xx市食品藥品監督管理局：
xx藥店取得《藥品經營質量管理規範》（以下簡稱為gsp）認證以來，始終堅持將gsp要求作為藥店經營的行為準則，認真落實《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等法律法規，制定並嚴格執行各項質量管理制度和程序。藥店原認證證書於20xx年xx月到期，需按照法律規定重新申請認證，現將藥店實施gsp自查情況報告如下：
一、企業概況。
xx藥店於xx年註冊成立，註冊地址xx，經營性質為xx。《藥品經營許可證》編號：xx，有效期xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，《藥品經營質量管理規範》編號：xx，有效期xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。經營範圍：中成藥、中藥飲片、化學藥製劑、抗生素製劑、生化藥品、生物製品。經營藥品品種xx種，xx年銷售額達xx元。
藥店現有各類專業人員xx人，其中企業負責人xx，xx學歷，xx藥師；質量負責人xx，學歷xx，xx藥師；經營面積xx㎡，辦公生活區域xx㎡，設施設備齊備，經營場所明亮、整潔。我店分別在xx年、xx年通過gsp認證檢查，取得gsp證書。我店在此次申報gsp認證前無違規經營假劣藥品的情況，按照《藥品經營質量管理規範的要求，參照《xx市藥品零售企業質量管理體系文件》組織有關人員重新修訂了藥店各崗位職責、管理制度和各項操作規程，完善了質量管理體系，提高全員參與質量控制的意識，依據要求，對計算機系統進行配備升級改造，規範了藥店的經營行為。
二、gsp自查總結。
本藥店主要對照《藥品經營質量管理規範》進行自查整改，在實際操作中，逐項進行檢查，不符合的進行整改，符合規定的體現出藥店的實際情況，經過自查整改，現在藥店整體上已經具備申請認證的條件，現將自查整改和整改後情況彙總如下：
1、依法經營和誠信方面。
藥店自成立以來，一直依法經營，無違規經營行為，12個月內在當地監管部門無違規受到處罰情況出現，未銷售過假劣藥品。申辦藥店資料無作假，申請認證資料真實。xx年信用等級評定為，xx年信用等級評定為。（xx年嚴重失信的要簡要説明原因，必要時當地藥監局要出證明説明情況）
2、質量管理與職責落實情況。
根據實際，由質量管理員xx參照《xx市藥品零售企業質量管理體系文件》修訂了質量管理文件，包括職責、工作制度、崗位操作規程、各種記錄表格，質量管理文件制定和實施基本符合有關法律法規和gsp要求，符合藥店運行gsp實際。
本藥店基本具有與經營範圍和規模相適應的經營條件，按照經營範圍和經營規模設定了包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件和計算機系統。其中，藥店負責人xx是藥品質量的主要負責人，任命***為質量管理人員，具體負責gsp要求的15項基本職責和其他應由質量管理員負責履行的職責。同時任命了驗收員、採購員、處方審核員、營業員等崗位工作人員，明確了工作職責。
3、人員管理。
本藥店從事藥品經營和質量管理的人員符合有關法律法規及gsp規範的資格要求，且沒有《藥品管理法》第76條、83條禁止從業的情形。
任命xx質量管理員，男、xx歲，中專學歷，xx專業，從事醫藥工作xx年，有豐富工作經驗，取得了xx職稱。
採購員、質量驗收員、養護員、保管員xx。中專學歷，x專業，符合任職條件。
營業員：xx，女、xx歲，高中文化，經過上崗培訓，有上崗證，從事醫藥工作xx年。培訓情況：我藥店制定了xx年度培訓計劃。藥店負責人xx，接受了xx年的執業藥師繼續教育，且成績合格。
3人均接受了xx年xx市食品藥品監督管理局的培訓，且成績合格，取得了相關的培訓證書。xx年xx月xx、xx日參加了市局的繼續教育，除此之外，我藥店還組織了人員利用業餘時間進行了與藥品經營相關的國家發佈的法律、法規的學習。對冷藏藥品、專管藥品、拆零藥品人員進行了專門培訓，以上所有的培訓均有培訓材料和培訓記錄。通過有效地利用各種方式學習，業務素質得到了很大的提高。
體檢情況：直接接觸藥品的工作人員有xx人，按年度進行了健康體檢，身體均健康，持健康證上崗。健康檢查檔案齊全符合要求。本藥店為每位員工購置了整潔衞生的工作服，嚴格制度管理，陳列區禁止存放與經營活動無關的物品，工作區域內無影響藥品質量和安全的行為出現。
4、文件實施情況。
按照有關法律法規及gsp規定，制定符合藥店實際的質量管理文件，包括質量管理制度xx項、崗位職責xx項，操作規程xx項、檔案xx個，xx年——xx年記錄和憑證齊全，通過自查，藥店制訂的文件對應滿足gsp對文件形式、內容的要求，自查中還對文件進行了審定，及時修訂文件xx，修改xx處，同時，對藥店所有人員集中進行了制度的學習，一些重要制度上牆明示，確保了各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執行。
