開業以來，我服務大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，通過完善xx縣行政服務大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務模式，推進依法行政，規範審批行為，堅持以公開、規範、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務公開。經過不斷努力和完善，我服務大廳政務公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務公開工作情況。服務大廳分別成立了以xxx主任為組長的政務公開領導小組和以xxx副主任為組長的政務公開監督小組，把政務公開工作列入服務大廳重要議事日程，納入年度工作目標責任，並召開專門會議研究、部署政務公開工作。凡在大廳設立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務公開，包括公開審批內容，公開辦事程序，公開審批依據，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結時限，公開收費項目和收費標準等審批“六公開”。建立了政務公開違規違紀追究制度。建立了一整套科學、合理、嚴謹、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結政務公開工作經驗，通報工作情況，推廣典型經驗。
服務大廳實行信息化網絡管理，在網絡內設立了政務公開內部公開欄，使幹部職工能及時、真實瞭解部門內部管理和領導幹部的廉潔自律情況。設立了舉報電話和舉報箱，對羣眾投訴，做到處理及時、公正，結果公開。制定並實施大廳的有關規章制度。印製和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使羣眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務理念。
二、取得的實效。通過政務公開，增加了大廳服務工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設，不斷提高大廳服務水平，為加速我縣的經濟發展和現代化建設提供了更優質的服務。
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開業以來，我服務大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，通過完善xx縣行政服務大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務模式，推進依法行政，規範審批行為，堅持以公開、規範、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務公開。經過不斷努力和完善，我服務大廳政務公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發揮和各項工作順利高效地開展。
一、政務公開工作情況。服務大廳分別成立了以xxx主任為組長的政務公開領導小組和以xxx副主任為組長的政務公開監督小組，把政務公開工作列入服務大廳重要議事日程，納入年度工作目標責任，並召開專門會議研究、部署政務公開工作。凡在大廳設立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務公開，包括公開審批內容，公開辦事程序，公開審批依據，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結時限，公開收費項目和收費標準等審批“六公開”。建立了政務公開違規違紀追究制度。建立了一整套科學、合理、嚴謹、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結政務公開工作經驗，通報工作情況，推廣典型經驗。
服務大廳實行信息化網絡管理，在網絡內設立了政務公開內部公開欄，使幹部職工能及時、真實瞭解部門內部管理和領導幹部的廉潔自律情況。設立了舉報電話和舉報箱，對羣眾投訴，做到處理及時、公正，結果公開。制定並實施大廳的有關規章制度。印製和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使羣眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的`“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務理念。
二、取得的實效。通過政務公開，增加了大廳服務工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設，不斷提高大廳服務水平，為加速我縣的經濟發展和現代化建設提供了更優質的服務。
