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1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規範和發票管理制度。
2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報。
3.負責保管票據、憑證等單據。
4.負責為客户提供電費、電價諮詢服務。
5.協助收集客户基礎檔案。
6.完成領導交辦的其他工作。
1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得作其他之用。
2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，並根據病情妥善安排。
3.凡病區、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。
4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算並向病人公佈，及時打印催款通知單，通知病區負責人及病人家屬交款。
5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。
6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用後方可出具出院證明。
7.保護資金安全，每日要在規定時間將所收的支票現金一併送交銀行。
8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院
9.按時做出日報、旬報、月報表，並分別經制表人、複核人、負責人簽章後報送財務科。
10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發生額、餘額，做到賬賬相符。
11.完成領導臨時交辦的各項任務。
1.收費員工作必須細心負責，態度熱忱和蕩，手工收費時字跡清楚，收據存根必須有收費員的姓名;電腦收費時，必須按操作規程掛號、收費。
2.正確掌握收費標準，熟悉業務，減少差錯，有錯必糾。
3.收付現金必須唱收、唱付，當面點清，開具收據，留有存根複核備査。
4.收費員要建立交接班制度，交班時現金必須按規定收存好，及時交清收入和現金。
5.負責電腦及打印機的維護。
1.向組長負責，完成用户話費的收繳任務。
2.負責包區欠費的催交工作。
3.受理長話、傳真業務。
4.代辦運營商的校園網和園丁網手機業務。
5.完成公司安排的其他任務。
1、收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。
2、為病人打印結算單、費用明細單等。
3、保管好備用金，不得挪用備用金。
4、每天作出收支日報表，每天下班前對現金、支票等進行清點並交銀行出納，做到賬款相符，
5、收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據後要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、塗改收據。
6、嚴格執行物價收費標準，劃價要做到準確無誤。
7、保管好金庫鑰匙，每天下班將現金、收據、印章等鎖存金庫。
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。
二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。
三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺理解客户和羣眾的監督。
四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。
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收費員崗位職責
一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時務必佩帶胸卡，對待用户要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。
四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。
五、交款時，務必有本組收費員兩人共同於當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送並登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。
七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。
八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。
九、持續收費辦公環境衞生，大廳值班的收費員按後勤作息時光到崗。
十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：
1、收費不給用户票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。
2、給用户空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。
收費員崗位職責
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示彙報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。
七、完成領導交辦的其它事項。
收費員崗位職責
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。
二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。
三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺理解客户和羣眾的監督。
四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。
收費員崗位職責
收費員在客户服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下：
1。熟悉本項目的單元户數和麪積、管理費、水電費、採暖費及特約服務費等各
項費用的收費標準和計算辦法，並按計劃及時收繳各種費用；
2。熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定；
3。全面瞭解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；
4。協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友
好聯繫，發現潛在客户資源；
5。好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，瞭解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決；
5。協助服務中心其他崗位的工作；
6。具有強烈的職責心，主動服務意識及上進心；
7。嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；
8。對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；
9。根據財務狀況，為項目經理決策帶給有力的財務依據；
10。完成經理助理交辦的其他任務。
物管收費員崗位職責
一。按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二。嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三。每一天編制收款日報表，並在次日上報公司財務部。
四。按公司備用金管理制度規定的使用範圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住户)水、電及管理費的收繳工作。
六。及時帶給業主(住户)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七。負責管理處倉庫月末盤點。
八。負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九。負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印並派發通知單給住户。
十。與扣款銀行聯繫，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的託收工作。
十一。根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收後，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二。向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷單據。
物業收費員崗位職責
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、熟悉掌握小區業户的狀況，每月對小區各項應收費用
瞭然於心。
3、對小區收費狀況進行動態分析，並將欠費户欠費原因
進行彙總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，
並將業主反映狀況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確
保現金安全，且做到日清日結，身上不存有超多現金。
6、及時帶給業主（住户）應收已收與未收款清單等有關
統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修
押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核
算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電
等各項收費狀況及各小區水、電損耗狀況報告。
三、財務現金借用（含各小區收費員）務必由經理籤
字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資
墊付且追究職責。
四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零
星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月
工資中體現。
六、對各類費用報銷，由出納督促，事後七日內務必
報銷，原則上不得跨月。
七、各小區發生的任何收付款項務必統一入帳，不得
出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完
好狀態，提高使用效益。
3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、抓好精神禮貌建設，維護業主合法權益。樹立良好的企
業形象。
5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履
行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用幹部，按照德、勤、能、績定期進
行考核。
8、調動各方用心因素，共同管好物業。定期向總公司彙報
工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業主和使用人的推薦、意見和要求，並及時答覆，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關係，創造
良好的外部環境。
處理）
七、嚴禁打架鬥毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用户任何
好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得
