1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。
2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用户資料，辦理用户手續，陪同用户（業主）看房驗房，並管理好空置房屋。
3、協助主任辦理用户（業主）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用户（業主）的溝通和聯繫，認真執行回訪工作規定。
5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關係，配合居委會、和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。
6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客户滿意度。
7、接待用户（業主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、彙報或按規定處理。
8、負責竣工檔案，用户（業主）檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務
1、負責協助當值前台客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務；
2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
3、負責彙總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；
4、負責本部門工作資料檔案和業户檔案的建立與管理；
5、物業管理相關法律法規的收集整理工作；
6、負責信件的收發和登記；
7、協助主管編制本部門的相關統計報表；
8、完成上級領導交辦的其他任務。
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。
2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理。
3、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。
4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。
5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理。
1、熟悉、瞭解公司的各項規章制度，熟練運用物業管理各類相關軟件；
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序；
3、督促、收取物業管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統計，與財務核對收繳情況；
4、做好重大投訴的處理及彙報工作；
5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動；
6、協助物業經理對物業服務部門的建立；
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關係，保證本部門工作的正常開展；
8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
1、直接面對租户傾聽意見、建議和投訴，並協調具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內處理或獲得反饋；
2、收集和整理客户信息和需求，並傳達給有關部門作為工作指導和決策依據；
3、跟進單元內客户投訴的處理，做到及時處理、彙報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結果為滿意；
4、配合商場方面對疫情的防禦防控工作及安全方面的崗位巡邏。
（1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握業主預交電費使用情況，遇預存餘額不足的，及時通知業主並做好書面記錄，發現問題及時解決處理。
（2）負責接聽客户服務熱線電話，全程跟蹤並書面記錄各類投訴及處理結果。
（3）做好業主或使用人來信、來訪的接待工作。
（4）業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，瞭解業主思想動態。熟悉轄區入 住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。
（5）負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。
（6）參與物業接管驗收，發現問題及時反映，並監督其及時處理。
（7）負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。
（8）完成領導交辦的其他工作。
1、受理客户諮詢、投訴、建議以及意見等並做好記錄；
2、收集客户及相應市場資料，建立和管理客户檔案和信息數據庫；
3、維護良好的客户關係，掌握客户需求；
4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客户提出的問題；
5、負責園區品質監督工作，提升業主滿意度；
6、負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程。
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