職場上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關鍵。溝通效率的高低決定了執行力的好壞。溝通好，就執行好；溝通不好，執行力就會下降。但在實際工作中，溝通並不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內上下級溝通、平級溝通、部門內溝通、跨部門溝通等，對外客户溝通、主管單位溝通，以及和業務發展相關等等。可見，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以説，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那麼怎樣才是有效的溝通？幾個關鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作彙報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息儘量準確、量化。“你的彙報不好”這是一個定義，作為上級那麼你要把“不好”具體表現在哪裏，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現在哪些方面？具體執行步驟建議應該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的彙報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什麼這個好，你的不好。這樣示範去講解，比用語言表達更進一步。好比我們説你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎麼能和你要的更一致？最簡單辦法就是發一個圖片，甚至有規格，有價格，讓買的人更清楚。最後，要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重複一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時的心態
溝通時，先處理心情，再處理事情
一、在工作中，我們經常會看到上下級之間，同事之間經常會爭吵。爭吵完，大家並沒有解決事情，反而因為吵架發展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發現別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能於更好的溝通，有利於事情的處理！
二、溝通時，要有同理心，換位思考
職場上，由於每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什麼他會反對我的觀點呢？為什麼會不支持我呢？是否有哪些障礙導致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學會換位思考，大部分都能促進溝通，那麼事情的解決就朝着良好的狀態發展了。
溝通既是一門藝術，也是每一個職場人的必備技能。經過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。
在現實生活中，我們只要生存在這個社會上，就不可避免地要與人打交道。所以，人際關係的處理和維護，對我們的人生會有重要的影響。
在現實的生活中，有些人本身業務能力和人品都沒有問題，但是卻因為在人際關係上把握不好尺度，從而容易得罪人，失去了在職場上晉升的機會，很是遺憾。
如果一個人的人緣不好，不僅辦起事來就不會順利，還會限制自己的發展。所以，很多人在人際交往中會為拿捏不好分寸而煩惱。
而真正的聰明人，都會用一些特殊的方式維繫良好的人際關係。所以，他們才會那麼好的人緣，在人際交往中如魚得水，毫不費力。比如，那些真正厲害的人，往往是這樣處理人際關係的，怪不得人緣好。
和親戚朋友之間儘量不要有金錢利益的往來。
金錢，最能考驗人心，一旦牽扯到錢財利益，再好的關係也可能土崩瓦解。
無論是親人之間，還是朋友之間，談錢最容易上傷到感情。尤其是有些人借錢容易，還錢難，本來你出於一份好心把錢借給他，可是要他還錢的時候，他卻推三阻四，最後甚至仇恨你，埋怨你小氣。
倘若你真的珍惜一段感情，就不要讓這段感情與金錢扯上關係。真正厲害的人，往往不會和別人在金錢上有過多的牽扯，既避免了讓自己蒙受損失，也減少了借錢還錢帶來的困擾。也就不至於因為錢得罪人，因此，他們的人緣都很好。