因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要求嚴格執行水電工崗位職責制，水電查
抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時光定為每一天8小時，職工週日除留一
人值班外，其餘人渦休班；值班人員安排其他時光補休（法定節假日據狀況安排休息）。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定
範圍內的要立即去辦，服務範圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）
標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。
廣?物業管理有限公司
收費員崗位職責
為規範物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。
二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規範。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理並及時報告。
七、按時（收費當天）移交款項，並按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理台賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理説服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。
收費員崗位職責
1、收費人員應對自我的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脱崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時瞭解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規範使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
10、持續科室的衞生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。
藥房人員工作職責
一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持“四查十對”制度
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一併完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。
三、持續藥房清潔衞生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。
五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。
七、按時、按質的完成主任交給的工作任務。
兒童保健崗位職責
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規工作。
二、建立轄區0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區兒童健康狀況，進行動態管理。
三、在社區每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學習，提高自身業務素質，提高兒童保健專業技術水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
康復科職責
一、指導慢病及殘疾人和家屬的康復訓練。
二、掌握社區慢病、殘疾人對康復的需求狀況，建立殘疾人康復檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復訓練。
四、對經濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養的孤寡老人，實施免費健康體檢諮詢。
護理部分工職責
一、在護士長的'領導下進行工作。
二、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。
三、凌紅梅同志負責中心的護理質量。
四、吳娟同志負責中心的計免工作。
五、許娟同志負責中心的院內感染工作。
六、何丹同志協助做好體檢的檢驗工作。
停車場收費員崗位職責
1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用户的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理，並做好相關記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票（優惠?、免費?）收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麪點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，並立即報告財務部，確認取卡時的車輛於遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可後方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
收費員崗位職責
為規範物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，並提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。
二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規範。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理並及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，並按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理台賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。收費時應按規定統一着裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理説服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
1、熟悉業主方的售電系統，熟悉收費標準，負責售電設備的管理、維護及水電暖房費收繳工作。
2、負責相關費用的收繳、統計、彙總及上報工作。
3、按時核對現金、業主費用等各項帳簿，按規定將現金上繳財務。
4、按要求每季度上報水電費回收的報表，做好記錄。
5、每季度首月中旬完成上季度教職工水電費用表的製作，確保信息準確無誤。
6、根據業主方提供的供暖協議，按時收取供暖費，做好記錄，向學校上報相關報表。
7、完成公司及部門交辦的其它工作。
1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。
2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退
還服務員，交總經理確認誤單後簽字作廢。
4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。
5、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相。
7、收費員不得在收費工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。
8、收費員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，並做好當日營業報表。
9、收費員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處。
1、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用户的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
2、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
3、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理，並做好相關記錄。
4、負責做好各種特票(優惠劵、免費劵)收繳、登記工作。
5、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麪點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。
6、完成領導交辦的其他工作。
1、定期維護業主資料花名冊;
2、根據收費指標執行收費工作，建立個人收費台賬;
3、根據收費指標制定個人收繳計劃，及時發放《供暖費催繳通知單》，按計劃完成收繳任務;
4、及時登錄税控系統為業主開據發票，並在收費平台上記錄收款情況。
5、負責業主投訴的登記，並積極配合處理;
6、接到供暖報修及時通知維修人員，並做好相關記錄和回訪工作
一、在值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和收費亭子站內的保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示彙報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
1.服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質 量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。
2.負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有 關規定，確保收費工作“嚴格、文明、準確、快速、有序”， 並做到“應徵不漏、應免不徵”。
3.工作認真，準確判斷、核定車型(噸位、座位)，做 到收費手續完備，收費準確無誤。
4.在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心 解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不 允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。
5.領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員) 結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名 後交由班長保存);如因自己工作失誤造成經濟損失，由收 費員個人負責，並具實賠償。
6.積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提 高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站 良好的工作、生活秩序。
7.協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及 時排除，保證其始終處於良好狀態。
一、服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、着裝整潔，言行規範，禮貌待客，文明服務。
四、接受監督檢查，敢於同違紀行為做鬥爭。
五、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
六、愛護並正確使用收費設施，升降杆使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。
八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。
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