按照要求，對藥店相關的記錄和憑證進行整理存檔備查，實現了真實、完整、準確、有效和可追溯。通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員按照操作規程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。電子記錄數據以安全、可靠方式每日備份。備份記錄和數據的介質存放於安全場所。
5、設施與設備情況。
經營場所、設施設備基本符合gsp要求。藥店總面積xx平米，其中經營面積達到了xx平方米，經營區設有處方藥經營區、非處方藥經營區、醫療器械區、保健食品區，非藥品區與藥品經營區隔離，待驗藥品台、不合格藥品櫃設施按照規定設置，確保藥品有足夠的經營面積。非經營區設有辦公區和衞生間。購置了滿足藥品經營和儲存條件的設施設備，櫃枱17組，貨架7組，配備了空調1台、冰箱1台、冰箱温度計1只、温濕度表1只、滅火器1個、粘鼠板1個等設施設備，其中計量設備已送技術監督部門鑑定合格。
收到【關於印發全國聲場流通領域集中行動】的通知本藥店更加重視，根據國家食品藥品管理法和gsp管理規定，認真自查自糾彙報如下：
1、加強領導組織涉藥人員集中學習，領會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律，法規，守法。
2、在經營方式範圍方面，沒有超越範圍經營，本店所有藥品都在合理規定範圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假劣藥品。
3、職員與培訓，全體人員經xx食品藥品藥監管理局培訓後，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質量管理制度】【業務知識 】等有關法律法規和規章制度培訓，建立員工教育檔案。
4、設施，設備的養護，陳列和儲存，如濕温度計的調節，計量進行，空調的排風除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏櫃的養護。按日期做好養護記錄
5、藥品的養護，進貨驗收和養護，根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格，劑型，生產廠家，批准文號，註冊商標，有效期數量進行檢查，標籤説明説及相關文件檢查，並做好記錄，藥品的分類擺放，如發現處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養護和檢查在32以上，並做好記錄。
6、藥品銷售與服務，藥店以質量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業時對客户熱情，佩戴胸卡並有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者説明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關規定售出藥時，必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之，通過這次檢查，我們對的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領導對工作的認真。
我店接貴局的會議通知，及時開會傳達佈置工作，內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和gsp管理的規定，嚴格自查，並根據各自的情景寫出自查報告。我藥店按照要求，認真進行了自查，檢查用了三天的時間，現將自查結果彙報如下：
一、人員
1、共有員工3人，其中藥學人員2人，成立質量管理小組，下發崗位任命文件，其中質量負責人000兼審方員、驗收員、收貨員;審方員000兼採購員，營業員1人，重新簽訂有效勞動合同，合資料包括崗位職稱、職責、薪酬等;
2、從本月開始工資簽字發放記錄和上班簽到記錄。
3、本年度藥店制定內部培訓計劃，按季度完成並做好培訓記錄及考核。
4、在崗員工建立了健康檔案。並對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查。
二、設備設施
1、監測、調控温度的設備：温濕度計2個正常運作，每一天做好記錄，空調正常運作，每個月做養護記錄;
2、營業場所避光、通風、防潮、防蟲、防鼠的設備完好;
3、滿足陰涼儲存藥品存放的設備：兩台陰涼櫃24小時正常運行。
4、藥品拆零所需的調配工具、包裝用品：拆零調配工具一副和包裝專用袋若干個。
5、計算機系統：台式電腦操作每一天藥品的進銷，配備《金博、寶芝林》k6系統6.1-jx01藥店管理系統，小票打印機正常工作。目前員工對系操作不夠熟練，後期加強與金博售後溝通培訓。
6、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改，此刻已經更換了新的警示牌。
7、整體藥店衞生還能夠，但有些死角衞生打掃不夠乾淨。比如各櫃枱的最下頭一格，裏面衞生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，並要求他以後必須改正。
三、藥品管理