不在背後説別人是非，不傳閒話。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”與人交往中，説話要注意分寸，讓人難堪的話不要説，無中生有的話不要説。別口無遮攔，傷人得罪人。
為人應守住心，管好嘴，不要兩面三刀，背後説別人是非的人，不僅不會有好人緣，還會招人討厭。你議論別人，其實，是有很大可能會傳到別人的耳朵裏的。而且背後説別人的壞話，還會讓人覺得你人品不好。
量人先量己，責人先反躬自省，做好自己，不要隨便評論別人，因為他們沒影響到你。不評價別人的生活，也是一種最基本的素養。真正厲害的人，往往能守住自己的嘴，這樣處理人際關係的，怪不得人緣好。
關係再好，也要保持一定的界限感。
周國平在《人與永恆》説到：“一切交往都有不可超越的最後界限，這界限是不清晰的，然而又是確定的，一切麻煩和衝突都起於無意中想突破這界限。”
人生如尺，要有度，感情如面，別越界。關係再好，也要保持界限感，別走得太近。君子之交淡如水，一段關係若想走得久遠，最好保持適當的距離，切莫交淺言深。
朋友之間缺乏界限感，借出去的錢遲遲不見歸還，親戚之間缺乏界限感，總是毫無分寸地麻煩對方，以致紛爭不斷，情分破裂。
小麥寄語：維護良好的人際關係，你的人生之路會越走越順。
在當今社會，良好的人際關係不僅是一種生存能力，更是一種資源優勢。擁有一個好人緣，不僅可以在職場上具備強大的競爭力，在生活中也會也會越走越順。
所以，一個擁有良好人緣的人，他的人生髮展空間一定是高於他人的。那麼，究竟怎樣才能培養自己的好人緣呢？
無疑就要做到與人之間交往，管住自己的嘴，不談論別人的是非，保持距離和界限感，不越界，不過分親近，尤其是在金錢上儘量“不共財”。
總之，真正厲害的人，原來在用這3招處理人際關係，怪不得人緣那麼好。除此之外，我們還要做到低調做人，不炫耀，因為有些人的嫉妒心是特別強的，見不得別人好，為了避免“樹大招風”，人際交往中還是低調一些，想要獲得好人緣並不難。
有人的地方就有江湖，勾心鬥角是很難迴避的，只要與利益掛鈎，紛爭就不可能停止。千萬不要覺得換一個地方就一定很和諧，但凡跳過幾次槽的人都有體會，你只不過從一個火坑跳到了另一個火坑裏去!
因為不管你善不善於鬥，都處在漩渦當中。你可以不善於“鬥”，但是不能失去“生存”能力!
1、職場勾心鬥角，你要做的不是逃避，而是適應職場上的勾心鬥角在哪裏都可能會存在，除非這公司就你一個人，否則有人的地方就會有利益和矛盾，你想要一個完全理想化、沒有勾心鬥角的辦公室太困難了!或者乾脆直白點説：那不存在。
所以不善”鬥“怎麼辦?逃避可以嗎?
並不是完全不行，有人就選擇跳槽，然而發現到了另一個辦公室依然勾心鬥角。還有人就裸辭在家了，這樣確實也隔離了職場環境，可以不參與勾心鬥角，但是一直在家不工作能生存的又有多少人?
想明白這個點，你就發現原來逃避這條路太難了，還是得面對現實的職場環境，要靠工作賺錢養家餬口的，就得學會適應，想辦法讓自己在勾心鬥角的環境中生存下去。
2、要堅守原則，不站隊，不低頭
有個朋友，小王，之前給我説他剛去公司上班的時候，大家還挺和諧，沒有什麼表面上的爭鬥。但一年之後，明爭暗鬥就明朗化了。
那時候小王的部門剛經歷了調整，大家在工作上就開始有競爭和摩擦了。辦公司幾乎每天都搞得烏煙瘴氣的，小王也糊里糊塗的站了隊，結果被當了替罪羊。
那段時間，小王真的做的很不開心，也一度想要離職，因為他本來就不喜歡這些辦公室的鬥爭，就更別説去“鬥”了。
辦公室的勾心鬥角，時刻算計，並沒有長久的贏家，不過是此起彼伏，此消彼長。因為利益的關係，有抱團，有針對，時刻想着怎麼鬥贏別人，或是坑害別人，反而是最危險的。
不善鬥，説起來是件好事。堅守住自己的原則，既不要輕易站隊，陷入勾心鬥角的紛爭中，也不要輕易因這種算計而磨了自己的心志，而去一味忍讓，低頭。學會保護好自己，大家都是因工作聚集，也不存在多深厚的友誼，甚至連了解也不夠，堅守自己的原則，不該做的事不要涉及，不管是威逼還是利誘。
3、想在職場中生存下去，你可以不“鬥”，但不能缺少“心計”
所謂“心計”，並不是讓你去勾心鬥角，而是防人之心不可無，讓你學會如何在“勾心鬥角”的.辦公室環境下更好地生存下去。
第一，寧可得罪1個君子，也別得罪1個小人
職場上，時時處處都有小人存在，他們人格卑鄙，損人利己，動輒溜鬚拍馬、挑撥離間、造謠生事，我們恨不得除之以圖後快!但是，心裏想想可以，千萬別衝動!
