一、前言：
西諺雲：人類一思考，上帝就會笑。但如果人類不思考，不知上帝會是什麼表情？
4月26日，某公司作為第一家合資保險公司邁出佈局全國的步伐開始高調進入某市，為期17天的高空飛艇表演秀吸引了眾多某市市民的眼球，實際上在之前的招聘會上，某市市民已經開始領略了國際保險業巨頭的非常魅力，500多位老總級人物瘋搶26名中層儲備幹部；“西點培訓計劃”、“壽險歸劃師”等全新的經營理念都讓業界和市民震動，因此，某公司進入某市以其漂亮的先手給山城留下了良好而深刻的印象。
保險界一位資深人士在談到打造保險企業核心價值鏈時説，第一環是展示企業形象魅力（ci，企業形象）；第二環是贏得廣大顧客歡心（cs，顧客滿意）；第三環是獲得終身顧客價值（cl，顧客忠誠）。
作為服務於高端客户的某公司又怎樣構造本身的核心價值鏈三環呢？21世紀是個變化和速度的社會，企業營銷不僅要創新、更要有創意、更還要創酷，只有不斷的為客户着想才能立足於競爭林立的保險界。
某公司進入某市近半年來發展怎麼樣，做了些什麼應該是該企業的潛在顧客和媒體朋友所關心的，因此，深圳中影南方特別策劃了本次這樣一個公關活動，全面展示半年來某公司進入某市的風貌。
二、活動綜述：
（一）、活動名稱：某公司濃情中秋之夜
（二）、活動目的：
1、傳播某公司企業和品牌實力及形象；
2、提升某公司核心價值魅力；
3、現場體驗某公司國際背景和服務水準；
（三)、活動時間：9月17日晚(中秋前晚，週六）
（四）、活動場所：長江豪華遊
（五）、活動場景：長江、嘉陵江交匯處及附近水域
（六）、活動主題：暢遊兩江賞明月，中秋佳節寄真情
—某公司濃情中秋之夜
（七）、活動形式：自助冷餐會
（八）、活動內容：
1、某公司近期新聞通報
2、亞洲第一塊飛艇廣告牌賞析
3、中秋民樂賞、詩詞朗誦
4、兩江風情、中秋明月賞
（九)、活動嘉賓：(由企業定向邀請200人）
三、活動分解：
1、活動時間分析：
我們選擇中秋節這個中國人傳統的節日結合了中國人的民族傳統，這個節日表達的是中國人的家庭情節，閤家團圓的美好願望，而保險企業本身的服務就是針對家庭和親人的保障，因此在理念上是一致的，在這個時候做活動更有強大的公益性，傳達的是企業對目標受眾一份濃濃的親情，更利於感動目標受眾，同時距某公司入渝近半年時間，企業更應該對本身的目標客户傳達來自企業的關心和問候，並邀請本身的客户現場體驗，保險企業經營的產品是無形的，實際是一種企業形象和消費信心，消費者切身體驗到的是來自企業的服務，更需要的是在創新、創意和更酷的高度來構建本身的核心價值鏈，遺忘本身的客户終將被客户拋棄。所以我們認為在這個時間策劃一系列的公關活動是非常符合企業實際現狀的，更符合保險企業親情營銷原則。
第一部分：活動概述
一、活動背景
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，契合20XX年度3.15維權活動“消費與服務”的主題，使當代的大學生，在擁有高科技的學習裝備，方便和快捷瞭解到各種新聞與知識的同時，更加留心發生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動，幫助南昌大學學生深入瞭解後勤工作，解答疑難問題。
雖然我們生活在象牙塔中，消費多數在校內進行，但是日常消費行為卻是無可避免的，消費維權意識淡薄，使我們在遭遇侵權問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會。當我們在權益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會忍氣吞聲，讓不公平對待我們的人為所欲為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們會時刻維護我們自身的權益、利益乃至人格。我們如遇到消費層面的不公，怎樣去維護呢？讓我們帶着疑問、抱着學習的心態，瞭解一些有關消費方面的法律常識，做個有豐富維權知識的當代大學生吧！
二、活動意義和目的
增強大學生維權意識，遠離欺詐，法律盲目等原因的傷害，創建安全和諧校園。“權”心“權”意為同學服務。
三、活動主題
“權”心“權”意
四、主辦單
南昌大學機電工程學院學生會
五、承辦單位
南昌大學機電工程學院學生會權益部
六、活動對象
機電工程學院全體成員
七、活動時間
20XX年3月15號7:30-3月15號18:00
八、活動地點
天健園
九、預期效果
