社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取的支持與幫助；葛靜説通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取的事業成功大有獲益。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯的更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲的一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博的一個人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確就是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，這就是一門必修課。
社交禮儀使人懂的瞭如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表着個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標誌，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。
我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所説的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重就是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的着裝問題，要注意三點：
首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多於三種顏色，
其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，
再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。
方法
1、首先，你可以對自己所有的關係源進行梳理
每個人都會同學、同事、朋友和親戚，這些人都是你最直接的人際交往圈，而這些同學、同事等又有他們的同學、同事等關係，你也許因為出席他們的活動偶爾相遇或者在和他們的交往的過程中通過談論等方式得到一些瞭解，其實，這些也可能就是你潛在的關係源。你可以花費一些時間對這些關係進行梳理，這樣長此延伸下去，你就會得到更多的人脈。
2、在人際交往過程中要學會發現別人的長處
社會中的每一個人，都會有自己的優點和存在的價值，在人際交往的過程中，不要總是盯住別人的缺點不放，不要戴着顯微鏡去觀察別人，而是要儘可能的去發現別人的優點，去發掘他的價值所在，使自己能在這各種各樣的不同人羣中找到給自己帶來的好處。
3、與人交往切忌“耍小聰明”，真誠為重
品格是一個人最寶貴的資源，要想使自己成為真正對別人有吸引力的人，就必須培養自己良好的品格，用自己的人格魅力去感染別人，而不要用投機的心理去和別人交往，畢竟，每個人都不傻，你可能得到一點點小便宜，但是可能失去更多的朋友。
4、人際交往過程中把握尺度很重要
在也人交往過程中，無論説話還是做事，都要把握好分寸，自己能做好的事情就不要麻煩別人，如果大小事情都要想要別人幫你，久而久之，別人就難以和你再交往下去了。特別需要注意的是，當一件事情別人已經答應幫你解決的時候就不要找第三個人了，這樣做表示對別人的信任。
5、人際關係是需要適當的進行感情投資的
無論怎樣牢固的人際關係，如果長時間不交往也會逐漸淡漠的，因此，不管你再怎麼忙碌，在隔一段時間還是要與朋友進行必要的感情投資的。當然感情投資的方式有很多種，可以聚聚餐，搞搞活動，但更多的是平時要通過各種方式多聯繫，而不是非等到有事求別人的時候再想起別人。
21世紀，社會因為電子科技的高速發展，人與人之間的交流更加頻繁，坐在電腦前，我們也能和萬里之外的外國有人進行交流。交流的頻繁變成的交際，與人溝通似乎已經成為我們進入社會的必修課程。但是，溝通卻又不似我們想象的那麼簡單，語言、動作、神態，都會影響着我們與人交流的質量與水平。而在人際交往中，心理也成了不可或缺的因素。與人交往的心理學分支也變成了一門學科獨立了出來。
人際關係是指人與人之間心理上的關係、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關係是得以生存、人類社會得以存在和發展的基礎和保證。也就是説，人際交往將個人與個人、個人與羣體相聯結並形成相互作用，相互影響共同發展的網絡系統。從上可看出，人際是社會的產物，社會是人的集合，每一個個體都需要人際關係，不然無法在人類社會中生存。與人之間的交流，不僅能使信息得到傳播，更能使得人與人之間的情感進行融合，語言的產生，無言是社會進步的更本標誌。
當代大學生，仍然存在只學習，不與他人溝通、交流的現象，導致同自己宿舍、自己班的同學關係惡劣，沒有朋友，孤僻，心理出現障礙。大學生正處於個性的成熟期，正常的人際交往對於瞭解和豐富自己，促進身心健康是很重要的。美國人本主義學家馬斯洛提出的需要層次理論把人類需要由低級到高級按序排列為：生理需要、安全需要往需要、尊重需要、自己實現需要，其中交往需要、尊重需要、自己實現需要是人類所獨有的。交往需要是指一個人願意與他人接近、合作、互惠，並發展友誼的需要，它是精神需要的重要內容。在大學生個人成長過程中，交往需要是很迫切的。也是個體心理正常發展的必要條件。青年期的大學生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。德國學者斯普蘭格説：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強烈地渴望被理解的願望。沒有任何人像青年那樣處在孤獨之中，渴望着被人接受和理解。善交往者，往往能在人際交往中獲得很多。人在不斷擴大自己的社會生活範圍，接觸更多人和事物的同時能正確認識
