首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收穫是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如説早會經營的關鍵點有四個：業績的彙報與跟蹤，用數據説話公佈團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兑現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字説話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裏有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱着空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關係，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反覆練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
很多企業因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循環”：當人才離開後，他們的工作不得不由能力較低的同事接替，導致任務無法圓滿完成；於是企業的勝任能力下降，而客户也注意到企業提供的產品和服務質量有所降低；隨後企業的工作吸引力變得不足，更加難以聘請到能扭轉頹勢的人才；最終企業無法生存。
在我們開展的對卓越績效企業的研究中，我們發現頂級公司格外重視保留真正人才，並充分挖掘他們的潛力。具體而言，卓越績效企業通過三種基本品質贏得合適的真正人才：
全面勝任力締造企業能力
為了留住真正的人才，企業必須展現出勇攀新高的真實能力，為此需要各級員工擁有相應的知識、技能、能力和其他特徵，即員工的全面勝任力。卓越績效企業通常會明確定義勝任能力，並據此設計績效考核制度且嚴格遵守。各崗位要求明確、前後一致，組織內的每個人都清楚瞭解如何才能圓滿完成工作。例如，ups的卡車司機需要掌握340種幫助自己做好工作的方法，包括最有效的鑰匙攜帶方式（避免鑰匙丟失），以及可能讓他們看起來步履“輕快”的每秒行走步數。此外，卓越績效企業不會提拔不具備勝任能力的員工，也不會寄希望於他們能夠在工作過程中得到成長。相反，它們會確保員工在晉升之前就已擁有合適的技能、培訓和經驗。
相互責任制帶來可預測性
卓越績效企業通過建立相互責任制，讓員工互相為對方負責，從而營造出真正的人才所希望的更具有可預測性的工作環境。百思買在公司總部推行的“只問結果的工作環境”（results only work environment，rowe）就是相互責任制的一種具體方式。在rowe環境下，百思買的員工不僅能夠自行設定工作日程，還能自己決定何時何地完成工作。通過實施rowe，百思買員工的工作效率提升了35%，員工忠誠度、參與度和滿意度也得到改善，並且員工因為獲得了更高的自由度而對其他人更加負責。
榮譽文化營造可靠性
卓越績效企業還傾向於營造榮譽文化，這種通過企業成員的相互信賴而營造的特殊榮譽氛圍，確保了真正的人才可以依賴隊友並把握時機順利完成任務。為了持續鞏固榮譽文化，許多卓越績效企業都會講述一些含義深刻的故事。ups的管理人員經常向員工講述超額完成任務的優秀員工的軼事。例如，有一位司機在平安夜向位於美國馬里蘭州的軍事基地投遞包裹，包裹上的地址填寫不正確，但該司機並沒有將包裹扔在基地了事，而是盡力查找收件人，並最終找到。包裹內的意外禮物讓收件的士兵大為驚喜——一張回家慶祝聖誕節的機票，而飛機就在當天晚些時候起飛。這類故事經常在ups內部流傳，從而強化了公司的核心價值觀。
當企業具備了上述三種基本品質後，便能為真正的人才打造一個施展才能的舞台。但我們發現，儘管這三種品質能夠為企業帶來一定時期的贏利增長，但還不足以維持可持續的卓越表現。卓越績效企業還擁有另外一項關鍵的特質：力爭最佳的組織推動力。在這一推動力的作用下，卓越績效企業的員工不僅擁有個人的遠大志向，而且永遠不會滿足於所在集體的既得榮譽。ups將這種理念稱為“建設性的不滿足”，員工不能只是一位批評家，還必須發揮建設性作用，致力於找出更佳的解決方案。
今天我到育才聽了天津市特級教師，山東省特級教師以及育才中學本校名師的公開課。課題分別是《求曲邊梯形的面積》，圓錐曲線習題課，以及《三視圖》。每位老師的課程都十分精彩，均給了不小的啟發。
對於借班上課的特點，老師由於也是與學生第一次見面，所以每位老師都採用了先調動學生積極性的方法，以鼓勵的姿態，詢問有沒有信心之類的話語，讓學生自然而然樹立起競爭意識，從而開始積極配合老師。
第一節課中，這位老師將其紮實的基本功展現給了大家，而給我印象最深的地方時選擇兩次單獨提問的時機，一次是在解題前讓同學説出關鍵的解題步驟，另一次則是在解題後讓學生説出如何解題。這啟發我以後的公開課提問的一個基本技巧，即不盲目提問，有針對性的提問。同時在最後的計算求和時，由於學生對該符號的陌生，我認為應該將公式展開更好，而不僅僅是口頭説明。
第二節課，這位山東省特級教師只用了一個題就完成了習題課。題目是已知橢圓上點p與兩焦點連線互相垂直，求p座標。最開始我只認為不過就是做出來換個題而已。但是隨着時間的推移，法一、法二、法三、法四卻依次呈現在我面前。充分體現了這節課發散思維的主題，老師對每位同學的耐心鼓勵以及同學的大膽幽默都給我留下了深刻的印象。而後的一題多變，變條件，變結論，則充分挖掘出了這道題目的深度。也體現了這名特級教師的水平。為我的習題課提供了一個優秀的榜樣，少而精是我對這節課的整體認識，也要求我在對待習題課的時候要充分把握主題，挖掘每個題目。
