近日，我遇到了一位朋友，他是負責銷售工作的副總，我們好長時間沒有見面了，他向我抱怨一番，他説，他有幹不完的事，幾乎搞得筋疲力盡。我説，這説明你的工作重要，你的位置顯赫。我接着説，我們生活在充滿矛盾的世界中，舊的矛盾解決了，新的矛盾又出現了，只要有矛盾的存在，就需要我們去解決，所以説矛盾是沒有窮盡的，我們都會有幹不完的事。如果把需要解決的矛盾排排隊，抓住主要矛盾，抓住主要矛盾的主要方面，不要全面出擊，可能就不會現在這麼累了。他説，細想起來，是這麼回事，不妨去試一試。
我回到家中，還在思考着同那位朋友的談話，突然想起我還沒有讀完德魯克的《卓有成效的管理者》，看看這位大師是怎麼説的。他説的極其簡單、精煉和深刻，就是四個字：“要事優先”。
在這一章節中，德魯克開門見山地説：“卓有成效如果有什麼祕訣的話，那就是善於集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做（first、things、first），而且一次只做好一件事（do、one、thing、at、a、time）”。
我們在現實生活中，有些事情的出現，不是以我們個人意志為轉移的，有的在我們的預料之中，有的卻是突然襲擊，有的接連出現，甚至“禍不單行”。但是我們的時間和能力是有限的，必須要有選擇的去做，這就需要我們必須“要事優先”。
首先，要確定什麼是要事。我們每個人的處境不同，崗位不同，即使是同一個崗位，我們每個人面對着各種不同的要事，必須由自己去判斷和把握。比如，今天是納税申報期最後一天，納税申報表還沒有報出，負責此項工作的小王就應該把納税申報做為要事；後天是開工資的日子，資金還沒有落實，財務部長和具體工作人員就應當把籌措資金當做要事去抓；我們會計工作時間性強，不同的時間有不同的要事，需要我們去做。
其次，我們的財務工作，比較繁雜具體，可能會出現一大堆的工作等着我們去做，這就需要我們做好工作計劃，有條不紊，把需要做的工作排隊，分出a類、b類和c類，一般來説先做重要的事情，有時也可能出現這種情況，當中插上一槓子，就應當根據具體情況來處理，在保證要事完成的情況下，可以適當穿插一些小事，早晚躲不掉的小事，早幹完早利索。
再次，要學會平衡術，在做好要事的同時，要注意小事的發展，小事積累起來，也可能成為大事，這就是量變引起質變，不能忽視。
最後，也是很重要的一條，就是辦事利索，不管是要事、大事和小事，不幹則已，幹則幹好，不留尾巴和後遺症。
德魯克最後強調：“一位有效的管理者，會把主要精力集中在當前正在進行的工作上，而不會再去兼辦其他工作。完成一件事情以後，他會根據情況的變化，再決定下一步的優先事項。
要想集中精力，全神貫注於一項工作，首先要有足夠的勇氣，要敢於決定真正現做的工作。只要這樣，管理者才能成為時間和任務的‘主宰’，而不會成為它們的奴隸”。
要善於“牽住牛鼻子”，偉人説的真形象。
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯繫甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“卓有成效是否可以學會？”答案是肯定的。與此同時發現自身在管理實踐中確有很多方面考慮欠周全。記錄心得以備後鑑。
書中開篇向我們展示了什麼是管理者，書中將“管理者”的定義擴大為能為組織作出貢獻的知識工作者均可稱之為“管理者”。我認為，現代意義的管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理”這方面的需求，那麼，我認為他就可以稱之為管理者，至少是自我管理者。
對於管理者真正的制約不是金錢或是其他資源，而是時間。所有的資源都可以創造而唯獨時間是無法被創造且是絕對固定的。但由於他的免費，很多人都忽視了、那麼，對於這樣真正稀缺和高價值的資源，我們應當給予絕對的重視和精確的管理。把自己的時間花在真正創造價值上，這裏，德魯克提供給了我一個方發，抽樣記錄自己一個月的時間消耗，不要事後回憶，要馬上記錄，這樣可以不斷查看自己的時間支出，以作出正確調整。此外，德魯克還提出，時間應當整塊運用而不是零散支出，比如一個報告，我花3小時寫完要比我每天10分鐘花18天寫完質量高出許多，這點我深以為然，並在實際中應用。
管理者自身還應當準確定位自己在組織中的位置，想清楚，我能貢獻什麼。這是我作為sife隊長和學生會副主席欠思考的問題，在sife，考慮的事項過於細節，求全責備。結果弄得自己比較疲憊，周邊的夥伴也跟陀螺一樣跟着我轉；與此相比，在學生會我就不盡責了，很少主動策劃事情，更多的是事來受命，雖能解決問題，但畢竟未能作到自己的最好（做到自己的最好也未必就是最好，人際關係等方面的考慮），如此説來只是説明自身未能很好的給自己定位，以明確自己在組織中的“貢獻點”在何處。想清楚這個，還需要重點花功夫的就是人際關係和有效會議了，通過這兩者來控制組織的作為以及體現自身的貢獻。
