第一篇：論讓座的得與失的暑期社會實踐調查報告
社會實際活動是大學生“經風雨、見世面、長才幹、作貢獻”的重要途徑。離開社會實踐，大學生的成長便失去了源泉、陽光和土壤。如果我們將課外實踐活動侷限在校內和書本的狹隘範疇，必然會因為忽視操作性訓練、忽視應用理論於實踐而大大侷限學生的發展，而社會實踐為大學生提供的卻是海闊天空的鍛鍊舞台，是探索真理的發展的源泉，能全方位促進其成長成才。
大學生社會實踐活動作為引導學生走出校門、接觸社會、瞭解國情，使理論與實踐相結合、知識分子與工農羣眾相結合的良好形式，已成為大學生投身改革開放和新農村建設、服務基層和羣眾的重要渠道，在提高思想覺悟、培養鍛鍊才幹、促進健康成長等方面發揮了積極作用。
經過了為期5天的調查活動，我們小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務。針對論讓座的得與失的調查，我們小組旨在通過這次社會調查，分析當今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。
通過調查顯示：
1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。
眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經濟和軍事實力怎麼樣，就全民素質而言，我們國家的公民道德素質正在不斷地上升着。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現在的社會中還存在着少數不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。
還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學生為了佔小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而後來的防盜公用電話就是專門因為這些留學生應運而生的發明。在我們現在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人髮指的。
而在如今國民素質逐漸攀升的現在，有些現象的發生還是會令我們心寒。
在我們對公交車的讓座情況的統計數據來看，現今讓座情況已經有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，並且公交車上的不文明現象也減少了許多。得出這個結論是利用幾年前的數據與我們的數據以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉，不讓座、不文明的現象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質的提升任重而道遠。
2、 讓座成了年輕人的一種主流。
通過我們調查可以看到，現今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經成為了年輕人的良好道德品質表現的一種主流趨勢。這是大家很樂於看到的，我們通過這次實踐調查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導社會向着更好的方向發展。
社會重視年輕一代，同時年輕人也有着回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！
3、 讓座的得與失。
這是我們調查的主題，也是我們感受頗深的內容。讓座，這個小小的舉動會有什麼得失呢？有句俗話講到：“兩利相權取其重，兩害相權取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現，而從社會的大角度去看則體現了一個民族甚至是一個國家道德水平。
讓座者，不僅讓自己的品質得到了昇華，也對良好的社會風氣的形成起到了推進作用；不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對於他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。
通過這次調查我也體會到了許多在學校裏無法學到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有瞭如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構建更加美好的社會主義社會！
1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。
眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經濟和軍事實力怎麼樣，就全民素質而言，我們國家的公民道德素質正在不斷地上升着。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現在的社會中還存在着少數不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。
還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學生為了佔小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而後來的防盜公用電話就是專門因為這些留學生應運而生的發明。在我們現在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人髮指的。
而在如今國民素質逐漸攀升的現在，有些現象的發生還是會令我們心寒。
在我們對公交車的讓座情況的統計數據來看，現今讓座情況已經有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，並且公交車上的不文明現象也減少了許多。得出這個結論是利用幾年前的數據與我們的數據以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉，不讓座、不文明的現象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質的提升任重而道遠。
2、 讓座成了年輕人的一種主流。
通過我們調查可以看到，現今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經成為了年輕人的良好道德品質表現的一種主流趨勢。這是大家很樂於看到的，我們通過這次實踐調查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導社會向着更好的方向發展。
社會重視年輕一代，同時年輕人也有着回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！
3、 讓座的得與失。
這是我們調查的主題，也是我們感受頗深的內容。讓座，這個小小的舉動會有什麼得失呢？有句俗話講到：“兩利相權取其重，兩害相權取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現，而從社會的大角度去看則體現了一個民族甚至是一個國家道德水平。
讓座者，不僅讓自己的品質得到了昇華，也對良好的社會風氣的形成起到了推進作用；不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對於他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。
通過這次調查我也體會到了許多在學校裏無法學到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有瞭如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構建更加美好的社會主義社會！
第二篇：論讓座的得與失調查報告
經過了為期5天的調查活動，我們調查小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務。針對論讓座的得與失的調查，我們小組旨在通過這次社會調查，分析當今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。
通過調查顯示：
1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。
眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經濟和軍事實力怎麼樣，就全民素質而言，我們國家的公民道德素質正在不斷地上升着。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現在的社會中還存在着少數不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。
還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學生為了佔小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而後來的防盜公用電話就是專門因為這些留學生應運而生的發明。在我們現在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人髮指的。
而在如今國民素質逐漸攀升的現在，有些現象的發生還是會令我們心寒。
在我們對公交車的讓座情況的統計數據來看，現今讓座情況已經有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，並且公交車上的不文明現象也減少了許多。得出這個結論是利用幾年前的數據與我們的數據以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉，不讓座、不文明的現象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質的提升任重而道遠。
2、 讓座成了年輕人的一種主流。
通過我們調查可以看到，現今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經成為了年輕人的良好道德品質表現的一種主流趨勢。這是大家很樂於看到的，我們通過這次實踐調查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導社會向着更好的方向發展。
社會重視年輕一代，同時年輕人也有着回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好!
