當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉着頭回答。相反的，你應該轉過身去，面對他們進行交談。只有專心於交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調，以堅定自信的姿態，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。
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有了好的心態，接下來就要發揮我們內向型性格的最大優勢——傾聽。令人出乎意料的是傾聽竟然還是人際交流中最有效的溝通技巧呢。
邁克•貝克特爾在書中很幽默的説，上帝給了我們兩隻耳朵，一張嘴，因此，我們應該按照這個比例來使用才是。
傾聽並不只是一味地光聽對方説話而已，我們還應該用心去聽，及時迴應對方和注重自己的肢體語言。
•在傾聽的過程中，我們可以根據對方所談內容提問題，然後仔細傾聽他們的回覆，而不是思考接下來你要説什麼。
•學着有意識地屏蔽周圍環境中的一切。
•保持目光接觸。
•全面調動你的感官系統（眼睛、耳朵、內心和思維），關注你發出的以及接收的信號。
•時不時點頭，讓對方知道你在認真傾聽。
•不要插話。
•不要害怕沉默。
•如果你要稍加評論，一定要讓評論與對方所説的內容相關。
•重述你所聽到的對方的話語。
而倘若你在傾聽的過程中走神了、跟不上對方的思路抑或實在提不起興趣，那麼不妨禮貌地結束談話，繼續其他事情。
人際交流，最忌諱的就是虛情假意和偽裝某些肢體語言，不僅很容易被人識破而且還會有不好的影響。
所以，我們應該學會用心傾聽，真正的在意對方以及對方關注的事情。越是真實，你的有聲語言及肢體語言就越相稱，對方也會感覺到你在傾聽，那麼你想要的聯繫也就達成了。
正常人在聽、看、聞這些基本的信息接受手段上，並不存在什麼障礙。關鍵問題在於你的思維運作。鑑於人們常常難於理清自己的想法並且表達出來，有時候在溝通中，你要去幫助對方總結他的想法。
例如：你聽某人一直講，卻摸不着頭腦，你可以打斷對方問：“能否用1句話告訴我，你想要講什麼？”如果他説“很難啊，有很多內容。”你可以説：“你先嚐試一下，概括一下你的觀點”或者“講最重要的三點”。
更復雜的情況下，你需要去幫助對方建立思考和表達的架構。例如，有人跟你説，他有很多銷售方面的問題。你可以讓他一一列出來。可能他列了兩個就列不下去了。這時你可以跟他説：“通常銷售的工作，可以分為4個階段：抓潛（初次接觸潛在客户）、跟進、成交（客户有了比較強的意向，開始 討論交易細節）、售後。你能不能告訴我，在每個階段，你都遇到了怎樣的障礙？”這樣他又可以繼續下去了。
傳統的溝通技能中，強調傾聽的重要性。但他人自己的思路都不清楚，你光聽有什麼用。這一點也可以解釋，為什麼參加了那些溝通技巧培訓，例如傾聽技巧，其實用處不大。
幫助他人理清思路的能力，取決於你自己的經驗和思維水準。例如因為你懂得4階段的銷售工作模型，所以才能快速的去幫到對方。這種是需要你平時的積累，以及紮實的準備。因此這種能力並不是一種可以快速解決的問題的技巧。
多聽是對的，但聽只是一個基本的原則。要深入理解對方還有很多功課。事實上，一些基礎能力，對於你在溝通中的理解能力都至關重要：
學習能力：溝通中的理解能力，本質上是學習能力。因為你要從對方的言行中，加以分析，建立自己的知識。所以你的學習能力修煉的越好，你會發現理解他人的語言就越容易。
人類心理：人的語言和行為是思維的反映。你對人的思維運作越瞭解，就越能夠透過現象看到本質，例如一個問題背後的動機，一個結論背後的形成過程。這些甚至連表達者本人也未必能意識到。
在正式溝通中，中國人有一個習慣，就是自己不懂的通常也會默默的聽下去，不會打斷他人。如果不懂而且這對理解全局很重要，你就應該儘快提問。一方面幫助你自己理解，另外其實也是幫助對方（否則他就做了無用功）。
6.職場溝通技巧學習心得體會1500字3篇7、微信客户的溝通技巧
簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係，是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候，一般都會搶着表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那麼，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什麼感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關注點，那麼，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現出來，卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接説出來，看對方的反映是什麼，他究竟需要怎麼樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。
溝通裏包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要説的話，先從腦子裏過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下，智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人説話時，不妨用一些強制手段，如數數，念你12345這樣的方式，來調整心情，為理智反應爭取時間。換用專業的話來説就是，當人們出現溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應快。
作為一個內向、總在人多的時候臨場尷尬的人，我們首先需要做的，就是改變心態，做到自信。
我們要認識到自己和周圍的人其實都是一樣的。不要總是擔心着怕自己不行，而是要以積極的鏡頭審視自我，要相信自己就是獨一無二的，接受它，讚美它。
另外，即便我們並沒有感覺到自信，我們也可以盡力營造出一種自信的氛圍，讓他人覺得我們很自信。久而久之，便會假戲真做。
通過這樣的自我暗示，慢慢地自信心在潛意識中就形成了。
孩子的成長，離不開家長的教導，做好班主任工作，離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時瞭解自己孩子在學校的情況，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決。目前的校訊通，確實讓老師與家長的交流聯繫簡單密切了許多，使班主任工作更好地開展。班主任工作，尤其是中學班主任工作，突發事情很多、瑣碎事情很多、小問題很多，並不輕鬆，需要有計劃地完成，需要有耐心、細緻地做，確定做好每一件小事情，處理好每一個小問題，班主任工作才不會存在大問題。對於班主任工作，有了小小的體會，如何去做好，卻仍需要在以後的實踐中改善。
做一個被學生認同的好老師
首先要不斷學習增強自己的教育教學素質，要想給學生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”；其次還要營造一個好的學習氛圍，這樣學生才能進入專心的學習狀態；在課堂上要建立民主與規範，不能把課堂管死，但是課堂的學習行為規範必須使其明確；然後接着要在課堂上確立合理的教學內容，中學生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時間把具體任務交代下去，這樣才能讓學生自覺控制注意力。當然還要多設計一些學生感興趣的操作練習；還有就是對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：英語的對話表演法、停頓休整法、遊戲法和獎勵法。最後是對學生的評價，在評價時要準確，肯定評價多於否定評價，只有這樣，學生才能更為專注地投入到學習中來。
以上是我教學以來的一些初淺體會，以後要繼續學習，提高自己，發揮自己的餘熱，努力教好學生。
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎麼樣才能更好的表達出自己的想法，怎麼樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們瞭解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關於溝通的視頻片段，讓我們瞭解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他説關心的話，讚美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他説話，硬碰硬的説話只能起到相反的效果。
三思而後言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悦，所以要避免説錯話。説話之前，先想想自己想説什麼，該説什麼。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此説話不能不經過大腦，要經過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什麼，這時就一定要立刻道歉 。勇於認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙於面子不肯道歉。每個人偶爾都會説錯話。可是自己一定要察覺自己説了不該説的話，然後馬上設法更正，之後再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡説“喂，服務員。。。”，“喂，小姐。。。。”學習了溝通技巧之後，每當週末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否温和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再於人溝通。
而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他説你今天好漂亮啊，好帥啊，什麼之類的讚美的話，要常對人説謝謝，書上説世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首讚美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什麼，應該主動承擔錯誤的同時對對方讚美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程，讓我懂得了那麼多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關係，讓生活更加歡樂融洽。
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
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