組織中的人不可能勸全是“通才”，往往是各種人才都有，這樣的組織也才平衡。從我的角度來開展工作就需要明確他們各自的長處和需求是什麼，然後關注他們的長處併發揮他們各自的長處來提高業績，而不是把焦點放在短處，這樣往往選出來的人是“不差的人”，而組織需要的是“優秀的人”哪怕只在一方面。但這並不是不考慮短板，這對於不同的工作或崗位來説有不同的標準和底線，這是我需要把握清楚的。同時，應該明確什麼事情是重要的事情，可以按照“緊急”、“重要”來劃分四個維度從而決定做事的先後順序。
小結一下自身要明確的項目：
1、自身在組織中的位置；
2、自身的貢獻點在哪；
3、明確成員的長處；
4、明確事情的性質。
我在組織中的工作其實大部分就是做決策，那麼決策的有效性就直接決定組織工作和我自身貢獻的有效性。德魯克給出了很好的參考準繩，即，以結果為導向。把所有決策的焦點放在最後的結果上，這樣就不至於偏頗。
通過此書的一些啟迪，我非常贊同德魯克先生的觀點，“管理者必須卓有成效”。否則，是對社會資源的一種浪費。
用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰着個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裏，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裏，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
曲突徒薪
有位客人到某人家裏做客，看見主人家的灶上煙囱是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人説，煙囱要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家裏果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囱改曲的人。
有人對主人説：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話説：“預防重於治療”，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者。
成為卓有成效的管理者，是我們的目標，那怎麼才算是卓有成效呢？
大鵬認為，關於卓有成效，德魯克主要強調了兩點，那就是效率和效果，而這兩點密切相關，缺一不可。
德魯克首先強調的是效率，隨着社會的發展和組織規模的擴大，隨時可能面臨決策，參與決策的人在增多，決策的時效要求也越來越高，這對決策效率提出了很高的要求，就象德魯克所説，“對工作效率問題再也不能採取想當然的態度了，再也不能繼續對其採取視而不見的態度了”。面對瞬時萬變的市場，不能及時採取應對措施，企業將喪失良好的盈利機會，在投資市場就更加明顯，象最近白銀市場，如果投資者不能迅速作出決策，很可能在暴跌中血本無歸。
除了效率，效果是管理的永恆主題，效果包括兩個方面：正確決策，如果決策錯誤，再有效率也沒有用，甚至會加速企業的敗亡。決策得到貫徹執行，即使決策正確且迅速，如不能得到有效執行，也無法稱之為卓有成效。
那如果能讓決策卓有成效？首先就是加快信息在企業中的傳遞速度，不要因為企業層級、部門分割，讓過多的時間耗費在流轉和扯皮中。其次，決策不能由個別人壟斷，要建立部門聯席會議制度和決策專家隊伍。第三，對決策流程進行梳理，明確對常規事項的處理流程和標準，對特殊事項的報告制度。這樣才能降低決策失誤的概率，提高決策的效率和效果。
決策不要過分依賴於個人，從而降低決策風險。明確分工和授權，提高決策效率和執行力，讓管理變得卓有成效。
12月17日-18日，集團組織中層及以上管理人員在永隆金橋酒店參加了由國內著名的人力資源管理專家、國內外多所知名大學mba、emba等課程教授汪大正先生主講，為期二日的《重塑管理者 提升領導力》管理培訓課程。
課程對目前管理者培訓與深造內容中存在的“理性傳授有餘，悟性引導不足;專業知識有餘，人文知識不足;方法講授有餘，方法論引導不足;”，缺乏對管理者觀念更新和深層思考引導的缺陷，做了具有探索意義的完善和補充。從管理哲學的角度闡述了管理者自身素質與精神境界提升對管理的重要作用。
因工作原因，只學習了課程八個篇目其中的結構篇、啟示篇、觀念篇前半篇及關係篇後半篇。 汪老師旁徵博引，深入淺出的授課風格、其身體力行的管理實踐以及不斷超越和完善自我的職業經理人經歷給予我深刻啟迪。
啟示篇中，老師以《老鷹的故事》為引子，分組討論故事內容對企業組織或個人帶來的啟示。小組內討論熱烈，氣氛活躍，大家紛紛闡述自己的觀點。“要生存就要改變”、“事物發展到一定階段，遇到瓶頸期，為了今後的生存、發展就必須做出改變。”、“事物的發展是呈螺旋式上升的，發展變化是漸進的，不是激進的。”、“要變革勢就勢必要做出選擇，而選擇往往是痛苦的。”、“有舍才有得，要與時俱進，吐故納新，勇於爭脱束縛，衝破瓶頸方可重獲發展的動力。”各小組發言後，由集團領導高層組成的“觀察組”中老闆一席話使我跳出故事框架，從事物發展的更深層面認識到：必須將發展大計根植於心，時刻融入貫穿於整體規劃中，只有不斷調整，才能永保活力、永保競爭力，才能永生!培養積極心態、不斷超越自我，是走向成功的必由之路。