1、特殊藥品管理：含麻黃鹼的兩個品種葵花小兒化痰止咳顆粒和修正雙效酚咖麻敏膠囊，設有專櫃專人管理，每次限夠兩盒，並有相應的銷售登記。
2、陰涼區藥品管理：陰涼區空調正常運行，每一天上午時各一次定時對庫房温濕度進行監測並記錄，發現超出規定範圍，及時採取調控措施。
3、藥品區域規劃擺放、養護：按gsp要求分類陳列，藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區域劃分合理;貨架上藥擺放比較規範，外包裝上有少許塵，需落實到人整改到位，制定養護和重店養護計劃並每個月都有做;對有效期在6個月內的藥品按月填報近效期藥品催銷表，制定近效期促銷表。拆零藥品和易串味藥品專櫃陳列。貨櫃設置了待驗區、退貨區和不合格品區。並按要求實行了色標管理。
4、藥品採購與銷售：藥店制定了《藥品購進管理制度》控制藥品採購活動的文件。堅持從證照齊全的合法企業進貨，嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方供給具有法人代表簽字或印章的委託書的原件及上崗證複印件，並簽訂質量保證協議。
藥店制定了《首營企業與首營品種審核制度》首營品種和首營企業填寫"首營品種申報審批表"和"首營企業審批表"，並索取有關的資料，首營品種、首營企業經質量管理組和公司領導審批後方可開展業務。購貨合同的質量條款貼合法定標準。
藥店購進藥品均有合法的票據，並建立完整的購進記錄，做到票、賬、貨相符。未曾非法回收藥品。
藥房制定了《藥品驗收管理制度》，要求的驗收員，按gsp要求對採購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規格、劑型、生產企業、數量、批准文號、生產批號、有效期、質量狀況等逐項進行驗收，並按規定做好驗收記錄，經驗收合格的藥品上架陳列，對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權拒收，其處理按程序執行，從驗收環節把好藥品質量關。
根據《中華人民共和國藥品管理法》、新版《良好生產規範》和《良好生產規範實施細則》的要求，我藥房高度重視普惠制的實施，做了周密的準備和全面的檢查。現將我院藥房實施gsp認證和自檢情況報告如下:
一、企業概況:
本店成立於20xx年11月21日，位於天元新村17號樓12號店。企業負責人吳愛知，質量負責人吳愛知。經營範圍:處方藥和非處方藥、中成藥、化學制劑、抗生素製劑、生化藥品、乙類非處方藥等。目前從業人員4人，其中取得從業資格證的藥劑師1人，從業人員3人，營業面積106平方米。業務品種有800多種。
二、質量管理和體系
由於我店規模小，人員少，業務少，針對這種情況，只成立了一個質量管理團隊，由四人組成:藥房法人顏屋；質量管理負責人吳愛知(兼任駐地藥師)；申巡視員；和維護者方莉。本藥房在開業之初，就根據gsp要求，制定了一套藥品管理的質量管理文件。在業務流程中，我們的藥房嚴格遵循gsp要求。在業務初期，有些系統沒有很好的執行，工作中存在違規行為。經過多次整改，該制度已全面實施，完全符合新普惠制的要求。
三.人員和培訓
為了不斷提高全體員工的專業技術素質，制定了學習培訓計劃，定期組織全體員工學習藥品管理法律法規和專業技術知識，每半年進行一次考核，並建立培訓檔案。
四.設施和設備
根據新gsp的要求，公司配備了符合相關管理要求的計算機和藥品購銷存管理軟件。營業場所配有檢測温濕度的設備，現在配有温濕度計和空調。並配有防鼠、防蟲、防火設備。營業場所幹淨明亮，商業貨架和櫃枱齊全。
五、藥品採購、驗收管理
根據《藥品管理法》、《藥品經營良好生產規範》等相關法律法規的要求，對所購藥品進行質量和合法資格審查，取得企業公章的藥品gsp認證、藥品經營(批發)許可證和營業執照複印件。委託書應明確規定授權範圍和期限；藥品銷售人員身份證複印件；採購進口藥品，向供應商索取《進口藥品註冊證》和《進口藥品檢驗報告》複印件，並加蓋供應商質量管理機構的公章原件；進口藥品應有帶中文標誌的説明書。首個企業和首個藥品實行審核制度。企業建立了藥品採購台帳，真實、完整地記錄藥品採購情況，做到票、賬、物相符，然後按照相關程序進入計算機，做好各項基礎工作。
驗收管理:檢查人員嚴格按照有關規定，根據原始憑證和税票，對採購藥品進行逐批檢查、驗收和記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質量標準。(1)外包裝是否牢固乾燥；密封件和密封是否損壞；外包裝上是否標明通用名稱、規格、製造商、批准文號、註冊商標、批號和有效期。具體儲運標誌是否符合藥品包裝要求。(2)每個包裝是否有產品合格證，容器是否合理，是否破損，密封是否嚴密，包裝字跡是否清晰，產品名稱、規格、批號不得遺漏；瓶標應粘貼牢固。(3)通用名、成分、規格、生產廠家名稱、批准文號、生產批號、生產日期、有效期等。藥品標籤説明書上清楚地印着。標籤或説明書還應包括適應症或適應症、用法用量、禁忌症、不良反應、注意事項和儲存條件。