增強同學們的維權意識，增加並於維權方面的知識，懂得理性維權。
第二部分:詳細安排
一、人員規劃
1、活動顧問：
2、活動指導老師：楊佳能
3、活動負責： 柯楚煜
4、活動策劃：朱律
5、宣傳組：宣傳部
6、現場組：權益部
7、財政組：綜合事務部
8、後勤組：權益部
9、外聯組：外聯部
10、新聞報道組：新聞部
11、現場安全維護組：權益部
二、物品採購及經費預算
三、活動內容
第一階段：準備階段
1、部門安排
（1）宣傳部：展板製作
（2）外聯部：活動所需經費
（3）權益部：前期場地租借，物品採購，及準備相關事宜
（4）新聞部：活動報道
2、宣傳工作
權益部負責製作橫幅，橫幅於活動日懸掛在活動現在，並有權益部部委在現場發送權益傳單。
3、會場佈置
（1）20XX年3月14號租3.15活動所需場地及桌子等物品
（2）20XX年3月15號權益日現場的佈置以及安排人員值班
4、活動內容
1、在九食堂門口進行宣傳，介紹本次活動，並在宣傳現場設置意見箱，徵集同學們的意見。
2、進行現場答辯，為學生解難排憂。
3、製作宣傳欄展示、介紹維權知識，讓同學們瞭解部分校園生（感謝訪問xxx文網：xxx）活中可能遇到的權益問題及處理方法，達到宣傳３．１５維權日的重要意義的目的。
4、與九食堂廣播台進行磋商，在活動期間對活動進行宣傳上的幫助。通過與廣播台合作，以這種生動詳細的方式對大學生的消費、校園侵權等相關權益問題進行深入的解析，體現“權”心“權”意為同學服務的主題。
4、工作流程
日期：20XX年3月12日——20XX年3月15日
3月10號：權益部負責物品採購和場地租借
3月11號：權益部負責與九食堂昌大之聲廣播台聯繫製作3.15專題欄目
3月10號—3月14號：宣傳部負責活動所需展板海報的製作 3月13—3月14號：權益部負責意見箱和橫幅製作
3月15號：3.15活動正式開始
5、注意事項
（1）活動前通知各班生活委員有關與本次活動的相關事宜
（2）活動前期準備有任何問題及時與權益部部長取得聯繫，及時解決
第二階段：活動現場安排
1、時間安排
20XX年3月15號7:30-18:00：在九食堂門前搭設帳篷，懸掛橫幅，進行權益日知識展出
20XX年3月15號11.30與17.00將在九食堂與廣播台合作播出
3.15消費者權益日節目
20XX年3月15號11：00—17:00將由權益部部委在活動現場派發權益知識傳單，並收集同學們的投拆意見
活動結束後：權益部負責本次3.15活動的總結
項目主體：
策劃執行：
策劃活動：
活動時間：
第一階段：
第二階段：
項目背景：
近一段時間，日本著名的汽車製造商豐田汽車可謂麻煩不斷，由於油門踏板、剎車失靈等原因，豐田汽車已經累計在全世界召回了近900萬輛汽車，包括豐田的卡羅拉、雷克薩斯、普鋭斯、Venza、Matrix、漢蘭達。這使得豐田汽車在全世界的聲譽面臨着空前的危機；同時，因為豐田汽車技術故障和設計缺陷而導致消費者死傷的事件也不斷增加，嚴重危害了消費者的人身和財產安全。
項目調研：
優勢：豐田品牌良好的信譽與口碑；REIZ鋭志自身的賣點與品質，特別是產品原型MARK X全球累計銷售400萬輛的出色業績；REIZ優良的商品特性及性價比。
弱勢：產品國內品牌知名度幾乎為零；市場格局已現雛形；中日關係的影響。
挑戰：豐田汽車因大規模召回事件而受到全球關注。所以美國國會介入調查則希望能使豐田汽車的召回事件進一步升級。為將損失降至最低，豐田公司正在啟動其50年征途中最大的一次“危機公關”試圖在美國國會聽證會上為自己挽回形象。
公關目標：
1、讓有關公眾儘快得到該事件的完整、準確的信息資料，迅速平息流言，穩定企業的正常生產秩序，儘可能減少事件對企業生產及在社會的公眾形象的不利影響。
2、挽回破產的命運，將損失降到最小
公關策略：
1、充分發揮公關傳播的作用，與媒體充分有效的溝通合理安排並控x媒體的報道節奏，結合媒體的廣度與深度，在推廣的各個階段形成遞進式的系列新聞發佈，保證產品與企業關鍵信息的準確傳達。
2、針對各類型媒體的不同要求，制定相應的傳播點，準備相應的背景資料，形成有效的立體傳播效果。
3、藉助核心媒體的影響力，樹立REIZ鋭志品牌的公信力與市場美譽度，為REIZ鋭志的市場銷售奠定良好的輿—論基矗。
4、對各階段可能出現的負面報道進行充分預警，排除上市前各種危機，確保上市成功。
項目執行：
一、前期準備工作
在9月16日下午2點，召開緊急會議，通報事件的相關情況。
二、危機處理小組成立
