1.自負
只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂髮脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。另外，在對自己與別人的關係上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過於親暱的行為，反而會使人出於心理防範而與之疏遠。
2.忌妒
西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。忌妒是對與自己有聯繫的、而強過自己的人的一種不服、不悦、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。當看到與自己有某種聯繫的人取得了比自己優越的地位或成績，便產生一種忌恨心理;當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍;甚至藉助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所説：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業，便儘量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。
忌妒的特點是：針對性—與自己有聯繫的人;對等性—往往是和自己職業、層次、年齡相似而超過自己的人;潛隱性—大多數忌妒心理潛伏較深，體現行為時較為隱祕。
3.多疑
這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以説是友誼之樹的蝕蟲。正如英國哲學家培根説的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然後在生活中尋找證據。帶着以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加於人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據的一種盲目想象。
4.自卑
美國心理學家的研究表明，兒童時期如果各項活動取得成績而得到老師、家長及同伴的認可、支持和讚許，便會增強他們的自信心、求知慾，內心獲得一種快樂和滿足，就會養成一種勤奮好學的良好習慣。相反，他們會產生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環境長期影響的結果。
自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。自卑的人並不一定表現為能力差，相反是自已期望過高，不切實際，因此必然容易導致失敗。
5.干涉
心理學研究發現，人人需要一個不受侵犯的生活空間;同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內心隱祕，有一個不願向他人坦露的內心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷於探聽別人的情況，並不一定有什麼實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6.羞怯
羞怯心理是絕大多數人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞於啟齒或害怕見人。由於過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上吱吱唔唔，行動上手足失措。長此下來，會不利於同他人正常交往。
靦腆有三種情況：一是生性內向、沉靜。二是由於過於自愛，過於重視自己的言行。三是曾遭受某種挫折，而變得消極被動。對第一種情況，要加強性格鍛鍊，對第二、第三種情況，要改變觀念，樹立生活的信心，並培養交際技巧。
7.敵視
這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期被家庭環境使人受到的虐待從而使他產生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不願與之往來。
8.孤僻
這種人孤芳自賞，只是認為別人世俗淺薄。克服孤僻的關鍵在於打破自己設置的心理障礙，敞開心扉，用坦蕩、真摯的感情去贏得別人的理解和友誼。
9.角色固執
人的一生需扮演多種角色，不知道適時變通自己，就會形成社會角色固執。比如，有人在單位是領導，習慣向下屬發號施令，可把這個社會角色用在對待妻子上，妻子就不會買他的賬;用它來對待朋友，朋友更會認為他盛氣凌人，不值得交往。
心理學，一個既熟悉又感到陌生的詞。聯合國衞生組織指出：21世紀困擾人類的不是環境問題，不是資源問題，也不是恐怖主義，而是來自於人類心理的問題。諸如情結的煩悶，學業與工作的壓力，孩子厭學，感情困惑等等，這些因素都會引發憂鬱，失眠，焦慮或者其它現代文明病。這一組數據，不僅讓人咋舌，更讓人不得不證實當今的社會問題。可以説，如何讓自己浮躁的心態，歸於平靜，如何放鬆自己，關注心理健康，已成為21世紀重要的社會的新課題。
一：學習心理學的動機
在我國，改革開放以來，隨着社會生活的不斷變化，市場經濟的加速運行，完全打破了幾十年來人們在傳統落後的計劃經濟體制中形成的思維定式。當突然直面一個激烈競爭，快速變化的市場經濟新模式，我們會深刻的感受到多年來積累的知識，能力，經驗，受到了前所未有的挑戰。在現實生活中，我們賴以生存的環境，條件一夜之間都發生了巨大的變化，在學習工作，生產關係的矛盾，衝突，經常困擾着人們健康的心靈，嚴重影響其學業和事業的成功。
