物業部門工作計劃(精選多篇)

第一篇：物業管理部門2014年工作計劃

按照2014年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表着公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對着2014年《勞動合同法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨幹的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務範圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對於業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不製冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯繫一些傢俱維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不説“不”字；二是對業主的投訴不説“不”字；三是對崗位內外的需求不説“不”字；四是面對困難棘手的問題不説“不”字；五是對公司沒有的服務項目不説“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

1、制定2014年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜誌為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用於投稿外，管理部每月編寫文化簡報，併發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閲讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用於員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話説：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨幹員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每週管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨幹進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，並列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便於各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例彙總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以後的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上台階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那隻能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，並使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。並組織保潔、維修骨幹交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對於曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

2014年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。並且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(更多請你搜索：)管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯繫。

2014年初公司成功接管了省立醫院的全委託項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！

第二篇：物業管理部門2014年工作計劃

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務範圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對於業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不製冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯繫一些傢俱維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不説“不”字；二是對業主的投訴不説“不”字；三是對崗位內外的需求不説“不”字；四是面對困難棘手的問題不説“不”字；五是對公司沒有的服務項目不説“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜誌為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用於投稿外，管理部每月編寫文化簡報，併發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閲讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用於員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

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三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話説：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨幹員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每週管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨幹進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，並列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便於各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例彙總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以後的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上台階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那隻能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，並使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。並組織保潔、維修骨幹交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對於曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

2014年勞動合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。並且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯繫。

2014年初公司成功接管了省立醫院的全委託項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！

第三篇：物業水電部門工作計劃文檔

雨花家園水電部門工作計劃

工作計劃如下：

第一、明確水電部門員工的責任區域分工

1、小區日常維修方面：

瞿洪亮負責小區所有門面

尹立斌負責鬆月苑、和雅苑

陳國華負責水木苑、承雨閣

孫品負責頤景苑、潤花閣

2、每月10號對小區的電錶抄錄一次（兩天時間），職責分工如

下：

瞿洪亮負責小區所有門面

尹立斌負責鬆月苑、和雅苑

陳國華負責承雨閣、潤花閣

孫品負責水木苑、頤景苑

注：每月的電錶抄錄，要將電錶的缺失、損壞以及偷電情況

記錄下來。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用

電量，同時建立相應的資料台賬。

第二、推進水電部門維修服務標準化

1、接到辦公室報來的維修任務，責任人無正當理由下，必須半小

時內到場，積極完成維修服務任務，做到小修不過夜，大修不

超過一週；

2、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、

實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部

門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位維修完後，必須做

好相關工作記錄；

3、到業主家上門服務時，必須憑派工單上門，且維修服務完成後

要徵求業主意見和簽字。 4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小

區設施、設備的維修保養工作及時、有序地開展，能在緊急情況下及時組織人員迅速趕赴現場，排除故障，特制定水電

值班管理規定

a、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工具的

暢通。 b、水電 值班室設在小區配電房，由工程部主管負責安排值班人員

c、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和及時完成值班時間內的維

修任務。

d、根據維修任務，分清輕重緩急，合理安排任務、機具、材料，並組織實施。

e、未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、小區主任，以便安

排人員搶修。

f、遇突發性事故應及時跟辦公室人員取得聯繫，辦公室人員應迅速向主管和主

任彙報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令後，及時赴現場處理事故，使

損失減至最小。

5、維修完畢後，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，配合辦

公室以保證維修效果。

注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去

第三、組織人員對小區的水電管道進行一次徹底的盤查。由於公司在

接手雨花家園時，小區水電管道網結構圖缺失，在以往的水電

維修時，我們員工只能憑着經驗去尋找相關開關及閥門，缺乏

科學性，對水電維修帶來很大的困難，具體時間經物業管理處

研究後決定。

第四、做好小區的公共設備設施進行維護保養，確保小區日常生活正

常進行，以小區水泵為例：

1、生活水泵每週進行一次一般性檢查保養，每半年進行一次

全面保養

3、排污泵每半年進行一次全面保養。

4、水泵保養時應把與泵體相連的5米範圍內的閥門、壓力錶、

管道等隨泵同時保養。5、泵體的保養：

a、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀

整潔。

b、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換

c、檢查盤根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。

d、聯軸器的聯接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。

e、緊固機座螺絲並防鏽處理。

f、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯軸器兩端軸承進行清洗或更換。

注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養維修。 實施維護保養工作時，分日常維護保養和定期維護保養。

1、日常維護保養：要求管理處運行人員對設備進行外觀檢查、

加油，按操作規程進行操作，定時巡視記錄各運行參數，隨時注意運行中是否有異聲、振動、異味、超載等現象，做好設備及環境清潔，特別是周未或節假日更應注意。

2、設備的定期維護保養：以管理處為主、維修人員協助。有

計劃地將設備停止運行進行維護保養，需要對設備進行部分解體，並做好以下幾項工作：

a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；

b、檢查運動部件運轉是否靈活及其磨損情況；

c、調正配合間隙；

d、檢查安全裝置；

e、檢查潤滑油系統油路和油過濾器是否堵塞；

f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；

g、檢查電氣線路和自動控制的元器件的動作是否正常；

第五、加強水電部門管理，提高部門員工素質，開展培訓，強化

學習，提高業務技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習（如:物業管理內容的培訓、

物業管理法律法規方面的培訓等），取長補短，提高水電部門整體隊伍的服務水平。

第四篇：物業部門工會勞動競賽工作計劃

物業部門工會勞動競賽工作計劃

勞動競賽工作計劃

公司工會：

根據錫物運工字號文件精神要求，物業部黨政工聯席會決定在物管辦（市場管理組）開展勞動競賽，主要從以下幾方面開展工作：

一、成立領導小組

組長：××

副組長：××

組員：××、××、××

工作人員：××××××××××××××××××××

二、工作職責：

⒈遵守國家政策法規，依法規管理，協助工商行政管理機關對入場經營主體資格進行審查，確保經營主體的合法性。

⒉各類商品要分類、分段擺設，划行規市，攤位擺放整齊。

⒊加強市場管理，增強服務意識，維護好市場秩序，搞好市場衞生，努力創造一個良好的經營環境。

⒋做好安全宣傳教育工作，強化市場經營户安全意識，與經營户簽訂安全協議率達。

三、競賽項目

對解放路市場划行規市，規範管理，提高經濟效益。

四、競賽計劃：

⒈建立經營户管理檔案，使市場管理更加規範。

⒉清理、整治不規範擺攤的問題，確保消防通道米。

⒊保證規費收繳率，在完善管理的同時使規費較之××年要有所提高。

⒋完善工作人員考核辦法，堅持考核標準，考核獎勵側重效益。

五、競賽指標：

⒈固定攤位費須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。

⒉衞生費須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。

⒊總任務下達到小組，費用收繳考核到個人。

六、資金來源：

全年綜合考核規費收繳到萬元，視為完成任務，每增收元，每人獎勵元；超過萬元，每增收元，每人獎勵元；達到萬元，每人獎勵元。

獎勵資金來源：部門出資，向公司工會申請。

物業部部門工會

×年月日

第五篇：2014年物業管理部門工作思路

2014年物業管理部門工作思路

按照2014年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表着公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對着2014年《勞動合同法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨幹的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜

竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務範圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對於業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不製冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯繫一些傢俱維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不説“不”字；二是對業主的投訴不説“不”字；三是對崗轉自:http://

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話説：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨幹員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每週管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨幹進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，並列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便於各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例彙總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以後的管理奠定基礎。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那隻能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，並使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。