第一篇
一、加強組織領導，健全工作機制
為切實保障公民、法人和其它組織依法獲取文化信息，提高工作透明度，促進依法行政，充分發揮文化信息對人民羣眾生產生活和經濟活動的服務作用。我局緊密結合文化工作實際，成立組織，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室齊抓共管的工作機制。並多次召開局直屬各單位、機關各科室政府信息公開工作專題會議，結合市政府、省文化廳的政府信息公開工作要求，全面部署，進一步明確專人負責管理政府信息公開網上登錄工作，為有序推進政府信息公開工作奠定了堅實的基礎。
二、加強宣傳教育，增強責任意識
政府信息公開工作事關文化形象，也是踐行“便民、惠民、服務”宗旨，做好文化“三個服務”的具體行動。為此，我局多次認真組織幹部、職工學習政府信息公開的有關文件精神，明確把此項工作作為全局加強作風建設、提升“三個服務”水平的一項重要內容來抓，要求局機關各科室和工作人員，將政府信息公開工作作為全面加強縣文廣新局機關作風效能建設的重要組成部分抓緊、抓實。在實際工作中，互相配合，及時落實公開內容，分類上網公佈，較好地保證了政府信息公開工作的順利開展。
三、夯實各項舉措，抓好工作落實
為規範、有序推進縣文廣新局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作，經過認真的研究和討論，我局編寫了《縣文廣新局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作實施方案》，從制度上明確了政府信息主動公開的範圍，並對政府信息公開的形式、程序、時間提出詳細的要求，為政府信息公開工作在系統內規範化開展提供了制度保障。
為保證信息公開工作的順利推進，根據政府信息公開的要求，分階段認真組織實施。一是規範了公開的程序及時限，規範了局政府信息網上發佈的審查工作。二是依法全面清理收集本部門應該公佈的信息，將任務梳理分解細化，落實到相關科室，重點加強對涉及人民羣眾切身利益的政府信息進行全面清理，凡屬於應當公開的按規定納入公開目錄。按時間要求完成信息蒐集整理工作。三是認真完成審核錄入工作。按統一格式和標準，編制公開信息，進行公開發布。在制定、完善各項制度的同時，我局政府信息公開工作領導小組對需要公開的政府信息目錄情況進行了佈置。公佈了xxxx年政府信息公開目錄，並上報縣人民政府信息辦。今年上報公開信息9大類，包括機構職能、政策法規、規劃計劃、辦事事項、資金信息、業務信息、工作信息、公共服務、人事信息等，較好地維護了羣眾對文化工作的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
四、存在問題和不足
雖然我局政務公開(政府信息公開)和政務服務工作取得了一定成效，但仍然存在不足，主要是網上政府信息公開資料收集、發佈的管理人員不足。二是政府信息公開的內容還有待完善。
第二篇
一、概述
（一）領導重視、制度完善、機制健全
我局歷來高度重視政務公開(政府信息公開)和政務服務工作，着力建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。我局政務信息公開工作制度完善、機制健全，做到了領導、機構、人員到位，制度完善、機制健全。
一是建立了由黨組書記、局長任組長，各科、室、部主要負責人為成員的政府信息公開工作領導小組，形成了以局辦公室為主，各科、館、所、組密切配合的管理體系。領導小組定期召開專題會議，組織學習政務信息公開工作相關精神，及時研究部署政務公開工作，研究解決工作中出現的新情況或新問題，確保政務信息公開工作走上制度化、規範化的軌道。
二是把政務公開(政府信息公開)和政務服務工作納入目標管理，堅持把政府信息公開與業務工作同佈置、同落實、同檢查、同獎懲。
三是建立和完善了政府信息公開制度，進一步落實完善了《縣文廣新局政府信息公開服務制度》，堅持和執行了政府信息公開制度、上網信息審核制度、首問制度、依申請公開制度、責任追究制度和辦事實效承諾等制度，並以制度的落實維護和推進政務信息公開工作機制的平穩、高效運行，確保政務信息發佈及時、準確和安全。
（二）建立和完善政府信息公開平台
年我們在“縣政府網”上發佈局慨況信息、政策法規、業務文件、工作動態、新聞信息、網上展廳等內容的各類信息100多條，上載公開信息目錄，並及時回覆網上諮詢。
二、主動公開政府信息
（一）公開內容
縣文廣新局主動公開機關政府信息100多條。公開的內容主要有：計劃總結、政策法規、機構人事、工作動態等。
（二）公開形式：縣政府網、單位公示欄。
三、政府信息公開收費及減免情況
縣文廣新局對查閲政府公開信息實行免費。
四、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況
全年沒有發生行政複議和行政訴訟案件。
五、政府信息公開工作中需要改進的情況
