政務服務工作自查報告

第一篇：政務服務工作自查報告

xx縣監察局：

根據xx縣監察局關於轉發四川省監察廳《關於對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮於1月26日召開了會議對文件進行了學習，並對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮便民服務中心及全體機關幹部能夠根據文件要求開展工作，做到規範化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：

一、高度重視，加強幹部管理

對幹部管理，黨委一直高度重視，有專門的幹部上班簽到制度、幹部“八小時”外工作制度、幹部值班制度等一套幹部管理制度。還專門召開鎮、村幹部會議對幹部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮無遲到、早退、離崗、脱崗的現象發生，無上班時間辦理與公務活動無關的的事情發生。

二、嚴明紀律，提高便民服務效率

我鎮便民服務中心按照統一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，製作了規範性表冊資料和文本樣式，方便羣眾辦事。按規定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

三、突出重點，做好春節期間工作

對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專門進行了安排佈置。制定了春節期間值班工作制度，安排佈置了人員進行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發現隱患及時處理並彙報，確保羣眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發現苗頭及時化解，確保社會穩定。

在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱鉅的任務，面對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續以科學發展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改責任，促進政務服務工作再上新台階。

第二篇：xx地税局政務公開政務服務工作自查報告

xx地税局政務公開政務服務工作自查報告

根據省、市、縣關於開展政務公開政務服務工作的統一部署，我局高度重視，行動迅速，堅持以人為本、執政為民，圍繞中心、服務大局，結合本局實際，積極開展政務公開政務服務工作，有力推動了政務公開政務服務各項工作的深入開展。

一、高度重視，加強組織領導

在政務公開政務服務“標準化建設年”活動中，為加強對政務公開政務服務活動的領導，立足實際，根據人事變動，及時調整了政務公開政務服務工作領導小組，領導小組以黨組書記、局長xx同志為組長，其他黨組成員為副組長，各股（室）負責人為成員，下設領導小組辦公室（設在辦公室）具體負責和實施日常的政務公開政務服務工作，把政務公開政務服務活動擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實施，確保政務公開政務服務活動紮實有序開展。

二、圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動

首先，圍繞主題，突出宣傳重點。在政務公開政務服務活動中，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以建設美好潛山創造更加優良更加和諧的地方經濟發展環境為要求，以建設“徵納和諧、系統和順、家庭和美”的“三和”地税為主題，重點宣傳黨中央國

務院關於加強政務公開政務服務工作的方針政策和《中華人民共和國政府信息公開條例》。

其次，採取多種形式廣泛宣傳政務公開政務服務工作。在政務公開政務服務活動中，我局開展了形式多樣的宣傳活動。一是組織全體幹部職工認真學習黨中央、國務院關於政務公開政務服務的方針政策、《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全體幹部職工充分認識政務公開政務服務的重要性，引導幹部職工深入瞭解和熟悉政務公開政務服務的政策和措施，積極參與政務公開政務服務活動，營造政務公開政務服務的良好氛圍。二是及時更新本局內網更新政務公開宣傳欄。公開20xx年工作重點、工作計劃和工作總結，做到全局一盤棋，全年工作人人心中有數，目標任務明確，確保全年目標任務的順利完成；公開班子成員職責，對領導班子成員職責進行細分，使班子成員職責更明確，提高政務工作透明度；發揮縣局內網和縣政府公開信息網的作用，及時發佈政務公開信息，充分利用網絡工作平台，最大限度地整合政務信息和公用事業服務信息資源；最後是藉助電視台、《xx通訊》等傳媒，及時公開發布重要政務信息，全面反映我局工作動態，為社會各界及時瞭解地税工作暢通信息渠道。

三、依託載體，開展調研和徵求意見活動

一是藉助 “一對一”服務納税人活動，深入開展服務需求調查，對轄區內重點税源企業、重點行業進行摸排，瞭解納税人對納税服務的實際要求，確定好服務對象及聯絡員日常聯繫工作，完成全縣對原來確定的“一對一”服務對象和內容進行調整工作，針對縣局税收徵管、服務和宣傳等工作中存在的問題廣泛徵求意見和建議；向全縣企業發放了税收政策彙編，宣傳國家的税收政策，改進和完善服務手段。在市局領導下配合國家統計局安慶調查隊派員隨機抽取縣域內40個納税户代表就我局納税服務工作滿意度、辦税服務廳規範化建設進行了調查測評，辦税服務廳明查結果98分，位列全市地税系統第一名，電話政策諮詢及個性化服務需求暗訪結果100分，位列全市地税系統第一名，納税人滿意度調查結果80.52分，位列全市地税系統第五名，綜合得分85.96分，位列全市地税系統第三名。