偶然得知，徐清照老師的連線心理工作坊，便慕名前往，與此感受到了與眾不同的教學氛圍，很受鼓舞。説心裏話，在學習《心理學》之前，我對此學科的理解幾乎是片面的，瑣碎的。但，當我從參加第一堂心理學開始，對心理學就漸漸地有了一個清晰的概念，更加加深了我對此學科的濃厚的興趣。通過徐清照老師的講解，我逐步懂得了“世上每一個人都是不同的個體，而在每個人的身上，也藴藏着一份特殊的才能，那份才能猶如熟睡的巨人，就等我們去喚醒他。”
二：心理學中的“人格”
所謂人格是指一個人的整體精神面貌，是具有一定傾向性，穩定性的心理特點的總和，包括氣質，性格，興趣，信念和能力等。心理諮詢師應當具備的人格條件又包含哪些內容呢？
1、心理相對健康
心理諮詢師是通過自己的行為來引導來訪者的，所以他的健康水平至少要高於他的來訪者。雖然心理諮詢師本身也是普通人，也有七情六慾，會像其他人一樣希望得到愛，希望被接受，被承認，被肯定，渴望安全感等等，但他必須有能力在諮詢關係以外求得這些慾望的滿足，以保證有效地完成心理諮詢師這一社會角色的任務，不致引起角色緊張。心理諮詢師也會在生活中和他的大多數來訪者，在相同的社會環境裏，遇到各種生活難題，也會出現心理矛盾和衝突，但他可以保持相對的心理平衡，而且能在諮詢關係以外來解決他的心理矛盾和衝突，不至於因為個人的問題干擾諮詢工作。一個合格的心理諮詢師應當是一個愉快的，熱愛生活的，有良好適應能力的人。要得到來訪者的信任，諮詢師自己必須願意不斷成長，並且在生活中不懈奮鬥。那些情緒不穩定，經常處於心理衝突狀態而不能自我平衡的人，是很難勝任心理諮詢工作的。
2、樂於助人
只有樂於助人的.人才能在諮詢關係中給來訪者以温暖，才能創造一個安全，融洽的氣氛，接受來訪者各種正性和負性的情緒，從而進入來訪者的內心世界。“樂於助人”説起來容易，但並非任何人時刻都可以做到。那些只關心自己，自私自利，或者性格孤僻，寡言少語，缺乏熱情的人，也是難以勝任心理諮詢工作的。
3、責任心強
心理諮詢師既要耐性傾聽來訪者的敍述，集中精力不分心，使來訪者感到自己被關注，也要能誠懇坦率地和來訪者談心，取得他們的信任，使他們願意暴露內心的痛楚和祕密。工作馬虎，三心二意，性情急躁，不負責任在諮詢工作中都是要不得的。
以上這些人格條件是在先天素質基礎上和環境的長期影響下形成的，是相對穩定的心理特點，不是光靠學習理論知識就可以獲得的。因此，從事心理諮詢工作的人，要想很好地勝任這項工作，應先檢驗自己的人格條件。
三、完善的知識機構
做好心理諮詢工作要有必備的理論知識。心理諮詢不是僅僅依靠良好願望，滿腔熱情和一般常識來安慰，勸説那些處於困境的來訪者或鼓勵心理病人跟疾病鬥爭。有時，廉價的安慰反而會引起來訪者的不解，反感和阻抗。心理諮詢和心理治療是科學工作，要用科學的諮詢知識和技巧來幫助來訪者，使他們認識困擾着他們真正的原因，改正或放棄適應不良的行為，使心理成熟起來。
只有將理論知識與實踐能力結合起來，才能理解來訪者的困難是怎樣形成的，矛盾和衝突的根源何在，他們心理症狀的真正意義是什麼，用什麼防禦手段來對付內心衝突等一系列問題，然後才談得上有針對性地協助來訪者分析問題，並引導其走出困境，促進人格成長。
四、熟練的諮詢技巧
心理諮詢的理論知識和技巧是可以學到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地向來訪者學習，不斷地總結經驗。上面所説的職業道德，人格條件，知識條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦鈉所説：一個好的心理諮詢師應當是個人品質，學術知識和助人技巧的結合。
五、粗淺體會
首先選擇心理學，就是為了想幫助更多有需要幫助的人，因此，更有必要把自己做好，才能達到更加好的狀態。
第二就是學會了換位思考，在寫心理學論文的時候，瞭解了許多關於治療的方法，然而，對我影響最大，最有啟發的就是要學會換位思考，也在生活中適時地應用，更加設身處地地為他人着想，那麼個人就可以更加平靜客觀地看待事情，看清事情的真相，更加學會了寬容。
xx年7月13日至7月20日。我有幸參加了教師幸福成長積極心理學課的培訓。本次培訓時間雖然短暫，卻敲開了我們廣大教師的心靈之門。為我們教師提供了一個瞭解自身，完善自我，提升幸福指數的平台。
一.首先，改變了認識上的誤區：
以前曾錯誤地認為心理健康是心理輔導老師的責任，通過培訓，我意識到心理健康教育應該是全面覆蓋在學校教育中，是所有教師共同參與的，共同來呵護學生的心靈。教師的職責不僅僅是教書育人，也要關注教育對象的心理健康，培養出高素質，健全健康的人才，培養學生積極向上的人生觀和價值觀，讓學生能夠認識自己，接納自己，從而為自己的行為心理進行評價。心理健康與思想品德課不能劃上等於。
二.其次，幾點新的認識：
1.學生的心理要健康，教師的心理更要健康。
通過本次培訓，使我認識到：健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且是能正確瞭解和接納自我，能正確的感知現實並且適應現實，良好的適應及良好的人際關係，能平衡過去。我是一個急性子，脾氣比較急躁，遇到事情或不順心容易動怒，產生悲觀，憤怒等小計情緒。有時候，把這種情緒帶入工作，學習，人際交往中，看學生不順眼，看自己的老公、孩子不順心，不僅是自己不快樂，還會影響周圍的人。所以，教師自身保持一種也管得心態非常重要。通過學習，我意識到了情緒管理的重要性。我知道了教師要善於做好自身的心理調節及保健工作，瞭解自己，正確地看待自己的優缺點，掌握調整情緒的方法，學會緩解心理壓力，提高心理承受能力;培養多種興趣與愛好，陶冶情操，學會放鬆：如聆聽音樂，赤腳散步，運動，朋友聚會等;恰當地宣泄不良情緒：體力勞動，走進大自然等。培根説：“精神上的各種缺陷，都可以通過教知來改善。”在以後的工作，學習中，我會坦然地承認並接納自己的一些情緒，並努力採取正面的方法來處理一些負面情緒。
