一轉眼來公司已經快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質量方面的工作，這就註定與質量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對於質量工作的熱情、質量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質高度，但自己的血液裏早就流淌着對質量的執迷不悔!
那麼，如何進行質量管理?這應該是每一位質量人共同的疑問。質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質量首先需要明白什麼是質量。
質量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產品或服務提供的實用性、經濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關於質量的定義可以將其分解理解，通俗説產品應具備什麼樣的特性?能不能滿足一定的要求。這裏的特性無疑是指產品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執行的標準。標準哪裏來?就是指客户的需求，因此做質量就是做好服務工作。
回到我們自身的質量工作，做質量的我們工作對象其實有兩個，一是生產，二是客户。對於車間，我們需要為其服務，因為質量的背後就是產量，在我們日常車間生產中往往因為質裂?題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產量的最大敵人之一。長期以往我們生產人的思維裏難免造成質量耽誤生產，質量與產量是一對矛盾。可孰不知對於質量的苛刻追求就是客户的需求。生產中我們只是代表客户來檢測產品狀態，客户需要的那種特性的產品結果我們做成另一種狀態的產品，最終帶來的就是客户投訴、客户索賠等。這還不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背後公司整體的訂單、銷量、產值等一系列因素都會隨着質裂?題的變動接踵而來，用牽一髮而動全身來形容一點也不為過。
因此，我們需要為生產服務，更要為客户服務。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保公司以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證着質量管理學中那句話：質量就是生產力!
這幾年從事質量感悟最深的或許就是：質量的世界裏沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質量有關的問題都應該積極對待，而不是抱着無所謂的心態去面對，當我們發現一個問題時首先應該想去想想這種問題發生的原因，然後才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾個為什麼。而沒有絕對的質量一説，個人認為是世界上沒有真正完美的質量，尤其是像我們加工製造業來説，當發現質裂?題時心裏需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客户需求。所以，做質量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質量這份工作更加充滿興趣和期待!
記得曾經有個從事生產的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質量道路上繼續前進，不是因為習慣，而是發自內心的熱愛。再多的經歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質量結緣!
科學家預言：21世紀是質量的世紀，因為隨着社會的發展，傳統的農業和工業逐漸被服務業佔據位置，第三產業的興起也就意味着對質量的更高追求，就連農業和工業也在朝着質量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質量能夠帶來生產力!我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質量成功路。
回顧質量月培訓工作，我們xxxxx持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一個月來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、質量管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
培訓費用總計為5223.50元。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、今年質量月培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9001：20xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨着mqms體系《培訓管理程序文件》的發佈，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
?培訓管理程序文件》雖已發佈，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。
培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
鍛工班開展五月份《質量月》的措施及其落實情況自開展質量月以來，我們鍛工組積極按照車間的要求對員工進行了質量意識宣傳教育，弘揚‘質量第一，顧客至上，服務至上’“提高工作質量，杜絕質量異議”的理念。
班組結合自己的崗位特點及時的組織全班員工召開了座談會，從班組的質量管理，設備管理，鍛造工藝，安全生產等方面，大家個個進行了發言，並且自己都寫出了心得體會和對班組在管理上存在的不足和好的建議。通過這次質量月活動的開展，班組對員工提出的問題和建議都做了認真的總結和落實。大家認為附件質量遠遠不如以往，附件工裝修復不及時，附件毛皮切割不到位，表面質量不光滑，超寬，超重，超厚，現象時有發生。主要的原因在於班組長沒有認真抓好落實好，説得多做得少，各方面的制度齊全為啥沒去執行，沒去落實，比如車間安排班組ks附件初段工藝的優化問題等至今沒有落實到位，處於應付狀態，班組管理太鬆懈，班組長太懶惰沒有以身作則帶頭去幹，去抓好，至此影響了產品質量的下滑。通過這次質量月活動的開展班組認識到自己的不足，找到了差距，決心通過這次質量月活動的開展全面提升班組的基礎管理水平，從一點一滴做起，迅速扭轉班組的`管理觀念。為此班組結合現實情況制定了新的管理措施辦法如下：
