行走在人生旅途，我們觸摸的是多稜的生活，無需為艱難哀歎，為挫敗悲語，因為那都不是事兒，這樣豪爽豁達的工作態度讓我又過了半年來到了年底。
我忠實的效力在護林工作中，因為熱愛這份工作，願意投身扎底的工作，這一紮不知不覺三十六個春秋已過，我還將繼續為林業事業而奮鬥。
管護工作單一，面廣，但細節很重要，因為細節決定成敗，巡山中路過的一草一木，都有生活細節真實的映照。它好，我好，生活更美好。對生態恢復不斷做貢獻，既要金山銀山又要綠水藍天。這樣綠色美好的團隊組建將繼往開來，更完美的完成日後的管護工作。
風裏來雨裏去，務林人從不抱怨一句。看着綠色填滿山脊，一次次的造林管林護林的成果終於不斷實現了。這是歷史賦予我們的責任，我們將不辱使命，很好的完成這項艱鉅的任務。只要不停地校正前行的方向，我們就會取得決定性的勝利。為林業事業的未來更美好而奮鬥，為林業事業的偉大復興而奮鬥，為林業事業日漸繁榮昌盛的未來而奮鬥。
我不斷總結，學習科學發展觀思想，不斷吸收新知識，掌握新理念。更好的完成以後的工作任務。
一不小心半年過去了，忙碌的巡山護林工作讓我忘記了許多，可收穫了不少美好。
身為站長，責任重大，不僅要管好站上其他護林人員的日常工作和生活，而且要處理各種護林中發生的問題。立足於現在，仍是本着踏實工作的態度完成上級賦予我的工作。
歲月不饒人，本着以和為貴的做事態度，迎合了絕大多數老百姓及領導的信任。摩托車行路，他飽經風霜，我又何嘗不是，但這不是怨言，是感慨。它的表現是對我本職工作真實肯定，它任勞任怨，從不讓我費心，以最好的性能來助我展開平日得巡山工作。由於巡護區域是混交林，野生動物種類不少，居民區離林緣較近，自然處理的事兒就不少，然而大多數都是老百姓反映的，所以以人為本，與老百姓和睦相處，才是贏得工作勝利的有利保證。
美麗的風景就是我最好的收穫，保護它們成長是我義不容辭的偉大使命。我將更努力的完成平日巡山護林，在植林、管林、護林的工作中不斷總結經驗，讓下一輩接班人更好的繼續完成偉大的工作。
一、加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務
做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神，學習各項教育法律、法規，及時瞭解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導基層單位提供良好周到的服務。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發，從教育局整體利益出發，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，簡單的説就是辦文、辦會、辦事。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等。關於辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結大會等各種會議。關於辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本着宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強全區教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發表稿件230多篇，被區委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯繫羣眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答覆，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導彙報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對於人大代表建議和政協委員提案的答覆工作，我們由專人協調，及時答覆，及時與代表、委員溝通，全年共計答覆18件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。
回顧6月份工作，在董事會以及上級主管部門的正確領導下，在同志們的齊心協力、共同努力下，堅持一切為了病人，以病人為中心、全面提高醫療質量為主題、狠抓規範化管理和醫療核心制度的落實，使得各項工作循循有序的進行，成績可喜可賀，但離董事會的要求還有差距。下面我把六月份工作情況向董事會及全院職工彙報如下：
一、醫療業務開展及經濟收入情況。
1、醫療業務情況：
6月份總住院人次：171人，出院175人，手術人次25人。
門診診療人次400人次，兒童康復醫保總住院50人。
2、經濟收入情況：
醫院6月份總收入63萬元，其中醫保住院收入近48萬元(市直30萬元、開發區6萬元、城南新區12萬元)，醫保門診收入3萬元，現金門診收入近7萬元，現金住院近5萬元。