第三節課，育才本校老師的引入利用瞭解放碑的碑、重慶大禮堂的圖片，通過不同角度的展示來描述三視圖。通過對一些實物模型的展示及練習，讓學生熟悉三視圖的基本做法。隨後分組討論擺圖，也讓整節課堂顯得很熱鬧。最後的由三視圖識別幾何體也讓這節課顯得充實而飽滿，前後照應。本節課老師充分利用了資源，使得一節抽象的課變得具體而生動，讓每個同學都很有參與感，同時大膽利用了小組討論，能較好把握時間。這也提示我以後在上課時是否該更加大膽採用小組討論方式，讓學生在整節課中更有參與感，同時對待周圍的事物也要更加留心，為以後的課堂多準備一些素材，使得課堂更加接近生活。
三節課，角度不同，收穫也不一樣，我希望在今後的工作生活中也能更多接受類似的經歷，為自己的教學生涯展開奠定一個紮實的基礎。
企業在高速發展的同時，會遇到各種各樣的問題，而制約企業發展的瓶頸，就是企業管理的短板，如何來識別企業的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
當今世界，正面臨經濟全球化、一體化、科技化的發展環境，帶給企業是面對激烈的競爭，商場如戰場，企業如何在競爭中立於不敗之地，做成基業長青，這是每位企業家們夢寐以求的事，如果説有一種管理模式可以實現企業家們的這個夢想，那就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
企業家們對自己的管理都有一套，但自己的這一套管理方法是否可以得到同行業的認可，政府的認可，提高自身在業界和社會的形象和地位，也需要通過導入政府質量獎評審準則――卓越績效模式來檢驗，通過創政府獎獲得對自身管理水平的認可。卓越績效模式既然這麼神奇，那麼它到底是什麼呢？
?卓越績效模式》源自美國波多裏奇國家質量獎準則，該模式為企業提供了一套評價標準，企業運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。據美國1990―1999做的一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業的投資回報率大約是標準普爾500指數企業平均水平的4.2倍，這些企業的投資回報率是685%，而標準普爾500企業的投資回報率僅為163%。
中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進，把美國波多裏奇國家質量獎的評獎標準進行引進、消化和吸收，制定國家標準《卓越績效評價準則》（gb/t19580）已經成為全國質量獎的標準，各地方政府質量獎也紛紛以國家質量獎的標準為評審依據，是企業家根據科學發展觀發展企業的重大體現。
卓越績效模式建立在一組相互關聯的核心價值觀和原則的基礎上。核心價值觀共有十一條：追求卓越管理；顧客導向的卓越；組織和個人的學習；重視員工和合作夥伴；快速反應和靈活性；關注未來；促進創新的管理；基於事實的管理；社會責任與公民義務；關注結果和創造價值；系統的觀點。這些核心價值觀反映了國際上最先進的經營管理理念和方法，也是許多世界級成功企業的經驗總結，它貫穿於卓越績效模式的各項要求之中，應成為企業全體員工，尤其是企業高層經營管理人員的理念和行為準則。
企業作為一個經營組織，其運營體系是圍繞組織的業務流程所設立的各管理職能模塊組成的，而企業是否能夠永續經營，取決於組織那能否正確地做正確的事。企業源源不斷的創新活力從和而來。卓越績效模式認為，其根源在於高員工契合度。“高績效工作的焦點在於員工契合度。”。所謂員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力於完成工作、使命和願望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點是具有一個高效執行的工作環境，在此環境下，員工被充分調動，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力。”
?卓越績效準則》的《評分系統》對卓越級企業的評價標準之一是：“基於事實的評價和改進、創新、持續改進，成為了整個公司關鍵的管理工具；整個公司普遍地呈現出共享、改善和創新的局面。”從這個評價標準看出，持續地學習、創新、變革是卓越企業的關鍵管理工具，也是卓越企業表現出的最突出的特徵。也就是説，卓越企業是一個充滿創新活力的企業。
要想做好卓越績效模式就首先要了解卓越績效模式的特徵：
一、更加強調質量對組織績效的增值和貢獻
標準命名為“卓越績效評價準則”，表明tqm（全面質量管理）近年來發生了這樣一個最重要的變化，即質量和績效、質量管理和質量經營的系統整合，旨在引導組織追求“卓越績效”。這個重要變化來自於“質量”概念最新的變化：“質量”不再只是表示狹義的產品和服務的質量，而且也不再僅僅包含工作質量，“質量”已經成為“追求卓越的經營質量”的代名詞。“質量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為目標，作為組織一種系統運營的“全面質量”。
二、更加強調以顧客為中心的理念
把以顧客和市場為中心作為組織質量管理的第一項原則，“組織卓越績效”把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價值作為關注焦點，反映了當今全球化市場的必然要求。
