個人的成長離不開集體，只有在集體中，個人才能獲得全面發展的手段和展示自身才華的舞台。班集體對學生的身心發展有着巨大的推動作用，所以和諧的班集體人際關係是建設優秀班集體的重要內容。本文筆者從班集體人際關係的各方面進行了闡述。
人際關係是指人們在活動和交往中形成的一種關係。班集體人際關係是指班集體中師生、生生在學習與生活中建立起的關係。下面就這個問題談談班集體人際關係的教育功能及建立良好的班集體人際關係的障礙和調整措施。
1.良好的人際關係是班集體的紐帶，沒有協調的人際關係就不可能有真正團結的班集體
班集體並不等於幾十位學生簡單相加的算術和，學生只有在共同活動中通過交往建立一定的人際關係後，才能形成羣體。如果班裏的幾十位學生只是坐在一起聽課，從不一起交流，一起活動，可想而知，那班級將是一片森林，而不是一個集體。
2.良好的人際關係是學生個性形成和發展的影響源
對學生來説，一天之中，他們與同學的接觸最多，受其影響也最深。優秀的品格――正義、愛心、慷慨等從來不是某個孤立學生的品質，它們必然是在人際交流過程中受別人影響而形成，進而也對他人施以影響。協調的人際關係是孕育學生完美個性的肥沃土壤。
3.良好的人際關係是提高教育活動效果的重要手段
當學生在班集體內具有有利地位時，他在豐富的人際關係體系中也能表現其特長和施展才能，當他的這種能力被班級其他成員所珍視時，他就會在相應的教育活動中表現出高漲的積極性，並努力與其他同學協作，創造性地完成任務。良好的人際關係所創設的條件，能顯示出強大的教育和管理功能。
綜上所述，良好的班集體人際關係對於班集體建設的教育功能是相當大的，然而由於學生是活生生的人，他們有着自己的主觀能動性，因此，我們在建立良好的班集體人際關係的過程中定會遇到許多障礙。如班內學生有關是非、善惡、美醜的一般觀念，在對人的品格和事物性質的基本評價及態度方面，通常有較大的認知距離，從而在交往過程中會出現種種矛盾。但最主要的障礙是學生對於自己在班集體中的定位，也就是學生在班集體的人際關係體系中確定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常會很難，主要表現在以下幾個方面：
1.班幹部的定位
有些學生在沒有當班幹部時與同學相處和諧，深得人心。但當了班幹部以後，在班級中居於有利地位，以前很親密的朋友反而疏遠了，由於沒有情誼性關係作調節，有時很難開展工作，以致威信下跌，使班集體建設難以順利展開。
2.“頭領”的定位
有的學生有很多朋友，也有一定的組織管理能力，但由於其他方面能力的缺憾，集體並不委任他辦理重大事情，由於他在公共關係中找不到自己合適的位置，就常常會由集體的積極分子變成消極的成員。於是，他千方百計地在小羣體中爭取有利地位，甚至使小羣體偏離集體，或不惜以任何代價達到引起同學們注意的目的，這種代價會導致各種惡作劇和偶發事件的產生，因而阻礙班集體的良好建設。
3.“沉默者”的定位
平時常聽同事談到某同學時説“這個同學有他沒他一個樣”之類的話。確實在每個班級裏，都可能有幾個默默無聞的學生，他們不引人注目，似乎在班級裏不起任何作用。他們大多在班內受到排斥、歧視，甚至成為“不受歡迎的人”或“替罪羊”。這種現象很不正常，容忍它，就會使其他成員變得麻木不仁，對班集體的人際關係產生銷蝕作用，有礙班集體的建設。
可見，建立良好的班集體人際關係面臨着較大的障礙，那麼，作為班主任和任課老師應如何去排除這些障礙，調整班集體的人際關係呢？
1.優化集體背景，豐富人際關係
第一，運用組織手段，建構關係網絡。教師可運用組織手段，為學生提供日益擴展的交往範圍，建立豐富多彩的生活聯繫，從而使每個同學自覺不自覺地參與到集體建設中去，使他們的精神世界變得更加充實。如變單人活動為多人合作活動，進行小隊與小隊之間的各種競賽，讓每個學生都能與其他同學和諧交往，增進彼此的瞭解，感受到同學之間的情誼，這樣一來，每個學生都會覺得自己是集體的一分子，享受到集體的温暖，也同時把温暖送給班裏的每一位學生，從而使集體變得生機勃勃，健康成長。
第二，採取接納態度，引導非正式羣體。所謂非正式羣體，就是沒有正式規定的自發形成的羣體，如班級中的夥伴羣體，其成員之間的相互關係帶有明顯的情感色彩，以個人之間的好感、喜愛為基礎。這種非正式羣體的共同活動比較協調，結構也比較穩定，有較高的凝聚力、功效性，所以對於學生的非正式羣體，既要承認他們的存在，又要積極引導。而對於那種反集體的非正式羣體，可採取情感疏通，積極引導的方法，逐步使它們與班集體的關係趨於正常化。
2.創設教育情境，克服定位困難
為了使學生在班集體中克服由於定位困難而帶來的情緒波動，班主任應有意識地創設各種教育情境，併發揮其教育功能，建立積極的人際關係，減少消極的人際影響。如班主任可利用班會這一陣地，通過演小品、啞劇、小辯論等手段有目的、有計劃地創設一些具體的情境，如信賴情境、成功情境、挫折情境、道德選擇情境等，使學生在與同學的合作中受到教育，從而使班集體的生活具有強大的情緒吸引力。班主任應不失時機地引導學生克服自私、冷漠的情感，從而逐步養成尊重他人、關心他人的良好習慣。
3.改變控制方式，優化師生關係
為了成功地調整班集體的人際關係，班主任首先要對自身的言行進行調整，調整自身的思想和行為，為建立良好的師生關係創設前提條件。師生關係對班集體人際關係的結構有着一種舉足輕重的影響。班主任必須把每個學生放在心上，並使他們居於有利地位，這一點很重要。我們在實踐中會發現，如果某位學生經常受到老師的批評、冷落，那其他同學也會避開、冷落甚至鄙視他。可見班主任應認真、慎重地對待每一位學生，要做到這一點就要求我們班主任必須提高自身的教育素養，在師生交往中把自己擺在恰當的位置，實行符合教育要求的適度控制，真正起到榜樣示範的作用。
所以，班主任和全體教師應把良好的人際關係看做教育的真正對象，並積極開展工作，使班集體建設能較好地發展，學生也能在良好的人際關係的條件下正常交往，共同愉快地完成學習和其他任務，並形成各種積極而高尚的品質，從而大大提高教育工作的效率。
[1]章志光。學生品德形成新探[m].北京：北京師範大學出版社，1993
[2]曾仕強、劉君政。人際關係與溝通[m].北京：清華大學出版社，2004
[3]黃正平。班集體問題診斷與建設方略[m].北京：教育科學出版社，2007
公共關係方面論文
公共關係方面論文
淺析創業企業公共關係策略
摘 要：當今商業環境的複雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關係。本文先對創業企業公共關係發展的現狀進行分析，然後指出公共關係對於創業企業的重要性，最後提出針對創業企業的公共關係策略。
關鍵詞：創業企業；公共關係；策略
0 引言
創業企業是指“處於創業階段，高成長性與高風險性並存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨着不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心；在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關係就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能，企業創始人及其團隊應當意識到公共關係對於創業企業的重要性，並正確策劃和實施公共關係策略。
1 創業企業公共關係現狀分析
創業企業在公共關係的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來説效果並不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關係的發展和其價值的體現形成了制約。
1.1 缺乏公共關係意識
一些創業企業要麼對公共關係毫不在意，要麼把公共關係看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日後公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關係。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關係的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關係對企業的積極作用。
