓記錄的用途
個人培訓記錄為員工參加各類培訓活動的主要證明材料，是公司對員工實施調動、職級調整、績效考核等相關人事活動的依據之一。
一、完善培訓機制
1、成立學校教師培訓管理工作領導小組，落實校長為第一責任人，主抓副校長為直接責任人的管理機制，健全組織機構，明確組織分工。
2、建立完善教師培訓制度、自學制度、考核評估細則。
3、明確培訓內容，進行新課程理念培訓、學科實踐培訓、自學提高培訓、信息技術培訓。
二、培訓人員管理
1、校領導每人有培訓專題：有目的，有內容，有輔導材料。
2、骨幹教師有幫扶對象：有示範課，有幫扶教師上的彙報課。
3、教師有義務和權利參加培訓，不得以任何藉口拒絕師資培訓。
4、每位教師都要認真參加培訓，每次培訓出勤情況納入學校考勤統計，按學校考勤制度進行相應獎懲。
三、培訓過程管理
1、制訂培訓計劃、骨幹教師幫扶對象。
2、探索培訓模式：外派學習、遠程及現代媒體收看、自學、座談交流會、小規模參與體驗式實踐學習、專業互動研究式實踐學習
四、培訓結果管理
1、制訂教師培訓評估考核標準，定期進行培訓結果的考核評估，學期末進行總結。
2、進一步完善與充實教師業務檔案，將評估考核結果作為教師工作的。主要業績之一存檔。
一、目的
為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的瞭解，並有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
二、適用範圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權責劃分
3.1培訓部門權責
1、制定、修改全公司培訓制度；
2、擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
3、收集整理各種培訓信息並及時發佈；
4、聯繫、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
5、檢查、評估培訓的實施情況；
6、管理、控制培訓費用；
7、管理公司內部講師隊伍；
8、負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
9、追蹤考查培訓效果；
10、研擬其他人才開發方案。
3.2各部門權責
1、呈報部門培訓計劃；
2、制定部門專業課程的培訓大綱；
3、收集並提供相關專業培訓信息；
4、配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5、確定部門內部講師人選，並配合、支持內部培訓工作；
四、培訓管理
4.1總論
1、培訓安排應根據員工崗位職責，並結合個人興趣，在自覺自願的基礎上儘量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3、全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與彙總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
4、全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權責單位，並對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
4.2培訓體系
培訓體系包含四個模塊。
4.2.1新員工入職培訓
1）培訓對象：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
3）培訓形式：以週期性的內部授課方式進行。
4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
a)常規類科目：
公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）、公司制度介紹、
產品/業務介紹與市場分析、技術研發體系現狀與開發方向及其他。
b)專業技術類科目：
技術線、市場線的崗位設計與工作流程、適合公司習慣的標準作業技巧、項目管理流程與強化訓練及其他。
4.2.2實習生導師制的崗位培訓
1）培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業生。
2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，儘快熟悉業務內容及工作流程。
3）培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。
4）培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育；專業知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。
4.2.3內部培訓
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及公司技術類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業餘知識、信息等。
4.2.4外部培訓
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：可分為三類。
a)常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；
b)適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；
c)個人進修方面的培訓——如MBA、專業技術認證等。
4.3培訓計劃的擬訂
4.3.1結合公司整體戰略目標及發展計劃，由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，於每年年初擬訂年度培訓計劃，並呈報審核。
4.3.2各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，並反應給人事部門統籌規劃。
4.3.3人事部門可根據實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，並呈報。
4.4培訓實施
4.4.1新員工入職培訓
1．員工一般在入職第一週集中培訓，以後可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。
2．應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一週左右。
3．每一位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
4．各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閲。
5．學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規範，並填寫《內部培訓反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。
6．如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用於對應屆畢業生的培訓）。
4.4.2實習生導師制的崗位培訓
1．此培訓應自新員工培訓結束並通過考核之日起開始。
2．畢業生實習任務及其導師由部門經理或項目負責人分配指定，並提前確認。
3．實習生導師必須具備以下條件：
（1）必須是技術和業務骨幹，有較豐富的本崗位工作經驗；
（2）具有較深厚的專業理論知識，有較強的科研能力或業務能力；
（3）熟悉公司各項規章制度、程序文件及工作指引；
（4）具有較強的工作責任心和敬業精神。
4．導師和實習生應共同參與訂立試用期的工作目標、任務、結束時間及考核辦法，整理成文並交人事部門相關人員歸檔。
5．實習生導師必須履行以下職責：
（1）思想素質、企業文化的教育；
（2）專業知識和技能的訓練；