醫療業務及經濟收入情況較上個月有所增長，但還沒有達到預定目標。
二、強化管理，全面提高醫療質量。
醫療質量是醫院管理的核心，是醫院的生命線，是醫院管理永恆的主題，只有樹立這一理念，才能夠實現醫院科學發展，6月份圍繞醫療質量開展工作，強化管理，查找安全隱患，制定醫療安全措施。
1、加強醫療安全工作，完善醫療安全的組織管理、制定了每週一次大查房制度，明確職責要求，措施落實到位，保證醫療質量，確保醫療安全。
2、強化培訓，提升醫務人員的醫療質量和安全意識。
採取多種形式，全面開展醫護人員培訓，重點進行一次病歷書寫規範培訓，規範醫療文書，加強病歷書寫質量管理，並對病歷檢查中存在的問題進行了通報，雖然病歷質量有所提高，但按照相關規範還有一定差距。同期組織全體護理人員業務學習，主要內容為醫患溝通的形式、技巧和方法。力求能夠提高護理質量，建立和諧醫患關係。同時組織醫護人員的三基考試，通過考試，增強醫護人員的醫療水平，提高醫療質量。
三、加強專科建設，突出康復特色
康復是醫院的特色科室，六月份康復科在對以往工作取得成果的基礎上，進一步加強科室管理和服務理念建設。對所有康復師進行定期業務學習，制定兒童康復查房制度，完善康復技術操作規範工作。6月份成人康復共接診181例患者，其中鍼灸1145人次，康復病人180人次，火療15人次，推拿60人次，兒童康復目前在訓兒童65人，積極迎接了市殘聯組織的兒童康復上半年核查工作，完善兒童康復檔案管理，建立了患兒評估體系，根據評估情況制定針對性康復治療計劃，提高康復效果。
四、加強藥房管理
一是清理藥房以前的賬目，對以前賬目進行核對，每天進行小盤點，月底進行大盤點，認真核算仔細清點，確保賬貨相符。二是建立完善藥品採購制度和各項規章管理制度，做好藥房進銷存台賬，明確賬目，對各項收入進行核算。
五、行政後勤工作，為醫院發展提供保障
行政後勤切實圍繞臨牀一線開展工作，樹立“一切為一線，一切為臨牀”的觀念。一是對診療環境的改善，加強環境衞生的管理和督查，做到常態化。二是添加了大型的醫療設備，如DR、血生化儀、血凝儀等設備，投入近50萬元，目前設備已經安裝到位，對臨牀醫療服務起了很大的作用，擴大了醫院對外的影響。三是完成了假肢矯形的搬家工作。
財務認真執行財務工作制度，積極參與醫療成本核算管理，完成了業務收支、預算、經濟核算工作。
六、存在的問題與不足
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作還沒有太大的突破和進展，還沒有達到預想的狀態，各科室的工作都或多或少存在着這樣那樣的問題，主要有：
1、醫療文書存在較大的問題：
1、門診登記簿登記不全。
2、病歷書寫不及時，如入院記錄未在24小時內完成，病程未在8小時內完成。
3、病歷記錄拷貝行為導致的原則性錯誤，如病者的男、女性別，上級醫師查房張某某，拷成李某某，出現原則性錯誤。
4、現病史過簡，80個字不足，無疾病的主要症狀及診斷過程。
5、醫患溝通缺少，內容不充實、不及時，應寫2小時內完成。
6、醫囑處方書寫不規範，如注射用頭孢拉定，只寫頭孢拉定等。
7、上級醫師查房記錄審籤不及時，應在48小時內完成。
2、護理、院感存在不足有：
1、部分台帳未建立，無質控組織，無自查及記錄。
2、個別病房，牀頭櫃不整潔，雜物多，擺放凌亂，牀頭牌放置不規範。
3、健康教育不到位，入院宣教，出院指導做的不到位。
如：有的病人自己調整輸液速度，對疾病飲食注意什麼不瞭解。
4、個別護士工作缺乏責任心，不能很好地執行各項規章制度，上班時仍有在崗不在位、玩手機現象。
5、護理“三基’”考試、考核個別護士思想上不夠重視，理論考試合格率較低，操作流程仍需進一步練習。
七、7月份的工作思路
1、提高醫務人員的人文素質，加強服務理念
注重醫院文化建設，營造高層次的服務理念和人文關懷，塑造醫院文化品牌。轉變服務觀念，堅持以患者利益和方便患者為中心，做到態度和藹、服務熱情。堅決杜絕三無：在服務中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現象，時刻樹立和充分體現“關心、責任、技術”的服務理念和要求，打造醫院服務品牌。
2、加強市場拓展，動員全員開展疼痛、康復業務
目前市場部沒有真正開展起來，醫院是以矯形外科、疼痛科、康復科為特色，下一階段醫院的重點工作是動員全員開拓疼痛病人、康復病人市場，開展射頻、臭氧等治療項目。
3、積極迎接創衞檢查，完善台賬資料，迎接國家7月10號的大檢查。
4、建立總值班制度，每週日要有院長值班。
兒時的夢想變成了現實，給一羣‘小不點’當老師，開始覺得既新鮮又好玩，心想;對付那些乳臭未乾的小不點，還能難那去。可一旦當我滿懷熱心地來到他們中間、才發覺事情並沒有想象中的簡單、上班第一天他們就給了我一個下馬威。不願意上幼兒園的孩子毫不客氣地把眼淚鼻涕當見面禮擦在了我精心挑選的衣服上，走了家長的孩子哭的吐了一地，又有上廁所拉大便的，於是我手毛腳亂地給他洗清乾淨、、、原本以為輕鬆快樂的一天就這樣過去了，而存在胸中的那份豪情壯志，已被打磨得所剩無己了，難道這就是我所向往的生活。難道這就是我要追求的事業。我困惑了。
