公積金窗口工作人員先進事蹟

【概述】

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【正文】

公積金窗口工作人員先進事蹟

“同志，我想提前還款，該怎麼做？”一天，一位貸款職工來到何璐面前，諮詢提前還款的業務。由於對政策不瞭解，該職工無法清楚表達自己的想法，導致辦理過程陷入困難。通過耐心詢問，何璐清楚的瞭解到該職工的想法，並不厭其煩向其解釋政策，徵求意見，最終確定最佳提前還款方式，為該職工節省了近十萬元的利息。

“只有基本功紮實，業務純熟，才能更好的為辦事羣眾提供優質高效便捷的服務。”為更好立足本職崗位，何璐始終把學習放在首位，刻苦鑽研業務知識，全面提高思想政治素質和業務水平。她一方面虛心向老同志請教，一方面利用休息時間自主學習，吃透各項公積金政策，提升工作效率，為羣眾提供更精準的服務。

前些日子，有位辦事人員以償還商業貸款名義提取公積金，因不符合政策無法提取，辦事人憤而拍桌，對着何璐大吵大鬧，指責其故意刁難。何璐沒有反駁一句話，自始至終保持微笑，用温和的態度耐心解釋政策，並根據辦事人的實際情況，指導幫助他用好政策，最終獲得辦事羣眾的理解。

何璐深知，服務的好壞，直接影響到單位乃至政府部門的形象，要做好“窗口”工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要做到“腦快、眼快、嘴快”，才能達到優質服務的標準。在羣眾上門辦事時，她總是笑臉相迎，設身處地積極幫助辦事羣眾解決問題。

新市民服務中心剛啟用那會，還未通暖氣，冬天特別寒冷。一位職工中午來辦事，但距離中心上班時間還有一個多小時，他坐在大廳的椅子上等待，冷的直哆嗦。看到這一幕，何璐主動上前詢問，用自己的午休的時間為該職工辦理了業務。

上面這些故事，只是何璐和她同事工作中的幾個縮影，大家始終秉持兢業勤懇、不驕不躁、耐心細緻的工作態度，用心服務每位辦事羣眾。面對大家的一致好評，何璐説，這只是一名窗口人員應該做的，談不上有什麼成績，未來任重道遠，唯有加倍努力，執著奉獻，方能書寫無悔的人生篇章。