二是藉助政策契機，進一步豐富納税服務內容。按照省、市局“營業税改徵增值税”的文件要求，及時進行“營改增”税收業務調研工作，報送測算報告、測算表及納税人相關信息情況表；對我縣的4户下崗失業人員再就業申請享受税收優惠進行了審批，對5户殘疾人申請税收優惠進行了審批。

三是藉助創先爭優活動，從內容、對象、方法、步驟、組織領導等方面對羣眾評議工作進行了部署和安排，全局11個支部共有68名黨員接受了羣眾評議，共發放問卷178份，

收回問卷178份，評議結果，滿意和基本滿意率為100%，總體評價為好，收集評議意見6條，評議結果通過多種形式進行了公開。

四、下一步工作打算

在政務公開政務服務活動中，我局多措並舉，力求創新，取得了一定的成效。下一步我局將進一步深化政務公開政務服務工作，鞏固好政務公開政務服務工作成果，努力做好以下幾點：

一是建立健全政務公開政務服務各項工作制度，力爭使我局政務公開政務服務工作走上制度化、規範化、經常化軌道。

二是逐步建設好完善好縣局網站，及時在縣政府信息公開網發佈信息。

三是建立健全政務公開政務服務考核工作機制，突出地税工作特色，強化政務公開政務服務日常工作督查，狠抓重點內容公開的考核，以督查促管理。

四是加大宣傳力度。圍繞政務公開政務服務工作，利用各種渠道，採取多種形式，向社會和廣大羣眾宣傳政務公開政務服務工作部署、取得的成效，自覺接受上級機關、社會各界、納税人的監督檢查。

第三篇：xx縣人民政府政務服務中心關於年度政務工作情況的自查報告

xx縣人民政府政務服務中心關於年度政務工作情況的自查報告

市政務服務中心：

今年，我xx縣政務服務中心在縣委、縣政府正確領導下，在市政務中心的指導下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關效能建設為契機，以建好政務服務中心為抓手,以創建“滿意中心”活動為載體,以“兩集中、兩到位”為重點,着力在“領導重視”、“兩集中、兩到位”、“並聯審批”、“業務辦理”、效能監察、招標投標、鄉鎮便民服務等方面狠下工夫，使服務意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。在較好地完成了各項工作任務。按照《xx市人民政府政務服務中心關於對20**年度政務服務工作進行目標考核的通知》（達市政務[2014]1號）文件要求自查，總得分107.5分。現將20**年度工作情況報告如下：

一、領導高度重視

（一）領導有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務服務工作，成立了實施“兩集中、兩到位”工作領導小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務副縣長，縣委常委、縣紀委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。定期不定期地到政務服務中心進行視察、調研工作，及時發現並解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務服務中心的工作，除中心的日常運轉經費外，今年4月份投資100餘萬元建成了效能電子監察、行政審批和視頻監控三大系統並運行，擴建工作台面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發放了200元/人.月的工作補貼，縣委、縣政府還從生活上關心窗口工作人員，增加年終評優指標，調動工作人員的積極性。

（二）政務服務工作目標管理情況。縣委、縣政府出台了《關於做好20**年縣級各部門目標管理工作的通知》（開江委發[2014]9號文件），將政務服務工作納入了相關部門的年度綜合目標考核，其分值佔部門年度目標總分值的5%，並佔全縣綜合目標分值1.5%。

二、全力推行“兩集中、兩到位”

（一）認真調研、出台文件。縣委、縣政府為規範全縣政務服務工作，從相關部門抽調人員對部門審批職能進行了調研，在調研的基礎上，出台了《關於進一步加強政務服務中心建設的實施意見》（開江府[2014]4號）、《關於縣級行政機關及政法機關編制調整有關問題的通知》（開江編[2014]19號）、《關於縣政府相關部門及單位設置行政審批股的通知》（開編委[2014]30號）等文件，並召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動，出台了“兩集中、兩到位”實施方案，確保落實到位。

（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個具有行政審批職能的部門在“編制數、內設機構數、中層領導職數”三個不增加的前提下，按照撤一建一、並一建一、掛牌三種類型整合，並結合本部門審批職能實際，充分調查研究，克服自身困難，落實解決措施，將審批職能與監管職能相對分離，調整內設機構，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進駐政務服務中心，11月20日前已規範落實到位。目前已有23個部門在中心設立獨立窗口，其餘20個部門歸併綜合窗口。內部機構調整前涉及行政審批的股室共有116個，調整後現涉及行政審批股室43個。

