第一個小技巧：可以讓讓顧客先買試用品
先買一點試用。客户想要買但是又下不了決心時，可讓客户少買一些試用。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量很少，然而在對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。
第二個小技巧：協助客户挑選
有的客顧客即使有意購買，也不會迅速地簽下訂單，總要挑挑揀揀，在顏色、式樣、上不停地選擇。這個時候，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客户挑選，一旦客户選定了某一產品，你也就獲得了訂單。
第三個小技巧：拜顧客為師學藝，向顧客尋求意見
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉移話題，不再向客户推銷，而是請教他自己在銷售中存在的問題。“我很肯定這個產品能為你帶來許多好處，可惜我的口才太差勁，沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜，要是我能説得清楚一點，您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙，告訴我，哪裏做得不好，讓我可以改進？”
接着，客户提出不滿意的地方。你的回答：“我真的沒有提到這一點嗎？”你誠懇地道歉，繼續説明，解除客户的疑慮，最後當然再度提出成交。當你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客户懷疑你的誠意，恐怕馬上會下逐客令了。
第四個小技巧：銷售結束填寫訂單
在銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料，假如客户沒有制止，就表示他已經決定購買了。如果客户説還沒有決定購買，你可以説：“沒關係，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”
第五個小技巧：欲擒故縱的方法
有些客户天生猶猶豫豫，即使對產品有興趣，也拖拖拉拉，不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的'舉動，有時會促使對方下決心購買。
第六個小技巧：對顧客進行特殊待遇
實際上有不少客户，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以説：“王先生，您是我們的大客户，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客户。
上面，我們再來回顧一下這6個小技巧，在顧客下不了決定的時候，我們可以讓他們買錢少一點的，或者少買一點。也可以幫助顧客挑選，在顧客不想買的時候，我們可以和顧客聊聊天，向她詢問自己銷售的缺點，並提出意見。我們還可以對顧客進行特殊待遇，讓他們心裏開心。知道了這些小細節，你知道在銷售的時候該怎麼做了嗎？
1、充分利用黃金段位
提高店鋪日常銷售最關鍵的是貨架上黃金位的銷售能力。商品在陳列中的位置進行上、中、下三個位置的調換，商品的銷售額會發生從下往上挪的銷售一律上漲，從上往下挪的一律下跌。“上段”陳列位置的優越性顯而易見。此位置通常用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經銷的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷售週期進入衰退期的商品。
2、拉開售貨區和交款台之間的距離
由於商品的刻意擺放對顧客心理產生影響的緣故。店鋪可設計多種長長的購物通道，避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當顧客走走看看或尋找收款處時，便可能看到其他一些引起購買慾的物品，所以店鋪的收款台位置可有意地設在離商品稍遠的地方，促使顧客交款時，再被其他商品吸引，而產生購買的慾望。
3、產品陳列，視線上下夾角是25°
顧客在離貨架30-50釐米距離間挑選商品，就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺橫向移動時，就要比前者差得多，人的視線左右夾角是50°，當顧客距貨架30-50釐米距離挑選商品時，只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品，這樣就會非常不便。
4、利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在“互聯網+”改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具“買唄”可謂是服裝店業績提升的一大利器。買唄，以實體店為依託，為導購員提供實用的顧客管理工具和移動營銷工具，幫助鞋服實體店實現業績提升和服務提升！那麼，買唄如何幫助服裝店提升銷售業績提呢？
提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全渠道獲取新客，每位老客為您帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。
提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。
提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導購員與顧客的聯繫通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。
顧客：太貴了！
導購：是的，我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易(或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西)。我倒是覺得衣服有價，氣質和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款衣服多有氣質，多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資我覺得也是值得的！
顧客(試穿完之後)：我在去轉轉
導購：是的，買衣服一定要貨比三家。可是，我覺得，第一眼的感覺是很重要的，買衣服嘛，有時候就是買感覺，買喜歡！
顧客：我懷疑你們的質量不好
導購：是的，我理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。畢竟您沒有穿着過我們品牌的衣服，對我們的品牌不是很瞭解，您的擔心是正常的，但是我很負責任地告訴您，你不必擔心。
顧客：你們的衣服和其他品牌看起來都差不多啊，為什麼你們的要貴這麼多啊？
導購：是的，現在看起來一樣的衣服太多了，正是因為我們品牌的衣服風格好，時尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起來一樣，其實很多細節還是不一樣的，來，您先體驗一下。
顧客：我試不出感受
導購：是的，感受很重要，感覺加專業更重要，衣服不光穿給自己看，更多時候是別人在看你。我很負責任地告訴你，這款衣服很適合你(説出適合的地方，越具體越好)
款型不好，我不喜歡
是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什麼好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友説不合適，你隨時拿回來調換。