當我在困惑中感到度日如年時，卻發現周圍的老師們總能面帶微笑。愉快從容地面對着發生的一切，孩子哭了不急不躁，摟道懷裏輕聲細語一番 就使孩子破涕為笑，孩子哭鬧時吐了一地，從容地打掃乾淨，就像對待自己孩子那樣自然親切，無私無求、後來以為幹事業就要乾的響噹噹才有理想、有抱負，此刻我頓悟了‘水落石穿，鐵棒成針’正是千千萬萬個老師點滴小事做起，默默無聞的奉獻才換來了這太陽下最神聖的職業，於是我的心情豁然開朗，今後的人生又有了努力的方向。
以後的日子裏我學着老教師蹲下來與孩子們説話，用耐心教導每一個孩子，生活中做孩子的母親，學習中做孩子的導師，遊戲中做孩子的夥伴。 ‘小時候我以為你很美麗，領着一羣小鳥 飛來飛去，小時候我以為你很神氣，説上一句話來驚天動地。長大後我就成了你 才知道那間教室 放飛 的是希望 守巢 的 總是你，長大後我 就成了你，才知道那塊黑板，寫下的是真理，擦去 的是功利，小時候我以為你很神祕，讓所有的難題成了樂趣。小時候我以為你很有力，你總喜歡把我們高高舉起。長大後我就成了你，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹，灑下的是淚滴。長大後我就成了你，才知道那個講台，舉起的是別人，奉獻的是自己。長大後我就成了你我就成了你’。
對於工作有了一年的經歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經驗，雖然有欠缺但是願意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責任與工作同在，很多時候有人會把責任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客户在你這裏買了東西之後，你就不管不問，推來推去，這讓客户如何相信，會引起很多不好的反應，既然買給了客户東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脱，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客户兩頭奔走呢?能夠我客户解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客户服務好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客户得到了他想要的，滿足了，對我們的產品和服務就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客户，收穫更多的資源。
多與客户互動，客户是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們去溝通去了解，如果不主動的去聯繫，去維護，就會成為一次性的客户，買過一次東西之後就不會在買，在客户購買是要多給客户指點，比如客户留戀和很多東西之後還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客户的表現詢問他們需要的東西如果不説，那我們就可以這麼做，需要我們幫助嗎?如果客户要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客户的好感，同時這時候可以適當的推薦一些產品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客户不是冤大頭，畢竟如果客户在這裏吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯繫，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務，總需要我們做做好工作，去完成任務每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現在的銷售如果只是想着去銷售更多，這並不能夠讓我們收穫多少，只會領我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客户當做自己的之心朋友，把客户當做我們可以溝通的朋友就會收穫客户的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話，這就有利於我們溝通，有利於我們做事，當得到了客户的認可就會收穫客户的好感，從而得到信任，達成交易。
銷售是一門學問，是一次蜕變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收穫更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
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