3、 讓座的得與失。
這是我們調查的主題，也是我們感受頗深的內容。讓座，這個小小的舉動會有什麼得失呢?有句俗話講到：“兩利相權取其重，兩害相權取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現，而從社會的大角度去看則體現了一個民族甚至是一個國家道德水平。
讓座者，不僅讓自己的品質得到了昇華，也對良好的社會風氣的形成起到了推進作用;不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對於他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。
通過這次調查我也體會到了許多在學校裏無法學到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有瞭如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構建更加美好的社會主義社會!
1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。
眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經濟和軍事實力怎麼樣，就全民素質而言，我們國家的公民道德素質正在不斷地上升着。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現在的社會中還存在着少數不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。
還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學生為了佔小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而後來的防盜公用電話就是專門因為這些留學生應運而生的發明。在我們現在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人髮指的。
而在如今國民素質逐漸攀升的現在，有些現象的發生還是會令我們心寒。
在我們對公交車的讓座情況的統計數據來看，現今讓座情況已經有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，並且公交車上的不文明現象也減少了許多。得出這個結論是利用幾年前的數據與我們的數據以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉，不讓座、不文明的現象還是存在的。這讓我們體會到公民道德(來源好範 文網)素質的提升任重而道遠。
2、 讓座成了年輕人的一種主流。
通過我們調查可以看到，現今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經成為了年輕人的良好道德品質表現的一種主流趨勢。這是大家很樂於看到的，我們通過這次實踐調查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導社會向着更好的方向發展。
社會重視年輕一代，同時年輕人也有着回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好!
3、 讓座的得與失。
這是我們調查的主題，也是我們感受頗深的內容。讓座，這個小小的舉動會有什麼得失呢?有句俗話講到：“兩利相權取其重，兩害相權取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現，而從社會的大角度去看則體現了一個民族甚至是一個國家道德水平。
讓座者，不僅讓自己的品質得到了昇華，也對良好的社會風氣的形成起到了推進作用;不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對於他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。
通過這次調查我也體會到了許多在學校裏無法學到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有瞭如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構建更加美好的社會主義社會!
