銀行政風行風評議心得體會

第一篇：銀行政風行風評議心得體會

銀行政風行風評議心得體會

2014年10月28日，**2014公共服務業第八場"向人民彙報請人民評判"圓滿結束了。此次工商行業、農業銀行、交通銀行行風評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就"自助存取款機吞卡吞錢"、"銀行內推銷保險"等相關問題向行業主管部門責任人連連發問，"排隊時間長"、"手續費用"等字眼也成為現場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業部的王春林行長代表農業銀行進行的行業述職報告。他指出了我行在行風建設方面主抓的三個方面：一，努力做好羣眾最關注的事，在避免排隊和加強服務下工夫。二，努力解決百姓最擔憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔心的事情當成最重要的事。三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務犯罪等等。

並指出我行在服務中還存在的一些問題：部分網點在高峯時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數員工服務水平不高，有些**縣網點整體環境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的主要任務：一是客户排隊問題；二是文明服務問題；三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應王行長的號召，以提供優質的服務為己任，從細節做起，從點點滴滴做起，提高農行的整體服務形象。首先，我們應該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什麼樣的服務呢？最重要的肯定是便捷優質的服務，其次一定要在服務態度上做到有禮貌有耐心。

説到便捷優質的服務，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務的提供者，我們一定要做到專業。比如，對各項業務都要熟悉，並且能夠清晰準確地向客户解答。這就要求我們不斷進行專業知識的學習，不斷提升自己的業務水平，成為一名合格的銀行職員。如果説兩我們自己都對某項業務雨裏霧裏理解不透的話，那又怎麼去向顧客介紹，更別提讓客户滿意了。同時，我們還要加強實際操作的訓練，又快又準的辦完業務。讓顧客少等一會就是為客户節省時間，才能贏得客户的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應該時刻提醒自己要以真誠面對客户，在言語態度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能衝客户發脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顧客其實都看在眼裏。就算客户再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花裏，沒了力度。

做好銀行服務工作、取得客户的信任，良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客户千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務"深入人心"，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年計劃結合起來，才能真正贏得客户的信賴，成為人名羣眾滿意的銀行。

第二篇：政風行風評議心得體會

2014年度學習政風行風評議心得體會

2014年10月30日

通過深入學習衞生局關於政風行風評議的有關文件精神，我深刻地認識到在衞生系統開展政風行風評議的重要性。政風行風評議不但是實現“三個代表”和“科學發展觀”重要思想的重大舉措，也是改善醫院發展環境，轉變衞生系統工作作風，提高醫療質量，樹立良好醫院形象的有力保證。

政風行風評議工作一開始，自己作為一名醫務工作人員 ,從提高強化學習入手，提高對此項工作的認識。堅持把學習活動貫穿於政風行風評議工作的始終，制定了詳細的學習計劃，採取了“一加強，四結合”的做法，一是加強理論知識的學習。堅持把政風行風評議規定的學習內容作為必學課目，工作中擠時間學，主動學，對照檢查學。二是集體學習與個人自學相結合。充分利用醫院安排的集體學習時間，寫學習筆記和心得體會。三是政風行風評議學習與工作實踐結合起來。把學習與實踐融合在一起，通過加強學習促進了工作，又在實踐中不斷的強化學習，形成了一個良性互動的局面，使自己看到了存在的缺點及產生的原因。

1 ．一是系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合本人工作實際、開展理論學習不夠 。

2 ．在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新。

整改措施、努力方向

1 、深入學習有關理論，抓住機遇，實現工作的新突破；主要是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今後我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，做到真學、真懂、真信、真用。 加強思想道德修養。醫院以抓好政風行風建設為契機，把“三個代表”和“科學發展觀”重要思想與醫德醫風建設緊密聯繫起來，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力。在政風行風評議活動中，我時時處處嚴格要求自己，做到不遲到，不早退，兢兢業業，勤勤懇懇的工作。

2 、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務於大局，自覺地把自己的工作同全院其他科室聯繫起來，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務。 要以病人為本，關心和愛護病人。在政風行風評議活動中，醫院倡導醫生對病人多鼓勵，多幫助，多關心，多體諒，用愛心、信心、恆心、耐心、良心對待病人。

