24小時自助政務服務區整改報告

一、整改目標

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，不斷優化政務服務，夯實數字政府建設和行政服務機制創新的基礎。通過對24小時自助政務服務的專項整改，真正方便企業和羣眾就近辦事、便捷辦事、全天候辦事，紮實做好全國文明城市創建複查測評迎檢工作。

二、整改範圍

全區所有24小時自助政務服務區，包括區級政務服務中心和16個街道（社區）政務服務中心。

三、整改措施

（一）日常監管。落實專人通過武漢市政務服務智慧管理平台監管並記錄全區24台自助政務服務終端的運行情況，建立24小時自助政務服務情況台賬，一旦發現異常，及時與負責人聯繫，及時向羣眾公示，及時上報市政數局，及時敦促和幫助解決故障，確保自助政務服務機正常運行。

（二）走訪檢查。局領導帶隊針對政務服務區衞生情況、自助政務服務機運行情況等方面對全區16個街道（社區）的24小時自助政務服務區服務管理進行檢查並評分。通過實地走訪，精準發現各街道（社區）的自助政務服務區服務管理問題，並抓好整改，在精細化上下功夫，切實為辦事羣眾提供貼心服務。

督促指導。深入走訪問效，督促各街道（社區）針對檢查發現的問題，迅速進行整改，指導各街道（社區）形成24小時自助政務服務區管理常態，及時發現並解決運行服務管理中的問題。