（三）場地建設規範有效。今年年初撤消了交通運管辦事大廳、建設報件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業性收費統一由窗口開具票據，服務對象到政務服務大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務大樓，2014年4月前制定完善大樓規劃方案，預計2014年投入使用。屆時將所有行政審批、中介服務等全部納入政務中心，在此之前選租一處場地作為公共服務類大廳，將招投標、中介、人才交流及其他服務事項等納入服務大廳辦理。

三、並聯審批全面推行

我中心建立了重點企業政務服務聯繫制度和政務服務中心統籌協調、相關部門同步參與的並聯審批機制，積極主動為重點企業搞好服務，開通了重點企業、重點項目、重點工程審批“綠色通道”，實施並聯審批。

（一）制定了方案，縣上出台了《關於投資項目並聯審批實施方案的通知》（開府辦發[2014]312號），投資項目並聯審批由縣發改委牽頭，責任人為發改委審批股股長，聯辦單位由建設、國土、安監、質檢、環保、經委、水利等部門組成。政務服務中心出台了聯辦件辦理暫行辦法，建立健全了並聯審批相關制度，其中

企業登記註冊由縣工商局牽頭，責任人為工商局審批股股長，聯辦單位由公安、地税、國税、質監、衞生等部門組成。大力實施並聯審批，提高審批效率。

（二）增設專區、提速增效。我中心按服務功能對部門窗口進行了調整，專門設置了並聯審批項目專區，中心將並聯審批涉及到的部門調整到並聯審批專區，安排專人到專區從事並聯審批工作，由牽頭部門負責受理，及時聯繫相關單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了羣眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強xx縣經濟發展軟環境的改善做出了傑出貢獻。

四、業務辦理

我中心全年發放宣傳資料10000份，接受羣眾各類諮詢300餘次，為企業全程代辦服務68次，節假日預約服務600餘次，提供上門零距離服務100餘次；優化審批流程215項，精簡合併審批環節170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日；受理各類行政審批和服務事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（並聯審批22件），按時辦結率100%，現場辦結率100%，審批提速97.94 %，滿意率100%。

五、效能監察

縣委督查室、政府督查室、縣監察局、縣效能辦等部門加大了監督檢查力度，效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務服務中心窗口工作實行了日通報制，羣眾評價率及滿意率皆為100%，全年未出現超時辦結的情況，無違紀被行政效能監察通報現象，未收到任何舉報信，未發生一例投訴，效能監察工作切實有效。

六、其他方面完成情況

（一）招投標工作進展有序。

已建立比選場所，無違規操作現象。20**年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標監督工作會議，會上縣委常委、常務副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀委常委王錫平同志組織大家學習了招投標相關法律以及工作運行程序，為監管工作打下堅實的基礎。

（二）鄉鎮便民服務站便民為民。

我縣三級政務網絡已基本建立，全縣已建立了任市鎮和回龍鎮兩個便民服務中心，並建立了新康社區、和平社區、回龍社區和花朝門、涼風埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務站，，村、社區指定了專人代辦，極大地方便了羣眾，實現了羣眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務網絡積累了寶貴的經驗。

（三）信息報送及獲獎情況。

中心按照市政務服務中心的要求，積極撰寫調研文章，根據考勤發佈周通報，每月將政務動態、業務辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務中心簡報》上報縣委、縣政府，並送縣級各部門、各鄉鎮進行信息交流。我縣20**年實施並聯審批經驗和上門服務被市電視台媒體作為先進典型經驗報道；暢通綠色通道做法被省政務服務中心網站採用通報，兩集中兩到位、提高行政效率被達州12月27日達州日報採用報道。

第四篇：2014年市政務服務中心窗口工作自查情況報告

文章標題：2014年市政務服務中心窗口工作自查情況報告

市政府政務服務中心：

2014年，我局按照市委、市政府下達的2014年工作奮鬥目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監督管理辦法》，以建設“服務一流，羣眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較

好的完成了窗口各項工作目標任務。根據《關於開展2014年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》（成政中心〔2014〕54號）的要求，比照《**市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》（成政中心〔2014〕34號），認真自查，得分為100分。現將有關情況報告如下：

一、規範化建設情況

2014年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，統一着裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，因公、因私外出皆按規定辦理請假手續，遵守計算機網絡操作規程和辦公設備使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閲、查詢，自覺接受羣眾日常監督。