(4)進口藥品驗收包裝的標籤應當用中文標明名稱、主要成分和註冊編編號，並附有《進口藥品註冊證》、《進口藥材批准文件》和《進口藥品檢驗報告》，並加蓋供方質量管理機構的紅色印章複印件。及時收集藥品不良反應，並立即向藥品監督部門報告藥品不良反應。
六、藥品儲存、維護和陳列(零售)管理。
我公司成立時嚴格遵循gsp要求，營造高標準的倉儲展示環境，按照市局最新標準對營業區域進行裝修，使營業場所寬敞明亮。購物方便，招牌醒目。根據經營情況和gsp要求，對藥品進行分類。根據藥品的性質和性質，將倉庫分為等待區(黃色)、混藥區(綠色)、不合格藥品區(紅色)和退貨區(黃色)，使藥品與非藥品、外用藥品和內服藥品分區域存放，方便操作，防止差錯和污染事件發生。增加了貨架、温室儀表、避光設施(窗簾)、防鼠設施(門封)，滿足“七防”(防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防黴、防污染)要求。安裝符合照明要求的照明設備。所有營業區域都裝有空調，以確保適當的空氣濕度和温度。工作中按照我店《藥品儲存、維護、展示管理制度》進行管理，如藥品與非藥品分開展示、非處方藥與處方藥分開展示、內外藥分開展示等“四分開原則”。，包括麻黃製劑在內的特殊製劑陳列在有警示標誌的櫃枱內，破零區的櫃枱配有相關的破零工具。此外，每天上午和下午測量營業區和倉庫的温度和濕度，出現不符合時及時採取措施進行控制；每月定期檢查和維護庫存和展示的藥品，並按要求記錄。這些措施可以保證藥品的儲存質量
七、銷售和售後服務
為了向消費者提供可靠的藥品和優質的服務，企業對從事藥品零售的銷售人員進行業務培訓和考核。銷售藥品，針對客户購買的藥品，核對無誤後將藥品交給客户，開具銷售憑證，向客户詳細講解用藥方法和禁忌；在營業場所明示服務約定，公佈監督電話，設立顧客建議簿。及時解決客户的評價和投訴，認真對待客户反映的藥品質量問題，詳細記錄，及時處理。
八、計算機軟件系統
計算機系統由國內知名公司深圳萬國思訊軟件有限公司開發。相關模塊符合新gsp的應用要求，每天自動提醒庫存，每月提醒有近期庫存銷售的產品，自動限制相關過期企業和過期藥品的採購、驗收和銷售，自動限制和登記含麻製劑的名稱和身份證銷售。
九、自檢
我藥店成立了由xx經理和質量主管領導的自檢小組，對我店實施普惠制管理的情況進行自檢和整改:
一是科學總結整理相關檔案記錄；二是填寫貨架上的銷售標籤規格；三是重新打掃店鋪衞生；四是進一步檢查和規範分類管理。通過自查自糾活動，普惠制管理水平進一步提高。
通過gsp自查，我們認為已經初步達到標準要求，現在申請認證。歡迎領導前來檢查指導。
根據《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規範》等相關法律法規及規章制度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用安全，我門店藥品經營的相關環節進行自查，其自查狀況如下：
一、企業基本狀況
企業負責人:xxxx，在xxxx系畢業，職稱：職業藥師。經營地址：xxxxx，經營範圍：生化製品、中藥材、中藥飲片、生物製品（不含預防性生物製品）、中成藥、化學藥製劑、抗生素製劑。經濟性質：連鎖門店。“以質量求生存，以誠信求發展”的企業宗旨，遵循互惠互利，共同發展，誠信至上，依法經營的道德規範。
二、人員配備狀況：
按照經營藥品的相關法律法規及規章制度的要求，我們店建立以企業法人xxx同志為主要職責人；質量負責人、質量機構負責人：xxx同志為主的質量領導小組，驗收、養護人員：xxx；醫藥導購：xxx。門店共有xxx名員工。
三、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理狀況
1、根據藥品相關管理法律、法規對企業員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃，並按計劃對門店員工進行法律法規及專業知識的`培訓，同時建立培訓檔案。
2、為了保證門店所經營藥品的質量安全，每年對直接接觸藥品的營業人員及質量負責人進行至少一次健康體檢，只有體檢合格的員工方可繼續從事其工作，體檢不合格的員工務必立即停止工作，調離崗位。並建立其健康檔案。四、質量管理體系文件概況
為了執行新版gsp認證的管理工作，我們制定以下質量管理體系文件：
1、門店藥品進貨和驗收質量管理制度
2、門店藥品陳列管理制度
3、門店藥品銷售及處方調配管理制度
4、門店藥品拆零藥品管理制度
5、門店藥品養護檢查管理制度
6、衞生和人員健康管理制度
7、門店服務質量管理規範
8、藥品不良反應報告制度
9、不合格藥品管理制度
10、質量管理工作檢查考核制度
11、門店中藥飲片管理制度
12、冷藏藥品管理制度
13、計算機管理制度
五、設施設備狀況：
1、按照經營藥品的相關規定及要求，門店經營面積110平方米，店內嚴格實行分區管理，標誌明顯。
2、門店內乾淨整潔、乾燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨櫃、中藥櫥、拆零藥櫃、拆零工具、臨方炮製工具、電腦、軟件、鼠夾、滅火器、冷櫃、直讀式温濕度計、稱支、避光窗簾。
