支行信用卡發展情況彙報

支行信用卡發展情況彙報

一、信用卡整體發展情況

XX縣支行2021年累計新客髮卡415張，完成全年目標的25.94%，一季度累計新客髮卡301張，完成一季度目標的70%。關聯還款率52%，信用卡不良資產率2.12%。

主要措施：1、外拓營銷，支行確保每日兩名營銷人員外出營銷，每日彙報營銷情況；2、白名單電話邀約，網點人員每人每日至少兩個電話邀約；3、商户駐點營銷，主要是利用洗車店開展車主卡營銷；4、信貸客户推薦，針對消費類、房貸類客户重點推薦悦享分期卡產品。

二、車主卡進件髮卡情況及採取的措施

車主卡截至目前累計髮卡25張，主要措施：一是外拓人員駐點，依託悦享商户洗車店推薦辦卡；二是獲取小區物業車主名單及ETC白名單，營銷人員電話營銷辦卡；三是在加油站駐點，結合加油滿減活動推薦辦卡；

三、悦享分期卡進件髮卡情況及採取的措施

悦享分期卡截至目前累計髮卡張，主要措施：一是開展白名單營銷，我行已將663户白名單分解至各網點，網點根據營銷人員任務目標再次進行分解，每天每人電話營銷不少於5户；二是對房貸類、消費類客户營銷，將悦享分期卡與信貸產品充分結合，增強獲客能力。

四、商圈建設情況及分期商户場景推進情況

我行目前合作的悦享商户共計10家，涵蓋超市、餐飲、觀影、美髮、洗車等行業，通過活動的開展，我行信用卡進件數量有一定提升，截至4月底全年共計進件1513張，進件量全市排名第4，部分商户配合度較高，我行依託商户開展了駐點辦卡，同時個別商户也能為我行推薦辦卡。

但個別商户活動開展效果不理想，名額剩餘較多。橫店影城今年以來總計使用名額42筆，4月份0筆，與影城負責人溝通後得知，今年觀影人次較少，客户羣體以學生為主，故使用名額較少。小神奇茶飲為今年新加入的悦享商户，但在縣域知名度較低，客户羣體主要以學生等年輕人為主，2月份以來總計使用名額僅10筆。

針對本年活動效果不好的商户，除商户自身經營情況、客户羣體等原因外，與我行對悦享商户宣傳力度不夠也有一定關係。今後我行將加大悦享商户宣傳力度，積極打造消費場景建設，為客户搭建良好的用卡環境，提高客户體驗。

針對分期商户場景建設，我行目前已初選兩家電器經銷商，加快與商户對接，儘快實現分期商户場景建設。

五、信用卡業務發展中存在的問題

一是抓手不足，未能營銷優質團辦單位，進件質量較低，新客髮卡率僅23.62%；二是外拓團隊營銷不力，市場攻堅力度不足，進件量較去年同期下降約40%；三是CRM系統運用不充分，白名單轉化率不高；四是信用卡不良率持續增高，催收力度有待加強。

六、下一步採取的措施

一是要繼續營銷優質團辦單位，針對學校、電力、煙草、政府事業單位開展二次上門營銷，掌握各單位新入職名單，搶先進件髮卡；二是加強條線聯動，針對公司客户、小企業客户開展聯動營銷；三是二是利用資源優勢，聯繫各小區物業、汽車修理商、洗車行等，獲取車主名單，開展車主卡營銷；四是打造專職外拓團隊，制定目標，責任到人，每日彙報營銷進件情況；五是與悦享商户合作，在宣傳我行悦享活動的同時依託商户推薦辦卡；六是加快商圈及分期場景建設，盤活分期業務，不斷拓寬我行中收來源，提高客户產品覆蓋度和忠誠度。