**鎮全面貫徹落實市、縣文件精神，根據《關於全縣優化經濟發展環境暨政風行風評議工作實施意見》要求，以加強政風行風建設為核心，以社會各界廣泛參與為基礎，以解決損害羣眾利益的熱點難點問題為目的，以羣眾滿意為標準，認真開展民評工作。通過全面創優發展環境，優化服務，紮實提高機關的公信力和執行力，有力地促進和推動了我鎮各項工作的順利開展，取得了較好的成績。現將鎮民主評議政風行風工作總結如下：加強領導、制定方案、
一、加強領導、制定方案、確保政風行風評議工作有效開展。效開展。為了加強政風行風評議，促進政風行風建設，我鎮成立了以鎮長李慧陽為組長，書記郭如賓為副組長的，**鎮“優化環境、政風行風”評議領導小組。領導小組下設辦公室，由郭浩兼任辦公室主任負責領導小組日常工作。我鎮還堅持“誰主管、誰負責”“管行業必須管行風”的原則，建立了政風行風建設責、任制，把政風行風建設落實到鎮工作的各個崗位和服務窗口，形成一級抓一級、層層抓落實、人人有責任、個個抓行風的政風行風建設齊抓共管的工作局面。根據區政府糾風辦精神，結合鎮實際，鎮黨工委研究制定了《**鎮政風行風評議工作實施方案》，實施方案包括組織機構、評議對象、評議內容、工作步驟和整改階段、工作要求五項內容，把實施意見貫穿於開展民主評議政風行風的始終。同時我們緊緊圍繞中央提出的“構建和諧社會”大局以及鎮實際情況，今年鎮將行評工作重點放在村委居委會上，通過示範典型、有點及面的方式，促進了鎮各部門、窗口的服務質量的提升。廣泛發動，加強監督，
二、廣泛發動，加強監督，推動政風行風評議深入開展鎮組織鎮、村委幹部召開了政風行風評議動員部署會，將上級要求和鎮安排進行認真的傳達學習和部署，力求做到聲勢強、影響大、效果好。為了廣泛接受羣眾監督和社會監督，進一步總結經驗，改進工作，我們向社會進行了加強政風行風建設和服務承諾，開通熱線電話，誠懇接受廣大人民羣眾的監督。為進一步加強政風行風建設和紮實開展民主評議政風行風工作，鎮還聘請了人大代表、政協委員、居民、退休幹部等20名政風行風監督員。我們力求通過宣傳發動，進一步提高廣大幹部職工對政風行風評議及政風行風建設工作重要性的認識，增強了他們責任感和自覺性、積極性；同時，加大我鎮政風行風工作的。社會監督力度，為繼續引深政風行風民主評議工作奠定了良好的基礎。注重窗口，熱心服務羣眾，深化評議工作順利開
三、注重窗口，熱心服務羣眾，深化評議工作順利開展為使民主評議政風行風工作深入開展，鎮高度重視，加強服務窗口建設，一是規範便民服務大廳硬件設施，設置合理，配置了電腦、打印機等硬件；二是完善窗口規章制度，做到制度上牆；三是認真執行崗位責任制、限時辦結制等十項制度，要求工作人員做到熱情服務，依法行政；四是認真辦理投訴建議，為羣眾排憂解難，在鎮設立投訴信箱，開辦投訴熱線，對投訴件認真受理、及時反饋，同時我們還認真辦理上級轉來的投訴件，做到能辦到的事情馬上辦，但有困難一時解決不了的，做好詳細説明，併力爭儘快解決，無法辦理的做好政策的宣傳解釋工作。突出重點，五措並舉，着重落實村委村委的民評工作四、突出重點，五措並舉，着重落實村委的民評工作針對今年民評工作的重點單位為各村民委員會，鎮政風行風評議領導小組高度重視，為確保行風政風評議工作切實開展，採取瞭如下幾項措施：一是組成了由分管領導負總責，部門負責人具體負責的工作機制；二是制定了具有可操作性的實施方案，並認真部署；三是舉辦了專題培訓班，提高了工作人員的政治和業務素質；四是邀請政風行風監督員對村委進行明察暗訪，五是利用問卷調查、徵求意見箱、熱線電話形式徵求羣眾對羣眾工作人員服務質量、業務能力等方面的意見建議，其中共收到問卷表160份，對村委工作滿意度達到97%；六是針對評議所收集到的問題，及時整改，如在個別村委用工信息公佈宣傳力度不夠，羣眾沒能及時獲取相關單位的用工信息，及相關政策法規；個別村委工作人員不遵守考勤紀律，有遲到早退現象；還有個別村委工作人員辦拖拉，對羣眾辦事耐心不夠等現象。