啟動緊急公司預案，迅速成立了豐田危機公關的核心小組，由高層領導帶頭，公關部具體負責，統一指揮，對各主要負責人進行部署任務，全力以赴投入危機事件的處理。同時，公關核心小組在半小時內要制定出此次危機公關的應對策略。
組長：副總經理
副組長：公關經理、質檢總監、財務經理、後勤部經理。
成員：各個部門的職員。
三、活動期間
（1）公司內外部公關活動：
9月16日下午兩點在公司第一會議室召集全體員工開由公關小組組長支持的緊急會議，首先由董事長説明此次事件目前是何狀況及其嚴重性，危機小組要闡明各組的意見，同時穩定人心，沉着應對，保持公司內部信息溝通。
1）：公司內部措施
1、調查汽車油門踏板出現缺陷的原因，及時召集技術人員，研討出解決的方案：在彈簧推動踏板歸位處放置一塊墊片，來解決踏板無法歸位或歸位緩慢的問題。
2、嚴格清理庫存產品，執行最高的檢測標準，不論什麼問題，嚴重性如何，有問題的庫存產品一律銷燬，決不允許進入市場；嚴格清理市場，在第一時間檢測不合格的產品從市場上全面收回，並在各地組織專門隊伍進行不間斷的市場監督，不讓一件有問題的產品出現在市場上。一定要確保生產銷售的每一批產品都是經過檢驗合格的。
3、對新上市的汽車，嚴格做好加速壽命測試，提高油門拉線可靠性。
2）：形象公關活動
企業的理念是很重要的，一個企業要有自己的企業文化。豐田汽車是一個以 “客户第一”為經營理念的公司，這其中以用户提供便捷、優質的服務，讓更多用户體驗擁有汽車的喜悦，作為執著如一的追求。在事件中，豐田汽車公司的總裁豐田章男及時出面道歉解釋，態度誠懇。一個企業的領導者，處於企業的核心地位，他們的態度往往取決了企業的成敗。所以，豐田章男的道歉在一定程度上挽回了企業的形象。
分批到各大城市（人流量大的地方）設點，就豐田汽車在實行危機公關處理後形象、產品等各方面在公眾心中是怎樣的進行深入調查瞭解，調查時身着印有豐田標誌的統一工作服。並將調查結果及時反饋，不足的一部分可作為建議，作出相應的修改完善措施。亦將好的一部分整理播出，進一步擴大豐田的美好形象發展。
3）：媒體公關活動
媒體公關是至關重要的，現代所有的信息都來源媒體。所以企業應主動與媒體進行有效溝通。公開表示積極配合相關部門的檢查，表示態度誠懇，真誠對待，無論結果如何，都虛心接受。
4）：公眾公關活動
4月7日浙江省工商管理局及消費者權益保護委員會舉行了“豐田問題汽車維權及汽車消費服務領域專項整治進展情況通報會”。針對浙江省的投訴客户，一汽豐田積極配合浙江省工商局和消保委妥善處理召回RAV4車主的投訴問題，經過雙方的溝通，針對已向浙江省工商局及消保委投訴的客户，與全國消費者一樣提供上述三選一的特別服務。針對已經定車的客户，如果沒有給他交車，他如果想退掉RAV4這款車的時候，可以全額退還消費者的定金。
（2）活動實施
1：新聞發佈會
會議目的：豐田汽車公司在09年下半年，由於零部件出現缺陷，存在大量的安全隱患。為了重新樹立企業形象，澄清公司對此事的態度，建立與媒體、公眾溝通交流的平台。
會議時間：
會議地點：
主辦單位：豐田汽車公司公關部
發言人：豐田汽車公司總裁
發言稿擬寫人：公關部經理祕書
擬邀請媒體及記者：《華爾街日報》、《紐約時報》《泰晤士報》各兩人、中央電視台、新聞頻道各三人；《讀賣新聞》、《朝日新聞》、《每日新聞》各兩人。
會前準備：
1）製作與發放邀請函會議前完成；
2）會場佈置，包括會場的選定、租用、佈置、簽到台的設置、橫幅的製作等，準備一個簽到本，會議用飲料、茶水、水果的準備。會場佈置應突出豐田汽車的企業形象，多使用帶有豐田公司標識的宣傳畫。此外，建議調用4—6名可以代表豐田汽車公司形象的公關小姐着統一服裝進行具體接待工作。
會議流程：
1）9：00前會場佈置完成 （公關部的工作人員）；
2）9：30所有與會人員準點入場；
3）主持人致歡迎詞及開場白 （介紹參會媒體）2分鐘。發言人詳細介紹此次事件的情況以及公司的態度；
4）記者提問；
5）總結
一。目標戰略及宗旨
1、總目標：對企業文化及企業形象進行宣傳，樹立企業負責任、安全的良好形象。
2、階段目標：提高家樂福超市在公眾心中的認知程度，擴大其在北京地區的影響力。
3、具體目標：在“315消費者權益日”前後五天內開始優惠活動，引發購物高潮。
二。活動説明
1、活動主題：明白消費，放心購物
2、活動目標、宗旨：通過優惠活動以及購物體驗，讓消費者充分感知家樂福“負責任的企業公民”的形象