（3）工作疑難的解決和指導；
（4）實習項目的指導；
（5）對崗位培訓效果的評價。
6．對於培訓效果進行雙向考核，實習畢業生對導師的反饋意見，由人事部門負責收集、測評和存檔；對畢業生的考核評價可採用口試、筆試或實際操作考試等形式，結合日常工作報告的情況，由導師及部門經理負責，考核結果在人事部門備案。
7．對導師的考核與其績效考核掛鈎，依據考核結果給予適當的獎勵、懲罰或取消其資格等。
8．對畢業生的考核與轉正定級掛鈎，作為轉正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調換崗位。
4.4.3內部培訓
1．充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
2．制訂《內部講師管理辦法》（見附錄一）。
3．不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設。
4．培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。
5．學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔。
6．根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核範圍之內。
4.4.4外部培訓
1．培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，並嚴格審批權限。
2．參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性，結合各人的職業發展規劃。
3．培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。
4．受訓學員須配合培訓負責人填寫《外部培訓實施記錄》（見附錄二的附表2），並在人事部門存檔。
5．參加公司內部集訓的學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，並交人事部門存檔；
6．各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負責督促、跟進和記錄的工作。
4.5培訓管理
4.5.1費用管理
1、由人事部門依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，並根據實際實施情況定期調整。
2、培訓費用的審批權限限制在部門經理及以上。
3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》（見附錄二的附表3），作為報銷憑證的附件。
4、人事部門負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。
5、人事部門應每半年做一次培訓投資分析並呈報。
4.5.2出勤管理
1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。
2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》（見附錄二的附表4）；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。
3、業餘時間參加培訓，不以加班論。
4.5.3培訓評估
1、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
2、對學員的評估，主要通過課後考核的方式檢查學員的接受程度和效果。
4.5.4培訓記錄及總結報告
1、建立相關外部培訓資源的詳細信息紀錄，以便尋找更優惠的高質量課程。
2、建立《全員培訓檔案》，並定期呈報。
4.5.5培訓的考核、評價及獎懲
1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2、員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助於提升自己能力的培訓。
3、若員工年度培訓滿30學時，則年終發雙薪；反之則視為不合格，年終不發第13個月工資。
4、培訓部組織的培訓由培訓部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，培訓部負責檢查並備案。
5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。培訓部組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。
6、培訓部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。
7、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。
4.5.6培訓的組織保障
1、為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經費用於添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經費專款專用，不得挪用。
2、培訓部負有對培訓組織，協調、監督的責任，各部門應積極主動的協助好培訓部，將培訓工作做好。
3、各部門必須以書面形式向培訓部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據此和公司的發展需要擬定公司年度培訓計劃並呈報。
4、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業的良師益友。
五、附則
1、本制度自發布之日起執行。
2、本制度由培訓部負責執行、解釋及修訂。
一、總則
1、為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位（即所屬各分公司、各分廠）深入細緻、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業化、規範化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則:
（1）全員性:培訓的目的在於提高公司全體員工的綜合素質與工作本事，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要參加培訓、不斷學習提高。
（2）針對性:培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
（3）計劃性:培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，並按計劃嚴格執行。
（4）全程性:培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
（5）全面性:培訓資料上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
（6）跟蹤性:培訓結束後要對培訓資料進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業務上由人力資源部統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員儘量由內部培訓師兼任，要求必須有本事有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業務上理解人力資源部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓後跟蹤評估等工作，並完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經理和各單位負責人要推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作本事與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏，部門主管要負有連帶職責。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，對公司培訓工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓員年度考核依據之一。