加強政治學習和業務學習，每天對科室衞生進行了打掃，基本消除了衞生死角，使我院清潔衞生工作上了一個新的台階，落實了各項管理制度和考核制度，真正做到了服務病人，服務於整個臨牀工作。

總之，我將借開展民主評政風議行風活動這個機會，認真學習，努力實踐，嚴格要求自己，樹立全心全意為病人服務的思想，不斷加強醫德修養，做一個合格的醫務人員，同時力求在政風行風建設上有新的突破，一如既往，用自己的實際行動為人民的身體健康貢獻力量。

第三篇：政風行風評議心得體會

政風行風評議心得體會

民主評議政風行風工作，就是對某一行業的政府職能部門在執行黨的路線、方針、政策及“三個代表”重要思想貫徹落實與否的一個綜合評價。一直以來我局在政風行風方面緊緊圍繞抓班子、帶隊伍、樹形象，開展了一系列的工作，取得了顯著成效。結合這次活動，現談談個人的幾點體會：

一、單位的政風行風好壞，關鍵在於領導班子，貴在抓落實。局黨委始終帶頭執行路線、方針、政策，帶頭執行各種規章制度作為檢驗行風如何的一把尺子，要求大家做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己首先不做。只有嚴格律已，才能嚴格要求別人，只有這樣才能凝聚人心。

二、堅持政務公開，增加透明度，是搞好行評的一個重要內容。政務公開搞得好不好，關鍵在於單位的主要負責同志，因為手中掌握人、財、物，如果在用人的問題上堅持公平、公正、公開，你才能大膽的工作，你就能在大家心目中威信高，有號召力，有戰鬥力，完成組織上交給的任務就不難。你在財務上按制度辦事，你就無私無顧，政務公開就實在，否則流於形式，大家就不贊成你，認為你這負責人是説一套做一套，大家不服氣，積極性難以調動起來。因此，我們一直把政務公開作為一件大事來抓，此項工作多次受到上級的表揚。

三、嚴管幹部職工，重在教育幹部職工。嚴管幹部職工，我認為就是愛護。在這方面我局從兩個方面抓起：一抓好的典型，帶動大家；二抓苗頭，警示大家。這樣才能保持一個單位經常有一個團結、緊張、嚴肅、活潑、奮發向上的局面。其次

在教育上，採取多種形勢，強化每個幹部、職工自身建設。近年來，我們除堅持星期一的集體學習外，還開展了人人都來講一課的活動，同時嚴格要求全體同志自學和到外地培訓。另外，一些重大活動都要積極參與，這樣可以不斷提高全體幹部職工的業務素質和政治理論水平。

四、紮實工作，為民多辦實事。我們的工作範圍主要是在基層，直接和羣眾打交道。幾年來，我們始終堅持實事求是，調查研究，少説多幹，堅決不能做違背客觀規律的無效工程，更不幹勞民傷財的事，多幹羣眾滿意的事情，連續幾年我們都被評為文明單位，得到羣眾的贊同，真正把“三個代表”重要思想落在實處。

五、行風評議符合時代的要求，這樣堅持下去可使我們各單位對事業增強緊迫感、壓力感。上級部門這一決策非常符合我們這一行業實際，我們堅決擁護，按照上級要求，常抓不懈，繼續抓好抓實，抓出成效。我們決心在今年行風評議的基礎上，認真總結經驗，找出差距，再接再厲，把明年的行風評議工作做得更好，為我縣全面建設小康社會做出新貢獻。

第四篇：政風行風評議的心得體會

政風行風評議的心得體會

在局領導的正確領導下，我對政風行風評議工作的認識是一個單位工作風氣的外在表現，是衡量一個單位整體素質水平的重要標誌。黨的十五屆六中全會作出了關於加強和改進黨的作風建設的決定，把政風行風建設作為作風建設的一項重要內容。我局高度重視縣政府開展的政風行風評議工作，通過這次活動，我充分認識搞好這項工作的重要性和緊迫性，切實增強工作的自覺性和主動性，塑造行業新風，提供優質服務，為文化市場繁榮、有序發展作出積極貢獻。