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一、調查目的：公交車是我們日常生活中最為常見的交通工具，它方便了我們大家的出行。公交車上的讓座情況，體現了這輛公交車所在城市的文明程度。可以這樣説，公交車部分的反應了這座城市中居民的大體素質。公交車讓座折射的是公民的素質與道德。希望通過此調查，瞭解到大部分人對於公交車上讓座這一問題的觀點。
二、調查方法：1：問卷調查 2：實地採訪
三、調查時間： 2014年10月18日至 2014年10月28日
四、調查內容：
（一）【社會角度觀察】：
讓座到底是義務，還是自覺？如果是義務，眼下的座位設計存在問題；如果不是義務，
僅僅是自覺，那麼，我們固然可以對讓座給予讚賞，但對於不讓座，也不應該給予鄙視。自覺讓座跟兩種情況有關：一種是道德素質，另一種是具體情況。不讓座不全是道德素質不高的緣故，“我們比他們這些老人累多了”——這樣的理由未必荒唐。
如果我們真覺得不讓座是多麼接受不了的事情，那麼不妨把讓座變成義務。在公交車座
位的設計上明確“老弱病殘孕”專座，或用醒目提示，或用醒目顏色，或用醒目設計，讓其他乘客知道這些是專座，非特殊乘客不能坐，起碼在特殊乘客上車的時候必須讓座，把“我想讓就讓、不想讓不讓”的自覺，變成“必須讓”的義務。
從社會對不讓座的苛責來看，讓座應當成為一種義務；但從公交車的設計來看，讓座是
一種自覺。正是這樣矛盾的現實，才使讓座成為一個社會話題。我覺得，有必要明確讓座到底是義務還是自覺。如果是義務，就改進公交車座位的設計；如果不是義務，就請批評者閉嘴。
（二）【問卷調查】：
關於“公交讓座”行為的調查問卷
1您經常坐公交車嗎？ （單選）
a 經常b 偶爾c 沒有
2您有過公交車上給人讓座的經歷嗎？（單選）
a 經常有b 偶爾有c 沒有
3你所選擇的讓座對象有哪些（多選）
a 老人b殘疾人c 兒童d 孕婦e 抱小孩的人f 病人
4 您認為在什麼情況下您會主動讓座（多選）
a 無論什麼情況下b 自己比較方便時c 售票員要求下d 看到需要幫助的人時e 要幫助的人就長在我旁邊時f 看情況
5 如果你不想讓座，會怎麼做（多選）
a 上車後直奔後排座位，儘量靠裏坐b 低着頭，做打瞌睡c 朝窗外看，裝沒看見
d 不會出現這種情況
6 如果在公交車上你自己沒有座位，還會幫老弱病殘孕尋找座位嗎？（單選）
a 會，我會友好地提醒有座位的人讓座b 不會，讓不讓座是人家的自由c 視情況而定
7 對於積極讓座的人，應該給予支持鼓勵嗎？（單選）
a 應該b 不應該c 無所謂
8 您覺得讓座最能反應一個人的什麼品質？（多選）
a 善良b 正義c 尊老愛幼d 受過良好教育e 有教養f 助人為樂h 其他
9您覺得有必要向大家宣傳讓座這一美德嗎？（單選）
a 有必要b 沒必要
10 您覺得讓座能折射出什麼社會問題（多選）
a 人的品德高尚b 社會的和諧融洽c 社會素質的提升d 其他
11 你認為應該用哪些媒介去宣揚“公車讓座”這種道德風尚呢？（多選）
a 廣播b 電視c 計算機d 報刊e 其他
12 假如公車上有老弱婦孺，你會主動提醒別人讓座給那些老弱婦孺嗎？
a 會b 不會c沒必要
13 你覺得當今人們的讓座意識如何？
a 很好b 較好c 差d 極差
14 我國曾經大力宣揚“八榮八恥”,你覺得有一定程度上提高了我們大學生的“公車讓座”
的意識嗎？
a 有b 一般c 沒有
15 假如你到了60歲，你還會給比你年齡還大的長輩讓座嗎？
a 肯定會b 不一定c 肯定不會
