對衞生和健康領域漠視侵害羣眾利益、改善醫療服務百日行動察訪問題整改落實方案

接到《濱州市衞生健康委關於對漠視侵害羣眾利益問題整治、改善醫療服務百日行動落實情況第一輪察訪問題通報》後，針對察訪反饋的問題，我中心高度重視，及時部署，夯實責任，真抓實改，對金陽街道衞生和健康領域漠視侵害羣眾利益問題、改善醫療服務百日行動進行專項整改，現將整改落實方案彙報如下：

一、目標要求

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，堅持以人民為中心，圍繞衞生和健康領域中羣眾的操心事、煩心事、揪心事，聚焦看病就醫困難問題和醫療服務不正之風，在活動期間集中力量開展整治，以糾正整改為主，鼓勵自查自糾，強化監督執紀問責，着力解決羣眾最關心最直接最現實的衞生和健康問題，密切黨同人民羣眾的血肉聯繫，不斷增強人民羣眾獲得感、幸福感、安全感。

二、高度重視，確保整改工作落到實處

1、統一思想，提高認識。

深刻認識改善醫療服務百日行動、加強醫德醫風建設的重要性和緊迫性，進一步加強統一思想，提高認識。

2、明確責任，立行立改。

明確責任，制定切實可行的整改措施，能馬上解決的要立行立改，不能立即解決的要制定方案，明確整改時間表。

三、紮實工作，確保整改工作如期完成

市衞健委察訪組反饋意見，對於我中心改善醫療服務、提高服務能力、做好各項工作，具有重要的指導和促進作用。在接到問題通報後，我中心第一時間召開黨員及中層幹部關於察訪問題通報整改專題會議，進一步統一思想、提高認識、凝聚合力，把問題整改作為一項必須完成的重要政治任務，以雷厲風行的姿態和堅決果斷的手段，不折不扣地抓好整改落實。

截至11月25日，2個反饋問題已完成整改，達到銷號條件，具體整改情況如下：

（一）在制度、規範執行落實方面

反饋意見：處方無藥師簽名問題。

整改情況：組織藥劑人員學習《處方管理辦法》、《醫療機構麻醉藥品、第一類精神藥品管理規定》，提高認識程度，增強法律法規意識，嚴格落實藥師簽名或專用簽章制度。

（二）在基層服務能力方面

反饋意見：存在“優質服務基層行”活動相關文件缺失、具體工作負責人員對業務不熟悉的問題。

整改情況：由於具體負責人員工作變動，人員工作交接不完善，造成具體工作人員業務不熟悉，“優質服務基層行”活動相關文件缺失，我中心已經安排專門人員負責“優質服務基層行”活動，相關文件、制度材料等已經完善歸檔。

四、下一步工作措施

漠視侵害羣眾利益、改善醫療服務百日行動是一個長期行動，我中心要按照活動要求嚴格做好落實，對存在問題要舉一反三，建立台賬，做好自查和梳理，採取有效措施加以整改，對有些問題需要持之以恆地關注，確保整改取得實效，讓廣大人民羣眾有實實在在的獲得感，有效提升醫療服務及羣眾滿意度。