亨利•杜蒙德説過，
這世上，對於快樂的追求，一半都變了味。人們以為快樂是擁有，是得到，是享受他人的服務。恰恰相反，快樂是給予，是服務他人。
如果我們總是站在自己的角度去思考問題，讓他人滿足我們的需要，那麼他們也會如出一轍。這樣的話，我們根本就無法擁有和諧的人際關係。而倘若我們將對方的需要放在前，自己的需要放在後，換位思考，設身處地的為別人着想的時候，你會發現，即便你的溝通技巧不那麼嫻熟，也完全可以建立長久的信任和堅固的人際關係。
因此，在與他人相處的過程中，只要我們做到“已所不欲，勿施於人”，學會從他人的角度出發，將心比心，坦誠相待，你會發現你竟然和誰都能聊的來，原來生活是那樣的美好。
誠如邁克•貝克特爾所説，我們無法控制他人的回覆，但是我們可以管好自己。以上五個方面，只要我們用心去學去做，哪怕我們只掌握了其中一個技巧，也都會讓我們在與ta人的人際溝通上變得遊刃有餘。
人們每分鐘只能説100到175個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想着其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽後的回覆也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所説的話。可以通過總結和重複聽到的話來回復他人。
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如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更好地瞭解我啊”，“為什麼要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起衝突。
書中有這樣一個例子。
邁克•貝克特爾一家搬到了一個新的地方去住，但是由於周圍鄰居們的工作時間與他們的完全不同。所以，鄰里之間一直沒有往來。
他的妻子戴安做了些曲奇餅，他們把那些餅乾放在袋子裏，然後加了一張卡片，想以此為共同點來拉進彼此之間的關係。他們按響了各家門鈴，結果沒有任何答應。於是，他們只好把曲奇餅分別掛在每一家的門把手上。
後來，他們家的陸續地收到了鄰居們送來的回禮——食物。就這樣，他們通過互贈禮物建立了友誼，促進了鄰里之間的關係。
每個人都有不同的生活背景，不同的思維模式，也就有了不同的“過濾器”。
個人的“過濾器”也總是會按照自己的想法去理解他人的話語與行為。因此，想要與他人進行有效的人際溝通，我們就要像邁克•貝克特爾一家那樣找到與他人之間共同的興趣點。
兩個圓圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎樣，那裏便是我們與對方真正開始交談的地方。我們沒有必要拋棄自我，只要找出和對方的共同語言即可。然而以此為基礎，探索每個圓圈中的“未知領域”。這樣，原本無話可説的兩個人就可以從“自我”到“對方”過渡，最後到達“我們”，找到彼此之間的共同話題了。
如此以來，雙方之前的壓力不僅可以得到緩解、還會有更多的內容可以討論，而且溝通的氛圍也會變得愈加的輕鬆愉悦。
教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中佔有很重要的地位，教師在人際交往上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學，瞭解到心理學上關於人際溝通的方法。
教師是有知識、有修養的人，一言一行、一舉一動都會引人關注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養，就會損害教師的形象和威信。因此，善於人際交往，是教師應具備的良好道德行為，也是在社會主義市場經濟條件下對教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同於機器設備之間簡單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時，每一主體都要求自己的溝通夥伴具有積極性，而不能把溝通夥伴看成是某種客體。因此，在溝通過程中，當一主體向溝通參加者發送信息時，必須分析對方的動機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通夥伴對自己發出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會注意到這種特點。但在教育活動中，由於各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強調灌輸的傳統教育觀念，教師往往忽視學生作為溝通夥伴的主體性和積極性，忽視對學生心理特點的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數場合都在於教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關係來確定的。”事實上，如果師生關係這一問題不首先解決，學生的主體地位，教學過程的優化，有效的教學，學生的全面發展等，都是一種奢談。
人們都説大學是半個社會，我覺得也不盡名副其實，首先一點是大學裏面沒有社會上的金錢、物質、等級等關係體現得那麼赤裸裸。其次大學裏的同學關係，也算是比較質樸的，涉及的厲害關係也不是很多，沒有社會上為生活為養家餬口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當然，這只是比較隨性的我個人的看法了。
細細一想，我已經是一個準大四學生了。從當七年級個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現在一個開始倒數着離開學校的日子的大學生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因為我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通，我覺得首先應該秉持一個信念：不要怕！還記得大一時候，本來性格就有點內向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂，因為緊張害怕而説錯話而引起誤會的情況也實在不少。猶記得大二的時候參加導生面試，已經過五關斬六將堅持到最後的單獨面試，卻最後還是被刷下來。我還記得那時鼓起勇氣問導生組的組長我為什麼會落選，她只回復了我八個字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因為人際溝通上的問題而吃了大虧，因為面試時面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最後與快到手的機會失之交臂。
