1、當客户猶豫之時的銷售技巧和話術
這個時候，往往是客户對產品有了一定了解，但還沒有形成強烈的購買慾望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你考慮怎麼樣了？”“你買不買？”這樣的話，無疑於迎頭一棒，把客户嚇跑。
此時的正確銷售技巧和話術是這樣的，你可以通過已然購買的詢問句來問客户：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您喜歡那一款呢？”。
或者可以問：“我覺得這幾款衣服都時候你，但紅色的很亮麗，你説呢？”通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客户繞過了“買不買？”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什麼樣的？”這個比較輕巧的問題。
2、當客户準備放棄之時的銷售技巧和話術
如果當客户要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢，甚至會形成他藉機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是：“今天是優惠的最後一天，如果今天不買，那明天的價格將會恢復得很高，以後很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩，現在正適合這種讀物，如果現在不讀，對孩子的智力和知識發展都有影響。”
求着他買，不如告訴他不買的不利後果，這樣是留住客户的很有效的銷售技巧和話術。
3、當客户想要比較之時的銷售技巧和話術
最讓銷售人員頭疼的問題，就是客户那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客户進行對比的時候，不要硬頂着來，而要用這樣的句式：“有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上……”然後，就是講出你產品的優勢，特別是比較優勢，這樣才能戰勝對手。
4、當客户決定購買之時的銷售技巧和話術
有些銷售人員一定會問，客户已經決定購買了還有什麼銷售話術和技巧？呵呵，最偉大的銷售員網告訴你，有的，有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品，銷售人員費勁心機，周折無數，好容易讓客户決定購買了，此時，銷售人員興奮異常，終於有一筆大單入賬了，一句不經意的話語，一個不經意的眼神，讓客户疑竇頓生，搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時，最正確的銷售技巧和話術就是：不要興奮不已的樣子，不要喋喋不休，不要很急迫；沉着冷靜，有問則搭，不過分解釋，一步一步地推動客户辦理完成交手續。
（1）、隨着金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來説，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兑獎，可以增加個人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費後還款。因此安裝銀聯POS機後能夠滿足市民在支付交易款項時，實現“時尚消費，輕鬆刷卡，便捷支付”的願望。
（2）、為客户提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流，加快收單商户應對市場的能力，提高客户滿意度、商家品牌形象、商户服務質素及增強其競爭力。
（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機後在很大程度上降低了各大企業及商户的現金管理風險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量，並且使用刷卡支付更衞生、更環保。
（4）、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少櫃枱交易成本，減輕客户排隊之苦和減小客户現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對於客户及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商户交易款項能安全、快捷地抵達帳户，從而加速資金回籠。
一、順杆爬的銷售技巧和話術
業務員説：“王經理，您櫃枱裏展示的這種產品很好銷售，我的這款產品銷路也很好，更妙的是這兩種產品是可以搭配一起銷售的，如果您從我這裏進貨，和您已有的產品搭配銷售，可以大大增加銷售額。”
“順杆爬”的銷售技巧和話術，更多使用在反向上的。當客户拒絕你的時候，千萬不要和客户理論，也不要爭辯，最好的辦法就是施展“順杆爬”的銷售技巧和話術。
比如
客户：“對不起，你的產品我不需要，我現在很忙，不能和你多説了。”
業務員笑呵呵地説：“正因為您是個大忙人，我才向您推薦這種能夠節省時間提高效率的產品，它能讓您的工作更輕鬆。”
再如
客户：“又漲價了，太貴了，我不買。”
業務員：“您看得很準，正因為還可能繼續漲價，我才勸你現在下手將產品買下來。”
“順杆爬”的銷售技巧和話術在使用的時候，要注意以下幾個問題。
一是提出“順杆爬”的理由一定要言之有理、言之有據，不能讓對方感到你是在強詞奪理、牽強附會。
二是要站在對方的立場上看問題，儘量尋求雙方的共同點。
三是在“順杆爬”銷售技巧和話術的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你，任何人都是順毛驢，你要是順着摸，他才會接受。千萬不能説“您説得不對”、“不是這麼回事”等這樣的語言。
1、針對不同品牌的POS機説不同的品牌
1)您好、我是XX POS機的售後服務人員。請問您XXX-嗎？您是不是有一台POS機小票名字是XXXX嗎？
2)現在機器在使用過程中有什麼問題沒有？
（有問題的話記下）
沒有問題的話，給客户説一些刷卡的注意事項
3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額，信用卡刷的時候要有零有整。
結束語：如果後期有任何問題可以跟我們聯繫，這個是我們公司的售後電話你可以記一下。
一般客户有的問題就是：
①到帳慢：這個與髮卡行的到帳時間有關，可以換張銀行卡
②限額：信用卡都限額，可能是你刷卡不當，銀行這邊給你限額了，POS機是不會限額的。
③沒打印紙：打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機的地方都能找到，或者我們這
邊給你快遞，郵費你們出。
2、下面就是銷售話語
1)我們公司現在有其他品牌的POS機要不要了解一下(前提是自己得了解公司
POS機的品牌，費率，和價格和一些優勢的地方，你們這個機子怎麼樣？)
答：我們的是-XX的pos機。
用你們的機子安全嗎？
答：XX POS機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證後台是絕對沒有問
題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患，
至於機子本身不是是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬户。所以您放心使用。
2)什麼是二清機？
答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯，銀行，或者支付公司直接對商户的機子屬於一
清，錢直接到商户賬户。二清是指有POS機的商户，再申請增機，賣給你，你的錢由一清
的商户再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代
理公帳上，然後再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。
3)怎麼辨別是不是一清機呢？
答：一般二清pos機是你刷卡後由個人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清機pos機。看有沒有獨立後台。以及到賬時間，一清機是不
經過第四方的個人賬户。
二清機是經過第四方的個人賬户，對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經過你的賬户，你説我擔心嗎？不定哪天消失了。我找誰！
還有獨立後台以及掛靠後台，獨立後台是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網絡平台，掛靠後台一般都是幾個自己何用一個後台總部是不認可的 。打個比如，比如產權房以及小產權雖然都是房，但是那個住的踏實。我想你該明白，辯證是不是一清機主要是後台。
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