一是樹立發展觀念，強化機遇意識。政風行風建設的最終目的是促進經濟發展。因此，我們始終要保持清醒的頭腦，以高度的責任感和使命感，按照縣政府的統一部署，緊緊圍繞經濟和社會發展目標，充分發揮各自優勢，積極出主意，想辦法，做工作，促落實，解放思想，振奮精神，開拓創新，真抓實幹，以政風行風的大轉變。而機遇，就是加快發展的機會。能不能抓住機遇、加快發展，是我們能否在激烈的競爭中贏得主動、脱穎而出的關鍵。我們要在科學發展觀指導下，強化機遇意識，抓住機遇，抓準機遇，抓好機遇，就會迎來一個更大的發展。絕不能等待觀望，坐而論道；不能畏首畏尾、被動應付；不能猶疑不決、行動遲緩。要以只爭朝夕的精神、勇往直前的勇氣、當機立斷的果敢，把握髮展的 1

機遇和有利條件，敢於打破常規，鋭意進取，才能與時俱進，不斷創新，更好地推進跨越發展進程。

二是樹立人本觀念，強化責任意識。政風行風建設的主體是幹部，重點在落實。在政風行風建設中，一定要以人為本，切實抓好乾部隊伍建設。要以提高隊伍整體素質為目標，按照“三個代表”的要求，認真抓好乾部職工的理論和業務學習，優化知識結構，增強工作能力。以主人翁的姿態，立足本職，擔當起自己應負責任，愛崗敬業，嚴於律己，恪盡職守，在工作的實踐中錘鍊自己，提高工作能力。要充分調動積極性和創新性，以飽滿的工作熱情投身到文化建設事業中去，紮實搞好本職工作，同時，要進一步加強對幹部的管理和監督，健全監督機制，規範執法行為，堅持依法行政，做到嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，努力造就一支政治堅定、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、敬業奉獻的幹部隊伍，以幹部隊伍整體素質的提高，促進行業作風的根本好轉。

三是樹立大局觀念，強化服務意識。牢固樹立“管理就是服務”的思想，自覺服從和服務於全縣工作大局，做到舍眼前而顧長遠、舍小利而謀大利，凡有利於區域經濟發展、有利於羣眾物質文化需要、有利於社會主義文化事業建設的事，都要主動做工作，積極搞服務，密切配合，促成項目，

辦成大事。要站在“講政治”的高度，增強主動服務意識，推行一條龍服務，簡化辦事程序，提高辦事效率，通過跟蹤服務等途徑和形式，創造良好的投資環境，大力推進和諧文化建設。要凝聚各方面的智慧和力量，發揮文化部門的職能，一手抓繁榮公共文化建設，推動羣眾文化發展，引導廣大人民羣眾共同參與和諧文化建設，共享和諧文化建設的成果，最大限度滿足人民羣眾日益增長的文化需要；一手抓文化市場、經營性文化產業的管理，堅持實行 “管有法、放有度、活有序、旺有效”的原則，淨化文化市場和經營性文化產業的環境，創造文明和諧文化氛圍，確保我市文化市場健康有序發展。

政風行風是一個單位工作風氣的外在表現，是衡量一個單位整體素質水平的重要標誌。實行民主評議政風行風，其實質是對政風行風實行羣眾監督，以羣眾是否滿意作為衡量部門政風行風好壞的唯一標準。我們務必從講政治、促發展、反腐敗的戰略高度，堅持不懈地抓好政風行風評議，以真誠的服務來贏得社會和羣眾的認可，樹立機關幹部良好形象，為促進黨風廉政建設和經濟社會發展做出積極貢獻。

第五篇：政風行風評議心得體會

政風行風評議心得體會

通過開展政風行風評議工作，使我對當前形勢有了進一步的認識，認識到政風行風在工作中的重要性，認識到加強廉政教育的必要性，認識到加強業務學習，充實自我，轉變思想，提高服務質量的緊迫性。