三、更加強調系統思考和系統整合
組織的經營管理過程就是創造顧客價值的過程，為達到更高的顧客價值，就需要系統、協調一致的經營過程。
四、更加強調重視組織文化的作用
無論是追求組織卓越績效、確立以顧客為中心的經營宗旨，還是系統思考和整合，都涉及企業經營的價值觀。所以必須首先建設符合組織願景和經營理念的組織文化。
五、更加強調堅持可持續發展的原則
在制定戰略時要把可持續發展的要求和相關因素作為關鍵因素加以考慮，必須在長短期目標和方向中加以實施，通過長短期目標績效的評審對實施可持續發展的相關因素的結果加以確認，併為此提供相應的資源保證。
六、更加強調組織的社會責任
?卓越績效評價準則》國家標準是我國25年來推行全面質量管理經驗的總結，是多年來實施iso9000標準的自然進程和必然結果。
當我們用這種全新的管理哲學去審視卓越績效模式就會發現，卓越績效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規範化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統管理思維，給我們一種對企業管理的全新理解，使我們認識到企業中最寶貴、最具創造性、最有價值的資源不是制度、規範，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們在情感和理智上認同公司，全身心投入工作，則企業就充滿活力，就不會得大企業病了。非但如此，卓越績效模式本身就是一個系統的管理標準、評價體系，企業通過導入、運用卓越績效模式，並通過不斷地自評去糾正和提升，就能一步步地達到卓越的境地。
4月11日，“全國高中課改名校卓越課堂大型展示活動”在重慶市育才中學舉行。活動分為三大板塊，包括全國著名教育專家專題報告、全國課改典型高中名校名師特色教學精品課展示以及重慶市高中課改典型名校卓越課堂精品課展示。我認真學習了專家的教育報告，現談談我的一些心得體會。
首先，江蘇省教育科學研究院、江蘇教育學院常務副院長，江蘇省教師培訓中心主任、教授周成平作的報告是《關於提高課堂教學有效性的思考》。周教授認為打造卓越課堂首要問題是提高課堂教學的有效性，他分析了傳統課堂教學存在的主要問題，並對傳統教學教師形象的進行了反思，強調了提高課堂教學有效性需要處理好的幾個關係及着重關注的問題和提高課堂教學有效性的方法。
通過學習，我認識到傳統教學存在的很多問題在我身上都有體現。比如，我每次備課做好的教學設計都與我上課的效果存在一定的差距，預設的啟發式教育或是合作交流式教學往往都變成了灌輸式教育的方式，教師成了主體，而不是學生。周教授講的關於教師角色的反思給了我啟發，要想改變現狀，提高課堂教學的有效性，我們必須得正確認識教師這個角色。例如，我們不應該過於關注學生的發展，而是應該關注師生共同發展或是優先發展。
我還認識到，要想提高課堂教學的有效性，在以後的教學工作中應注意處理好一些關係。比如，應該讓學生學會學習，通過小組交流合作探究等方式自主的建構知識，充分發揮學生的主體地位，做到儘量使每個學生都能夠參與到教學中來。寫好教學設計，尤其是知識引入部分，能夠引起學生的學習興趣。
接着，重慶市教育科學研究院副院長、研究員，全國高中課改著名專家李常明，作了題為《走向卓越，突破口在哪裏?——關於“卓越課堂”淺表解讀》的報告。李研究員認為可以把卓越課堂解讀為“有效+特色”或是“有效+魅力”，如此簡化，明顯降低了操作難度，增加了教師嘗試的自信。接着，李教研員從何為有效、如何達到有效進行了深入講解，並用個案詳細闡述了何謂特色加魅力，淺顯易懂、操作性強。
我剛開始覺得卓越課堂是很難打造的，完全找不到突破口。聽了李研究員的報告之後，我認識到打造卓越課堂，不僅要從提高課堂教學的有效性入手，還可以從提高自身的魅力加特色入手。在教學中融入自己的個性，打造屬於自己的課堂，讓學生喜歡自己，愛上自己的課堂，從而調動學生更大的積極性。我也從李教研員那裏學到了操作的方法，這也是我自己要注意和學習的方向。如，教學設計獨到、新穎，多在同課異構上下功夫;多讀書，進行文化修煉，提高自己的文化修養，注意下學科間的知識整合;提高自己的洞察能力，這是新老教師的區別，要善於發現學生的閃光點，並能做出準確的評價;把課堂還給學生，卓越課堂關鍵是要使不同層次的學生，在課堂上的學習都要達到最佳效果;發揮自己的特長，最好能形成幽默風趣的教學風格。
最後，教育部普通高中新課程改革專家組成員、教育部“國培計劃”專家庫核心成員、重慶市沙坪壩區教師進修學院院長兼實驗中學校長龔雄飛作了專題報告。報告的題目是《新課程卓越課堂的制度設計與教學創新》。龔院長認為“卓越課堂=過程的超越+結果的優質性”，因此中國的課堂必須實現兩大轉型，即以學生學習為本和以學生髮展為本，接着分析了學本式卓越課堂的三大難點及主要的解決方法。
之前我認為即使我們教師願意花時間讓學生合作探究，小組交流，可是學生的基礎差，積極性也難以調動起來。龔院長的報告中也談到此類問題，並給出了一些解決方案。比如説讓優生帶動差生，讓活躍的帶動靦腆的，每週指定兩三個名額，這樣下去，總會使全班都參與進來，使每個學生學到他所應該學到的東西;此外，可以利用數學裏面常見的一題多解，組織探究活動，讓學生成為課堂的主題。
這次學習，讓我對卓越課堂有了進一步的認識，幫我解決了很多疑惑，也讓我實際操作起來有了一定方向，但我的認識還比較淺顯，還需要多多研究，多多學習。
績效管理學習也有一段時間，根據所學結合我局基層實際我談以下一些看法：