張同彬負責生產的組織和協調及其設備，安全和質量的督察。
一，李傳偉，崔紅玉，孫志水；負責ks，sw模具使用前後的維護保養，做到及時補焊修復，確保各部尺寸在中間公差尺寸，並點檢好皮帶錘，空氣錘各部位的運轉情況作好記錄。（一項做不到考核10—50元）
二，李傳偉，孫治水，劉海平；孫其偉；負責鍛造過程中的初鍛和模鍛後毛坯外形和毛坯，寬，後，環冠尺寸的測量及其模具在使用過程中的預熱（250—300）度，冷卻不低於（250）度發現模具有缺陷及時修復。（一項做不到考核10—50元）。
三，李傳偉，宋樂國，李發偉，牟永堯，負責ks，sw附件的俢磨和產品的砸號標示，要求俢磨各部位尺寸到位，表面光滑無凹凸現象，數字標示整齊清楚，毛坯各種規格俢磨中和入庫前外形及各部尺寸及其編號100%的檢查，合格率達到100%。（不按要求檢查或因檢查不到位，在下道工序出現不合格產品的一次考核10—50元）。
四，李傳偉，呂后生，田振華；負責ks，sw毛坯毛邊的氣割，在氣割過程中確保毛坯外圓，內側，光滑無凹凸現象，氣割後的毛坯有缺陷的及時補焊，（發現一件有質量問題或下道工序提出異議的考核10—50元）
五，張照江，牛文才，劉存智；負責坯料和毛坯加熱過程中的質量，及其出爐後氧化皮的清理和大小爐的維護保養加熱過程中不允許出現過燒現象。（一項做不到或出現過燒，一件考核10—50元設備出現故障除外）。
下一步的打算；
班組再抓好基礎管理的同時不斷完善各項管理制度，全面提升班組的整體素質，實行全員參與管理，把屬於自己該幹好的工作一定幹好，通過班組長培訓後提高自己的管理水平，使鍛工組的各項工作在今後有新的突破和轉變。説的不對的地方請領導批評指正。
為了進一步規範教師的課堂教學行為，提高教師的教學水平，進一步提高課堂教學水平和教學質量，為迎評奠定紮實的工作基礎。4月份我校開展了課堂教學質量月活動。作為青年教師，我們覺得這次活動有着非常重要和積極的意義。
課堂教學的質量是身為一名教師的立足治本，使教學行為嚴謹，準確和規範更應是我們不懈的努力和追求。在活動開展期間，督導老教授和領導親自來聽我們的課，就改進課堂教學方式、方法，提升課堂教學內涵方面提出了有針對性地意見和建議。也鼓勵我們調動教學改革的積極性、主動性和創造性，發揮我們教學的熱情不斷地提高個人的教學能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實還有很多地方需要學習和進步，只有這樣才能適應當今快速發展的教學革新和形勢。
在活動期間，學校還組織了國家級教學名師範欽珊的講座和示範教學觀摩課，我們瞭解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學質量的方法和意義。我們也去聽了校區組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補短，發現自己教學中的不足並在實踐中改進和提高。此外，由於在大學英語教學中廣泛地使用了多媒體教學的手段，所以在活動月期間，對於課件的製作和修正，以及切實利用好這一方法提高教學質量方面我們老師之間也交流不少。
活動雖已結束，但我們覺得在過程中發現的問題不應該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，並逐步提高自身的教學水平，站穩講台。以嚴謹求實的態度上好每一堂課，也以今年的評估為契機不斷學習和進步，使教學更加規範化標準化。
10月24日至11月25日，學院開展了為期一個月的教學質量月活動，通過觀摩課、課程分析、專業剖析、教研室研討、參加學術講座等形式，自己受益匪淺，得到了很大提升，並對自己的收穫做如下總結：
首先，認真備課，練好基本功是成為一名合格老師最基本的要求。在這次質量月活動中，自己的一堂課被抽選為觀摩課。籌備觀摩課是一件充滿挑戰性的工作，不僅要求能夠講明白，還要講出特色。在籌備過程中，為了適應學生的學習特點，提升學生的學習興趣，自己將授課的風格定位為幽默隨和型，為此，涉獵和蒐集了較多積極的網絡流行語，以及學生感興趣的話題；為了體現財務管理專業的嚴謹性和理論性特點，課程籌備查閲了大量相關專業書籍，力求授課內容在有深度的前提下有所拓展，開闊學生的眼界。“台上一分鐘，台下十年功”，這句話用來形容老師的職業非常恰當，能夠做好科學知識的傳授者這一職責，需要用心籌備每一堂課，下足功夫才能贏得學生的尊重。由於自己是年輕教師，授課經驗還不豐富，對知識的掌握還不充分，這次觀摩課對自己是一個鍛鍊，讓自己意識到不足，也為以後的教學工作積累了寶貴經驗。
第二，加強經驗交流和學習是提升教學技能的重要途徑。在教學質量月中，自己有幸觀摩了很多老師的課程，每一堂課自己都有巨大收穫。老教師嫻熟的授課技巧、對課程內容的熟練把握；年輕教師的熱情與活力、先進教學方法的運用，這些都讓自己深受震撼。在觀摩學習過程中，自己認真總結老教師和優秀年輕教師的教學方法和教學手段，從言談舉止、邏輯思維、授課技巧、互動方法等進行了認真學習，並把一些先進的方法融入到自己的教學過程中。教學能力的提升不能閉門造車，需要廣泛學習和交流，取長補短、互通有無，在良好互動中夯實教學基本功，逐步形成具有自身特色的教學風格。
第三，注意學生的學習習慣和學習能力。教學是一個互動的過程，不僅僅是老師在傳授知識，更重要的是學生要能夠接受知識。教學過程中，老師常遇到兩大難題：學生對課程不感興趣，學生聽不懂。在本次“精彩一課”活動中，很多老師在提升學生學習興趣方面展現了良好的能力，很多方法值得借鑑。老師們通過改變原先“填鴨式”教學的傳統方法，引入了案例教學法、熱點話題教學法、互動式教學法、學生主題演講等形式，使得課堂氛圍非常活躍，學生學習熱情高漲。為了保障學生們能夠掌握所學知識，很多老師在授課內容和方法上進行了較大改進。對課程內容進行篩選，授課語言深入簡出、通俗易懂，知識點後緊跟習題，佈置作業等多種形式都有效保證了學生對知識點的掌握。
通過本次“精彩一課”活動，自己意識到了很多不足，也學習到了很多先進的教學方法和理念，收穫頗豐。自己會認真總結，努力提升教學水平和能力，做一名合格教師。
蒙田範文網