第一：和孩子找到共同話題。打個比方，孩子喜歡看光頭強，如果想和孩子交流，為什麼不試着和孩子探討一下這個可愛又略顯笨拙的卡通人物呢？我相信你和孩子聊的時候，他一定全身心的關注着你。然後在聊的過程中適時的穿插一些孩子學習的問題。這樣的溝通效果一定比你直接問孩子的成績要好很多。
第二：永遠記住，孩子犯錯後不要馬上批評他。什麼意思？當孩子犯錯的時候，其實他很清楚自己犯錯了。犯錯後，孩子的內心處於焦慮、自責的狀態。此刻孩子的內心是十分脆弱的。如果你在説上兩句氣話，相信後果絕對是孩子在一邊抹眼淚。我們既然愛孩子，為什麼還要傷害他幼小的心靈呢？
第三：試着和孩子交朋友。有些家長會產生質疑。開什麼玩笑，我怎麼和他交朋友。孩子壓根不和我接觸。沒錯，可這不是孩子的錯。每個孩子都有好朋友，那為什麼這個好朋友中的一個不能是我們的父母呢？沒有成為孩子的朋友，是因為你在孩子心中的地位是高高在上的，孩子畏懼你。放下作為長輩的架子。認真傾聽孩子的每一次訴説。履行你每一次的承諾。相信孩子的心裏話會告訴你。
1 尊重是與家長溝通的前提
尊重家長是做好溝通的前提，不能一見面就對家長指責學生的錯誤，把學生家長當學生來教育。這樣會使溝通無法順利進行。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重。儘管在教師與家長關係中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。應該把家長放在對等的位置和家長溝通，而不要拿對自己的學生説話的語氣居高臨下的和家長交流。否則，很容易造成家長對老師的牴觸和不認同，就不能很好的和家長進行溝通。
也會對孩子的心理產生不好的影響。要明白，和家長溝通的目的是探討孩子出現問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學生家長當做出氣筒。對教育過程中出現的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長積極的參與到教學中來，對孩子的教育形成一個互動的局面，才能增進教師對一個學生的全面的瞭解。這種“互補性溝通”會更好的幫助出現問題的學生解決成長過程中的“小”問題。
2 “家訪”是與家長溝通的重要手段
家訪是教師工作的重要組成部分，是把學校與家庭緊密結合的有效形式，通過家訪，可以加強學校與家庭的聯繫，也可以讓家長及時瞭解子女在校的表現，教師也可以通過家訪瞭解學生在家的表現與在校是否一致。總之，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨着手機、電腦及通訊器材的普及，現在的教師很多都採用電話、郵件等方式和家長溝通。
期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館然而，每個學生都有一個家庭，每個家庭都各不相同。很多時候學生的問題是由家庭的因素造成的。相對來説，傳統家訪能讓教師清楚地瞭解家長對孩子的一些想法，以及學生的家庭背景和生活環境，進一步掌握學生的個性特點、行為習慣、內心情感等，有利於教師開展有針對性、個性化的教育。
另一方面，傳統家訪能讓教師和家長面對面地交流，這種情感的交流會讓家長感覺到教師不再高高在上，而是一個普通朋友，縮短了教師和家長之間的距離，使家長更樂意和教師配合，更好地關注孩子成長。所以我們家訪的時候應該注意新舊方式的結合，使溝通達到預期的效果。另外，在家訪時要講點藝術性，家訪不是告學生的狀，反映情況要講究點策略，語氣要婉轉、和氣，從成績入手，以表揚為主，進行疏導，使家長樂於接受，願與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。
3 真誠是與家長溝通的催化劑
每個家長的文化層次和素質修養都不盡相同。對教育工作的認識也不一樣。有的家長認為，我把孩子送到學校，我的孩子在學校出了問題，就是學校的責任。這時溝通就顯得尤為重要。要讓家長理解學校，理解老師。最好的事實是學生對你的喜歡、對你的愛，用學生對你的肯定開啟家長的心扉，讓學生架起你和家長溝通的橋樑，家長自然會被軟化，給你多一些理解，家長會認同我們的教育措施，使你的教育教學工作少一些阻力。由於學生家長與教師的接觸不多，與教師溝通交流時，不容易做到暢所欲言。我們應該轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長説話就變得容易多了。
為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細緻、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，如果我們真誠以待，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾訴，同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的瞭解。
確實在我們的教學工作中，教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子。老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生，那麼我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。也只有這樣，才能達到互相配合，和諧施教，共育新人的目的。
在教育教學過程中，學校教育與家庭教育在教育目標、內容和方法上表現是否一致，直接影響教育質量和效率的提高，關係到學生的健康成長，共同的願望和一致的社會責任，要求教師與學生家長之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關係，從而多角度、多層次地發揮教育的功能，以促進學生全面發展。教師與家長怎樣才能達到有效的溝通呢？我覺得應注意以下幾點：
一、真誠交往，密切聯繫