績效是一個體系，該體系包括個人績效，部門績效以及組織績效，它們之間相互聯繫，其中部門績效是連接個人與組織績效的橋樑企業實施績效管理的目的和實際用處在於：績效管理促進組織和個人績效的提高；績效管理促進管理和業務流程優化；績效管理保證組織管理目標的實現。
推行績效管理，要講究科學，企業需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核。考核應按企業、部門實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的。績效考評、360度評估，強制排名等方式方法的運用，都不是千篇一律的，適合的部門及工作實際不盡相同。對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應用。績效管理應是整個企業的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需所有部門共同參與，而不是隻有人力資源部唱獨角戲；任何部門、任何員工都應該重視。
一、結合我局實際，我認為職工普遍對關鍵業績與非關鍵業績理解不夠，兩種指標之間的矛盾同時也無法避免。我局自上而下統一推行了以kpi為核心的績效管理，大部分部門及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個名詞的含義也無法將關鍵與非關鍵區分開來。既然是關鍵業績，業績指標不能太多，但是指標少了又無法覆蓋工作的所有內容，企業是一個整體，某一個部門的關鍵業績，還在於別的部門的配合，而別的部門的配合工作，對於這個部門又是一個非關鍵業績。如果都考核，就會發現考核指標太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門之間相互推諉責任、“事不關己高高掛起”的局面，出了問題不能統一協調，造成資源浪費，降低企業效率。
二、績效考核暫時停留在只與獎金掛鈎階段，績效管理單純性的成為績效考核。與獎金掛鈎合理性值得思考，還有考核維度需要進一步改進。將獎金與考核成績掛鈎，本來是為了激勵員工。但是，在各個部門所指定的考核的.指標中，有很大一部分會受到外部環境的影響。有時候實現了目標的，不見得是做的好的，沒有實現目標的，不見得是做的不好的。考核成績和獎金掛鈎，就不是在激勵員工，而成為賭誰運氣好，在基層為了避免這種情況的發生，採取的措施基本上都為均獎模式，大家都一樣，誰也不多，誰也不少。有什麼問題別問，你看看別人就行。而員工本身就會理所應當的認為我每個月都應該發多少，少了我的就不行等等各種負面影響。
三、績效激勵不夠明顯，績效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會有管理層經常將類似的話掛在嘴邊“你不怎麼怎麼就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒有在指標體系裏面體現出來，也不會考慮到基層員工的工作實際，僅憑感覺進行考核與評價，而對事情或者工作本身的事實完全忽略，不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的，而運用事實評價所蒐集到的事實，也會受到客觀因素的影響。更嚴重的是，跨部門的多個崗位協同完成的工作，獎罰不分明，管理層亂使用考核權利，跨部門無標準地進行考核，一意孤行地認為作為管理者我就有權利懲罰你，雖然我不是你的直接上級但是我就是要考核你，“考核”二字已經變相發展為只是單純的懲罰而沒有激勵層面。所以績效激勵必須全面，績效評價應該感覺與事實相結合，避免激勵的片面性。
四、績效申訴是否應該考慮在績效管理範圍之內？績效溝通的渠道是否應該多樣化？管理者在績效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績效管理中績效評價合理性至關重要的決定因素。所以，績效面談是績效管理工作中一項非常重要的環節。績效面談是通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績效目標的過程。從而來實現上級主管和下屬之間對於工作情況的溝通和確認。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對於績效管理的消極牴觸及排斥心裏，有怨言卻無處申訴，迫於權威壓力寧願“息事寧人”的想法作祟。造成績效管理流於形式。
五，績效管理如何更好的為企業文化建設服務？誠信、責任、奉獻、創新，構建和諧企業文化，需要獎勤罰懶、優勝劣汰、目標明確、公平公正，這些都是和諧企業文化的關鍵內容。績效管理需要在這些方面進行努力，而且也只有績效管理能夠將其量化而更好地為其服務。創建“努力超越、追求卓越”為企業文化為背景的公司及個人價值取向，只在公司普遍達成這種價值取向，合理設置績效目標，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執行，並且能夠超越目標的執行。
2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層幹部培訓學習，首先我非常感謝上級領導花費了大量的人力，財力，精力為我們提供這樣的一個非常好的學習機會，讓我們不出家門、工作之餘即可進入課堂，聆聽華夏基石企業管理諮詢有限公司管理技能培訓講師鄒元欣老師主講的《高效執行力》講座。這次培訓不僅是對業務知識、技能的學習，也是對自身文化修養的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了昇華，思想得到了淨化。