6、每年年終，公司將根據各部門的培訓工作開展落實情景實施專項獎懲，對於培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對於培訓工作開展不力、未到達規定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業流程
1、建立規範的培訓作業流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。經過人事基礎數據收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，瞭解當時企業在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。（附表一:《參訓羣體分析表》）
3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細緻、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。（附表二:《培訓需求調查表》）
4、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際情景，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教（現場音響師、紀律稽查、道具、聯絡），做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。（附表三:《培訓計劃表》）
5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦經過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執行情景和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情景、現場佈置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點熟悉現場環境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向學員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現職責缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
（1）訓中評估:對於時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結束後，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，瞭解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，並與講師及時溝通局部調整，確保到達最好的培訓效果。
（2）講師評估:公司級別的培訓結束後，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結果錄入講師檔案（附表四:《講師授課效果調查表》）。
（3）跟蹤調查和回訪:在培訓結束後兩週或一個月後安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，經過跟蹤調查表、談話等方式瞭解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領會情景，作為培訓工作考核和改善的依據。對於駐外單位的調查，能夠委託該單位培訓管理員實施並上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束後要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情景，人力資源部門負責調查落實，並要在一週內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢後要檢驗是否到達了培訓目的。考核結束後要有結果，成績優異者給予物質或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做彙總與記錄，培訓記錄統一交人力資源部備案。（附表五:《培訓記錄表》）
10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束後，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績單，培訓相關部門保存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。
11、培訓彙總。每次培訓結束後，培訓人員要作出專項培訓總結。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、彙總本環節的所有培訓，作出月份培訓工作總結，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時間順序整理、彙總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環節下一年度培訓需求，12月25日前總結全年培訓工作開展情景，制訂年度整體培訓計劃，並上報公司高層領導審批後執行。（附表六:《月份培訓彙總表》）
四、培訓管理職責
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實情景。
2、公司培訓種類包括:崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業餘研習會等。培訓方式包括:授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學後互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓後進行再培訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
（1）崗前培訓:即員工在上崗前由公司人力資源部統一安排，目的在於使新員工瞭解公司的基本情景與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規範，為上崗工作奠定初步基礎。
（2）所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要配合做好培訓工作。
（3）成批員工錄用（人數在50人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時間、培訓地點、講師後，結合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓計劃下發相關用人單位與講師，並做好培訓保障工作（如培訓場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。
（4）生產部培訓管理員負責統計生產系統未經培訓而上崗的零星新招員工，人數到達100人後，由生產部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產部結合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產部負責組織參訓人員，按時到達培訓地點參訓。