（三）【調查結果】 認為有必要將此行為推廣到全國各省市、自治區的佔了半數以上，大多數人有給人讓座的經歷，同時，選擇讓座的對象主要集中在老人，殘疾人，孕婦和抱小孩的。在別人需要幫助時，讓座意識變強，調查還發現，一般情況下，乘客上車會選擇靠後的座位就坐，如果自己沒有座位，幫老弱病殘弱找座位的意識相對就薄弱。如今非常支持大學生讓座，這反應一個人善良、尊老愛幼，是有教養和助人為樂的體現。所以，非常有必要向大家宣傳這一美德，這折射的是人的品德高尚、社會的和諧融洽以及社會素質的提升。絕大部分的羣眾認為應通過電視等媒介去宣揚“公車讓座”這種道德風尚。不過在主動提醒別人讓座給那些老弱婦孺問題上猶豫的人不少。通過調查，可見大學生的讓座意識較好，受到了“八榮八恥”的影響。
（四）【訪談實錄】
成人：普遍情況下，三四十歲的婦女會讓座，男士讓座意識普遍要差。
學生：大人很少給老弱病殘孕人羣讓座，孩子主要受到社會道德等因素影響，現在看來，國小生的讓座意識強很多。
五、調查情況分析
一提到“公交車上讓座”就必然要引出“文明”、“雷鋒精神”等話題。在社會發展越來越多元的狀態下，也不能一味的用“雷鋒精神”來衡量現代的複雜多元。“公交讓座”也應該與時俱進。
一方面，有的人確實需要得到座位。比如孕婦，他們本來就行動不便，應該得到特殊的關照。況且，一個挺着肚子的孕婦不可能有事沒事去擠公交車。不管是為了將來的家庭生活，還是為了現在的工作，一個母親不畏艱辛的奮鬥形象，有理由得到大家的認可和支持，更何況區區一個座位。同樣的，那些為社會奉獻餘熱的老年人，也應該得到年輕人讓來的座位。另一方面，有的人不應該得到座位。比如面對壓力十足、身心俱疲的中學生的那些紅光滿面的老人，趕早場買便宜雞蛋或者乾脆就是為了獲得“早場獎勵”的那些人。再者，有些比較倔強，不服老的老人。他們年事已高，但是依然可以以硬漢的形象挺立在這個時代。如果給他們讓座，有可能不僅得不到感激，還有可能被埋怨。在這個時候，我們對他們的景仰與愛戴，應該駐留於理解與欣慰的眼神、簡單而默契的動作中。
六、自我總結：
在公交車上提倡給“老弱病殘孕“讓座是沒錯的，但是也應該同時提倡一下，讓那些被讓座的人，向給他們讓座的人予以適當的感謝。接受讓座別接受的太理所應當，互相之間本來就沒有長輩晚輩的關係，人家只是在公交車上不期而遇的陌生人，年輕人沒有必然的、照顧陌生老人的義務，讓座只是一種道德的具體體現。因此，哪怕只是接受了一個讓出來的座位，也是受了他人的恩惠，向給自己恩惠的人，向有道德的人表示感謝，對社會道德的提升，是一定能起到積極作用的。話又説回來，向給自己恩惠的人表示感謝，這何嘗不是個人道德的另一種體現呢？只有以德報德，公交車上，才會更有德。
第四篇：暑期社會實踐調查報告
以聲傳情，以聲表意，民生民意，聲聲不息——總結實踐，探尋“電話訪問”的藝術
導語：今年7月底至8月中旬，我以一名電話調查訪問員的身份，在江蘇省社情民意調查中心先後參與並完成了“幹部羣眾對社會問題和社會矛盾的認識”“江蘇省實行兩個率先、四優先政策，創建節約型社會”“江蘇省居民消費傾向”三項電話調查訪問工作。
在為期約兩週的時間裏，我先後完成了有效問卷87份。這是我第二次在江蘇省社情民意調查中心進行在崗就職的實踐，前後兩次的電訪實踐，讓我體嚐了很多平日學校裏、生活中、書本上都難以尋找和感知的東西；同時，讓我對“電話訪問”的藝術也有了更進一步的認識和思考……
（以下報道源於新華網江蘇頻道-江蘇要聞）
為深入瞭解新形勢下社會矛盾的新情況、新問題，為中央和有關部門化解社會矛盾、構建和諧社會提供決策參考，受中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所委託，江蘇省社情民意調查中心於7月下旬，利用cati計算機輔助電話調查系統，採用簡單隨機抽樣加配額限制的方式，面向全省13個省轄市18至69週歲的居民，進行了幹部羣眾對當前社會矛盾和社會問題的認識的電話調查。
本次調查，按照各省轄市的人口比例來配額樣本數。共接觸樣本1936個，成功率30.99%，拒訪率38.58%，最終按委託方要求，獲取成功樣本600個。經民調中心對其中的5%樣本進行等距抽樣審核，差錯率僅為0.1%。