3、活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任
4、活動介紹：家樂福超市將於20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業對消費者權益的保障，特舉辦此活動。
5、活動時間：3月13日-3月17日
6、活動地點：北京市家樂福超市
7、活動內容：
（1）進行民意調查、建立
（2）商品降價打折活動
（3）贊助文體、福利、公益事業
8、活動組織：
（1）活動具體明細並公佈場地規劃圖
三。媒體策略
運用海報等平面媒體與網絡媒體相結合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統媒體與新媒體相融合，達到最大的傳播效果。
新媒體：微博、微信平台
車載廣告
四。活動計劃
（一）活動一：
（二）活動二：
五。經費預算
六。效果預估
一、活動背景禧玥酒店是華住酒店集團推出的全新舒適高檔酒店品牌，準備在武漢開設第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設計理念、五星級客房與服務為特點，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務，和“輕鬆科技”的產品體驗，為高端白領人士打造“滿心禧悦”的酒店生活新方式。武漢禧玥酒店是武漢光谷地區又一家五星級酒店。對於武漢這樣的特大型城市，華住集團是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區域中心城市(華中)，中部中心城市，內陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運物流中心等優越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進入其他大型城市一定會更加輕鬆。禧玥系列作為華住集團的最新系列，知名度並不高，並且武漢光谷地區已經有華美達光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團憑藉其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經驗，再通過這次開業慶典一定能在武漢站穩腳跟。
二、活動主題
1.禧玥——喜悦入住喜悦離開
2.家的温馨——禧玥酒店
3.你我共同建設美好家園
4.低碳出行——地鐵
三、活動目標
通過本次活動，讓武漢瞭解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認識。
四、活動方案
1.前期在地鐵上宣傳
設置地點：武漢地鐵2號線
設置形式：把一列列車設置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設置廣告
數量：只需一列列車
大小：車廂內部和外部
設計要求：家的温馨感
時間要求：開業前一個月
目的：引起媒體關注，吸引年輕人和商務人士的注意
2.開業公共關係活動策劃方案
主題：禧玥酒店請你試住
活動時間：開業當天
活動地點：地鐵二號線禧玥專列
活動概況：開業前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗
活動細則、注意事項：
(1)刊登活動廣告
時間：開業前一週
媒介：《楚天都市報》、《武漢晚報》、武漢地鐵官網、湖北衞視
版面：報紙一版，網上首頁，電視不少於30秒
(2)文案內容
標題：禧玥酒店請你試住
正文第一段：禧玥酒店和華住集團的介紹
正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將於XX年XX月XX日盛大開業，為慶祝禧玥酒店的開業，現在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗。
名額限制：100名
活動地點：武漢地鐵二號線禧玥專列
活動方式：開業前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗，如乘客數超過100人，則根據地鐵上的監控錄像隨機抽取。
(3)活動細則
活動時間：開業當天，中獎乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發布在開業慶典上，喜悦酒店官網和武漢地鐵官網。
