行政審批服務局工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“PRICO2010”為你整理了這篇行政審批服務局工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

行政審批服務局工作總結

市行政審批服務局按照上級工作要求，立足自身實際，聚焦聚力改革任務目標，深化“放管服”改革，推進審批服務便民化，以政府為企業和羣眾辦事“一次辦好”為改革理念，優化再造服務流程，全力優化營商服務環境，提升政務服務質效。

（一）聚焦重點改革任務，提升政務服務質效

1.優化窗口設置，省內率先實現社會事務無差別受理。以“一窗受理·一次辦好”為主要載體，分領域設置業務窗口，優化業務服務流程。其中，社會事務和文教衞生板塊整合多個部門139項業務，在省內率先實現“無差別”受理。以此為基礎繼續優化調整服務窗口，其它業務板塊也逐步由“一窗受理”向“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”的無差別“一窗受理”模式穩步推進。

2.梳理建立標準化事項清單。對進駐市政務服務中心事項進行全面梳理優化，細化、量化裁量標準，建立了“一次辦好”“零跑腿”“立等可取”三類事項清單，在網上全面公示並進行動態化管理，全部建立標準化服務清單和辦事模板，為無差別綜合一窗人員業務受理奠定了基礎。

3.持續推進企業開辦審批制度改革，提高審批效率。設立企業開辦一站式服務專區，全面推行“一窗受理、一網通辦、一表填報、一日辦好”。企業開辦的時間大大縮短，提交材料齊全基本實現2個小時辦結，並免費為新開辦企業提供一套4枚印章和税控設備。2020年，新辦企業預計6000餘家，比去年同期增長13%，90.5%企業通過全程電子化登記辦理完畢。

4.深入推進工程重點改革任務，促進項目快速落地。一是實行“拿地即開工”審批模式，將審批時限壓減至35日以內。目前，東籬居認知康復家園項目已按照“拿地即開工”模式完成手續辦理，正為坦博爾智慧科技園、東夏富貴苑等10個項目實施“拿地即開工”審批模式。二是優化社會投資簡易低風險工程建設項目審批服務。精簡社會投資簡易低風險項目審批事項，為黃樓供電所擴建、建富齒輪公寓樓等4個項目取消施工圖審查、強制監理要求和消防驗收，實行並聯審批，審批時限大大縮短。三是打造“開工直通車”審批模式，推出“我要開發資質”“我要立項”“我要開工”“我要預售”等10個主題式服務。已為翰林苑·南苑等項目辦理“我要預售”服務，審批時限由10個工作日精簡到3個工作日，現場踏勘由2次精簡到1次。四是創新推出道路開口“一件事一次好”，審批局組織規劃中心、住建局、園林中心等部門現場聯合踏勘1次即出具審批意見，審批時限由15個工作日精簡到1個工作日，目前已為銀龍紡織等13個項目提供道路開口“一件事一次好”服務。

5.加強“互聯網+政務服務”建設，實現“一網辦理”。推動實體大廳與網上大廳線上線下一體化融合，實現審批局政務服務事項統一在山東政務服務網辦理。行政許可和公共服務事項的辦理流程、政策依據、應提交的材料等全部通過互聯網公示，方便辦事羣眾查詢。引入郵政EMS，建立“線上線下申報，材料結果快遞送達”的網上審批服務模式，90%以上業務開通全程網辦。

6.建立政務服務“跨市通辦”新模式。與臨淄區行政審批服務局、廣饒縣行政審批服務局簽署“政務服務一體化建設合作協議”，建立“政務服務一體化”工作合作機制，打造“異地受理、屬地審批、就近取證”的全新服務模式。實現政務服務進一家門、辦三地事，推動政務服務事項一窗受理、異地通辦，為濰坊、淄博、東營三市“政務服務一體化”進行探索嘗試。三地在深入調研的基礎上，制定了《政務服務一體化實施方案》，公佈了第一批66項政務服務事項清單，建立了“跨市通辦”事項動態調整機制，進一步方便三地企業羣眾業務辦理，持續優化營商服務環境。

（二）創新工作舉措，破解審批服務難題

1.深入推進“容缺受理”制度，助力政務服務提速。制定發佈了“容缺受理告知承諾”實施方案和事項清單，對首批79項業務117個材料實行容缺辦理、承諾發證。依託二維碼管理系統，建立健全風險防控措施和失信懲戒制度。11月份，組織市直有關部門單位，梳理制定了我市第二批涉及127個事項，207項材料的容缺受理告知承諾事項清單。

2.推進“一業一證”和“一件事一次好”改革。設置專區實施“一業一證”改革，將一個行業多個許可證件整合為一個流程、一套材料，現已發放7個行業的110份“行業綜合許可證”；梳理推出與羣眾生產生活密切相關的高頻事項，目前已梳理100項主題式服務事項，設置專門窗口，實現只“填一個表”“交一次材料”，就能“一次辦好”。

3.積極推進“一次不跑·事就辦好”改革。擬定了“一次不跑·事就辦好”實施方案，組織40個部門編制了《青州市各單位“一次不跑·事就辦好”改革事項清單表》，梳理公佈了“一次不跑·事就辦好”改革事項清單376項，藉助升級的網上辦事模塊，切實推動審批效率提高。

（三）助企惠民，推進審批服務便民化

1.深化幫辦代辦服務，變“等審批”為“送服務”。打造“青易辦”代辦品牌，通過購買服務的方式設置專職幫辦代辦人員，工程建設領域各進駐單位人員作為兼職幫辦代辦員，實行“1+N對1”包靠服務。深化幫辦代辦制度，將無償幫辦代辦服務範圍由工程建設擴大到大廳全部業務領域。完善上門服務、延時服務、預約服務等特色化機制，滿足羣眾多樣化辦事需求。今年來，共為青州數字經濟產業園、坦博爾智慧科技園等283個項目提供免費幫辦代辦服務，真正實現了“你的事情我來辦”。

2.建立了滿意度回訪及持續改進機制。組建專門回訪隊伍，通過電話回訪全覆蓋、設置投訴二維碼、吐槽找茬窗口、意見評議箱、網上評議等方式，掌握羣眾辦事需求，不斷提升服務水平。

3.推進政務服務向基層延伸。組織各鎮、街在社區建立了便民服務站，接通了政務服務辦事網絡，將便民服務事項錄入了辦事服務平台，實現了上級要求的“六有一能”，即“有場所、有人員、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事”。組織打造了彌河鎮中心社區、雲門山街道聖水泉社區兩個樣板社區，示範引領便民平台建設，打通羣眾辦事“最後一公里”。

青州市行政審批服務局

2020年12月14日