職場上，小人得志的例子很多，他們有着高超的社交手段。他們願意犧牲自己的尊嚴，用自己的人格去換取利益，他們會用阿諛奉承的方式去討得別人歡心，用誣陷詆譭的方式對自己的競爭對手打擊報復。君子不屑做的事情，小人卻往往甘之如飴。
得罪君子，他們最多不與你往來，但是不會想着去害你，得罪小人，他們會想方設法讓你萬劫不復!
就比如在平時的閒談中，本來辦公室閒談，只是適當的調劑，但是，閒談歸閒談，不要去評論別人的對與錯，更不要參與到中傷他人或是無端猜測之中。輕飄飄的一句話，可能就會在小人添油加醋的傳播中，有着極大的殺傷力。也在不知不覺中給自己樹立了敵人。
面對小人，最好的辦法就是冷淡些，安靜些，踏踏實實做自己的事。或者你可以裝糊塗，表面樂樂呵呵，心裏把底線守好!
第二，要聰明，但千萬不要表現出來
很多職場人非常聰明，這也是一筆很大的財富，但光是聰明如果沒有合理利用也等於零，有句老話“人怕出名，豬怕壯!”，其實是很有道理的，豬漲肥了就要被宰，人出名了就會讓嫉妒自己和別有用心的人算計。
真正聰明的人，都會深藏不露，不到關鍵時候絕不輕易表現自己，不讓別人眼紅，他們從不做“鶴立雞羣”的事。
人人都有虛榮心，人人都有攀比心理，千萬不要凸顯得比別人聰明，讓自己陷入眾矢之的，只有把光彩讓給別人，才能換來別人對你的認同、支持和幫助。
待人處事，千萬不要把別人看得一無所知。很多人都不喜歡採納別人的觀點，如果我們把同事看成庸才，只有自己才有真知灼見，這樣你很可能被團隊孤立，如果有辦公室爭鬥，第一個“鬥”的就是你。
也許你的才華非常出眾，也許你的能力非常突出，但如果不懂得收斂，在社會上是很難立足的，而且還有可能給自己帶來負面影響。
4、提升自己的核心競爭力才是王道
不管辦公室裏怎麼鬥，被犧牲的只有無用的棋子。在工作中，工作能力的高低，決定了自己的生存概率。一步一步提升自己的工作能力，遠比互相算計有用得多。
如果你是一家公司的技術骨幹，掌握了關鍵技術能力，那麼其他人想要勾心鬥角地排擠你，也沒那麼容易，因為你被排擠掉了，公司的損失就非常大，一來那些想排擠你的人不敢輕易行動，二來公司有領導肯定也會護着你，畢竟你身上都掌握了公司的”命脈“，你被”鬥“倒了，公司的希望都要沒了!
領導不傻，對於很多辦公室爭鬥，領導們不過是睜一隻眼閉一隻眼，但真正涉及到自身利益的時候，就知道誰堪大用。職場講究共贏，只有自身能力夠強，才能真正獨善其身。提升工作能力，鍛鍊核心競爭力，才是自己能夠依靠及利用的。
再退一萬步説，如果你真的不幸成為了公司裏勾心鬥角的犧牲對象，那麼你也不必有任何擔心，因為其他競爭對手會搶着來挖你，實際上真正損失的並不是你，而是公司，包括那些勾心鬥角之人。
但要是你沒有啥核心競爭力，總有比你更善於玩弄心機或者權術之人，今天可以保住自己的地方，不代表以後就可以一直保得住。
辦公室的勾心鬥角，多多少少都存在。要想沒有鬥爭，幾乎不可能。但要在其中生存下來，這並不難。堅定一些，理智一些，也認真一些。
我們生活在一個社會中就免不了要與人有聯繫，怎樣看待人與人之間的關係，怎樣處理好人與人之間的關係，這是我們走向社會所面臨的首要問題。
?圓通的人際關係》讀後感。《圓通的人際關係》這本書以人倫關係為出發點，主要講述瞭如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題，作者從中國傳統文化背景入手給我們做了詳細的闡述，其中的一些觀點給我留下了深刻的印象。
一、宇宙萬物之中，人類的關係最為複雜，而且各地的風土人情不同，人際關係的表現也不一樣。我想入鄉隨俗大概也有點這個意思吧，不管是中西方還是中國各地人與人之間的交往模式都有其共性和特性，只有先了解對方的背景才能做出合適的反應。
二、中國人的倫理中主張合理的不平等。承認合理的不平等，努力追求自我超越，我認為是人生中很重要的一件事情。首先我們應該做到正視自己，人的出生的不同決定了人們先天擁有的資源是有差異的，也許我們缺少財富，權勢或者是年齡所帶來的經歷的積累，這些我們不能決定也無需自卑，但保持一顆上進的心，用自己擁有的資源創造機會，找到我們最快樂的位置，做自己最喜歡做的事情，最後實現自我超越，我想這就是成功的人生了。
