1、我們該怎樣在最短的時間內、用通俗易懂的語言，把我們的公司介紹給客户（特別是在電話營銷上），並且得到客户的認可。成功的把我們的優勢推銷出去？
“上海某公司是一家全方位導入標準工程管控體系的裝修公司。標準工程包括每一道工序、每一件材料、每一種工藝、每一套驗收的流程，我們都是目前國內最規範最健全的。當然我這樣講，你也許會懷疑。懷疑固然可以，求證更加重要，所以我建議你一定要來我們的工地看一看，到我們的公司坐一坐。聽到不如感悟到。”
2、客户沒説沒時間，有需要會和我們聯繫，該怎麼説？
一般説這種話的，80%的都不會和你聯繫。“不會吧！説這種話的一般都是很講禮貌的，我相信您也是出於禮貌。”
那麼問題就出在你沒有把標準工程的價值説清楚，沒有讓客户產生興趣。是你打電話的語言吸引力不夠，所以客户沒有興趣再聽下去。
1、接待客户，什麼樣的開場白，有更強的殺傷力。怎麼更好的推銷自己。
“您好！非常高興您來到上海某公司！”
“在我還沒有為你服務之前，我想了解一下是什麼原因來到我們公司的呢？”
首先找原因，他為什麼來上海某公司，假如我們不去問的話，我們會忽略很多的資訊。他如果説是朋友推薦來的。
“那看來你是個很喜歡交朋友的人，我也和你一樣，希望我們能成為好朋友。你的朋友推薦你來上海某公司，那恭喜你！你來對啦！只要在我們這裏裝修過的朋友，都會推薦第一個、第二個、第三個來我們這裏。你未來也會一樣，你也會推薦更多的朋友來我們這裏的。”
當你去讚美對方的時候，心門就打開啦！接下來很好溝通了。如果對方説是看電視廣告來的。
“那你是個善於捕捉生活資訊的人，我想請教一下我的廣告那一點吸引了你？”
假如是廣告主題吸引他來的，主題很有詩意，很有意境。那我們可以理解這個客户是個墨水味比較濃的客户。那我們的溝通就要有文化底藴啦。如果是工地吸引來的客户，就是品質型的客户，既然是品質吸引來的，他會想我是否可以多花點錢呢？
“在這個小區有十幾二十户都在裝修，我想請教一下，來我們上海某公司之前都去過哪些公司的工地呢？”
他會説去過什麼什麼工地。
“那你看過這些工地，感覺我們的工地和別人什麼不同呢？”
激發他的慾望，他接下來會説有什麼什麼不同。
“是的，我們的工地確實做得非常棒。不過話又説回來，這麼好的品質肯定有良好的服務、優秀的材料和施工工藝。那麼這些都是來自大量的行動和投入的。因此我們的價格或許比游擊隊會適當的高一些的。”
因為他是品質型客户，是工地吸引來的。意思告訴你，好東西肯定跟游擊隊的價格是不一樣的。我們要懂得塑造價值，比如是工地吸引來的，那原來對我們的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要價值塑造上去啦！比如他原來是準備投入5萬的，他或許會改變想法增加到6萬。
“好，剛才你説是看工地來到我們公司的，那我想知道你們今天來到我們這裏主要是想了解哪些方面呢？比如設計、材料、還是做工呢。”
有些人會説是材料和做工。
“有的客户是隻要價格便宜就好，做工和材料都不是那麼重要。怎麼你這麼看重材料和做工呢？”
那麼好了，正中下懷。我們的強項就是做標準工程的，一定要塑造我們的工地價值。把工地從70分提高到80、90甚至100分。
假如對方説重視設計，工地一般就可以。但是我們要明白我們現在所有的簽單都要和標準工程掛鈎，所有的都要歸納到標準工程來。
“我想請問一下張先生、李小姐，是什麼原因你這麼重視設計呢？”
然後他就會回答……
“我也是做設計的，做了這麼些年頭，我總覺得跟熱愛設計的客户朋友很容易溝通。我就喜歡跟尊重設計、看重設計的客户溝通，因為你有高要求。要求越高，我們設計師做起來更有挑戰，更覺得有味。那麼我相信這樣的設計作品是很棒的！有些客户坐下來根本就不談設計，就談價格。我們做起來就沒有挑戰，沒有味。因為沒有要求就會隨意性。”
讚美和肯定對方，同時也抬高自己的設計身價。
“不過話又説回來，其實再好的設計方案最終是要靠水電、泥工、木工、油漆一道一道的工序，一天一天的工作來得以體現的。所以再好的設計理念，再好的思想都是要靠做工和材料來實現的。”
沒有人會説只要圖紙漂亮就可以了，因為沒有人是住圖紙的。所以不管對方怎麼答，一定都要引到標準工程上來。
有人是衝價格便宜來的，難道有人會懷疑一分價格一分貨。為服務來的也要想辦法引到標準工程上去。是通過品牌來的，再大的品牌也要靠工地來生根發芽的。不管客户是為什麼來，我們都一定要把他往標準工程上引。你千萬不能：“設計啊，我們的強項是工程，設計我們一般般的。”
出問題。
“那我想請問你的房子是在哪個小區呢？”
不管對方回答在哪裏？我們都要肯定對方的位置不錯，並且説我們公司也服務了不少這個樓盤的客户。他當初選擇買這裏肯定也是對比過的，所以每個人都想得到別人的肯定和讚美的。
“是什麼原因你當初選擇了買這裏呢？”
聽到回答之後就肯定和讚美，同時瞭解他為什麼買這裏的，獲得資訊。
“那我想請問張先生，這個房子大多時間是你們自己住還是給父母住呢？”
只有這樣才能瞭解對方會花費多少錢來裝修。同時設計風格和功能的區分也會有所區別的。如果是給小孩教育用的，那麼設計就要圍繞小孩的成長和學習。如果瞭解到小孩好動，設計就要素一下，讓小孩安靜下來。如果小孩很內向，那麼色彩鮮豔一些，空間就要活潑一些。
同時透過客户的衣着、座駕、神情、言談來了解客户，見什麼人説什麼話。
“我想請問一下，您當時買這裏，除開樓盤的位置和綠化這些優勢。那就這套房子的內部空間是哪個地方吸引了你？”
那他肯定會介紹什麼什麼地方是這套房子的亮點，比如説空間大、寬敞。
“我知道以你的眼光，看你的個性你不喜歡過那種拘謹式的生活。現在的人外部競爭這麼強烈，回到家裏自然就需要放鬆和舒適，因為家就是心靈的港灣。”
設計師一定要懂得讚美式溝通。
“張先生、李小姐，不知道對不對，我的老師在大學的時候曾經講過一句話：他説任何户型都有不到位的地方或者是你不太滿意的地方。那我想請問一下，就咱這套房你有沒有什麼地方感到稍有不適或者不是很理想的地方呢？”
那客户就會談什麼什麼，所以你就可以下筆啦！
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