（5)對於因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下），各部門的培訓管理員負責登記本部未經崗前培訓而上崗的員工，經人力資源部與各用人部門協調，累計60人以上後統一安排崗前培訓。
（6）崗前培訓:公共課程，包括《企業簡介與發展史》、《企業文化》、《規章制度》、《行為規範》、《保險、安全常識》等，原則上不低於16個課時。專業課程:(1)生產人員應知應會知識、操作規程等；(2)供應人員採購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天供給培訓資料、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。
（7）崗前培訓結束後由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時理解補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。
（8）崗前培訓期間由人力資源部安排生產人員和特殊崗位人員體檢，結合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。
（9）人力資源部負責保存:崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法
（1）轉崗:即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須理解轉崗培訓，培訓完畢後，考核合格方可轉崗。
（2）轉崗培訓目的在於使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗後順利工作奠定基礎。
（3）部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。
（4）跨部門轉崗，人力資源部負責協調，由接收部門進行培訓與考核。
（5）培訓實施部門要保存以下培訓原始資料:轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。
（6）轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。
5、公司培訓
（1）公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的幹部員工進行，主要目的在於不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作技能。
（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要配合執行。能夠根據公司經營需要臨時增補專項培訓項目。
（3）人力資源部負責公司管理人員、普通職員和後備幹部的日常培訓，專業性較強、涉及面較小的現場專業培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。
（4）公司培訓採取整體規劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質或工作本事為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業務操作本事為目的不定期培訓。
（5）公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低於80小時，普通職員每年參加日常培訓時間不得低於50小時。
6、外出受訓與管理辦法
（1）為開拓視野，擴大幹部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。
（2）按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經批准後落實。（附表八:《外出受訓申請表》）
（3）外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業良好形象。
（4）外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬於公司財產，培訓結束後要到人力資源部辦理資料交接手續和借閲手續後方可使用。
（5）外出參訓回公司一週內，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據資料保存，參訓結束後有結業證或其他證明材料的，要將複印件交人力資源部存檔。（附表九:《外出受訓記錄表》）
（6）所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將受訓資料向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低於外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司後，未按要求進行傳授培訓的，對相關職責人進行經濟處罰。
（7）訓後總結:參加外訓人員回來第三十天至四十五天內，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參加外訓工作改善報告》，經所在部門經理][簽字後報人力資源部。
7、部門內訓與管理辦法
（1）部門內訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，並要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質量。
（2）部門內訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
（3）培訓方式採取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓按質按量進行。
（4）公司各部門內訓每月不可少於8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展情景和下月內部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法
（1）為學習借鑑先進企業管理經驗和工作方法，公司將不定期組織幹部員工外出參觀考察，各部門也可根據本部門實際情景，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領導審核、批准後落實執行。（附表十:《外出參觀考察申請表》）
（2）公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協調，各部門專業考察由部門負責。
（3）需要外出參觀考察的部門，提前一週填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括:考察負責部門與負責人、擬考察企業或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預算等。
（4）外出參觀考察結束後，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，並結合公司具體情景提出改善意見和措施。考察組織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。（附表十一:《參觀考察體會》）
（5）參觀考察人員回公司10天內要將參觀考察資料向本部門相關人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。
（6）外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結經驗、吸取教訓。
五、培訓計劃