教師要想與家長取得聯繫，主動熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋樑，以爭取家長的有效合作，例如：我通過家園雙方互相訪問，電話聯繫；召開家長會；家長開放日；親子運動會等，通過這些活動拉近家長與老師的距離，密切孩子與父母的關係。還可定期開展家長個別諮詢活動，幫助家長解決實際問題。比如説：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱。那如何培養幼兒良好的獨立性呢？是這些家長們所關注的。因此在於家長的溝通中，我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機會：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業本、小畫書等。隨着孩子常時間的鍛練和培養，相信孩子們會逐漸增強獨立生活、獨立思考、獨立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
二、尊重家長，增進理解
在教育實踐中，教師和家長存在許多不合作現象，很大程度上是由於教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權威的架子，或明或暗地對家長進行旁敲側擊，使家長不願接近。二是要理解家長，並讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關心，孩子在學校表現不好，就會覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責，挖苦學生，應從有利於學生髮展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養孩子的對策與辦法。
三、激勵幫助，搞好配合
為了使家長與教師更好地配合，教師應激勵家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養，教師應多方面瞭解學生家長，根據學
生家長的不同情況採取不同的措施。對於後進學生家長來説，應幫助家長指定教育計劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、雲逸、兆豐等常有發現在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事後會推卸責任或接受批評表示以後不敢了，但大都不久就又犯了。針對這種情況，我與家長進行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。並建議家長採用“轉移注意”法，給幼兒予較多的關注，比方説：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣衝衝時，可以帶他去跑步打球或進行棋類活動；引導幼兒經常從事這類活動有助於恢復他們的心理平衡，逐漸轉移侵犯性行為。
四、以誠相待，摒棄功利
教師與家長之間的交往，是教育學生，培養學生成長的需要，不是處於功利目的，例如：有的家長把孩子送進幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班裏的“主管”，哪一位比較好説話，就想辦法或利用節日給老師：“意思意思”。倘若事後沒有對他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最後發難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學習生活，隨着成人的議論紛紛而留下傷痕。對於這種情況，我們應堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學生家長的好處的行為，以維護人民教師的形象。
多信賴、理解，少指責
一方面有少數家長或忙於工作，或忙於賺錢，家教意識淡薄，家長只管孩子吃穿不管孩子學習成長，家長與孩子、與教師溝通的時間越來越少，不利於學生的健康成長，另一方面 也有的家長缺乏學習、自身文化素質較低，不能根據時代變化、孩子的需要施教，認為孩子讀不讀書並不重要，故而放任自流。另外還有少數家長對孩子過分溺愛，對教師存有戒心，只要老師稍加嚴格，便認為老師跟自己的孩子過不去，錯誤的理解、錯誤的做法導致家長不能和老師配合，形成教育合力。為此，溝通教師和家長的關係，需要雙方心理上架起信賴、理解的橋樑，家長愛自己的孩子，教師同樣愛自己的學生。沒有愛就沒有教育，只要雙方多一點信賴和理解，什麼心理障礙都容易克服。教師多考慮家長的難處，不要一味的指責家長；家長要多想想教師教學任務的繁重，一個班級50多個孩子，學生情況千變萬化，教學事情千頭萬緒┅┅這樣去想去做，互相配合， 同步教育，其效果將事半功倍。
多交流、合作，少指令。
教師要主動向家長講明交流合作的重要性，介紹學生的在校表現和教育孩子成長的方式方法；家長介紹孩子在家情況，交流家教經驗。方法可採取家長座談會、聯絡本等形式，這樣才能有的放矢的教育，不然教師只能指令性的要求家長好好教育孩子，甚至對學生家長不禮貌、批評訓誡等，導致家長認為教師素質差、水平低，把孩子不能健康成長的原因歸咎到教師身上，這種相互抱怨非常不利於孩子的發展成長。
多表揚、鼓勵，少批評
心理學家馬斯洛的需要層次論中提出：要善於發現閃光點，予以充分肯定、給予及時適當的表揚和鼓勵，潛在的積極因素就容易激發。因此，在教師和學生家長的接觸過程中，要首先肯定家長在教育孩子方面的成績以及學生自身的優點，然後再指出孩子身上存在的問題，這樣家長容易接受，便於教育。不應只把眼睛盯在家長、孩子的缺點上，一味批評。而要想方設法去發現家長、孩子身上的優點和在消極的現象中積極的因素，從而達到良好的教育效果。
多家訪溝通，少抱怨家長。
教師要主動家訪、主動介紹情況，增進教師和家長的瞭解和友誼，給家長可親可信之感。不應恨鐵不成鋼，便動不動就把家長請到學校明的暗的“訓斥”一頓，抱怨家長“怎麼生了這麼個孩子，還不管不問” 等。家長被老師搞得面紅耳赤，其結果不是回家痛打孩子一頓，就是和老師產生敵對情緒。因此，教師要多走訪家長，設身處地的為家長、為學生想想，在尊重學生、尊重家長的前提下，轉換角度，變換角色，與家長探討學生健康成長的途徑和方法，從而達到真誠相待、共同教育的結果。