政風行風是一個單位工作風氣的外在表象，使衡量一個單位整體素質水平的重要標誌。民主評議政風行風，使在上級部門的領導下，依靠來自社會各界的羣眾代表，在全面深入的調查、分析、歸納、的基礎上，對公共行政機構和服務行業的風氣進行公開評議，做出綜合評價，其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業不正之風納入部門和行業管理，推動行業作風建設和各項事業的發展。

食品藥品監督管理局，肩負着食品安全、用藥安全等造福人民的重大責任，因此，良好的工作風貌，就有其特性和要求，監督管理工作要去的人民羣眾的理解和支持，要向羣眾宣傳食品安全的重要性，讓更多的人瞭解食品安全，用藥安全的相關知識；我們局是肩負着黨和人民賦予我們重任的服務行業，其宗旨是通過我們的工作建立健全應對突發重大食品安全事故的救助體系和運行機制，規範和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制重大食品安全事故，高效組織應急救援工作，最大限度地減少重大食品安全事故的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。這樣就要求我們的業務工作要以羣眾為重要工作對象，因此必須要以羣眾的滿足感和接受程度來衡量工作成效的重要標準，如何才能取得好的效果？這就需要我們從實際出發，以人為本，認證研究和摸索提高工作水平的途徑和方法。

民主評議政風行風正是以一種規範和有效的方式促使公共機構為人民服務的原則在工作中得到貫徹。在實際工作，我們一直將提高服務水平作為工作的重要內容。在整體管理上，我部門不斷加強制度建設，完善設施配套，按照上級明珠評議政風行風工作實施方案的規定，要清醒地認識到沒有好的作風就不會有一流的服務，就不會贏得羣支持，要正視政風行風中發展的問題，努力轉變工作作風，繼續把政風行風建設工作搞好。

通過開展民主評議政風行風工作，對民主評議政風行風重要性的認識不斷得到增強，我們的綜合素質就會得到提高，特別是通過學習，我們要認真剖析自己，正視不足，勇於改正缺點，糾正錯誤，促進工作。通過開展這次民主評議政風行風工作，做到學法、知法、懂法‘公平、公正、廉潔、優質服務不斷提高。

按照相關，結合自己實際工作，通過加強政風建設和行風建設，女裏改善服務態度，提高服務質量，增強公僕意識；工作認真負責，積極主動，不敷衍塞責，拖拉攀比；同事之間、股室之間相互協助，做到全局一盤棋，整體一個音，行動一個調。在這次深入開展黨風廉政建設和政風行風建設，卻是達到轉變工作作風、提高工作效率的成效。工作中藥發揮主動能動性，勤奮工作，出色完成各項工作任務；積極為羣眾服務，方便羣眾，服務羣眾，讓領導放心。

不斷增強和轉變觀念，不斷更新為羣眾、為單位服務的理念，增強工作積極性、創造性，改進工作作風和工作方法。

政風行風評議、整頓、監督室一項長期任務，必須常抓不懈。首先，開展政風行風民主評議、整頓使深化“十八大”重要指導思想的學習需要。具體到我們各個股室，具體到我們每個工作人員，那就是切實、認證、嚴格的按照國家法規、標準及食品藥品監督管理局內部各項管理制度進行工作，履行好監管部門的各項工作職責。要認證開展開展作風紀律明珠評議、整頓有利於單位事業的發展，樹立單位良好的對外服務形象。我們監管人員作為內部和外部的服務窗口，作風的好壞直接關係着我們單位的形象。近幾年來，對着單位及食品藥品安全監管業務的發展壯大，監管工作方面的壓力也越來越大，對內要求把好監管質量關，隨時提供監管數據共各方面做出相關決策；嚴格執行監管管理制度，按章辦事；不斷完善監管管理制度，規範工作行為同時方便工作。對外要求準確、及時報送相關監管報告，同時處理、協調各方面關係。

食品藥品監管工作任重而道遠，我們要以這次民主評議政風行風活動為契機，不斷提高業務水平，進一步落實所工作的部署和要求，學習借鑑先進經驗。努力出盡政風行風建設工作，期望在黨的領導下，為遂溪人民的食品安全、用藥安全保駕護航。