1、每年12月15日前各部門、各單位根據本環節工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部根據公司發展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃（附表十二:《年度培訓計劃表》），呈報主管副總批准後執行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃（附表十三:《年季度培訓計劃表》），每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。
2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。
3、年末、季度末各部門要總結本部門的培訓實施情景，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負責監督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執行情景。
5、人力資源根據公司的實際工作情景以及需要，及時調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。
六、培訓考核機制
1、公司內所有培訓都要在培訓結束後進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情景，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，並與其晉升晉級有機結合起來。
2、建立標準試題庫，主要崗位設置a、b、c三套動態試題以便考核時使用。題型分為:填空題——主要考察學員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度（每空1分，共30空30分）；確定題——主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否（每題2分，共10小題20分）；選擇題——適用於考察要點較多的應知應會問題（每題2分，共10小題20分）；簡答題——只需能夠回答要點即可，不需要個人發揮展開（每題5分，共3小題15分）；實務題——結合參訓對象所在崗位特點和培訓目的，制定理論聯繫實際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。
3、考核可採取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結束一週內張榜公佈並記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過程有疑義，可到人力資源部或監察委申述，人力資源部負責調查、落實和公佈調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓的幹部員工，培訓結束經考試合格者發放《培訓合格證書》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發放，部門內部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一併交人力資源部，經核實認定後領取相應級別的合格證書。參加培訓時間未到達應參訓時間80%以上的人員，視為不合格，不得發給培訓合格證書。
6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用於員工崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓；紅色證書用於專項技能培訓以及部門級系統、定期培訓；紫色證書用於公司級定期系統培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。
7、員工按照要求參加內部培訓課程並考核合格者，公司人力資源部發給培訓合格證書，在公司內與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同於中專畢業證書，四個紫色證書等同於大專畢業證書，八個紫色證書等同於本科畢業證書；二個紅色證書等同於一個紫色證書；二個藍色證書等同於一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體情景認定。
8、建立員工培訓檔案，採用一卡式管理。對員工進入公司後參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據。大型公司級培訓和特殊專項培訓，能夠由人力資源部頒發專門的培訓合格證書。
七、培訓師規範管理
1、為了提高公司培訓專業化水平，規範內部培訓師選拔、定等、晉級和培養程序，本着“寬進嚴出，培養激勵”的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監察委等相關部門組成“培訓師認證管理委員會”，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業內訓工作專業化、規範化、職業化。
2、培訓師基本條件:(1)本人相關崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術熟練程度、行業經驗在培訓對象崗位或上一級崗位處於領先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經驗，並且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業信息和所講專業最新發展動態。(3)具有大專或以上學歷，生產車間操作技術特殊崗位能夠為中專或正規高中學歷。
3、申報、選拔、定級管理程序:
（1）報名:凡公司員工均可經部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節選。
（2）初審:貼合基本條件並且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
（3）試講:按照“內部培訓師選拔考核定級標準”，申請人員按申報課程在規定時限內完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。
（4）實習:凡是經過初審的人員，實習期1個月。必須配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受公司規定的初級講師待遇。
（5）定等:按照培訓師標準a、b、c、d共四級，參考培訓學員滿意度調查和培訓效果評估結果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別d、
（6）晉級:培訓師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。
（7）認證:內部培訓師經人力資源部認定後，發放，取得證書的講師方可進行培訓。
公司員工培訓管理制度：管理人員培訓制度
第一章高層管理人員培訓
第一條本公司高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點。
（1）從舊觀念的羈絆中解脱出來，勇於創新。
（2）解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作。
第二條凡高層管理人員應具有下列意識。
（1）引進新產品或改良原有產品。
（2）掌握新的生產方法，瞭解公司經營的新技術。
（3）努力開拓新市場、新領域。
第三條每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，要重點做好以下幾方面。
（1）身為高層管理者的責任心、使命感。
（2）獨立經營的態度。
（3）嚴謹的生活態度。
（4）誠實、守信的經營方針。
（5）熱忱服務社會的高尚品質。
第四條凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提高為目的，培養創造利潤的思想觀念。