1.2 對公共關係概念的混淆
有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關係，加強企業外部宣傳當作公共關係，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關係視為公共關係。這些對公共關係理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關係的良性發展。事實上，公共關係的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。
1.3 公共關係活動缺乏系統性
不少創業企業由於缺乏對公共關係的理解和對公共關係方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關係的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關係。
1.4 危機公關能力差
創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助於企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。
2 公共關係對於創業企業的必要性
創業企業的發展伴隨着一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式並不適合於創業企業。這正凸顯了公共關係對於創業企業的價值和必要性，公共關係能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。
2.1 深化溝通，增強創業企業凝聚力
創業企業發展公共關係有助於建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關係。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的`作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關係起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2 樹立良好的企業形象
創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關係活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助於獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。
2.3 獲取公眾支持
創業企業在發展過程中需要儘可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客户、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關係，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關係就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
3 創業企業優化公共關係的策略
3.1 重視公共關係，培養公關意識
創業企業的創始人應當重視公共關係，從戰略層面來加以考慮，把公共關係視為增加企業競爭力的基礎工作之一。因為公共關係的長期性，創業企業不能把公共關係當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關係活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規範。這就要求企業創始人充分認識到公共關係在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司裏普及公共關係的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關係意識，推動公共關係的實施。離開了高層的支持，公共關係就會流於形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關係部來負責公共關係事務，否則公共關係就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先採取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關係的專職或部門。
3.2 培養和提高公共關係能力
創業企業公共關係發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的，因此要培養和提高全體員工的公共關係能力。首先是加強公共關係培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關係的不同角色，在培訓時要有所側重。對於全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞着公共關係對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行；對於企業公共關係的負責人則要額外加強公共關係實務的培訓，需要對公共關係的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關係進行科學地策劃，規範公共關係操作流程。隨着創業企業公共關係實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關係的調查、策劃、執行和評價的流程，規範公共關係管理，提高公共關係能力。
3.3 結合實際，靈活開展多種形式的公關活動
一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關係活動。內部公關活動先從企業員工關係和股東關係着手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平台等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關係活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯繫，適時地開展有針對性的公共關係活動，促進相互間溝通，積累公共關係資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關係活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的徵詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發佈會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關係專題活動。
4 結束語
創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨着更大挑戰的企業。一方面由於制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對着複雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關係的理論和方法，公共關係必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關係意識，掌握策劃和實施公共關係的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。
參 考 文 獻
[1] 周安華。公共關係：理論、實務與技巧[M].中國人民大學出版社，.
[2] 胡淑芳，周健。中小企業公共關係的運用及對策[J].山東教育學院學報，(2).
[3] 李福純。雲南中小企業公共關係研究[J].經濟問題探索，2008(6).
