前段時間有幸參加了公司組織的溝通。 服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我瞭解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為成功的關鍵。 溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握我們的工作持續、良性的發展方向。 溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風
今後我會努力做到：發揮主觀能動性，勤於學習，重視理論與知識的獲取；勇於實踐，在實踐中增長才幹，並且善於總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，紮紮實實幹事業；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業為重，寵辱不驚。
溝通交流進步
11月25日下午14：30，白河鎮溧河店國小隆重舉行了家長會。
校園裏打掃得一塵不染，教室內佈置得春意盎然。不到兩點，家長大
部分都到了，有的在校園裏欣賞明星專欄、安全專欄；有的三五成羣
在教室裏，欣賞學習園地裏的作業，書畫作品，不時地嘖嘖稱讚……
家長們踴躍參加，各班座無虛席，專注聽教師們的講座，會後
雙方親切、融洽、和諧地交談。共同商討孩子們的教育問題，取得一
致意見。促使孩子們健康、快樂地成長。家長會在和諧的氛圍中圓滿
結束。
（ 白河鎮溧河店國小胡述珍供稿）
正常人在聽、看、聞這些基本的信息接受手段上，並不存在什麼障礙。關鍵問題在於你的思維運作。鑑於人們常常難於理清自己的想法並且表達出來，有時候在溝通中，你要去幫助對方總結他的想法。
例如：你聽某人一直講，卻摸不着頭腦，你可以打斷對方問：“能否用1句話告訴我，你想要講什麼？”如果他説“很難啊，有很多內容。”你可以説：“你先嚐試一下，概括一下你的觀點”或者“講最重要的三點”。
更復雜的情況下，你需要去幫助對方建立思考和表達的架構。例如，有人跟你説，他有很多銷售方面的問題。你可以讓他一一列出來。可能他列了兩個就列不下去了。這時你可以跟他説：“通常銷售的工作，可以分為4個階段：抓潛（初次接觸潛在客户）、跟進、成交（客户有了比較強的意向，開始 討論交易細節）、售後。你能不能告訴我，在每個階段，你都遇到了怎樣的障礙？”這樣他又可以繼續下去了。
傳統的溝通技能中，強調傾聽的重要性。但他人自己的思路都不清楚，你光聽有什麼用。這一點也可以解釋，為什麼參加了那些溝通技巧培訓，例如傾聽技巧，其實用處不大。
幫助他人理清思路的能力，取決於你自己的經驗和思維水準。例如因為你懂得4階段的銷售工作模型，所以才能快速的去幫到對方。這種是需要你平時的積累，以及紮實的準備。因此這種能力並不是一種可以快速解決的問題的技巧。
多聽是對的，但聽只是一個基本的原則。要深入理解對方還有很多功課。事實上，一些基礎能力，對於你在溝通中的理解能力都至關重要：
學習能力：溝通中的理解能力，本質上是學習能力。因為你要從對方的言行中，加以分析，建立自己的知識。所以你的學習能力修煉的越好，你會發現理解他人的語言就越容易。
人類心理：人的語言和行為是思維的反映。你對人的思維運作越瞭解，就越能夠透過現象看到本質，例如一個問題背後的動機，一個結論背後的形成過程。這些甚至連表達者本人也未必能意識到。
在正式溝通中，中國人有一個習慣，就是自己不懂的通常也會默默的聽下去，不會打斷他人。如果不懂而且這對理解全局很重要，你就應該儘快提問。一方面幫助你自己理解，另外其實也是幫助對方（否則他就做了無用功）。
6.職場溝通技巧學習心得體會1500字3篇7、微信客户的溝通技巧
交往是一門藝術。正是因為人與人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎，以友誼為橋樑，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。
世上無法複製的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人，很多得自閉症的人都是由於封鎖自己、缺乏交流，交往是培養和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書，説的是家中為三尺地與鄰居爭執，要他速回，他微微一笑賦詩一首：“萬里家書只為牆，讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。”終於，在他的開導下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰勝情感，需要一份寬容，一份理解。
與人相處有時看的並不是你給對方的贈物有多少，這個不足以作為情誼的衡量標準，周恩來是我十分敬佩的一位，在西安事變爆發之時，接到命令赴西安與蔣談判，出發前，朱德將伴隨自己多年的一條毛毯贈給周恩來，供禦寒之用。抗日戰爭爆發後，朱德奔赴前線，周恩來又將這條毛毯回贈給了朱德。一條毛毯，牢繫着兩位革命戰友的深厚情誼，更顯示了革命者以天下為己任的品德修養，越是平凡質樸的東西，越能體現那個年代結下的情誼，以此作為衡量的應是對真情的感悟與否。
溝通源於寂寞，也許很多人都不瞭解這個觀點，當然，無法溝通，也就更加寂寞，或許詩歌真的是從寂寞中釀出來的，否則為什麼所有的詩人都那麼落寞？海子也不例外，他大概是太寂寞了，有一次他問一家餐館的老闆，能不能朗誦完詩後就給酒喝，結果，被老闆當成是一個説話神經兮兮，腦瓜子有毛病的。人，便嘲諷道：“我可以給你酒喝，但你別在這兒朗誦！”海子默默走出了這個餐館，同時也走進了更深的寂寞。這種寂寞也源於溝通，源於人世的冷眼，而正是這種寂寞，造就了一代詩者，詩成了他心靈交往的紐帶，深深詮釋者他的悲喜人生。
孩子的成長，離不開家長的教導，做好班主任工作，離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時瞭解自己孩子在學校的情況，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決。目前的校訊通，確實讓老師與家長的交流聯繫簡單密切了許多，使班主任工作更好地開展。班主任工作，尤其是中學班主任工作，突發事情很多、瑣碎事情很多、小問題很多，並不輕鬆，需要有計劃地完成，需要有耐心、細緻地做，確定做好每一件小事情，處理好每一個小問題，班主任工作才不會存在大問題。對於班主任工作，有了小小的體會，如何去做好，卻仍需要在以後的實踐中改善。
做一個被學生認同的好老師