此次調查內容涉及幹部羣眾對目前生活狀況的自我評價、對當前新情況、新問題的認識和感受，並請被調查者對有效解決當前社會矛盾和社會問題提出自己的意見或建議。
實踐出真知
㈠cati引領信息統計新時代——數字採集心聲
cati是“計算機輔助電話調查系統”的英文縮寫，也可簡稱為“電訪專家”，是當今國際流行採用的先進調查訪問技術。據統計專家介紹，cati有三大優點：一是費用省。比派員入户調查可節省費用50%左右。二是時間快。從提出調查項目到取得調查成果最快可在一天內完成，這是過去任何方法很難做到的。三是結果真。民意調查依託從電信部門獲得的居民電話數據庫，進行隨機抽樣獲得調查樣本，然後由專業的訪問員進行電話訪問，整個調查過程實行全程監控，可以最大限度地排除人為干擾，反映真實的社情民意，化解社會矛盾。
cati“電訪專家”的訪問真實性、調查可靠性、運作高效性、樣本靈活性、分佈規範性、流程嚴謹性、結果科學性等多方面優勢，使它成為當今流行乃至逐漸取代舊的調查訪問模式的必然趨勢。
而擔任訪問員的，都是經過培訓、實踐和審核的在校大學生。這讓我們有了進一步認識社會、瞭解社情的親身體驗，更多地為我們大學生提供了接觸現實社會、運用計算機等高科技加以實踐的平台。
㈡經濟社會的“體温計”——社情民意調查工作
“您好，我是江蘇省社情民意調查中心的訪問員，目前我們正在進行‘江蘇居民消費傾向’的民意調查，根據隨機抽樣得到您的電話號碼，耽誤您幾分鐘時間，請您回答幾個問題……”
這樣的“開場白”是我們在電訪過程中不斷重複的，卻也是敲開百姓“心聲之門”的鑰匙。統計局的有關工作人員告訴我們，以前統計部門也開展一些社情民意的調查，如主要通過入户調查的方式瞭解公眾安全感、科學素養、文明程度等。社情民意調查中心的籌建，目的在於圍繞政府的中心工作，以最快的速度、最客觀的方式，將人民羣眾的真心實意和真情實感加以採集、反饋上級部門。
㈢電話訪問——值得細考深究的一門藝術
①閉門羹、無名火
拒訪、中途掛斷、離題訴苦、無故責罵、配額不符等一系列不成功因素常發生在我們這些電訪員身上。面對這些電訪中的“干擾波”，我們必須急中生智，各個擊破。
【疑】你們什麼單位，打電話訪問什麼？
【解】耐心地重複“開場白”，對訪問目的簡略地加以拓展描述，以消除被訪者的疑慮。
【疑】你們怎麼知道我家電話號碼？
【解】我們是通過電腦隨機抽樣得到您的號碼，請您放心，我們會對您的隱私保密。
【疑】（涉及年齡問題）問這個幹什麼？
【解】問詢你的年齡是為了更好地進行層次分析，因為不同的年齡層次對同樣的問題會有不同的觀點；請您放心，我們會對您的隱私保密。
如果這樣解釋了被訪者仍然表示沉默，不妨換個方式加以詢問。比如：“請問您的年齡是在**到**之間嗎？”根據聲音初步判斷被訪者的年齡範圍，不必為得不到準確的年齡而停滯不前、糾纏不休。
【疑】（涉及家庭月、年收入）問這個（錢的問題）幹什麼？
【解】這是為了綜合分析的時候，按不同的收入水平進行分類調研。
【疑】（訪問過半）被訪者提出有事很忙，要中斷訪問
【救】還有幾個問題救結束了，不好意思打擾您了，您已經配合我們完成了一大半的問卷了，如果這個時候您掛機這份問卷就作廢了…我稍微再問快點兒，不耽擱您時間，最多2分鐘內解決！
……這樣的解答和解救的例子不勝枚舉，起初我們並不懂得如何巧妙、從容地應對，但是問卷做得多了，問題問得熟練了，腦子轉得自然也快了，對於一些臨場的、突發的情況，解決起來還是比較順暢的。
對於問卷中出現的“封閉式”問題，尤其是涉及“程度”（很好、好、一般、差、很差、説不清）的選擇，一定要捕捉被訪者的實意，不能憑感覺作選，更不能有誤導性的詢問方式。
對於“開放式”問題，可以通過一系列的疑問詞來引導被訪者，如“什麼”、“哪裏”、“告訴”、“怎樣”、“談談”等等。如果被訪者超過5秒以上的停頓或是連貫含糊，可以採用追問性的“請問還有別的嗎”“就這樣是嗎”之類的語句自然過渡到下一個問題。