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內心也需要溝通。
溝通，應當從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行着各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們日常的學習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相瞭解和理解對方。瞭解和理解並不是什麼東西都要知道，而是要對方瞭解你的內心。
一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只瞭解到孩子們一半的內心；反而家長們以為孩子們不瞭解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠遠超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地瞭解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見矇蔽。只看到孩子的長處，看不到或不願看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不瞭解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對於學習、人際關係等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現。隨着時代的迅猛進步，文化的不斷髮展，人口數量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。
自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現在，調整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的瞭解和融合。良好的溝通能力會給自己創造一個寬鬆、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力，實現自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。
只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶着清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那麼我們的國家自然也會強大起來。
1、班主任要尊重家長，打好與家長溝通的基礎。尊重學生家長是班主任與家長取得有下溝通的首要條件，美國社會心理學家西鮑特(J·W·Whibaut)和凱利(H·kelley)提出的社會互動理論(theoryofsocialinteraction)認為，任何人際關係的本質是互動，而互動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”，應該説，教師與家長的互動追求應當是“彼此相倚”型的互動，因為在這種類型的互動中，才能真正凸現雙方的主體地位，體現主動性。但是現實中的情況往往是，教師是互動的主動方，決定了互動的激起、進行和結束，而家長屬於被動方，總是被“牽着鼻子走”，因此尊重家長，讓家長在心理上取得與教師地位的平等，就為溝通打下了良好的基礎。
尊重家長首先要禮貌待人，要尊重學生家長的人格，不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，要有為人師表的風度和人格魅力。第二，尊重家長要有理智的情緒。對於犯錯誤的學生，要求學生家長到校時更應注意控制自己的情緒，不能出現“愛屋及烏”的暈輪效應，本來是孩子的過錯，由於惱怒而把不滿發泄到家長的身上。第三，尊重家長要講求談話的方法和策略。儘可能先説、多説孩子的優點，不應該當着學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎麼樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境裏向學生家長説明情況，形成一致意見。第四，尊重家長要虛心聽取家長的意見和建議，現在的學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經常徵求並尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利於班主任和家長的聯繫溝通。
2、班主任與家長要建立相互信任的平台：溝通是一種複雜的社會與心理現象，信任是合作的台階，沒有高度的信任就不可能有非常成功的溝通。信任是班主任實現與學生家長良好溝通、開展合作的心理基礎。能使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。與家長談話，是教師和家長的雙邊活動，是語言、情感的雙向交流。家長的為人、閲歷、性格特徵、心理因素等直接影響着談話效果。
一、以誠相待，用誠心架起溝通的橋樑
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋樑。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長説話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應儘量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要儘量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。
這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細緻、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善於傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的瞭解。