公共關係論文
一、公共關係危機問題的主要特點
我們認為，危機是指突然發生的、可能嚴重影響或危及組織生存和發展的事件。危機公關是指發生危機事件時的公共關係管理活動，即運用公共關係手段對危機事件進行處理。要掌握危機處理的方法和手段，必須先了解危機的特點。 危機事件具有以下五個方面的特點：
1、突發性和緊急性。危機大多是帶有明顯的突發性和緊急性特點的事件。在發生之前，雖然都可以估計到其發生的可能性，但一般又無法確定其一定會發生，更無法確定其發生的具體時間和規模。社會組織要處理好此類事件，就必須具有很大的靈活性和很強的應變能力。
2、具有高度不確定性。危機發生以後，人們往往不知所措，不僅僅因為這種事件的開端是無法用常規性規則進行判斷，而且其後的發展和可能涉及的影響是沒有經驗性知識進行指導，一切都是瞬息萬變的，同時，由於信息時代的發展，事物之間的聯繫愈發呈現多元和共時的特徵，資源的有限性也會導致事實上顧此失彼，形成“連帶效應”，把危機的影響擴大。
3、對組織具有很嚴重的危險性。危機一般對組織形象、組織生存的環境和發展前景等都會產生重大的負面的影響。因此，在處理此類事件時，往往需要調動整個組織的各種力量，綜合運用各種公關手段，全力以赴地進行處理。
4、衝擊性很強。這類事件一般來勢猛、發展快。不論是不期而至的天災，還是長期醖釀一朝爆發的，一旦爆發，其來勢之猛、發展之快、涉及之、，影響之烈，非及時果斷地給予解決不可。
5、極易引起社會輿論的關注。伴隨事件發生的強大社會輿論壓力，常常會成為危機事件處理中最為複雜和棘手的公關問題。
由於危機事件的這些特點，危機事件的處理不但事關重大，而且具有相當大的難度。危機事件的實質，是非程序化決策問題。對於危機狀態，正是要在有限信息，有限時間的條件下尋求“滿意”的處理方案。迅速地從正常情況轉換到緊急情況。從另一個角度，危機具有雙重屬性，危機具有損害性的同時，還有正向性，危機之中往往孕育着轉機。面對公關危機，一些企業成功的化危為機，一些企業在危機中遭遇損失，甚至遭受滅頂之災。由於不同的企業在對待公關危機時採取的不同的態度和處理方案所產生的截然不同的結果，因此，它越來越被人們視為公關活動中最具挑戰性的`工作，也越來越被公關界所重視。
二、公共關係危機的主要類型分析
1、公害問題而引起的危機。公害是由於現代工業發展而帶來的對生態環境造成不利影響的各種副作用問題，如蘇聯切爾諾貝利核電站的泄漏事件等。隨着社會的發展，如何解決由於環境問題而引起的公害問題，成為當代公關研究的一個熱點話題。如1991年2月，英國公共關係協會的機關刊物《公共關係》專以此為主題，出版了“綠色公關”專刊。
2、意外災難性事件而引起的危機。意外災難性事件常常造成重大的人員傷亡和嚴重的經濟損失，對組織形象損害非常大。如1990年廈航飛機在廣州白雲機場發生的撞機事故，美國9·11事件，發生在中國內地的“非典”事件等。
3、產品服務質量而引起的危機事件。這類由於組織產品或服務質量的低劣給消費者帶來嚴重後果的危機事件，其直接後果是消費者的丟失，公眾不信任感增長，業務量急劇下降，企業和產品形象遭嚴重損害。如近年來某些大電器企業發生的大量不合格產品退貨事件。
4.反宣傳時間而引起的危機。反宣傳而引起的危機一般有兩種類型：一種是對組織的不利情況的報道，如對企業的偷税漏税，財務不健全，舞弊，生產條件惡略等的報道。另一種是對組織情況的歪曲，失實的不利報道，如近年來發生的所謂的廈華彩電被列入國家發佈的不合格產品名單的報道，所謂的康佳彩電的北京用户不滿意率達百分之百的報道等。對這類的傳聞或報道如不加以及時處理，組織形象，產品信譽十分有害。
三、公共關係危機的內部成因分析
“每一次危機既包含導致失敗的根源，又孕育着成功的種子。發現培育以便收穫這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓”。因此對危機的成因作深層的探析也就顯得非常重要。除自然環境因素、社會環境因素之外，許多危機的產生根源在組織內部，即往往是因為內部的管理體制或人員素質導致問題演化成危機，具體有以下幾方面：
1．管理者公關理念淡薄，缺乏危機管理意識
在現代組織中，還有相當一部分管理者沒有正確的公共關係理念，對社會利益、社會責任的認識仍停留在口頭上，在組織利益與社會利益相矛盾時，首先想到的是如何維護組織自身利益，忘卻了皮之不存、毛將焉附的道理，以致危機發
生之前，不知道“患憂”，發生之後，想方設法要“置身事外”，使問題演變成一場危機。
2．組織自身決策違背公關基本原則要求
在現代社會，組織的決策與行為應自覺考慮到社會的利益，“與公眾共同發展”。如決策背離公眾和社會環境的利益與要求，就有可能使組織利益目標與社會利益目標相對立，從而引發公眾對組織的牴觸、排斥和對抗，使企業陷入危機之中。
3．組織人員素質低下，行為嚴重違背組織宗旨
