1.負責景區遊客服務中心、廣播室、寄存室等日常工作,有效處理投訴及突發事件;
2.制定部門的`培訓計劃並組織落實員工培訓,提高員工業務技能;
3.對員工的安全操作、服務質量,進行監督考核;
4.收集遊客投訴意見、日常巡查、醫務等方面事件和數據;
5.制定部室工作目標,完成年度收入指標;
6.負責對接公司各類商務接待;
7.處理各類突發事件及遊客投訴;
8.負責所管轄區域內設施設備正常使用,及時上報需要維護保養的設施設備。
客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:
1) 接收客户訂單,並根據生產情況,按工廠錄入sap系統。根據客户需求,及時在sap系統更新訂單狀態;
2) 根據庫存情況及生產情況,與客户溝通交期,並按時開單;
3) 根據客户需求,通知運輸部安排運輸。
任職資格:
1) 大學專科及以上學歷;
2) 1-2年相關工作經驗;
3) 做事細緻耐心有責任心;
4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統者優先
5) 溝通能力良好,語言表達流暢;
6) 有團隊工作經驗,有一定組織協調能力。
x月份工作總結
1。新員工的培訓已完成。
2。值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。
3。中差評交由張曉宇負責,解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。
4。新員工對商品有了基本的瞭解,發帖、設置秒殺都已熟悉
5。迪佳商品價格已修改完畢。
6。需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。
7。本月出現請假後夜班無人值班現象
8。備註不及時,運費計算不準備,進貨數量不對。
9。本月存在遲到現象,以後請儘量避免此類情況出現。
10。海峽發帖不及時,已做出相應的'處罰。
11。x月30號全體出遊,五一休假已安排好。
12。本月生效中評5個,差評10個
13。四月份每人任務2萬,目標3萬,均已超額完成任務。
14。四月份總業績134755元。
本月計劃
1。本月任務每人四萬,目標為五萬。
2。海峽發帖數量增加,標題新穎,有吸引力,增加流量
3。員工考核7號進行。
4。把中差評放在首要位置。
5。帶好新員工儘快可以獨立操作。
5。每週按時召開運營部會議,拿出好的營銷方案。
6。監督好衞生以及評價等工作。
7。提升店鋪瀏覽量,提升7月份業績。
8。x月份安排時間進行盤點,讓新員工熟悉產品。
9。對於學習計劃毫不鬆懈,每週抽時間學習。
職位描述:
主要工作
根據客户生產計劃,在客户處及時跟蹤產品裝配情況;
及時準確反饋每日質量信息;
妥善處理客户現場質量問題,包括並不限於產品返工/返修等;
維護客户現場人員關係,提高客户滿意度;
配合客户調查問題,與質量工程師及時溝通,必要時及時排查產品;
辦理日常零公里退貨及三包件申述工作;
協助完成過程&客户質量主管/工程師安排的其它工作。
具體職責
根據客户生產計劃,在客户處及時跟蹤產品裝配情況;
及時準確反饋每日質量信息,並在週一早會彙報問題處理情況;
妥善處理客户現場質量問題,包括並不限於產品返工/返修等,避免客户抱怨;
維護客户現場人員日常關係,提高客户滿意度;
對客户現場問題進行初步分析處理,並反饋給工程師準確信息以助於問題解決;
配合客户調查質量問題,與質量工程師及時溝通,必要時及時排查產品;
能夠服從上級領導的`工作安排;
跟蹤必要的行動計劃並進行溝通;
辦理日常零公里退貨及三包件申述工作,特殊情況按照工程師要求包括緊急退貨;
協助完成過程&客户質量主管/工程師安排的其它工作;
完成質量工程師分配的其它任務。
要求
技校以上學歷,汽車或汽車零部件行業,質量駐廠工作經驗
實際操作的動手能力
溝通交流能力
基本機械或汽車知識
分析解決問題能力
客户服務專員/海外貸款專員/客服助理 威翰羅森投資諮詢(上海)有限公司 威翰羅森投資諮詢(上海)有限公司,威翰地產,威翰羅森 職責描述:
? 為公司的客服提供售後服務支持,包括簽證辦理、海外賬户開設、房屋託管協調溝通、年度報税溝通和税號申請等。在公司規定的項目上向客户收取費用。
? 和銷售協同合作,為需要貸款的'客户聯繫美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客户滿足貸款條件。
? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客户活動,提供支持,幫助維繫客户關係。
?有需要時協助其他同事完成工作。
職位要求:
?本科或以上學歷。
?精通英文。(cet-6以上)
?熟練操作電腦及各項辦公常用軟件。(會ps操作的優先考慮)
? 工作經驗不限,有銀行貸款經驗的優先考慮。
?有責任心,上進心,能在壓力下工作,及時彙報;且善於獨立思考,能主動提出相應的工作方案。善於溝通,能良好地維護與客户的關係;有團隊合作精神。