關係篇中，通過各小組對上級、同級、下級提出希望達到的標準，引出：“作為一個管理者，希望下級做到的事情，即為自己上級對自己的要求。”使我豁然開朗。“智慧的領導者決不苛求部下成為老闆滿意的員工，而是要求自己首先成為員工滿意的老闆”。角色轉變，對於一個好的管理者來講尤為重要。
“管理”在科技高速發展的今天，被提升到越來越重要的位置。同一家公司，同樣的員工，相同的薪酬體系和福利待遇條件下，僅因管理層採取不同的領導風格和管理手段，績效便產生驚人差異。在建立有競爭力的薪酬體系之外，還必須在組織氛圍的營造方面下一番功夫。員工希望得到所在組織的承認、領導的認同、自我實現等除薪酬以外更高層次的精神上的滿足，“工作並快樂”着的員工才能創造企業輝煌的未來。
“重塑管理者”，必須增強領導意識,轉變觀念,提升精神境界和加深文化內涵。雖然課程結束了，但思考還在延續。通過不斷思考與不斷實踐的過程，架起“提升領導力”的橋樑。
汪大正教授用一天時間講了《重塑管理者 提升領導力》課程的“結構篇”、“啟示篇”、“觀念篇”和“反思篇”四個部分，通過聽講感悟頗多，收穫頗豐。
首先，汪教授這篇講義，講得很是時候。從1992年高新區闢建到現在，高新區已發展為具有專業特色、有一定規模的國家級高新區，如今她的發展進入到了影響高新區未來的關鍵時期;當初，來高新區創業的莘莘學子已成長為支撐高新區發展的中堅力量，很多人已走向領導崗位，或單位中堅骨幹，區內產業也不斷在壯大，部分產業進入調整階段，國際金融危機對產業和企業造成一定影響。在這種形勢下，這篇講義對高新區、對企業和管理者的發展，提供一種思考模式：發展到今天的高新區要重塑自我，高新區的管理者和企業的管理者要重塑自我，通過重生，才能更好的發展。
其次，這篇講義的觀點，具有指導性，實戰性。講義中有關“心態決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”;“如果領導者，自身不具領導人才，他就不能領導人才”;“智慧的領導者決不要部下成為老闆滿意的員工，而是要求自己首先成為員工滿意的老闆”等這些有見地的觀點，使我們認識到管理水平的提升最終體現在“功夫在詩外”和對“若安天下，先正其身”等管理方面的深刻理解及自身實踐中要身體力行。
第三，結合自身，要加強自身領導力的培養，要培養正直的品格，只有具有高尚的品行和人格，才能使部下產生敬佩感和信賴感，從而誘導他們去認同和效仿，以達到上傳下達的效果。要培養良好的職業操守，無論職務的高低，在履行職責賦予的權力時，必須要遵紀守法、尊重規則，不能以放棄原則為代價而取悦於人。要培養角色意識，樹立“在其位謀其政”的責任感。居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠則憂其君，帶頭放棄“本我”，爭取做到，先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。同時，加強人際關係能力的培養，自身不具備個性的培養，專業知識的吸取等，全方面地提升自己。
轉瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脱產全身心的再次投入課堂的學習方式，對於自己來説又是一場知識的盛宴，讓我不僅收穫了更多的理論管理知識，結合工作多年的管理經驗，讓自己在企業全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區、不同企業、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑑工作經驗，對於自己來講又是一個第二課堂，不僅收穫了知識，同時也收穫了友誼。現就近三個月所學的各專題，收穫頗豐的方面，做一簡單心得體會：
一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的瞭解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障;
二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略説了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變;
三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處於什麼狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今後的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;