組織人員包括管理人員和員工兩類，就管理者而言，現階段我國的企業管理者已逐步向職業化過渡，但仍有不少組織內部管理者素質，純粹靠經驗、習慣甚至關係行使其管理職能。對內缺乏感召力和凝聚力，不能激發員工工作潛能；對外缺乏組織形象意識與公眾權益意識，對公眾的正當權益要求置若罔聞，甚至粗暴對待公眾，以致引發組織形象危機。就員工而言，員工的工作特性已決定了他（她）們是組織形象的直接代言人，許多公眾也是通過與一線員工的直接“ 對話”才對組織有了總體印象。這其中員工服務素質優劣、服務能力強弱就直接關係到公眾對企業的認同程度，往往個別員工的粗暴行為就會給組織形象帶來惡劣後果。如北京的國貿中心惠康超市員工強行對兩名顧客搜身；瀋陽商業城店員手持電風扇毆打顧客；寧波南大連鎖超市公司保安毆打孕婦等一系列惡性事件的發生，輕則使用權組織陷入民眾譴責、輿論曝光的困境；重則直接影響組織的生存。
4．沒有建立正常有序的傳播溝通渠道
許多企業在傳播溝通意識上還存在兩大“盲目點”：其一，無限制擴大組織機密範圍，不是奉行事無不可對人言，而是追求事事保密、層層設卡，惟恐公眾知曉組織決策內容。在前面介紹的“紅太陽”集團毆打記者事件中，既不允許記者參觀生產現場，又不讓記者看產品檢測報告（保管人不在也是一個大原因），怎麼會不使人對產品生產產生各種疑惑呢？更有一些組織，甚至不讓員工知曉內部有關信息，這種視公眾為敵人，視員工為愚民的行為又怎麼能使員工對組織忠誠、
公眾對組織理解。其二，只知道信息的單向發佈，不知道信息的及時反饋，如在廣告投入上，有多少企業組織對廣告效果做過科學測評呢。閒時圖輕鬆，急時亂投醫，一旦危機發生，誰都不知道發生的程度如何，公眾的知曉狀況如何，行動程度如何，媒體的態度又是如何，第一手信息資料缺乏，危機又怎麼能得以有效控制呢
四、公共關係危機的預防
危機預防是指組織對危機隱患及其發展趨勢進行檢測、診斷與與預控的一種危機管理活動。危機預防的主要目的是為了預防和消除可能出現的各種隱患，抱枕，保證組織系統的正常運行。英國著名危機管理專家邁克爾·裏傑斯曾説“預防是解決危機的最好方法”,只有做好積極危機預防防禦工作，才能降低危機所帶來的損失。危機預防應從以下幾方面着手。
為了預防危機，組織必須樹立有關危機管理和危機公關的意識，並將其作為現代管理的重要組成部分來對待。沒有危機意識，單純的硬性危機防預體系是無力的，超前、無形、全面的危機意識才是企業公共關係危機防範中最堅固的防線，其內容包括以下幾個方面。
（1）聲譽和形象意識。把信譽和形象視作企業的無形資產、無形財富，把樹立和維護良好的組織形象作為企業危機公關目標，這是企業可持續發展的源泉。
（2）傳播意識。主動利用一切傳播機會和傳播媒介影響公眾、引導公眾和爭取公眾，引導新聞媒體對企業正面宣傳，形成有利於企業發展的良好輿論環境。
（3）誠信意識。市場經濟不是智力遊戲，比誰比誰更聰明，它需要的是信任與合作，任何的欺詐行為都會對誠信社會造成傷害。誠信是企業擁有良好公關危機意識的重要體現。面對危機，企業要開誠佈公地説明事情原委，採取誠意的態度接受批評，淡化矛盾、轉化危機。
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家早上好！今天我演講的題目是愛護公物，厲行節約。
我校經過三年來的勵精圖治，奮發圖強，學校不斷髮展壯大：管理規範，教育教學設施先進，教學成績不斷攀升，育人環境一流，成為所有立志成才的莘莘學子夢想成真的理想殿堂。在我們看到校園環境日新月異，人文氣息日益濃烈的同時，我們也發現了一些令人痛心的不良現象：剛被打掃乾淨的地面被我們扔上食品袋，廢紙；學期初還是完好的桌凳，不長時間就會被大卸八塊；平整的桌面上被塗畫的亂七八糟；教室寢室外的牆面上時常被留下運動鞋底的烙印；傳遞知識的粉筆也常常成為同學們投擲的子彈；潔白的牆壁上點綴着點點污漬；無辜的的水龍頭被換了一批又一批；教寢室門，電扇開關，經常遭受同學們的拳打腳踢。“人無德不立，國無德不興”。同學們，愛護公物是一個高尚品質的體現，是一個人美好心靈的寫照，愛護公物能顯示一個學生的道德水準，同學們，從現在開始，讓我們每個人都具有愛護公物的意識吧！
愛護公物，從我做起。讓我們小心翼翼地挪動桌椅，輕手輕腳地開門開窗！愛護公物，要像愛護自己的眼睛一樣，愛護學校的一草一木；愛護公物，要像珍惜自己的眼睛一樣，珍惜學校的一點一滴！
一、愛護校舍牆體門窗桌椅牀櫃，不抽煙，不用小刀、打火機破壞物品，不亂塗亂抹，不踢踩牆壁、樓梯扶手，門窗，不在牆體上拍球，不留下任何污跡。
二、愛護學校花草樹木，不隨意進出花壇，草坪，不攀折花木。
三、愛護學校環境，隨手拾起地上的紙屑、雜物，保持環境衞生。愛護校園內所有教學設施，學校公共設施，體育器材等。
四、節約用水用電，放學後隨手關閉教室、公共場合等各種電源，愛護校園內的水籠頭，不亂擰亂拽，用完水後隨手關閉水源。
五、節約糧食，不亂倒飯菜，不吃零食。
