國務院大督查行政服務大廳口自查報告

為紮實做好第五次國務院大督查迎查工作，行政服務中心和公共資源交易中心窗口按照省政府行政服務中心和公共資源交易中心《關於落實全面開展自查迎接“2018年國務院大督查”工作方案的通知》（行公[2018]xx號）文件中提到的六個方面的重點督查內容開展了自查工作。現將自查情況彙報如下：

1、服務窗口設施科學合理，功能劃分完善。

2、窗口的多項行政審批事項全部入住進駐中心，窗口授權到位。

3、中心對窗口人員的管理已建立相關制度，規範窗口人員服務行為，深入實施首問負責制、並聯審批制、AB崗工作制、一次性告知制、限時辦結制、首席代表負責制、切實解決辦事拖沓、“踢皮球”等問題，提高服務效率。

4、加強窗口工作人員服務意識，杜絕工作時間玩遊戲、聊天等“慵懶散”問題；設置舉報和意見箱，提供留言簿。公開投訴舉報電話，自覺接受監督。

5、中心在精細化服務上為辦事羣眾創造舒適宜人環境，設立了休息區，配置沙發、茶几、冷飲機、報刊雜誌，免費提供咖啡、果汁、茶水等飲品，為羣眾洽談工作、休息等候、讀書看報提供場所；配備輪椅、老花鏡、便民藥箱、針線盒，開闢特殊羣眾辦事綠色通道；大廳進門右側設置問詢台、指示牌，設立引辦導辦人員，提高服務效率。

總之，我們為羣眾提供熱情周到、優質高效的服務，做到讓羣眾滿意、企業信任、社會支持的服務型窗口，為推動海西經濟社會又好又快發展作出新的努力。