質量不好
是的，我能理解您的感覺，畢竟您沒有穿着過我們品牌的衣服，對我們不是很瞭解，沒有關係，您先體驗一下，給我們提提意見和建議。以便我們更好的為你提供更優質的服務和商品。
便宜一點
是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易(或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西)。我倒是覺得衣服有價，氣質和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款衣服多有氣質，多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資我覺得也是值得的！
我沒有聽説過你們的品牌
是的，能理解您的感受，我們品牌的宣傳力度的確不夠，很少打大型的户外廣告和電視廣告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最後也是消費者買單。我們品牌一直致力至提供高品質的產品和服務給顧客。很多都是老顧客回來，再帶新朋友的，我也希望您成為我們的品牌形象代言人。
顏色不好
回答一：是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什麼好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友説不合適，你隨時拿回來調換。
回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿這件衣服的氣質和魅力非常好(身材襯得很誘人)，我覺得顏色並不是最重要的了。
我沒有帶錢
哇，現在成功的人哪裏會帶錢嘛，都是信用卡啊，我們這裏也可以刷卡的
我也沒有帶信用卡
哇，您更成功了，打個電話，會有人來給您買單的
我也沒有帶電話
沒有關係，我借給您
有沒有贈品
有
什麼啊
世界上最好的東西
什麼東西啊
祝大姐越來越年青，越來越漂亮，祝先生越來越英俊，越來越瀟灑，祝您小孩健康成長，聰明伶俐，祝你們家老人福如東海，壽比南山！
都是老款
是的，感謝您對我們品牌的關注，這是我們的經典款，去年，上個季買得非常好，很多顧客沒有買到，又到電話來問，我們聯繫品牌公司又訂做了一批，是經典基礎上的改進款，改進了工藝，面料、設計師，生產線，尺寸。您穿上後，更有氣質與魅力
不建議的説法
1、謝謝光臨，歡迎再來。
2、您慢走，再見
3、這是包好的衣服，您拿好。
4、您自己看吧，我這裏有點忙。
原因分析
有些導購向顧客推銷時有很強的目的性和功利性，此時往往會表現得很熱情，但一旦顧客買單就開始變得冷淡。這將令顧客失落，並不由得懷疑起導購剛才的服務是否真誠，也會直接影響到顧客的回頭率，所以這種行為非常錯誤。
“謝謝光臨，歡迎再來”及“您慢走，再見”，這兩種説法太平淡無奇，會讓顧客感覺“導購是否嫌自己礙事”，所以開始趕自己離開。
“這是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我這裏有點忙”，明顯讓顧客感覺到自己不受歡迎。
導購策略
心理學研究告訴我們，顧客開單後的一瞬間其實心理非常脆弱，此時如果處理不好就特別容易出現悔單現象。導購可以做的就是適當地與顧客交流，讓顧客心理上有安全感。所以，顧客買單後，導購既不要太冷淡，也不應太喜形於色——太冷淡讓顧客失望，太喜形於色讓顧客後悔。
正確的`做法應該是首先恭喜顧客做出了明智的決定，同時適當地與顧客閒聊一會兒，比如，告訴顧客衣服的洗滌保養方法、服飾着裝知識等。最後，一定要面帶微笑，更加體貼熱情地把顧客送出門外，並且避免説“慢走”、“走好”、“不送”之類的話，而應該説“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”等。
一、正確的銷售語術技巧
A、“小姐，這是我們剛到的（秋冬）或（夏季）最新款，我來給你介紹……。（開門見山法）
B、“小姐，您真有眼光，這雙鞋是今年秋冬最流行的XX款式，穿起來會顯得與眾不同，請您試一下，這邊請！”（新款加讚美法）。
C、“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋、特別符合你的氣質，穿上後您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿一下，看是否合腳，這邊請！”（突出新款的特點）
D、“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款式，金屬繫帶風格非常受歡迎，這邊請試穿一下！”（表達新款的暢銷）
E、“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的`原本色調配卯釘展現率真自我的風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感，我幫您搭配試穿下，這邊請！”（突出新款的利益點）
F、“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流得的休閒款式，蝴蝶結圓頭鞋，和正裝、休閒裝很好搭配！”（突出新款的賣點）
二、錯誤的語術，一般會遭到顧客的拒絕
A、“小姐，現在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？”
B、“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿一下？”
C、“小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看一下？”
D、“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”
E、“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？”
促銷開場
零售業促銷天天有，手段也各式各樣，促銷成為銷售的重要階段，促銷的開場白同樣是鞋業導購經常會用到的技巧。
（強調運用重音，興奮的促銷語言才能激起顧客的興奮。）
A、“哇！小姐，我們專櫃正好在做促銷，現在買是最划算的時候！”（突出重音）
B、“您好，歡迎光臨XX品牌，現在全場貨品88折，凡購買滿1000元即可送XXX。專業服裝門店銷售管理分享平台，搜索：服裝人
C、“您好，小姐，您真是太幸運了（運氣真好受）現在優惠大酬賓，全場5折。”
總結：即使是9折，也要把數字説得很瘋狂的樣子。
讚美技巧
正確的語言開場
A、“小姐，你真有眼光，你手裏拿的正是我們夏季的最新款……”
B、“小姐，你氣質真好，……”
C、“小姐，您的腳真好看，……”
銷售中作出適當，得體的讚美，必會讓那愛美的女士心花怒放。
唯一性開場
物以希為貴，以於顧客喜歡的商品，導購員都要表達出機會難得的效果，促使顧客決定購買，因為你走出櫃的顧客，就不在受你的影響，至此失去銷售機會。
製造唯一性的話術語言
A、我們促銷的時間只有這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候，不然要花好幾十甚至上百元，那些錢可以拿來多買個提包或配飾多好…………（注意重音的表達）
B、小姐，我們的這款鞋子是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產，限量發售的款式，在我們店這個已經不多了，建議您趕快試試。（製造貨品款式的唯一性）
總結：切記在銷售開場就報價格。
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