老師們、同學們，手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。讓我們厲行節約，愛護公物，積極行動起來，共建我們美麗的校園！讓愛護公物成為我們每位同學的自覺行動；讓愛護公物成為我們每位同學的良好習慣；讓我們攜起手來，杜絕損壞公物的行為；讓我們行動起來，拋掉自私自利的陋習，以博大無私的善心、善行去愛護公物，從我做起，從小事做起，從今天做起，讓美麗的校園在我們每個人的精心呵護下變得更加絢麗多姿，更加和諧宜人吧！
我的演講到此結束，謝謝大家！
【摘要】
隨着20世紀90年代“強力公關”的到來，公共關係和新聞媒體日益呈現出互相欣賞、互相依賴的“情人”關係，公共關係使新聞媒體的專業理念、運作方式都發生了微妙的變化。本文主要從公共關係學和傳播學的角度來探討公共關係對新聞媒體產生的強大影響力以及新聞媒體如何應對這種影響力，實現其自身的社會價值。
【關鍵詞】
公共關係 新聞媒體 影響
“公共關係是一個組織運用各種傳播手段，在組織與社會公眾之間建立相互瞭解和依賴的關係，並通過雙向的信息交流，在社會公眾中樹立起良好的形象與聲譽，以取得理解、支持的合作，從而有利於促進組織自身目標的實現。”從另外一方面講，社會組織或企業開展公共關係也是提升其軟實力的必然要求。由於新聞媒體具有多元化的傳播方式和深遠的傳播效果，因此，不管是政府公關還是企業公關，一直把新聞媒體視為最親密、最值得合作的朋友和夥伴。尤其是在“強力公關”理論這一大背景下，新聞媒體和公關關係不斷尋求最深層次的“強強聯合”，這引起了社會各界尤其是傳媒界的廣泛關注和思考。一方面，在媒介產品商品化環境下，公共關係的介入可以使新聞媒體獲得更多的經濟利益；但另一方面，新聞媒體及其從業人員的專業素質和社會責任感也受到前所未有的衝擊與影響。
一、公共關係對新聞媒體產生影響的原因
1、新聞媒體是開展公共關係的最有效的平台
公關關係是社會組織為塑造其良好形象，與公眾進行良好溝通、利益協調的管理活動，那麼他們的公關活動何以實現，答案是他們不能單純地依靠自身的力量，而要尋求其他的得力助手。而新聞媒體傳播速度快，傳播範圍廣，傳播效果深遠等特點恰恰符合了他們的利益要求，因此，新聞傳媒一直被視為是社會組織開展公共關係的最有效的平台。從另一角度來分析，新聞媒介從報紙、雜誌等印刷媒介到廣播、電視等電子媒介再到今天的各種新媒介，都一直受到公關關係的青睞。尤其是在“軟實力”的宏大主題下，政府和社會組織都希望通過公共關係來塑造自身形象及提升其軟實力，而新技術與雄厚實力支撐下的新聞媒體為他們實現目標提供了必要的技術支持。
2、新聞媒體與公關聯姻是媒介產業化的必然要求
在我國，幾乎所有的新聞媒體都要考慮這樣一個問題，即如何把政治屬性和經濟屬性有機結合在一起，如果説上世紀90年代之前新聞媒體發展的關鍵詞是“黨和政府的耳目喉舌”的話，那麼90年代之後的發展可以用“相互依賴”來形容。20世紀90年代，我國新聞媒體進行改制，實行“事業單位，企業化管理”，從此，新聞媒體在市場中開始了急速的發展和激烈的角逐。一方面，新聞媒體對社會公共事務的干預愈發凸顯，因此，各行各業的組織越來越重視和新聞媒體的關係；另一方面，新聞媒體被放逐到市場，媒體之間形成了激烈的競爭態勢，為了佔據市場，贏得利潤，新聞媒體和企業開始了密切的互動。新聞媒體常常把公關新聞納入到自己的常規報道中來，比如新聞媒體常常和企業合作，策劃和開展公益活動，甚至是共同策劃一些營銷活動。只有這樣，它們才能創造更多的獨家新聞，才能吸引受眾的稀缺注意力，進而在媒體競爭中打造核心競爭力，獲得更多的名和利。
3、為媒體設置議題
議程設置是指“大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供信息和安排相關的議題有效地左右人們關注哪些事實和意見及他們談論的先後順序，大眾傳播可能無法影響人們怎麼想，卻可以影響人們想什麼。”那新聞媒體的議程通常又由誰來設置呢？從理論上來講，媒體所報道的新聞必須出自專業記者和編輯之手，因此他們是影響信息流向的把關者，是控制大眾議題的核心人物，然而在新聞媒體的實際運作中，由於新聞媒體的人力和資源有限，他們不可能報道所有的新聞事件，而在很大程度上要依賴政府和企業等組織提供的大量信息，這時候這些組織便是信息的實際擁有者，比如政府和企業的新聞發佈會、記者招待會等等。從這個角度而言，深諳公關之道的社會組織越來越多地在設置着媒體的議題，而新聞媒體和記者編輯越來越處於被動的地位。
二、公共關係對媒體產生影響的後果
新聞媒體過分依賴政府或企業組織這些信息源的一個結果在於公關新聞在新聞報道中佔據着很大的比例。當所有媒體都熱衷於從同一個信息源獲取消息的時候，他們自己獨立採編新聞的熱情就幾近消失了，然而公共關係始終是以服務組織為目的的，所以大肆報道公關新聞勢必會影響新聞專業主義，使記者和編輯在日常的新聞採編中喪失獨立性，進而會影響新聞的真實性和公眾對信息的知情權。媒體和公共關係密切結合產生的第二個後果是新聞媒體自身的公關意識不斷增強，從單純地報道政府或企業等組織的公關新聞到自己策劃、報道新聞，即“傳媒公關新聞”，如媒體常常策劃一些帶有公益性質的活動，吸引公眾的注意，甚至直接和一些企業開展營銷活動，這些都是違背新聞專業理念和職業道德的。