三、“隨便”並不隨便。我認為這句話深刻地講述了要怎樣學會待人。隨便這個詞代表了很多的意思，書中對它進行了分析，由此我們可以知道它有善意的理解，也有試探的可能，而如何應對隨便則需要我們對兩個人的關係進行正確的定位，然後誠心對待並且充滿善意，也只有如此我們才能收穫美好的人際關係。
職場是一個江湖，想要在職場生存下去，並且幹出一番大事業，沒有點真材實料肯定是不行的。我們不僅要具備工作能力、業務能力這些硬條件，還要具備一些軟條件，比如情商、説話的藝術等等。如果以上説到的這兩點你都具有，相信你在職場中一定會混得風生水起。我們可以看到現實職場中，那些工作能力很強，但是説話卻口直心快，甚至還有點口無遮攔的人，看似老實憨厚，值得信賴，但是這種人卻不討人喜歡，在職場中工作了好幾年也不能得到重用。相反地，如果你在適當的場合、適當的時機，對着那些適當的人説一些“謊言”，你的職場之路定會一帆風順。那麼我們應該學會什麼樣的“謊言”呢？
領導問你“忙不忙？”別正面回答
如果領導問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務。你怎麼回答？如果説不忙，領導覺得你的工作強度不夠，拿錢養了閒人；你要是説忙吧，等於直接把領導的下一句台詞給懟回去了，讓領導覺得你眼裏沒有他，不尊重領導的權威，讓領導下不來台。所以這種情況下，別正面回答。如果是當面問，可以站起來説：“領導，我這裏馬上就好，您説。”如果是電話裏問，就可以回答：“我在聽，領導，您説。”這樣的回覆不僅顧全了領導的體面，還可以給自己更多的迴旋空間。
領導做出的決策再爛，先不要公開批評
領導是一個企業的領導人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來説就像領導的謀臣，當領導做出自己的決策時，我們可以發表自己的意見，使領導的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領導提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領導非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領導的想法，等到日後時機合適，再慢慢給領導分析這個決策的弊與利。如果我們當面批評老闆的決策，表示這個決策太爛了，老闆會認為你在質疑他的權威，認為你在羞辱他，那麼，你在這個企業的日子恐怕要到頭了。
背後與人議論別人時，永遠只説好話
在職場當中，當我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背後議論別人一翻，這似乎是工作當中一種排悶消遣的方式。當我們在背後議論別人時，你或許只是口直心快，然後吐槽了一下領導或同事，比如説哪個領導有點古板摳門，又比如説到哪個同事工作總是偷懶，當你説出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領導或同事有很大的意見，然後他在背後告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背後談論別人時，要説只説別人的好話，只説別人的優點，不説別人的缺點。背後説人的好話，遲早也會傳到適當的地方，而且效果要比當面恭維好的多！
與同事相處，要多些讚美，即使同事並不值得讚美
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對於同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去讚美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經讚美了他。永遠不要吝惜對別人的讚美，這對你來説，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
同事之間談論收入時，一定不要如實相告