2.學會感恩
英國作家薩克雷説：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑;你哭，它也哭。”現在的人都比較自私，更多的在乎自己的得失。教師和學生都應該常懷一顆感恩之心，感恩自己的身體，感恩周圍的人，感恩大自然，感恩生活中的美好點滴。感恩使我們把關注點聚焦在那些美好事務上，生活也由此變得更美好，是自己永遠健康的心態，完美的人格和進取的信念。
3.做好溝通，與學生打成一片
對待學生，要以平等的角度與學生溝通交流，讓學生説話、表達、傾聽他們的心聲。如若能利用自己人效應，與學生打成一片，你説的話會讓學生更信賴，更容易接受。
總之，作為一名教師，心理健康教育任重道遠。為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，努力把自己打造成一個幸福的人。我相信：自己幸福了，學生也就幸福了，千千萬萬個家庭也就幸福了。為了幸福，我們要發揮家庭、學校、社會的共同作用，讓學生的心理素質和心理水平朝着健康的的方向發展!
歲末年初，回想自己離開校園步入社會的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到——五龍福園的這段工作經歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調整，再到成為部門負責人的這一過程，時間不算太長經歷卻不同，其中的喜怒哀樂對我來説都是很難得的收穫。首先感謝支持、幫助我的領導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領導們，當我選擇了長安五龍福園的同時，感謝你們也選擇了我，並且給予我良好的發展、發揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現在，已經歷時將近五個月的時間，作為公司的一名行政人員，在此期間經歷的更多的是關於公司架構調整、規章制度的制定與修改，以及到目前各規章制度的出台。沒有規矩不成方圓是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務於人，而不是制約人的。那麼，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業必須要考慮的關鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會的角度，還是員工個人的立場，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的註腳，經得起各方面的評激，得到各方多數人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規章制度的同時，我們也在圍繞制度進行着各項工作事務，制度是維護公司各環節的各項工作有序進行，有效協調發展的重要依據，是制度讓活動在企業裏的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的羣體，在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統一的規程，依照正確的制度和規章安排、完成工作，能夠相互之間協調從事。如果沒有制度，各人都隨意發揮，到每一級、每一環節沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會造成很多負面的影響，其中就會有衝突、矛盾，就連浪費都是必然發生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現過一些工作的失誤，同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現，其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬，相關的制度也並沒有執行，才導致計定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會給公司的銷售經營再到戰略發展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業，它的制度和經營方式是不可能，也不能相互脱節的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質，按照規則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意願，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什麼環節就到什麼環節。分工明確、責任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會大步前進，不斷創新的。