三、媒體如何應對公共關係的影響
1、堅守專業主義，服務公眾
在“強力公關”的影響下，新聞媒體不僅僅熱衷於報道公關新聞，而且還日益擅長自己策劃和報道公關新聞，越來越多的新聞人在利益的驅使下轉崗為公關人。儘管新聞媒體在市場環境下與公共關係的聯姻是符合自身發展需要的，但是從新聞媒體職業道德方面來講，公關新聞的本質並不是傳播事實，而是策劃和製造新聞，是不符合新聞媒體基本工作原則的。因此，新聞工作者在日常工作中必須要堅守專業理念，堅持自主採編、編營分離的原則，傳播事實，服務公眾。
2、做好把關人，堅持編輯獨立
“把關人”這一理論最早是由傳播學者、美國心理學家盧因提出來的，他指出“在傳播過程中，存在着一小部分把關人，只有符合把關人價值標準的信息才能進入大眾傳播的渠道。”報紙、廣播、電視等傳統媒體以及網絡、手機等新媒體的工作人員，在堅守專業理念的基礎上，要提高自己的把關意識，確保真實、客觀、有價值的信息流向受眾。具體來説，新聞工作者要堅持編輯獨立的原則，以新聞價值和社會價值雙重標準來衡量新聞事實是否值得報道，進而滿足受眾的需求。比如《新京報》曾策劃報道了一個名叫“《新京報》與青島啤酒聯手進社區”的新聞，這篇報道很明顯就是一篇傳媒公關新聞，缺乏新聞價值。因此，新聞媒體在遵循商業邏輯的基礎上還要考慮其社會責任，要尋求兩者的平衡發展，不能本末倒置。
結語
新聞媒體和公共關係的聯姻已是不爭的事實。在這種背景下，新聞媒體更應該堅守專業主義，一方面要堅持自主採編原則，多一些自然新聞，少一些公關新聞；另一方面，要以新聞價值和社會價值雙重原則去選擇和報道公關新聞。總之，新聞媒體應該時刻把社會責任放在第一位，傳播事實，服務大眾。
參考文獻
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⑥尹德剛，《新聞媒介與公共關係》[J].《新聞大學》，(3).
甲方：
組織機構代碼： 法定代表人：
註冊地址：
乙方：
組織機構代碼： 法定代表人或委託代理人：
註冊地址：
甲方是南寧海關下屬的獨立法人事業單位，擁有先進的儀器設備，獲得計量認證與cnas認證，從事公共場所衞生、公共場所衞生質量、醫療污水、食品藥品等衞生安全檢測，乙方南寧天使口腔醫院有限責任公司是專業口腔醫療機構。甲乙雙方就開展醫療環境衞生質量檢測業務等事宜，本着平等互利、合作共贏的原則，經充分協商，雙方達成並願意遵守以下協議：
1.合作內容與方式
1.1 內容：醫療用品、公共衞生等檢測包括：醫務人員手、醫院空氣、使用中消毒劑、滅菌物品、物體表面、醫療污水等衞生質量檢測；
1.2 甲方醫務人員手、醫院空氣、使用中消毒劑、滅菌物品、物體表面承擔現場採樣、實驗室檢測並出具獲國家資質認定和能力認可的檢測報告；
1.3 乙方負責污水的採樣和送檢及醫療用品、公共衞生質量樣品的準備、送檢、報檢、檢畢樣品的領回、檢測報告、發票的領取，協助採樣過程的其他事項；
2.合同期限
從 年 月 日起至 年 月 日止，合同期限為 壹 年(日曆天)
3.檢測頻次、檢測類別(項目)、採樣數量、檢測費用、結算與支付
3.1每次現場檢測類別(項目)、檢測費用(以每次實際檢測樣品份數為準)見下表1：
表1、檢測類別(項目)、採樣數量、檢測費用
序號類別檢驗項目(單價)採樣數量檢測地點/樣品
1醫務人員手衞生 待定醫院
2空氣 待定醫院
3物表 待定醫院
4使用中消毒劑 待定醫院
5滅菌物品 待定醫院
6污水 待定醫院、各門診
7污水 待定醫院、各門診
8污水 待定醫院、各門診
3.1.1以實際採樣數量和檢測項目按公示價格 收取檢測費用。
3.2結算支付時間：每次檢測，在報檢或領取報告前支付檢測費；
3.3支付方式：銀行轉賬或現金支付；
3.4甲方向乙方提供税務發票，税務發票內容為“檢測費”。
4.雙方的責任與義務
4.1 甲方的責任與義務
(1)自行完善檢測所需的相關資質文件；
(2)接到乙方的通知，與乙方商議、確定採樣時間，按約定時間完成檢測並出具檢測報告，甲方承諾隨到隨檢(節假日除外);
(3)如乙方有疑問，負責向乙方解釋。
4.2 乙方的責任與義務
(1)負責所需檢測樣品的前期準備，檢畢樣品的領回，報告和發票的領取；
(2)現場採樣前與甲方聯繫人聯繫，以便提前準備檢測用品，加快檢測時間。
(3)維護甲方的信譽，保障甲方利益。
5.保密約定
(1)雙方在履行合同過程中所接觸的或形成的文件，均視為商業祕密；
(2)雙方對商業祕密負有保密責任。未經對方同意，不得泄露或用於本合同以外的任何目的。
6.違約及處罰
在發生因履行本合同而引起的或與本合同有關的爭議時，雙方應首先通過友好協商解決爭議。如果爭議在一方送交書面要求開始協商的通知後30天內未能解決，任何一方可將爭議提交當地仲裁委員會，並按該委員會的仲裁規則進行仲裁；