四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力;
五、通過“現代企業管理”的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什麼是“硬管理”、“軟管理”及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理;
六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應採取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今後的工作提供更明確的方向;
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關係及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收穫快樂，從而擁有更高的工作熱情。
通過紅、黃、藍、綠四種顏色性格的學習，清楚各種顏色的性格特徵，在以後的工作中能根據各種顏色的性格特徵，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發揮性格在工作中的優勢。
通過“管理技能提升與情壓管理”學習，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權及各種授權的溝通方法;明白個人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問題時，只有調整好自己的心態，以積極的思維方式去面對問題，問題才能迎刃而解。
“心力資本”的學習，給了自己一次心靈排毒，讓自己學會感恩，擁有更平和更積極的心態去面對今後的工作和生活。
“戀愛式服務課程”的學習，更加明白服務的深層含義，結合自身所處的服務行業，讓自己對優質客户服務理解更上一個台階，那就是優質的客户服務並不是你為客户解決了問題，而是你為客户提供了多少種解決問題的方案，供你的客户選擇;其次，通過揭開客户需求表層的“面紗”理論的理解，能明白客户背後真正的需求，從而在工作中提高客户的滿意度。
通過個人知識管理的學習，明白優秀的人與平庸的人的最大區別就是優秀的人不犯重複性錯誤，對自己的行為都會定期反省，此理念自己受益匪淺，由此也養成了定期寫反省錄的習慣，對自己的一些不良習性起到了很好的控制，同時此習慣也會一直堅持;專業採購談判策略與技巧“的學習，結合自身的工作，可謂受益匪淺，之前對談判的理解就是自己提出某一方面的條件，對方如有困難不能執行，就會想辦法去説服自己順應對方，對談判的思路、技巧幾乎沒有概念，此專題的學習，不僅讓自己明白談判應具備的個人素質、心理素質及談判的幾大策略、談判前後的準備工作等相關知識，更重要的是能將此知識運用到實際工作中去，對今後的談判工作起到很好的指導作用，讓自己對談判的理解及談判能力更上一個台階。人力資源開發與管理了解各種筆跡所代表的含義及通過筆跡怎樣去選人、用人，為以後的招聘工作對人的分析判斷多了一個瞭解途徑。
通過”企業人事體系構建“的學習，餘老師深入淺出的講解，讓自己對人事體系構建的理解更加清晰，如他所言”有什麼事，設什麼崗，設什麼崗，上什麼人，上什麼崗，幹什麼活，幹什麼活，給什麼錢“，這就是人事，簡單明瞭，讓自己今後在人事體系構建工作上方向更加明確，對今後的人事工作安排也更清晰;同時也更加明白薪酬體系的構建以及更正確的對寬度薪酬的理解和在今後工作中該怎樣去運用。
通過國學與管理專題的學習，可以説是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面，對中國傳統文化有了更深入的瞭解，對風水、辦公選址有了新的認識和理解，明白世間萬事萬物都有規律可尋，以及這些對企業的影響。
通過養生專題的學習，可以説讓自己受益終生，對養生有了更深入的理解，回顧總結，其實養生就是做人，做企業也是做人，養生需要付出、需要堅持、需要毅力…….做企業也正如此，通過對許多養生習慣的堅持，會讓自己擁有更平和、更從容的心態去面對工作、面對生活，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩。
”在學習中工作，在工作中學習“，總之，此次學習對於我來説猶如一場及時雨，讓自己多年的管理經驗得到了及時的梳理，對管理的認識和理解更上了一個台階。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢於創新，勇於實踐，認真反思，學以致用，一定會為所在企業創造更好的明天。
最後，感謝任老師、康老師、趙老師及培訓中心所有的教職人員對我們學習期間生活的照顧、支持和幫助，感謝所有老師對我們知識的傳遞和辛勤的講授，祝願”清華領導力培訓班"走的更遠，飛的更高。
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