也是那時起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試着去練膽，比如積極地加入社團活動，參加座談會等，抓住每個機會試着與陌生人多接觸，多敞開胸懷談論一些想法，慢慢的消除怕生的情緒。經過一段時間我發現，我的朋友圈慢慢擴大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。 其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方，有着不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發現，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解，給我們的人際關係帶來負面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最後，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手！不過這視乎你與溝通對象的關係而定。因為我便曾在這方面上吃過虧。
當初，我與班裏的兩個同學（一男一女）較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個也最後走到了一起。不幸的是，不久之後，兩方便因為種種原因而關係破裂。而我，最後便無奈地像夾心餅乾裏的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關係十分尷尬。最後的最後，和他們的關係也越來越遠，由於種種隔膜無法再和當七年級樣溝通密切。所以，在我看來，當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候，應該綜合關係親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關係尚未達到較為親密的層面的時候，對方的較為私人的事情，我們還是不要插手為好，謹慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。
總而言之，人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術，我還有很長的路要走。且行且努力吧！
為使談話內容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什麼時候”，“為什麼”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時空餘時間都做些什麼？”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影麼？”封閉式問題會使雙方陷入沒話説的窘境。
其一、平等的對待每一個提出意見和建議的人。不論對方是什麼身份、職位高低，如果他能夠與你一起探討工作，那麼首先你要學會的就是以一種平等的心態來拉近雙方之間的距離。
平等是交流的第一步，只有這樣你才能去傾聽別人的想法，傾聽就是去理解別人的想法，或者説尊重他人的想法，但是並不代表接納，而是在這之中去獲取有用的信息、發現事實、探索他的想法。我們所要做的就是設身處地的去聽，帶着情感去傾聽，充分的瞭解工作中發生的一切。
其二、主動的提出自己的思想。窮人與富人之間的差距就在於思想，富人是富在思想上，勇於在自己的崗位上去驗證自己的思想，將自己的想法變成現實才是工作的本質。這些想法可以在平時就進行積累，馬雲背後的男人---孫正義，在大學的時期就有一樣非常的與眾不同，他會將自己的點子記錄在本子上，不論是什麼樣的想法都記錄在案，他相信總有一天這些看似天方夜譚的東西將會在自己的工作中大放異彩。所以在工作中勇敢的提出自己的想法並且記錄下來，這些點子總會有它試用的地點，大膽的提出與他人進行討論、碰撞，會有更多的想法源源不斷地湧出。
其三、總結工作，安排階段型的工作。在工作中遇見大的瓶頸時，對以往的工作需要進行一輪總結，找出之前正確的方向，改進錯誤的方向，這時一場會議非常有可能改正以往工作中的種種錯誤。在制定下一步的目標時，我們需要的是階段性的目標，將大的工作分成一個個小的目標，有助於糾正工作中的錯誤，有利於鞏固之前的工作成果，不至於因為後期的目標過於龐大而使之前的成果受到衝擊。馬雲説過，小而美是阿里巴巴一直的追求，小就是畫的圈子小，美就是認真細緻的去完成這個小圈。
簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係，是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候，一般都會搶着表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那麼，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什麼感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關注點，那麼，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現出來，卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接説出來，看對方的反映是什麼，他究竟需要怎麼樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。
溝通裏包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要説的話，先從腦子裏過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下，智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人説話時，不妨用一些強制手段，如數數，念你12345這樣的方式，來調整心情，為理智反應爭取時間。換用專業的話來説就是，當人們出現溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應快。
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