活動須知：乘客在得知自己中獎後就應在兩天內致電禧玥酒店熱線進行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記後，幸運乘客可以自行安排時間入住，但必須提前致電酒店進行入住預訂，酒店有權根據酒店當天的入住情況要求幸運乘客更改試住時間。
注意在廣告上註明：本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團協辦，活動的一切解釋權歸禧玥酒店所有。
(4)開業當天
拍照留念：幸運乘客代表和禧玥酒店高官進行拍照留念(如照片需在某範圍內，禧玥酒店使用，則應與其簽訂肖像權使用協議)舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發儀式：從當天來參加開業慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發出聘書，邀請其在重要客人入住時為其配菜。
(5)軟性文章
為配合本次了開業活動，儘量在《楚天都市報》等媒體的旅遊版，發表軟性文章，通過介紹武漢旅遊的聖地，來達到宣傳酒店的目的。
3.開業後系列公共關係活動
(1)主題：禧玥酒店請您配菜
活動日期：重要客人入住時
活動地點：禧玥酒店
活動概況：在10名配菜員中隨機抽取一名，邀請其來到禧玥酒店的快樂廚房為重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，並且可以得到和重要客人見面的機會
配菜員選擇：
選擇方式：開業慶典上抽籤抽取10名
參加配菜人員的報酬：每人500元並且可以得到試住的機會，在其配菜完成後以紅包方式支付，感謝其為酒店的付出
需要配菜的重要客人：由禧玥酒店決定
事後宣傳：配菜完成後，在酒店官網展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。
(2)主題：禧玥酒店請您挑選被子
活動開始日期：開業後第二天開始
活動方式：在開業前30天內要求客人對酒店客房進行評價，凡是對被子不滿意的客人即可以有機會為禧玥酒店挑選被子。
活動地點：宜家等大型商場
活動細則：市場推广部陪同客人一同挑選被子，並且陪同客人對一間客房的被子進行更換，並且持續記錄客人的入住體驗，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進行全部更換。
活動公證：前30天入住酒店的客人的調查結果和被子更換後的入住體驗進行公證，公證結果公佈在大堂顯著位子。
活動宣傳：對酒店客房被子不滿意，沒關係，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調查的客人贈送精美禮品一份，並在重要節日如春節中秋節等節給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，並歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團的其他酒店入住。
宣傳地點：酒店大堂內掛出易拉寶進行宣傳，更換後的被子品牌和價格可以貼在官網進行宣傳，以體現禧玥酒店作為五星級酒店對品質一貫的追求。
(3)主題：酒店免費項目體驗評價
活動開始日期：開業後
評價方式：
1.在離開酒店時填寫一份《免費項目評價》，對酒店目前提供的免費早餐、免費下午茶點、免費健康宵夜、房內免費迷你吧贈飲、免費洗燙襯衣2件、免費擦鞋服務、免費無線全面覆蓋等進行評價並且提出應該新增的免費服務
2.每位填寫評價表的客人可以獲得五折續住的機會
活動宣傳：酒店大堂
4.經費預算
(1)通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個初步的瞭解
(2)通過開業公共關係，給公眾一個
(3)通過“配菜”活動，給公眾留下一個健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
(4)通過“挑被子”活動，給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象
(5)通過“酒店免費項目體驗評價”，使公眾對酒店提供的免費服務項目有個瞭解，並且給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象。
蒙田範文網