很多企業對於員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖説工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數字，你可以回答説：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
適當地説一下“謊言”並不能説明你虛偽，只是生存需要，除了以上幾種謊言，還有什麼謊言是你們想要補充的嗎？
在跟人交往的時候，難免會碰到冷場的時候，一時間不知道要聊些什麼。要是對方是一個善於聊天的人，尷尬的氣氛就容易被打破。要是碰到比較悶的人，自己又不懂得如何化解的話，就容易出現兩個人乾瞪眼，彼此互相傻笑的尷尬情景。
想要聊天不會冷場，就要懂得跟不同的人聊天，採用不同的聊天策略，只有這樣才能有效的避免冷場和尷尬出現。
跟女性聊天，從她身上找話題
跟女性聊天的時候，從她身上或是她身邊的人去找話題，這樣就容易把話題打開了。比如跟長得胖的女生，可以跟她聊聊美食。跟穿着文藝的女生，可以跟她聊聊文學和藝術方面的話。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的話。
這些話題都是通過觀察女性身上的一些顯著特徵得出來的，還有一些女性可能身上不會有太顯著的特徵，那麼就可以從她身邊的人上面找話題。
就比如跟寶媽聊她的寶寶準沒錯，你可以多多讚美她的孩子聰明、可愛、學習好之類的話，單單這個話題就可以引出非常多的內容。
跟長輩聊天，聊他們年輕時的故事
這裏的長輩主要是一些年齡比較大的人，像一些50歲以上的長輩，這些人大都過了知天命的年齡。此時的他們兒女大都工作太忙，很少會有時間陪他們聊天。如果這個時候你願意坐下來聽聽他們的故事，對他們來説是非常開心的一件事情。
特別是到了這個年齡，就喜歡回憶年輕的時候，也喜歡嘮叨嘮叨，想要跟他們搞好關係，只需要懂得傾聽他們的故事就行。通過語言和肢體上的引導，讓他們把深藏心裏的故事講出來。
這個時候，你只需要用一些“嗯”、“原來如此”、“然後呢”，以及頻繁的微笑點頭就行，讓他們知道你是在專心聽他們的故事的。
跟領導聊天，從工作彙報開始
有些人跟領導在一起的時候，總覺得尷尬和冷場，不知道要聊些什麼話題，也不敢隨便聊話題，要是聊錯了讓領導反感反而更不好。其實，只需要把握一些小技巧，就能很好的化解這些尷尬。
單獨跟領導在一起的時候，要先觀察領導是否在忙，或是在思考重要的事情。如果答案是肯定的話，那麼就不要打攪領導，也沒必要覺得冷場尷尬，因為這個時候領導壓根就顧不上你。
要是領導沒在忙的話，那麼出現冷場的時候，可以跟領導聊些工作方面的內容，這樣是不會出問題的。比如你跟領導出差，在車上聊天的時候突然冷場了，那麼你就可以問問領導接下來的行程安排，需要見哪些重要人物，自己需要提前準備什麼嗎?
這種情況下，切記不要用一些低級的玩笑來化解尷尬，也不要去聊領導和自己的私人話題，這些都很容易讓領導產生反感情緒的。
跟成功人士聊天，多聊高雅的話題
那些成功人士的思想境界和格局大都比較高，他們對生活的追求也比較高雅，對藝術和文化的研究也比較深入。跟這些人聊天的時候，本身自己也要具備一定的文化和藝術的知識，否則是很難跟他們聊一塊的。
雖説這些成功人士都很富有，但是錢對他們來説反而是很俗的東西，跟他們聊天的時候就不要涉及太多錢方面的話題。當然，有項目合作那是另外一回事。
跟親朋好友聊天，多扯些娛樂八卦的話題
跟親朋好友聊天的時候，大都比較隨意些，而且彼此也都熟悉。要是碰到冷場的時候，可以多聊聊一些娛樂八卦的話題。像跟男生聊足球或是籃球，也可以聊聊誰誰賺得比較好之類的。
跟那些七大姑八大姨的，可以聽聽她們説些八卦，這個時候自己聽聽就好，也不要發表自己的評論。既能獲得一些信息，也不會出現瞎評論後得罪人的事情。
與人交往的時候想要不冷場，可以多用一些引導性的方式，讓對方多説自己多聽，這樣既能獲得對自己有用的信息，也不會因為説太多不小心得罪人。跟不同人羣聊天的策略也是不一樣的，要通過多實踐才能靈活地應用。
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