我們針對上述問題，狠抓了整改措施的落實；1、加大了用工信息公開的力度，通過政務公開欄、勞動用工信息公開欄等載體向社會公開，方便羣眾辦事，便於失業人員再就業，同時增加了村委勞動站的信息公示欄，擴大了宣傳面，及時向羣眾宣傳相關政策法規，讓羣眾知曉國家的相關政策；2、加強教育，努力增強廣大幹部為人民服務的宗旨意識，敬業奉獻的公僕意識，廉潔奉公的自律意識，樹立廉潔高效，文明服務的良好機關形象；3、進一步健全和完善了村委的工作制度及服務承諾制度。通過本次政風行風評議工作，有效地推動了鎮政風行風的提升，機關工作人員做到了熱情服務、依法行政，取得了實效，受到了羣眾的好評。但是政風行風工作的加強，是一項長期的系統性工程，必須堅持不懈地抓緊抓實。我們將藉此次民主評議政風行風檢查為契機，在今後的工作中，本着“邊評議、邊查糾、邊整改”的原則，繼續抓好政風行風評議和建設工作，在深化上做文章，以此達到社會滿意、羣眾滿意、政府滿意，從而為推動鎮各項工作的發展和提高奠定良好的基礎。
今年，我司作為公共服務行業之一納入全市民主評議政風行風工作的自評單位對象。公司領導高度重視，精心組織，按照市政府糾風辦的統一部署和要求，把政風行風評議與黨風廉政建設、高速公路建設相結合，堅持教育、制度、監督並重，堅持標本兼治、糾建並舉的方針，以關注民生、服務羣眾為工作主線，認真組織領導，明確責任，立足整改，加強落實，推動行評工作有序開展，取得明顯成效。現將主要工作情況報告如下：
一、基本情況
我司系自收自支事業單位，內設有辦公室、建設管理科、計劃合同科、財務管理科、徵遷管理科5個科室，現在編人員20人。主要職責是在市委、市政府的領導下，做好我市高速公路規劃、籌資、建設、還貸等各項工作。我司沒有下屬單位，不具有行政執法管理的職能和對外服務的窗口，原福泉高速公路的收費站也已於20xx年全部劃歸省福泉高速公路有限公司統一管理。當前，我司的主要任務是負責我市二縱二橫高速公路的前期工作和建設。具體是：一縱瀋海線福泉高速公路xx段，1999年建成通車，計劃20xx-2011年進行擴寬改建。該擴建工程已於20xx年底開工建設，我司正按省交通廳、省高指的統一部署開展工作，協調做好項目的施工建設、交通保暢通等各項工作任務，省政府提出該項目要於20xx年春節前建成通車（單側加寬、交錯拼寬等少數路段20xx年6月份建成通車），工期壓縮，任務艱鉅。二縱瀋海複線xx段，被市委市政府確定為今年十大確保開工的`項目之一，目前正在抓緊開展前期工作。一橫莆永線xx段，其中莆秀路段為BOT項目，主要由民營企業正榮集團投資，我司代表市政府對項目進行監管，於20xx年初全線開工建設，現已建成通車；其餘路段今年已全線開工建設；二橫湄洲島至重慶通道xx段，目前也正在加大力度，加快推進前期工作。
二、主要做法
（一）強化領導，落實責任
為了使民主評議政風行風工作有領導、有步驟地進行，我司印發了《xx市高速公路有限責任公司20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，明確工作任務、時間、措施和責任；成立民評工作領導小組，下設辦公室，具體負責實施，實行領導負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓，綜合部抓落實，形成了齊抓共管的工作機制，為民主評議政風行風工作的順利開展提供了組織保證。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍
1、及時宣傳動員。5月20日，我司召開民主評議政風行風工作動員會議，會上分管領導對我司20xx年度民主評議政風行風工作實施方案進行了佈置；單位一把手對今年公司的民主評議工作進行強調。通過動員部署，我司全體幹部職工形成了共識，增強了參與民主評議政府行風工作的責任感和自覺性。
2、做好信息宣傳工作。充分利用《xx廉政網》和《xx高速公路簡報》等形式宣傳民主評議政風行風工作的開展情況和各個階段的工作進展情況，通過各渠道地廣泛宣傳，擴大了社會影響，接受社會各界的監督。
3、開展自查自糾。我司向各縣區政府和有業務關係的相關市直部門發放徵求意見表13份，收集我司在政風行風方面存在的突出問題，為我司下一步有針對性的整改打下基礎。
（三）加強整改，切實解決羣眾反映的問題
公司領導高度重視個案整改，主動抓，親自檢查、督促、落實，指導個案整改工作，協調多方部門，並指定專人每天定時關注《xx廉政網》中的民生訴求欄目和民生服務監督台網站，查看是否有涉及我司的個案整改問題，以便及時落實。截止目前我司共收到民生服務枱轉來的一個信件，投訴內容為xx西高速路路口處（鳳凰加油站）有井蓋堆放在路口，影響出行，由於該信件中提到的井蓋系正榮集團為主投資建設的莆秀高速公路排水溝水泥蓋板，我司立即通知井蓋所屬的莆秀高速公路有限公司，限時清理。羣眾對於處理的結果表示滿意。
今年以來，我局按照縣政府糾風辦和市旅遊局的部署，在縣民主評議政風行風第四督導組的指導下，緊緊圍繞把旅遊業培育成為人民羣眾更加滿意的現代服務業這一主線，紮實開展民主評議旅遊政風行風工作，進一步規範旅遊從業人員的服務行為，提高辦事效率和服務質量，優化旅遊發展環境，營造良好的行業風氣。現將20xx年工作情況總結如下：
一、加強組織領導。全縣旅遊系統切實把開展民主評議政風行風工作當作“一把手”工程來抓，擺上重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實。今年，我局成立了民評工作機構，由陳文聯局長擔任民評工作領導小組組長，其他幹部職工為小組成員，並聘請了行風監督員，充分發動羣眾參與的領導機制和工作機制。定期分析旅遊系統行風建設狀況，針對不同時期的不同問題，明確旅遊行風建設的工作任務和工作重點，做到有部署、有檢查、有總結，有效推動了全市旅遊政風行風建設工作的深入開展。
二、統一思想認識。我局召開會議對今年全縣民主評議旅遊政風行風工作進行動員部署，對全縣旅遊系統民主評議政風行風工作提出了具體要求。一是要切實提高對政風行風建設重要性的認識。指出行風建設是全旅遊行業的大事，要緊密聯繫行業實際，開展行之有效的旅遊行風建設活動，切實落實“管行業就要管行風”的要求，管好行風促進行業發展。二是要切實抓好民評日常工作。要關注與遊客利益息息相關的領域，加強對旅行社和星級飯店的服務質量的監管。存在問題的，要約談旅遊企業，提出明確的整改意見，落實整改。該依法查處的，堅決查處，絕不手軟；該落實整改的，必須限期整改到位。三是要切實抓好旅遊投訴處理。要按照《旅遊法》要求，完善旅遊投訴統一受理機制，穩妥高效處理好遊客投訴。要做到對遊客的投訴件件有迴音，事事有着落。通過動員學習，進一步統一了大家的思想認識，進一步明確工作重點、目標、任務和要求。
三、細化工作方案。緊緊圍繞旅遊中心工作，進一步完善民主評議政風行風工作方案，制訂印發了《xxx縣旅遊系統20xx年民主評議政風行風工作實施方案》，明確了民主評議政風行風工作的指導思想、評議對象、評議內容、評議方法和步驟及工作要求，把整個民主評議政風行風工作分為準備階段、評議階段、總結階段等三個階段進行，指導和推動全縣旅遊系統民主評議政風行風工作深入開展。