7.其它
(1) 本合同未盡事宜，按《中華人民共和國民法典》有關規定，由雙方協商補充，補充協議與本合同具有同等效力；
(2)合同期滿前一個月，雙方均應明確表達是否有續簽意願。如有意願續簽，則以本協議為基礎，商議補充條款，再另行簽訂合同；如雙方無意願續簽，則雙方應在期滿前結算完畢並簽字確認，本合同即自動失效。
(3)本合同一式貳份，合同雙方各執壹份，具有相同法律效力；甲、乙雙方責任人簽字、單位蓋章後生效。
(4)甲方聯繫人及電話：
甲 方
單位名稱：
單位地址：
法定代表人或委託代理人(簽字)：
電話：
開户銀行：
開户名稱：
銀行賬號：
簽字日期： 年 月 日
經辦人： 電話：乙 方
單位名稱：
單位地址：
法定代表人或委託代理人(簽字)：
電話：
開户銀行：
開户名稱：
銀行賬號：
簽字日期： 年 月 日
經辦人： 電話：
中華人民共和國國家衞生和計劃生育委員會20xx-06-28
各省、自治區、直轄市衞生計生委、財政廳局、中醫藥管理局，新疆生產建設兵團衞生局、財務局：
為做好20xx年國家基本公共衞生服務項目工作，現就有關事宜通知如下：
一、提高經費補助標準
20xx年人均基本公共衞生服務經費補助標準從40元提高至45元，新增經費主要用於提高服務質量效率和均等化水平及開展國家基本公共衞生服務項目簽約服務，並適當增加高血壓、糖尿病和嚴重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者的管理人數。中央將繼續對各地給予補助，地方各級財政部門要足額安排補助資金。省級要統籌使用中央補助資金，加大對困難地區的支持力度。進一步加快資金撥付進度，採取“先預撥、後結算”的方式，確保資金及時足額到位，以縣(區、市)為單位人均經費達到45元以上。人均經費達到45元作為《20xx年政府工作報告》的量化指標，中央將建立月報制度，各地要按照有關要求報告資金到位情況。
二、明確工作任務目標
——以縣(區、市)為單位，居民健康檔案規範化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。
——以鄉鎮(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流動兒童的接種工作。
——以縣(區、市)為單位，在服務對象基數增加的情況下，3歲以下兒童系統管理率、0-6歲兒童健康管理率、孕產婦系統管理率保持在85%以上。
——以縣(區、市)為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。
——以縣(區、市)為單位，35歲及以上高血壓、糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，全國管理高血壓患者人數保持在8500萬人以上，管理糖尿病患者人數達到3100萬人以上。
——以縣(區、市)為單位，嚴重精神障礙患者在冊管理率保持在80%以上，全國隨訪管理人數達到450萬人以上。
——以縣(區、市)為單位，中醫藥健康管理服務目標人羣覆蓋率保持在40%以上。
——以縣(區、市)為單位，報告發現的結核病患者管理率保持在90%以上。
三、開展基本公共衞生服務項目簽約服務
加強對基本公共衞生服務項目的分類管理，對針對居民個體開展的服務項目，採取由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務對象進行簽約的方式開展。要將服務對象中的貧困人口作為重點簽約對象。通過簽約，為服務對象提供綜合的、連續的健康管理服務。突出家庭醫生核心作用，將基本公共衞生服務與日常醫療服務相結合，提高服務效果。各地要結合實際，儘快制訂本地基本公共衞生服務項目簽約服務實施方案，明確簽約對象、簽約服務的內容、簽約及服務的流程、簽約雙方的責任和義務等。加強工作協調，注重將基本公共衞生服務簽約內容與其他醫療服務內容、重大公共衞生服務內容及其他居民個性化服務內容銜接整合，調動居民簽約的積極性。
四、完善資金使用和支付方式
縣區級要完善基本公共衞生服務補助資金使用和支付方式，縣區級衞生計生和財政部門要按照《公共衞生服務補助資金暫行管理辦法》(財社〔20xx〕255號)的有關要求，根據本地項目內容和任務量，合理測算各項服務補助或支付標準(或採取當量法)，按照購買服務機制，根據基層醫療衞生機構(包括其他承擔服務的機構)提供的服務數量和質量撥付資金，體現多勞多得、優勞優得，不得簡單的按照機構人員和支出水平核撥資金。在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫療衞生機構獲得的基本公共衞生服務補助資金，可統籌用於經常性支出。
五、強化項目績效考核