六、計算機系統概況
隨着gsp認證的推行，我們為了更好的管理與銷售，對電腦軟件進行升級換代，按照新版gsp認證軟件編制了新的記錄台帳、記錄表格，按gsp要求規定，重新編制質量管理體系文件，建立了健全的質量管理制度，工作程序，並將各項工作納入現代化微機管理，有效地保證了門店工作的規範運行。
七、藥品採購、驗收、儲存、養護、銷售等方面的管理狀況與運作程序
1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審核，要求供貨方帶給加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》複印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，並與供貨方簽訂質量保證的協議；購進進口藥品要求供貨方帶給加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的複印件：從源頭上把好質量關。
2、藥品的驗收關
我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不貼合要求的堅決予以拒收。
3、規範藥品陳列管理
藥店根據gsp要求，規範藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分櫃以及拆零藥品專櫃存放，並標誌明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查並如實記錄。
4、重視藥品的養護工作
根據藥店的質量管理制度，我根據藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業場所的温濕度狀況，在温濕度不貼合藥品儲存要求時，及時採取調控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養護品種每月進行循檢，重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規範。
5、做好藥品的銷售工作
為規範藥品經營業行為，給消費者帶給放心的藥品和優質的服務，處方藥調配經處方審核複核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤後，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。並帶給諮詢服務，指導顧客安全合理用藥。
6、退貨藥品管理
1、退貨藥品專人保管，專區存放，專帳記錄。
2、所有退換藥品均應重新驗收，明確結論，合格後方可再銷售。
3、凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯繫，妥善處理。
4、有問題的退貨藥品應存放於退貨區或待處理區。
5、退貨記錄完整、準確、規範、手續、簽名齊全，並按規定保存。
7、投訴處理
藥店在營業店堂內明示服務公約，公佈監督電話和設置顧客意見簿；認真對待處理客户意見，及時採取有效的改善措施。
質量查詢、投訴，藥品退貨和帶給服務項目等記錄真實、完整，並妥善保管。
8、藥品不良反應報告制度
1、概念明確、職責清晰、程序規範。
2、有效收集藥品的不良反應信息。
3、發現藥品不良反應及時上報。
4、記錄齊全、準確、規範。
八、票據管理制度
1、加強票據管理，杜絕單據遺失，誰領用誰負責，因票據遺失造成的經濟損失由職責人賠償。
2、合規票據材料辦理結算，財務有權拒絕持非正式票據的報銷。
3、票據的領用和註銷務必按規定辦理交接登記簽收手續。
4、票據控制有效，分類存檔，妥善保管。
九、主要問題及整改措施
為更好的實施gsp，我店透過彙報、看現場、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查。透過自查，我們認為已基本貼合《藥品經營質量管理規範》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在着必須的差距：（如：一是藥店人員對業務缺少自覺性，二是服務質量還不夠規範）。
對上述存在的問題，我店做了認真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強業務學習自覺性，力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識，努力提高服務質量，同時我們將以這次gsp認證為契機進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善，努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規範化和制度化，為確保廣大人民羣眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
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