自己、接受自己。只有在交往中，我們才能更好地認識自己和他人，通過他人的反應、態度和評價，發現自己的長處與不足，找出自己與他人的差距，才能合理定位自己，才能揚長避短、取長補短，從而發展自己，完善自己。一個人與人交往越多，生活經驗越豐富，接觸的方面越廣泛，對自己的瞭解和評價就會更客觀、全面。同時，人只有置身於活動中，在不斷與人交往中，才會動腦思考，才會有問題解決，從而鍛鍊和提高記憶力、思維力，甚至有所創造。人在交往中還會學會更好地與人相處，建立良好的人際關係。現代大學生在人際交往中往往不敢交往、不願交往、不善交往，嚴重影響大學生的心理健康，影響他們的綜合素質提高。如果長期缺乏交往，過於自己封閉，或常有不正常的交往，都會產生心理問題，嚴重的會導致個性變態，極不利於個體自身發展。
溝通交流如此重要，那麼大學生應該如何溝通交流呢。海鳴威曾經説過：“世界上沒有陌生的人，只有還沒認識的朋友。”這樣與人溝通，廣交朋友又有什麼應該注意的呢？交往過程中，必須遵守平等、互惠、誠信的原則。只有這樣的條件下，才能用心去與人溝通，才能真正的達到交友的目的。利用心理學的方法，與人溝通，會事半功倍，應該理解對方意圖，順着對方的意思。俗話説伸手不打笑臉人，無論是誰，都會樂意與你交流。
交流與交往技巧：
1、交流時應看着對方的眼睛，認真聽對方説的話，對對方説的話應作出反應。每個人都有被尊重的需要，所以在對方説話的時候，要看着對方，表示我在聽你説話，是一種尊重他們的表現。對對方的話做出反應（點頭示意）也是一樣道理，能讓對方知道你尊重他，相對的，他也會尊重你。
2、交談時，保持微笑。這個的微笑，必須把持好，不能笑的太過誇張，必須的善意的笑，在與陌生人的交談的中，微笑一種十分友好的表現。也是人類社會中最美的一種東西。
3、交流時注意對方的神態，動作，能知道對方這個時候的心理狀態，能夠很好的把握住交流的進度。在談判或推銷中經常用到。比如對方雙手合十，表示要開始進入談話的真題等等。
4、與一個人進行交際，要讓對方瞭解你，知道你，不能欺騙對方，善意的謊言是必須的，但是不能有噁心想欺，要坦誠相待，這樣才能有真正的朋友。大學是個小社會，所有的東西都要我們處理，人際關係如此重要，也是這樣，擁有良好的人際關係，在你需要幫助的時候，大家都會挺身出來幫助你。所以，大學生在以後的生活中，一定要處理好自己的人際關係，不要孤家寡人，不然很難以在學校這個小社會立足。
社交禮儀，是人類相互交往中的一種行為規範。人類在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨着改革開放的不斷深入，人類交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關幹部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放後，人類的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關幹部的關係，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關係的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。
其二、內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質的水準，代表政府的形象。因此，每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，説文明話，做文明事，着裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養成，注重實效。良好的禮儀素質，文明的行為，並非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應當首先説：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、温馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恆地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受羣眾歡迎的一名機關工作人員。
人際交往的原則
1、平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關係的順利發展。
2、相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關係，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主 本站…動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關係，更好的完善自己。
3、互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之説，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
4、信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信於人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過於 持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。 注意以下交往技巧：
1、記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
2、舉止大方、坦然自若，使別人感到輕鬆、自在，激發交往動機。
3、培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
4、培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。
5、做到心平氣和、不亂髮牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悦。
在爭論問題的過程中，你要始終記住你不是在打仗，為了爭出輸贏。你們只是對同一件事情出現了不同的看法或是因為某些事情而引起了誤會，是為了辨明是非，而不要讓彼此陷入兩人無休止的爭吵。並且還要記住，不要把其他的一些事情或是過去的一些事情扯進來，混淆爭論目的，讓彼此陷入更暴躁的狀態。
蒙田範文網