文明窗口為人民

文明窗口為人民

窗口單位是聯繫民生最緊密、服務羣眾最直接的單位，提高窗口單位服務水平不僅可以提升羣眾滿意度，助力文明和諧的社會氛圍，還能引發“輻射效應”。我們部門雖然不是直接窗口單位，但是我們工作直面基層單位，經常和基層單位打交道，因此必須樹立行業良好形象。

曾經看過這麼一句話,“所有的工會機關都是服務的機關,所有的工會機關工作崗位都是服務的崗位,所有的工會機關工作人員都是人民的服務員”。這句話讓我時刻牢記己是人民公僕,把全心全意為人民服務作為最高準則,牢固樹立服務對象至上觀點,把羣眾的事情辦好,紮紮實實、勤勤懇懇地做好本職工作。

近年來,我們切實按照“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨,以“依法行政,熱情服務”為原則,以“創一流業績、樹一流形象”為目標,以高度的政治責任感,紮實的工作作風,不斷加大政務公開、服務承諾、首位負責、即時辦結、責任追究等各項制度的落實力度,圓滿完成了各項工作任務。在具體工作中,我們奉行貼近羣眾、高效服務:貼近羣眾才能服務羣眾。在工作中,我們以全心全意為職工服務為宗旨,堅持以“距離貼近、方式貼近、感情貼近”服務羣眾,贏得了基層單位的好評。

一是距離貼近。“零距離,心連心”。我們實行換位思考,充分理解辦事羣眾的心情,關心他們的難處。對所有來辦事的單位和羣眾,從一個微笑、一聲問候做起,耐心為羣眾解釋政策,熱情細緻地辦理各項業務,認真聽取大家的意見與建議,贏得了服務對象的理解與配合。

二是方式貼近。“寧肯麻煩自己百次,不讓羣眾白跑次”。我們把羣眾的事當成自己的事,決不讓羣眾多跑一次腿,多説一句話,多費一份心。

三是感情貼近。“做好一件事,穩定一片人”。我們在工作中推行“五個一”活動,即:一張笑臉相迎,一把椅子相讓,一杯熱茶相敬,一聲問候相送個滿意答覆。對羣眾耐心細緻地作好政策解釋和政策落實,不歪曲政策精神實質,一絲不苟、不打折扣、不徇私情,真正讓申請人來到窗口,便感受到工會的温暖。