第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究，以推進營銷活動，促進效益的提高。
第六條營銷研究的基本步驟。
（1）確定研究主題，決定研究的目標。
（2）決定所需要資料及資料來源。
（3）選擇調查樣本。
（4）實地蒐集資料。
（5）整理、分析所收集的資料。
（6）進行總結並寫出報告。
第二章中層管理人員培訓
第七條對中層管理人員進行教育培訓的基本目標。
（1）明確公司的經營目標和經營方針。
（2）培養相應的領導能力和管理才能。
（3）使其具有良好的協調、溝通能力。
第八條凡本公司中層管理人員應堅持以下標準。
（1）是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。
（2）是否適當地分派了工作，使下屬有公平感。
（3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
（4）是否信守向下屬許下的諾言。
（5）是否在發佈命令、進行指導時，做了妥善的考慮。
第九條中層管理人員應具備以下條件。
（1）具有相關工作的知識。
（2）掌握本公司的管理方法。
（3）熟練掌握教育培訓技術。
（4）努力培養作為領導者應具備的人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力。
（1）計劃能力。
①明確工作的目的和方針。
②掌握有關事實。
③以科學有效的方式從事調查。
④擬定實施方案。
（2）組織能力。
①分析具體的工作目標和方針。
②分析並決策職務內容。
③設置機構，制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
（3）控制能力。
①制訂執行的客觀標準和規範。
②嚴格實施標準，及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應採用下列指示的方法。
（1）口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實行的時間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達的明確性。
④指出實行時應注意之處，並指明困難所在。
⑤耐心回答下屬的提問。
（2）書面指示。
①明確目標，逐條列舉要點。
②提前指示應注意的問題。
③必要時，以口頭命令補充。
④核查命令是否已被下屬接受。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求。
（1）整理指示內容。
（2）嚴格遵循貫徹程序。
（3）確認下屬已徹底理解指示。
（4）使下屬樂於接受指示，並改進他們的工作態度，提高工作積極性。
第十三條中層管理人員人際關係的處理要求。
（1）善於同其他管理人員合作，彼此協助。
（2）樂於接受批評、建議。
（3）彼此交換信息、情報，不越權行事。
（4）對上級與下屬的關係處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求。
（1）選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放鬆。
（2）涉及私人問題時，確保為下屬保密，使其減少顧慮。
（3）留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談。
（4）應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關係應注意的事項。
（1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
（2）把握工作人員的共同心理和需要。
（3）公平對待下屬，不偏不倚。
（4）培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，並且保留他們的正確意見。
（5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應注意的事項。
（1）根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。
（2）給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。
（3）有效地實施培訓，增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應注意的事項。
（1）不要對下屬抱有成見和偏見。
（2）不以個人偏好衡量別人。
（3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的感覺。
（4）利用日常的接觸、面談、調查，多方面瞭解下屬，嚴守下屬的祕密，公私分明。
第十八條中層管理人員發揮下屬積極性應注意的事項。
（1）適時對員工加以稱讚，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯幹的下屬。
（2）授予下屬權責後，不要做不必要的干涉，同時儘可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
（3）鼓勵下
屬提出自己的見解，並誠心接受，尊重下屬的意見。
（4）鼓勵並尊重下屬的研究、發明，培養其創造性。
（5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產生榮譽感。
第十九條中層管理人員批評下屬時應注意的事項。
（1）要選擇合適的時間，要冷靜、避免衝動。
（2）在適當的場所，最好是無其他人在場的情況下。
（3）適可而止，不可無端地諷刺、一味指責。
（4）不要拐彎抹角，要舉出事實。
（5）寓激勵於批評中。
第二十條中層管理人員培養後備人選時應注意的事項。
（1）考察後備人選的判斷力。
（2）考察後備人選的獨立行動能力。
（3）培養後備人選的協調、溝通能力。
（4）培養後備人選的分析能力。
（5）提高代理人的責任感和工作積極性。
第三章基層管理人員培訓
第二十一條基層管理人員與公司內部各級的關係。
（1）和上級的關係――輔助上級。
（2）和下級的關係――指揮、監督下屬。
（3）橫向關係――與各部門同事互助協作。
第二十二條基層管理人員的基本責任。
（1）按預定工作進度、程序組織生產。
（2）保證產品的質量。
（3）降低生產成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責。
（1）向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作。
（2）培訓下屬，使其有晉升機會。
（3）培訓後補人員。
（4）其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關係應注意以下幾個方面。
（1）對下關係：進行家庭調查，舉行聚會、郊遊，為下屬排憂解難。
（2）對上關係：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。
（3）橫向關係：與其他部門的同事通力合作。
（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關係。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力。
（1）領導能力，管理能力。
（2）組織協調能力。
（3）豐富的想象力、敏鋭的觀察力。
（4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類。
（1）後備管理人員教育培訓。
（2）培訓發展計劃。
（3）再培訓計劃。
（4）調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓時應注意的事項。
（1）出勤率。
（2）員工的工作積極性。
（3）產品的質量。
（4）原材料的節約情況。