學習期間，我始終抱着認真的態度，學習的心態去體會所學內容，這次培訓班儘管時間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精闢的語言，從細微處着手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，通過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一，參加《高效執行力》這次培訓，我收穫很大。
讓我更加清楚了什麼是執行力？誰是執行的人？執行是什麼？執行是戰術問題還是戰略問題？以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等內容。在目標管理上更加了解到為什麼要進行目標管理？以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分佈、關鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，並初步瞭解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。
通過參加鄒老師的培訓，確實感受到了他的。講課風格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風趣，能讓人輕鬆愉快之中，領會確切的人際溝通關係、團隊意識及領導管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到現在我依然記得老師的每個關鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，"合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練"。我相信我們寧陽公司的團隊精神將會越做越好，將會發揮更大的作用，取得更好的成績。
第二，要堅持以人為本，尊重人才。
現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。聽鄒元欣老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。
管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源於內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，並帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦幹，進一步提高員工的執行力度。
第三、提高執行力對領導者來説非常重要"。
美國abb公司董事長巴尼維克曾説過："一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。"因此，只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，並且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數幹部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不願面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20xx年，是寧陽公司發展的關鍵一年，面臨着"創一流"、信息化建設、標準化建設以及繁重的電網建設任務，是充滿機遇與挑戰的一年。各級領導幹部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉昇華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第四、紮實抓好電力營銷管理，不斷提高優質服務水平。
20xx年電力營銷面對的形勢仍舊相當嚴峻。首先缺電形勢還是不容樂觀，我們要繼續抓好加強有序用電的調控和監督，最大限度地供足、用足電量，努力做到"缺電不缺服務，限電不限真情"；其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求，標準更高，責任更重，壓力更大，所以我們必須進一步抓好營銷管理的規範化、現代化、網絡化工作，積極完成營銷信息系統的上線工作，穩妥推進財務管控系統的實施工作，切實提高城鄉營銷一體化管理水平。要繼續深入開展電力需求側管理工作。將需求側管理作為供電諮詢、服務的具體內容，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。
有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功；有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。在建設"一強三優"現代供電企業的征程中，我們將不斷提高企業的執行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態度，以力求完美的'精神，創造寧陽縣供電公司的新輝煌。
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