二、窗口服務情況

（一）嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發了《關於統一在市政府政務服務中心市安監局窗口集中統一辦理行政審批事項的通知》（成安監函〔2014〕52號），要求各區（市）縣安監局、各相關企業到**市政府政務服務中心市安監局窗口辦理所有行政審批；機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環”。

（二）依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。

（三）及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規要求，認真細緻審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件管理系統，並向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統或及時上報。

（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事羣眾，提高了工作質量和效率；對於不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業務處室聯繫，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行諮詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話；對於接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急羣眾之所急，想羣眾之所想，實現服務承諾。

（五）為辦事羣眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事羣眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受羣眾諮詢4000餘人次（含電話諮詢）。因為優質的服務，收到服務羣眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。

三、廉潔自律情況

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事羣眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。

四、窗口制度建設情況

嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和彙報請示制度。按中心要求統一着裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網絡管理的有關規定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。

五、工作取得突出成效情況

（一）所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，並保持全

第五篇：xx市人民政府政務服務中心關於改善經濟發展環境建設工作的自查報告

市經濟發展環境建設領導小組：

政務服務中心自2014年7月1日正式運行以來，在市委、市政府的領導下，按照“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，簡化辦事程序，提高工作效率，規範行政行為，切實為羣眾和企業提供優質、高效、快捷的行政服務，為改善和優化我市的經濟發展環境建設做了一定的工作。經自查和認真總結，現將相關情況報告如下：

一、統一思想，提高認識

由於政務中心的特殊性質，從一成立我們就將改進服務水平，改善投資發展環境作為一件大事來抓，認真貫徹落實市委、市政府《關於改善投資發展環境的決定》。首先，“中心”領導班子召開了專題性會議，在統一思想，提高認識的基礎上認真研究貫徹落實《決定》的意見，並對“中心”的落實工作做了部署。第二，及時召開全體工作人員會議，組織大家認真學習《決定》，並對學習貫徹提出了明確的要求。第(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)三，圍繞“怎樣讓xx成為投資興業的熱土”開展多種形式的學習、宣傳、討論活動。通過學習討論，大家一致認為：我市正處在打造xxx國際旅遊精品，建設文化旅遊名城，建設xxx古遺址文化旅遊園區的關鍵之年，發展我市經濟，為廣大的投資者提供和改善投資發展環境顯得非常重要，我們政務服務中心作為我市最大的行政服務窗口，更應當與市委、市政府在政治、思想上保持高度一致，把改善投資發展環境，改進服務態度，提高服務水平放在第一位來抓，進一步整合好行政審批項目，提高工作人員綜合素質，建立健全有關的規章制度和行為規範，牢固樹立“人人關係xx形象，事事都是發展環境”的觀念，盡我們的最大努力為投資者提供一個服務熱情、辦事快捷的服務環境。

二、加強管理、規範服務，提高辦事效率

在進一步深化行政審批制度改革，加強內部管理，規範行政行為方面我們做了以下工作：

（一）進一步清理、整合行政審批項目。對現已進入“中心”辦理的審批項目進行整合，不斷擴大服務項目，進一步合理化壓縮辦理時限，提高工作效率，提高窗口的當場辦結率。對應當進入而又未進入“中心”辦理的項目，但又與羣眾、企業的投資者密切相關的，只要符合條件全部納入“中心”辦理。

二、進一步公開行政審批項目和經濟發展優惠政策。我們對已進入“中心”的部門而未納入窗口辦理的審批項目，按照“五公開”的原則，由“中心”統一整理後，在“中心”內部網、黨政網和電子觸摸屏上向全社會公佈。為了讓廣大投資者更方便的查詢到xx市投資優惠政策，如市政府《關於鼓勵投資的若干政策規定》，市委、市政府《關於進一步加快民營經濟發展的決定》等文件，尤其是各種優惠政策的收費標準、辦理時限都在電子查詢系統和項目告單上醒目的告知。

（三）加強內部管理，提高辦事效率。建立健(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)全各項規章制度，對每天的辦件情況進行監控，堅決杜絕超期件現象的發生。凡是由市本級審批的項目，辦理時限全部壓縮在五天以內。截止今年3月20止，共計接件37286件，其中提前辦結37077件，辦結率達99.4%，延期辦結為96件，僅佔0.03%。為滿足投資者的需要，我們還實行“特事特辦”，xxxxx公司的一位同志因出國，急需辦理房屋產權證，我們僅用了三個多小時就完成了最少需要用三天才能辦完的各種手續，並直接送到辦證的本人手中。