（5）加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力，並且進行必要的教育培訓。
1、目的
促進和幫助員工持續進步以滿足公司發展需求，增強企業凝聚力，建立高素質專業人才的核心競爭優勢。
2、範圍
2.1公司經營宗旨、理念、規章制度和行為規範的培訓；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價值觀。
2.2員工崗位技術培訓；通過技術和技能培訓，讓員工儘早掌握工作要領、工作程序與方法，儘快進入工作角色。
2.3執行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓；通過培訓使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才幹，減少工作失誤，提高工作質量和工作效率進而提高我們企業的效率。
2.4為未來的某一任務和目標進行專題培訓，以保障未來發展的目標得以實現。
2.5職工素質提高培訓；通過培訓使團隊更為團結、溝通更為有效，以提高團隊戰鬥力。
3、職責
3.1行政部
（1）在總經理指揮下，策劃、組織和實施公司全員的內訓和外訓。
（2）監督檢查公司所有培訓活動的實施及效果驗證，建立員工培訓檔案，妥善保存所有培訓實施記錄。
3.2各部門領導
負責本部門培訓需求的調查，培訓計劃的制訂和實施；培訓教材的編制；以及培訓活動實施效果的驗證。
3.3總經理
負責員工培訓活動的指導，確定培訓活動的發展方向；以及專項培訓計劃實施的安排及批准。
4、培訓頻率控制
4.1行政部負責組織公司專題培訓，在總經理指導下進行。
4.2各部門每月組織本部門員工培訓至少一次。
5、新員工培訓
凡公司新員工，其入職培訓程序分為兩個階段：
5.1第一階段（職前培訓）：在新員工到崗後的七天內進行完畢。培訓內容主要包括介紹公司經營理念，現有規模和發展前景，公司組織結構和崗位職能，公司的規章制度，公司各種科技信息平台的使用方法等。學習所遇到的問題由行政部做出解答，七天後行政部發出《新員工職前培訓反饋表》，由受訓者填寫後返回行政部存入其個人檔案。
5.2第二階段（上崗培訓）：由新入職員工所在部門負責人組織對其擬定培訓計劃並實施，採用授課及在崗實操等方式。培訓工作可由部門負責人或指定專人負責，指定的培訓負責人必須是業務熟練者或崗位工作負責人（在崗實操即在一位專業人員的指導下試着從事即將開展的工作）。培訓內容主要包括：市場現狀、產品知識、崗位職責、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。
6、員工外訓管理：
6.1行政部根據經營及業務發展需要制定外訓計劃，報公司總經理籤批後實施。
6.2 接受公司資助外送培訓學習的員工，若外訓的費用（含因培訓支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓員工須和公司簽訂《培訓協議書》。
6.3參加外訓的人員應在培訓結束的三個工作日內將受訓之書籍、教材及資格證件、受訓成績等有關資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
6.4參加外訓的人員有義務在公司需要的情況下將受訓內容整理成冊，並通過內部培訓的方式傳授有關人員。
7、培訓記錄管理
7.1各部門每月《培訓計劃表》於當月1日填好後傳行政部存檔備查。
7.2為便於評估培訓效果，綜合瞭解已完成的各類培訓情況，對員工今後工作調配、晉升、績效考核等提供參考資料，所有部門應及時進行培訓記錄。
7.3所有培訓活動的記錄必須包括：《培訓簽到表》、《培訓反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
7.4該月各部門完成的培訓記錄於次月1日前遞交行政部接受檢查監督並歸檔保存。
8、培訓紀律
8.1員工必須按培訓通知要求準時參加培訓，培訓主持人應嚴格做好考勤記錄。
8.2培訓不允許非公務原因請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處於年假、喪假、病假、產假、婚假、探親假者不受此限。
8.3培訓期間，所有參訓人員須將手機設置為靜音狀態，不得在現場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來回走動，以上違反一次扣績效2分。
8.4拒絕參加培訓2次以上者作開除處理。
員工入職往往會進行員工的培訓，在公司對於員工進行培訓的時候，是需要有相關的培訓管理制度的。無論是培訓的公司還是員工都要遵循管理制度的一個管理。因為有管理制度才是一個公司最主要的要求。以下就是我們都找法網的小編為大家帶有關於公司員工培訓管理制度如何制定的相關知識。
一、公司員工培訓管理制度如何制定
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
3、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司機關週日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要週日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分
8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
10、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
11、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。
12、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業擔任產品模板設計，是公司的技術骨幹。1997年公司將小美送到日本培訓九個月，學習日本國內先進的製圖工藝和操作實踐。同時，在小美同意的前提下，將培訓協議作為勞動合同的補充條款，註明如有勞動關係違約行為，則罰款相當培訓費十倍的數額。但合同書並沒寫明為企業服務年限，而小美本人只過見到過合同書並沒自己拿到合同書。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業，因日方給小美的報酬較同行業的相同崗位偏低，大約每月只得20xx元左右。為了讓自己的價值得到更好的體現，小美向公司提出辭職，廠方問小美索要培訓費十倍的賠償高額的培訓費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這麼高的培訓費賠償數額是否合理？有關勞動法律、法規是怎樣規定的？
企業對員工的培訓，屬於企業規章制度規定的範疇，按照企業員工培訓管理制度的相關規定，對員工所進行的費時較長、費用較大的專業培訓項目，雙方應簽訂書面協議，約定雙方的權利義務及違約責任，以便雙方遵照執行。如沒有簽訂這樣的專門協議，企業所制訂的關於員工培訓的有關規定，也應屬於員工應當遵守的勞動管理規範。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過有關培訓的協議，但雙方未就如何確定服務期限，作出約定。因此，出現目前這樣的問題，雙方應當實事求是，協商解決。
第一，要分清培訓的性質。國家勞動法在總則中規定：“勞動者享有……獲得勞動安全衞生保護的權利，接受職業培訓技能的權利。”第六十七條規定：“用人單位應當建立職業培訓制度，按照國家規定提取和使用職業培訓費，根據本單位實際情況，有計劃地對勞動者進行職業培訓。從事技術工種的勞動者，上崗前必須經過培訓。”根據上述規定，單位對職工進行的安全衞生培訓、技術工種的上崗前培訓以及提高職工崗位素質培訓是用人單位應盡的義務，這部分培訓不應當再收取賠償費。