首先要不斷學習增強自己的教育教學素質，要想給學生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”；其次還要營造一個好的學習氛圍，這樣學生才能進入專心的學習狀態；在課堂上要建立民主與規範，不能把課堂管死，但是課堂的學習行為規範必須使其明確；然後接着要在課堂上確立合理的教學內容，中學生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時間把具體任務交代下去，這樣才能讓學生自覺控制注意力。當然還要多設計一些學生感興趣的操作練習；還有就是對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：英語的對話表演法、停頓休整法、遊戲法和獎勵法。最後是對學生的評價，在評價時要準確，肯定評價多於否定評價，只有這樣，學生才能更為專注地投入到學習中來。
以上是我教學以來的一些初淺體會，以後要繼續學習，提高自己，發揮自己的餘熱，努力教好學生。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時説道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（説出自己的感受）、‘我希望'（説出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對於這一方面是否準備好了。
在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班裏的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對於陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。
大二我才明白了什麼，才想要有點什麼行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關係不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什麼，不敢説要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。説到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服着自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。
溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；其重點在於它是一種有意義的溝通曆程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對於溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課後我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很複雜，僅僅一個溝通就要這樣的複雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會裏的人們，就是要這個樣子進行着交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你並不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所説的每一句話，那麼對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一説出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講台上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對於演講內容的興趣等等。在站在演講台的那一刻，你就是主角。
在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那麼多的人而的怯之心，那節演講課過後也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。
在這門課的結尾還讓我有了一次鍛鍊的機會，我把握住了，而結束後我也為自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以後，我開心了，和同學們的關係也變得越來越熱火，這就是我想要的，以後我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。
前幾天領導推薦讀了餘世維老師寫的《有效溝通》，讀後令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關係來看，總是有着大大小小矛盾和糾紛，總是那麼多不協調的事情發生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者説是因為我們不善於溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想着怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經歷童心無忌，兩小無猜的階段後，人性就變得複雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那麼的無奈，現實與利益並存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心鬥角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由於現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬於後兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什麼也很願意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我説來説去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來説是很主要的一部分。
溝通是人與人之間交流的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。今天，部門組織聽了餘世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。為什麼會害怕和別人溝通？為什麼溝通無效？事先對於要溝通的話題是不是已做好充分準備？對於溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以後的工作中得到進一步的提升。
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