在政府信息公開和政府網站建設工作中，我局還需要進一步完善網站中信息公開的內容，實效性進一步加快，更好地為人民羣眾服務
一、基本情況
（一）領導重視、機構健全。各部門單位能認真落實政務公開政務服務工作的有關規定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務公開政務服務工作有計劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發改局、財政局、教育局、交運局、農業局、審計局、文廣局等單位的政務公開政務服務工作職責明晰、制度健全、措施具體，形成了各負其責、齊抓共管、層層落實的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數單位結合自身實際，在充分利用政務公開欄、電子顯示屏等公開平台的同時，能注重實用、因地制宜，積極豐富公開載體，不斷創新公開形式，做到公開內容與公開形式有機結合，方便羣眾查閲，利於社會監督。如公安局開通了公安服務在線、公安微博等網絡載體，搭建了警民互動平台；財政局、電力局等單位設立電子觸摸屏，方便羣眾查閲信息，辦理政務。環保局、住建局、國土局、規劃局、農業局、人社局、農機局、國税局、地税局、文廣旅局、水利局、電視台、統計局等單位根據不同的公開內容，靈活採用開闢電視專欄、羣發手機短信、出動宣傳車輛、舉辦學習培訓、印發手冊資料等形式將相關信息告知廣大人民羣眾，保證了公開工作的及時、到位。
（三）進駐到位、服務規範。大部分進駐縣政務服務中心的窗口單位，均認真落實“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項向一個股室集中、該股室向政務服務中心集中，保障了審批事項進駐到位、審批授權到位。如文廣旅局、林業局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務事項，均能在窗口審批辦結，較好地解決了服務對象辦事多頭找人、往返跑路的問題。人社局、交警大隊、農機局、民政局、殘聯、電視台、自來水公司等單位的辦事大廳功能完善、運行有序、管理規範、服務到位，做到了羣眾在服務大廳能“找得到人、問得到信、辦得成事”，為羣眾辦事帶來了方便和快捷。
二、主要問題
一是認識不夠到位。少數單位對政務公開的重要性認識不夠，積極性不高，主動性不強，工作敷衍應付，使政務公開流於形式，甚至對這項工作還沒有落實具體的工作人員。
二是內容不夠全面。有的單位公開的內容比較單一，公開不詳細、不徹底、透明度不高，對幹部羣眾關心的熱點、難點等實質性內容沒有及時公開。此外，相關部門還要切實加強涉及到徵地拆遷、項目建設等重點領域的信息公開工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進一步深化改革的認識上有模糊，思想上有滑坡，個別窗口甚至存在着職能後移、職權削弱、後方干預等現象，窗口成了收發室，羣眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在着重審批、重收費、輕監管、輕服務的現象，不是設身處地的為企業、為羣眾着想，審批時在環節、程序、資料等方面要求嚴格，但在批後的監管和服務上存在着脱節現象。
四是更新不夠及時。少數單位的政務公開欄、縣政府門户網站中“黨風廉政輿情在線”“政務信息公開”欄目等更新不夠及時，如領導調整、年度工作安排、服務事項變更等信息未及時更新。
三、下段工作要求
我社根據《縣貫徹落實xxxx年全國政務公開和政務服務工作要點的實施意見》，改進工作作風、創新管理方法，切實保障人民羣眾的知情權、參與權、表達權和監督權。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強了組織領導。我社高度重視政務公開和政務服務工作，及時研究解決工作中遇到的重大問題。進一步完善了領導體制和工作機制，加強統籌協調，探索聯動辦法，推動整體工作。進一步明確了任務，細化了方案，做到了組織落實、人員落實、措施落實。
二、完善了規章制度。研究制定了政務公開舉報受理和責任追究規定，明確了責任追究主體、內容、程序等。堅持“三重一大”集體討論、民主決策制度，發揚艱苦創業的優良傳統，勤儉辦一切事業。不論是虎形農資市場的改造，還是正平中心社裝修、店鋪維修、縣社機關設施完善等基建項目，均由資產管理股高工張於倖認真測算核算後，經班子會集體討論通過後對外招標實施，達到了少花錢多辦事的目的。
三、設立了社務公開欄。對幹部職工關注的重大社務、財務事項，特別是基建項目預決算、社有房產招租等內容，實行張榜公示，自覺接受羣眾監督。
四、強化了監督考核。我社把政務公開和政務服務工作納入了黨風廉政建設考核和政府績效考核，進一步細化了考核評估標準。採取了實地抽查、羣眾評議等形式，定期開展自查和督查。對檢查中發現的問題，有針對性地制定了整改措施。
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