縣區級是基本公共衞生服務項目組織實施管理主體。省、市兩級衞生計生和財政部門要加大對縣區級的考核力度，包括項目組織管理情況，資金的保障、管理和使用情況，各項任務完成情況等。強化縣區本級考核工作，縣區級每年要對轄區內所有承擔項目任務的機構開展一次綜合考核。完善考核制度，加強考核結果反饋，實行考核結果與資金撥付掛鈎。強化預防接種等基礎性工作，提高其在項目考核中的比重。20xx年，中央將繼續開展對省一級的考核，縣區本級考核情況將作為重要考核內容。各地務必要在5月底前完成本地項目績效考核工作。
六、健全分工協作機制
地方各級衞生計生、中醫藥行政部門要進一步健全對基本公共衞生服務項目的組織管理，加強部門內部項目相關業務處(科)室間的協調，提高管理效能。進一步落實各級各類專業公共衞生機構和中醫醫療機構對基層醫療衞生機構開展基本公共衞生服務的指導責任，發揮其在項目績效考核、人員培訓、人羣監測、效果評價等方面的優勢和作用，將專業機構對預防接種工作的日常指導與考核納入項目年度綜合績效考核中。合理確定鄉村兩級任務分工，加大對村醫支持力度，使其承擔40%左右的任務，並給與相應補助。
七、加強項目日常管理
一是開展培訓，以簽約服務為重點，對基層醫療衞生機構管理人員和醫務人員開展一次系統培訓。二是加強宣傳，利用多種媒體平台和形式宣傳基本公共衞生服務項目內容和政策，提高居民知曉率。三是完善項目進展監測機制，提高數據上報的及時性和準確性。四是加快信息化建設，提高基本公共衞生服務項目的管理和服務效率。各省(區、市)要儘快建立本地基本公共衞生服務管理平台，做好與國家平台互聯互通的準備工作。
附件：
國家衞生計生委財政部
國家中醫藥管理局
20xx年6月15日
公共關係在現代旅遊景區營銷中的作用
旅遊景區可以通過公共關係傳播塑造和宣傳企業形象，提高旅遊景區自身的知名度和美譽度。在這個形象競爭的時代，旅遊景區僅靠價格、服務等因素，已難以戰勝競爭對手，塑造良好的形象，是旅遊景區的共同追求。例如我國湘西的張家界森林公園在這方面做得就比較出色，當張家界這個名字還鮮為人知的時候，他們就利用電視、報紙、雜誌等大眾傳媒，詳細的介紹旅遊景區的景觀特色、地理環境、風土人情以及民間傳説，於是大大提高了張家界的知名度，從而吸引了眾多遊客。公共關係是旅遊景區聯繫外部公眾以及相關實體的紐帶，旅遊景區的公關人員通過與社會有關團體、政府部門、新聞媒體及消費者保持經常性的聯繫，可以蒐集與本景區生存和發展密切相關的信息和情報資料，並進行分析、加工和整理，使旅遊景區能夠及時把握自身所處的環境，瞭解公眾的狀況，瞭解社會政治、經濟、文化等各種因素的變化，預測景區和公眾的發展走向，使旅遊景區對市場環境保持清醒的頭腦和敏鋭的洞察力，從而合理地制定或調整旅遊景區的營銷目標。
這是公共關係最重要的作用之一，同時也是公共關係的最大價值所在。旅遊組織每年要接待各種類型的團體和個人，由於提供的是無形的服務，並且十分依賴口碑，因此與這些外部羣體保持積極的關係至關重要。公共關係包括一個旅遊服務組織為維持或促進與其他公司和個人的關係而採取的所有活動，對於各種規模的旅遊組織來説是一種成本較低和可承受的促銷手段，具有公眾説服力，因為它不被人們視為商業活動。
在旅遊景區營銷中常用的公共關係方法
景區可以獨具匠心地設計、精益求精地印製各種旅遊宣傳品。如旅遊手冊、摺頁、畫片、導遊圖、包裝紙、手提袋、明信片、紀念冊、信箋信封、火花、郵票、賀卡、請柬、門票、菜單、房卡、店卡、名片等。旅遊宣傳品要詞語精練、圖文搭配、輕巧易帶，可讀可賞，既隨手可查，又可留作紀念。作為旅遊景區的公關人員應該居安思危，着眼未來，為推動和擴大旅遊產品的銷量而努力。這時景區就可以利用各種公益活動來維持和鞏固已有的良好形象。眾所周知，企業靠技術可以生存，靠戰略可以擴張，而要讓品牌恆久的俘獲人心，卻一定要靠不斷積累的公益形象與對社會責任的擔當。如為倡導環保綠色出遊，踐行美麗中國夢想，為廣大遊客提供品質服務理念，在今年的“五一”黃金週期間，陝旅集團西安旅遊文化產業有限公司聯合華清池、漢城湖遺址公園、西安城牆、曲江池遺址公園、曲江海洋公園、大明宮遺址公園、法門寺文化景區、少華山、東方大酒店、唐城賓館、西安賓館等11家景區和酒店聯手舉行環保綠色出遊公益宣傳活動，活動期間，廣大志願者為遊客免費發放礦泉水、遮陽傘及毛巾，體現了景區聯盟綠色出行，服務遊客的理念。
被譽為第四代媒體的網絡給旅遊景區的。信息傳播提供了巨大的空間和極其高效低成本的途徑，據4月1日《揚州晚報》報道，揚州瘦西湖網站只是和xx進行了一個簡單的合作，一個月就獲得了3萬多的瀏覽者，其中還有部分轉為現實旅遊者。其實對於景區來説，只要策劃得當，本身的旅遊節慶和專題活動都可以成為很好的宣傳素材，比如網上評選景區旅遊形象大使等活動就會取得很好的效果。現在，景區經營者已漸漸認識到，網絡給公關活動提供了一片新天地，成為旅遊景區有效進行公關傳播的重要途徑之一。
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