四、強化選題評議。按照縣糾風辦的部署，結合旅遊行業實際，積極開展選題評議工作。今年我局將“針對遊客反映旅行社存在虛假廣告、零負團費等熱點問題進行整治、規範”作為重點選題評議，制定《選題評議方案》，明確指導思想、工作任務和工作措施，落實責任分工。通過採取全面宣傳貫徹和科學實施《旅遊法》、暢通旅遊投訴渠道、加大執法檢查和懲處力度等措施，推動《選題評議方案》的落實。今年以來，我局通過例行檢查和部門聯合執法的方式，對全縣賓館和旅行社加強監管，進一步規範了旅遊市場秩序；沒有收到旅遊投訴，沒有重大的旅遊服務質量投訴，也沒有旅遊安全責任事故的投訴。
五、注重開門評議。為提高評議工作的透明度，根據縣糾風辦和市旅遊局的總體部署，我局結合旅遊行業實際，注重與基層、與旅遊企業、與普通遊客的互動交流，注重打開門來開展民評工作。一是注重發揮網絡媒體作用。充分利用《xxx民評網》、縣政府站、新浪xxx縣旅遊局官方微博等網絡媒體和新興媒體，及時將我我局工作職能、服務承諾、評議內容、投訴電話等公佈於眾，及時報道我局民主評議政風行風工作的進展情況，歡迎社會各界人士的廣泛參與和監督。二是注重發揮民評代表的作用。根據縣政府糾風辦關於聘請xxx縣民主評議政風行風督導員的通知要求和20xx年督導組分組安排，我局積極與督導組聯繫，主動支持配合民主評議政風行風督導組開展工作，及時將民主評議政風行風工作文件資料上傳至xxx縣民評網，使其瞭解我局民主評議政風行風工作情況，便於開展工作。對民評督導員提出的問題，我局堅持立説立行，邊查邊改，有針對性地研究制定整改計劃，限期整改，努力促進政風行風進一步轉變。我局還根據民評工作需要，聘請了5位行風監督員，以加強對全縣旅遊行業民主評議政風行風工作的指導，提出意見建議，督促抓好整改。三是注重發揮常規載體作用。縣旅遊局主動到服務單位走訪徵求意見，並通過OA網向全縣有關部門發放《政風行風民主評議問卷調查表》，徵求各種意見和建議。
六、全面整改提升。問題查擺出來後，只有採取切實有效的措施加以解決，推動整個行業發展上新台階，民主評議政風行風工作才能取得實效。今年以來，我局把整改落實作為檢驗民評工作好壞、促進政風行風是否好轉的關鍵環節來抓，從羣眾最盼望的事情做起，從羣眾最不滿意的事情改起，堅持立説立行，邊查邊改，促進民評工作深入開展。一是着力整改落實。高度重視整改落實工作，對羣眾反映的問題及行評代表、監督員提出的意見建議，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位明確整改期限、責任單位和責任人，切實抓好整改落實。二是着力改進作風。結合開展黨的羣眾路線教育實踐活動，以服務帶發展，以服務強基層，以服務助企業，以服務贏遊客。鼓勵旅遊行業管理者參加市局組織的各類行業培訓，加強行業服務質量。我局也緊密聯繫掛點的村頭村，解決影響和制約當地旅遊業科學發展的突出問題，為其向上爭取鄉村旅遊評星，並出資20xx元用於維修旅遊道路。三是着力長效機制。根據我縣旅遊行業現狀和特點，堅持將行風建設工作納入到黨風廉政建設、旅遊行業管理、旅遊宣傳促銷、旅遊從業人員教育培訓等各項工作中，通過社會監督、部門聯合執法、機關和企業自查等措施，實現民評工作常態化，並逐步走向制度化、規範化軌道，切實提高民評工作成效。
從總體上來看，今年我縣民主評議旅遊政風行風工作取得了一定成效，但距離上級的要求和羣眾的期望仍有較大差距，有的問題需要其他單位共同協助才能解決，有的問題需要通過長時間的努力才能落實到位。存在的一些薄弱環節和不足主要表現在：工作開展還不夠平衡，有的人認識還不夠到位，抓工作的自覺性和主動性還有待提高；績效實績不夠明顯，對羣眾反映的一些問題未能有效解決，羣眾對熱點、難點問題意見仍然較大；旅遊行業具有綜合性強、關聯度大的特點，有的問題的解決需要相關部門通力協作，僅靠旅遊部門顯得力不從心。為此，我們將在縣糾風辦和市旅遊局的領導下，把民主評議旅遊政風行風工作深入持久地抓下去，再添措施，再加力度，全面促進我縣旅遊業持續、快速、健康發展。
xxx縣旅遊局
蒙田範文網