②聲音會微笑——努力營造和諧、融洽的訪問氛圍
進行電訪時，眼、耳、口、手、心，五樣俱全，一個都不能少。
眼睛要注視着訪問機上的問題，耳朵要聆聽被訪者的信息，嘴巴要清晰地解釋、問詢，手指要靈活操作鼠標和鍵盤，並根據被訪者的回答選擇相應的選項，可謂邊看邊説，邊聽邊寫，邊寫邊想，邊想邊説。
⑴富有感染力的聲音
熱情適度，語速適中，音量適宜；表達清晰，準確發音，恰當地停頓。
⑵靈活措辭
根據被訪者的聲音，大致判斷其年齡層次和文化背景；倘若遇到年紀稍長或學歷、感知能力稍欠缺的被訪者，一些過於術語性的詞彙可以稍加解釋説明，以方便他們的理解，從而提高訪問效率。
訪問員在接聽電話的時候，聲音必須是堅定從容的，必須顯出自信和沉着，這樣才能應對被訪者的種種疑慮，不斷正確引導被訪者回答相關問題。在問題的引導及過渡上，電訪員必須採取積極主動的態度。一方面調動起被訪者的興趣和思考速度，另一方面也為調查問卷的進程和效率提供了保障。
對問卷中稍顯宂長和繁瑣的問題，電訪員可以根據自己的正確理解加以縮減，使問題更簡明易懂。但是電訪員要始終秉着“客觀”“務實”的態度——不該承諾的絕不承諾，與事實不符的絕不誇大。
第五篇：暑期社會實踐調查報告
暑期社會實踐調查報告
利用今年暑假的時間，我們進行了一項社會調查，調查的對象是我校已畢業的部分學生。
此次調查的主要目的是想總結一下畢業生的經驗、感受，並以次為借鑑。
被調查人數共計３７６人，成功調查並記錄在案的的共１８８人。在１８個區縣中，重點
以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區。總體講，我院代表的調查人員表現優秀，圓滿完成任
務。同時，調查中出現的問題也反映幾個方面的不足，找到了我們解決問題的出入點，以便我
們加強改進。
調查進行不順利的原因有以下幾點：一是我們掌握的畢業生信息不夠準確，使得我們在聯
絡畢業生時遇到不少困難；二是時間安排不當，我們去採訪的時間有時會與對方的工作時間或
活動相沖突，使得調查不能順利進行；三是畢業生所在地較為分散，調查時間緊迫；四是有些
畢業生態度不佳，對我們這次活動不與以配合。
雖然如此，這次活動收穫仍是頗豐的。絕大部分畢業生都能積極配合我們，反映了一些他
們遇到的問題，正是我們在以後的社會交際中需要重視和注意的。
調查中，我們也發現了自身存在的問題：
第一，學生的人際交往的能力欠佳，在日後的日常生活、交際中有待加強和學習；
第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態度和方法往往不得當。
雖然在調查中發現一些問題，但是我們仍無法忽視那些值得我們驕傲的閃光點。參加調查
的學生有着不畏困難的精神，敢於實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過那些畢業生，我們
認識到，在生活中吸取周遭人的經驗和閲歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發
揚我們自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使我們對自己的將來充滿信心，也為以
後真正融入社會奠定堅實的基礎。
在這次調查過程中，學院對我們的支持是不可忽視的。如果沒有學校提供畢業生的資料，
沒有學院老師的正確的指導和幫助，我們就無法開展調查工作。在此，我們對給予我們莫大幫
助的學院領導和老師説一聲：老師，謝謝您。
這次調查活動使我們的調查人員多了一次與社會充分接觸的機會，增強了在校生的社交能
力及實踐能力。活動的成功，為我們下一次調查做了較好的鋪墊，為建設我院美好的明天打下
了堅定的基礎。
院團委
實踐部
xx年年8月
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