第二，賠償要有依據。職工與用人單位建立勞動關係，主要是簽定勞動合同（或聘用合同），因此培訓費的賠償應按勞動或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進行職業培訓的法定義務也計入賠償範圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動合同和聘用合同沒有約定培訓費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動涉及培訓費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓是指單位為提高人員文化素質及技能所採用的各種形式的培訓和訓練。培訓範圍包括：學歷培訓（含大中專院校的代培生）、外語培訓、勞動技能培訓、出國業務培訓、職稱晉級培訓等，不包括為調整人員和崗位結構而對人員進行的轉崗培訓。”因此只有符合上述規定範圍的培訓，員工才應當賠償。
第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進行培訓，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質後的職工也為單位創造更多的效益。因此培訓賠償的計算方法也應當合理。一般的做法是按接受培訓後為本單位的服務年限遞減，每服務一年遞減20%，接受培訓後在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。
第一章總則
第一條為使公司的員工培訓工作長期穩定統一和規範地運行，為企業需要培養和造就一支高素質的人才隊伍，滿足企業長期發展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
第二條解決企業的實際問題，便於對其投資人力資本開發成本進行分析。
第三條倡導“以人為本”的。管理理念，提高員工的自身素質和個人競爭力。
第四條本培訓制度適用於公司所有員工。
第二章培訓的目的和原則
第五條企業組織員工培訓的目的在於配合公司整體發展目標，開發公司人力資源，提高員工素質，激發員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質和公司發展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質，增強企業凝聚力，把企業打造成學習型組織。
第六條組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統化、靈活化、針對化、專業化。
第三章培訓機構與職責
第七條公司的培訓工作實行企業管理部歸口管理，各部門配合實施的原則。
第八條企業管理部為公司培訓主管機構，企業管理部在年度初期需到各部門進行培訓調研，依據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經批准後組織實施並考核。
第九條公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門指定負責人應定期向企業管理部提交部門培訓需求和內部培訓計劃，並積極配合企業管理部開展培訓工作並進行培訓管理。各部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。
第十條加強崗前培訓，對各部門要求根據各崗位説明書準備並組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。
第十一條對於晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結束後向企業管理部上交工作總結，經領導審閲後正式上崗。
第十二條制定各類培訓計劃需要包括：
1、培訓制度
2、培訓內容
3、崗位職責
4、幹部要求
5、財務、物資、質量體系等配套工作知識
6、各類規章制度的學習
7、培訓、上崗考核方式、方法
第十三條企業管理部在培訓中的主要職責：
1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；
2、公司整體培訓計劃的制定與組織實施；
3、對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；
4、培訓教材的購置和保管；
5、培訓講義的組織編寫及相關材料的製作分發；
6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培養和選拔；
7、外派培訓相關事項的管理及外派參與培訓員工的管理；
8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的蒐集、彙總、整理歸檔；
9、參訓員工的出勤管理；
10、各部門內部培訓的管理，協調與調度。
第十四條各部門在培訓中的主要職責：
1、本部門的培訓需求計劃的制定；
2、積極配合企業管理部實施培訓工作；
3、本部門培訓工作總結與資料彙總、整理和歸檔；
4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；
5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業管理部備案。
第四章培訓計劃
第十五條企業員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執行情況，並根據公司發展的需要進行適時調整。
第十六條培訓計劃種類：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。
第十七條制定培訓計劃程序：
1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業管理部審核備案。
2、企業管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經總經理審批後執行。
第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求計劃報企業管理部審核並備案。
第十九條企業管理部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，並對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。
第二十條月度培訓計劃必須提前十天報相關領導審批；臨時性計劃必須提前七天報相關領導審批。
第五章培訓內容及方式
第二十一條培訓內容及方式：
一、新員工培訓內容：
1、公司的發展歷程及未來規劃。
2、企業文化的培訓。
3、公司組織機構及各項規章制度、行為規範及員工薪資福利等。
4、崗位職責及企業操作流程培訓。
5、生產一線參觀。
6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。
二、在職人員培訓內容：
1、企業精神、文化和規章制度培訓。
2、職業資格培訓。
3、管理、營銷、技術知識以及技能的提升培訓。
4、各崗位工作程序、工作技能規範、基礎理論知識相關培訓。
第二十二條公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課）兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。
第二十三條外派參加培訓的人員在培訓結束以後，必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。
第六章培訓考勤與獎懲制度
第二十四條參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。
第二十五條培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，並自覺遵守公司各項規章制度。
第二十六條員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》（附件
2）上籤到，不得遲到、早退。《培訓記錄表》（附件3）由企業管理部存檔。
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