（四）建立聯辦制度，增加並聯審批的合力，加大聯辦力度。我們對重大的投資項目實行審批代辦制。由“中心”牽頭，組織有關部門聯合辦公，並聯審批，以最短的時間免費代辦市本級的審批手續，實行一次性申報、一次性收費、一次性審批辦結。如xx冶金材料有限公司在辦理立項、工商執照、機構代碼、税務登記、用地規劃等事項，通過各有關部門的同步審批，僅4天就辦完了所有手續。

（五）努力搞好跟蹤服務，建立回訪制度。為鼓勵投資者的積極性，我們建立了跟蹤回訪制度。一方面努力為投資者服好務，另一方面我們及時搞好跟蹤服務，主動上門徵求意見，採取電話回訪和深入實際調查等多種方式收集反饋意見促進我們不斷的改進服務態度，改進羣眾不滿意的地方，提高辦事效率，為投資者提供更快捷、更優質的服務。

（六）加強監督。一是認真貫徹執行“十不準”紀律，杜絕各種影響投資發展環境行為的發生。二是配合紀檢部門作好行政監察、監督工作；三是建立社會監督機制，聘請社會各界人士作為“中心”的社會監督員。四是建立(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)一套科學的激勵機制，每月評選優秀窗口。運行至今，沒有收到一件因我們工作人員的工作失誤或是服務不好的投訴。

（七）積極探索行政審批工作的新路子。第一，我們啟用“審批專用章”。要求各窗口部門的日常必須將“審批專用章”放在窗口，專門用於窗口的審批事務，避免了材料在窗口與局本部的多次往返，方便了辦事羣眾。第二，對大的局設立局長辦公室。如公安、建設、國土、工商等局均設立了局長辦公室。由於他們的業務量大，報審材料往返頻繁，主管局長定期到“中心”審批簽字，極大的提高了工作效率。

三、存在的不足

政務服務中心正式運行以來，優質的服務和快捷的辦事效率受到上級領導和廣大羣眾認同，新聞媒介也對我們的工作相繼進行了報道，共收到錦旗14幅，表揚信件30多人次。但是，在很多方面還存在不足。主要表現在：體外循環的現象仍然存在，並且有抬頭的趨勢；內部工作職能調整不夠，由於配合不夠，辦事效率還有待進一步提高；有的項目承諾時間偏長，要進一步加大監督的力度，也還存在服務態度、行為不夠規範的現象。

四、2014年工作措施

（一）進一步統一思想認識，充分認識《關於改善投資發展環境的決定》對我市招商引資、發展經濟的重要意義，嚴格執行“十不準”紀律，加強學習，從制度上、源頭上加強管理，堅決杜絕阻礙、影響投資發展環境的行為在“中心”發生，對在改善投資發展環境工作中湧現出的先進個人和事例予以表彰，在“中心”創造“比、學、創、優”的良好氛圍。

（二）進一步深化行政審批制度改革，配合行政許可法的貫徹實施，對已進入“中心”辦理和未進入“中心”辦理的單位、部門所(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡.(來源好範 文網：)com查看)有行政審批項目進行一次全面的清理，進一步地整合行政審批項目，不斷的擴大服務面，如建設局的二次房登記，工商、税務的年檢等項目。通過強化窗口審批制，合理壓縮辦理時限，從而不斷地提高工作效率。

（三）完善並聯審批制度，為改善投資發展環境，為招商引資服好務。一是充分發揮並聯審批的作用。二是繼續搞好跟蹤服務，不斷促進政務服務向縱深發展，擴大服務面、提高知名度，深入基層，深入鄉鎮，對殘疾、老年等特殊情況送證上門，服務到家；三是加強綜合協調，主動與各窗口單位的聯繫和協調工作，完善辦事回訪制度，上門徵求羣眾和企業的意見，對辦件中出現的各種問題共同商量，及時解決。

（四）加強內部管理，推進各項工作上新台階。第一，要進一步加強對“中心”工作人員的政治素質和業務知識教育，今年要結合《行政許可法》的實施，開展多種形式的培訓活動，同時，配合市法制辦做好《行政許可法》實施的各項準備(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)工作。第二，轉變工作作風，完善相關的規章制度，要正確處理工作與服務的關係，要進一步增強我們工作的透明度，堅持辦件“五公開”的原則，嚴肅工作紀律，完善落實“服務承諾制”、“首問責任制”，講求誠信，熱情為企業服務，為投資者和廣大羣眾服務。第三，完善網絡建設，不斷改進和完善電腦管理網絡系統，積極探索推行電子政務辦公的新路子，逐步向實現網上審批邁進。