同時，各項制度的制定也是防患於未然的，雖然説是要一邊發現問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現嗎?不能，我們要通過各種事例和經驗，要先預知很多事情的很多問題所在，要掌握主動權，有應對各種問題的措施，以及抑制各種不良現象發生的作用。做企業和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會應驗了。其實，事情都是因果存在的，因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發生，因為沒有預料就會有想不到的結果出現，只要我們有很充分而正確的準備，相信不管是什麼事情我們都會有效的解決，我們應該做有準備的人、有準備的企業。
人總是在發現問題的同時不斷解決問題，企業、公司也是如此，只有不斷髮現問題、分析問題直到解決問題，再到總結經驗，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的，因為問題要在不同部門的不同環節發現，也就是説公司的各項制度雖然是由行政財務管理中心辦公室出台的，但是我們更需要各方領導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑑的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時解決問題，以服務、協調好個部門的工作。公司是一個完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔責任，也敢於改正錯誤，公司發展靠大家，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專傢俱有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該説，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户;提升職業公信度，贏得客户的信賴，增加客户;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客户留下美好的印象。
為了切實規範服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客户提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客户感知的銀行形象。
素質拓展訓練已結束很多天了，可總也忘不掉那些曾經一起浴血奮戰的戰友，雖然我們一週只有兩節課的時間相處，可在這短暫的時間裏，我們一起流汗，一起歡呼，一起討論，一起感悟……，使我們親如兄弟姐妹!
忘不了：那一個個艱辛任務的完成。忘不了：那一次次汗淚與智慧的交織。更忘不了：那一幕幕團結互助的情景。
拓展訓練是一項大型的户外拓展活動，在我看來他還被賦予了 磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔鍊團隊深層次的內涵。以前在沒有開素質拓展課的時候，對於拓展培訓這個活動只是聽過，但是並未親身參與其中，所以也不知道所謂的拓展究竟是何內容，我一點也不清楚。今年我們開了這個課，我真的很高興。這次有機會參與素質拓展訓練，使我受益非淺、感受頗深!
我們被分成了四隊，一隊11人，二隊8人，三隊10人，四隊10人。老師讓我們各隊創編隊名、隊訓、和口號。我們是二隊，我隊考慮後決定取名啟程隊，隊訓是：keepmove,不走尋常路。另外還利用提供的資源做了隊徽。裏面由我們的隊名、隊訓。剛開始，因為都是同學，同志們還沒有進入狀態，顯得比較水，後來在老師的嚴格要求下，大家在訓練中都嚴格遵守紀律，就連中午吃飯也是顧不得吃。
在這次拓展中，既有個人項目又有團隊項目，團隊項目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項目。它的最大特點就是羣策羣力，一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊中的每個個體相互團結，相互幫助，才能共同完成團隊的目標。在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好，團隊合作的精神更是發揮得淋漓盡致。
信任背摔、高空抓杆、翻越求生牆那些別開生面而又有深刻內涵的訓練項目，如經典電影深入腦海，猶在眼前，尤其是 信任背摔，更使我受益匪淺、感受莫深，那是一種發自內心的觸動。
信任背摔是一個比較典型的熔鍊團隊精神的訓練項目，背摔隊員需雙手捆綁，站到1.7米高的水泥平台上，背對台下，儘可能水平摔，雖然台下有十雙手交織在一起，搭起一張安全的彈簧牀墊，可真正當我站到1.7米高的水泥台上時，原本很輕鬆的一顆心卻被緊緊地揪起，1.7米呀，再加上視差，不由自主地我腿開始發抖。在經過短暫的心理調整後，我大聲高呼我是張晨璐，你們準備好了嗎?，隨着台下那整齊、有力的迴應：準備好了，請相信我們，我感覺到他們的聲音已經將我安全託起，我還有什麼不信任的，跳!我勇敢地向後倒下，來不及回想，他們已經把我穩穩的托起……
通過這次信任背摔，使我深深的體會到以下幾點：
一、一個團隊裏，要充分相信隊友，相信他們的能力，相信他們是盡力的
二、做好團隊中的一員，維護團隊要不遺餘力
三、學會換位思考
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