二、要善於與不同類型的家長溝通
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常複雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關係等做到心中有數。
1、對於有教養的家長，儘可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和採納他們的合理化建議，並適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。
2、對於溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的讚賞和表揚，然後再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和説服家長採取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對於放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。
4、對於後進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“後進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可説；面對家長失望的歎息，無言以對。對於“後進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要儘量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不説，但不要一次説得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在説到學生的優點時要熱情、有力度，而在説學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
5、對於氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血衝頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對於我們這種私立學校來説，服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要剋制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那麼無論是在多麼尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
方案的第一步
在於家長和孩子都要有理解對方的願望。
只有當雙方都有了這種願望的時候，溝通才具備心理上的基礎。假如雙方中的任何一方有所保留，那麼溝通勢必極難實現，甚至於讓家長和孩子站到更激化的對立面上。
而當雙方都有試圖理解對方的願望時，心理上也就更期盼着主動尋求溝通的機會，嘗試着選擇適當的方法，進行心靈之間的溝通。
方案的第二步
在於從各種渠道瞭解對方的生活歷史和重大的社會事件。
在當下的中國家庭，一大重要的現象就是，家長不瞭解孩子，孩子同樣不瞭解家長。
舉個例子來説，現在的許多家長都不瞭解流行趨勢，更不瞭解孩子們興趣集中在何處，同樣的，我們的孩子也不瞭解家長一代所經歷的歷史與時代背景。而心靈上成功溝通的前提條件之一，就是要做到相互瞭解，唯有於此處下足功夫，才能夠做到理解對方所作所為的背景，消除彼此之間的誤解與隔閡。
正因為如此，對於孩子而言，所需要的是瞭解父輩、祖輩過去的生活閲歷，瞭解家長所處時代的特點，説白了，就是家長必須要讓孩子知道，爸爸媽媽是如何活過來的。
同時，作為家長來説，也應當瞭解孩子的心理特點，認真去探求當下的流行元素、文化現象，看到孩子所崇拜、所喜愛、所厭惡的東西中那些是積極有益的，那些則是對成長有害的，只有找到兩代人的相似之處，才能夠獲得更多交流與溝通的機會。
方案的第三步
在於主動地進行心靈上的交流，及時給予孩子心靈關懷。
我們的家長都知道，在人際交往中能夠被人理解固然好，但是當誤會發生了之後，如果一味等待別人的理解，那麼就會讓自己陷入被動的境地。而當我們主動地與人溝通、交流的時候，便很容易進入一種冰釋前嫌的最高境界。
正因為如此，想要爭取孩子的理解，最好的辦法就是主動接觸孩子，這種接觸越多一分，實現心靈交流就越多一分可能。
孩子成績下滑(共情原理)
這時家長一定很着急，我們要理解家長此刻的心情。首先要肯定他的情緒(是的，家長，我知道你現在一定很着急，我也沒有想到孩子這次考的這麼不理想)，然後再慢慢的瞭解情況(孩子這次的考卷有發下來嗎？都是哪些方面扣分了呢？)家長這時會告訴你具體哪裏丟了分。(讓孩子本週過來上課的時候把試卷帶過來吧，我來幫她分析一下，看看究竟是哪方面的知識沒有掌握住)。等到看到了孩子的試卷以後，總結出問題所在，以及今後的解決方案，再給家長打個電話，並告訴家長解決方案。
2. 打架
如果班上有孩子打架，我們首先要了解一下打架的原因，並進行調解，課後再跟家長回訪，告訴家長事情的前因後果。
3. 不交作業
如果孩子偶爾一次不交作業，要了解原因，做出警告，然後令其利用下課時間補好作業。如果接連兩次不交作業，就要跟家長溝通了，請家長幫忙提醒孩子按時完成作業，並記得帶過來。(##家長你好，今天孩子的作業沒有做，所以我在評講試卷的時候只能給他一份空白試卷，這樣我就不知道孩子哪方面的知識沒有掌握住，不能進行鍼對性的講解。所以，為了能夠及時的瞭解孩子的掌握情況，還請您幫忙提醒孩子完成作業哦，謝謝您的配合！)
每個孩子都是一粒種子，只是花期不同。相信孩子，靜等花開。關注孩子、和家長密切溝通才能更好的服務家長和學生，提高他們對培訓機構的信任和依賴。
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