一、護康綜合醫院背景
醫療事業是國民生計中不可缺少的行業，他的發展水平直接關係到國民的身體素質水平，因此，他歷來都是國家的發展重點。護康醫院就是在這樣的大背景下成立的。護康醫院不是國營醫院，它是一家民營醫院。但其為病人提供的醫療服務一流，護理人員的態度友善、和藹，醫療設備也是一流的。醫院的規模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫療環境。來了這家醫院的病人，都認為這家醫院很好。但這家醫院比在同一地區的其他醫院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫院的經營者最近的困擾。
二、同地區的醫院概況
通過護康醫院經營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區裏其他醫院的資料。瞭解其他醫院的概況。
（1） 大學健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。
（2） 力生綜合醫院：一家大型且享有盛譽的醫院，它的聲譽很好，除非發生重大悲劇，不然很難動搖它在社區裏的地位。
（3） 慈善醫院：以其優秀的外傷中心聞名，被大眾認可。
三、項目目標
（1）知名度的提高
護康醫院對公眾羣體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護康醫院治療過的病人對醫院有所瞭解，醫院的知名度不高。所以我們的首要目標是讓大眾知道護康醫院。
（2）吸引患者入住護康醫院
在公眾熟悉護康醫院的基礎上，吸引更多的患者選擇護康醫院，入住護康醫院。更好的使護康醫院被公眾知道。
四、項目策劃
為了讓公眾熟悉護康醫院，讓護康醫院在該地區建立良好的知名度、美譽度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關係模式。從醫院的市場營銷、向公眾進行醫療知識教育、新聞媒介這三方面進行策劃。
1、醫院市場營銷
在醫院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫生來説，馬上就會想到廣告、遊説、宣傳。但醫院注意的是非營利性的服務，公眾要評價這些服務到底給他們帶來什麼好處就需藉助市場營銷。
（1） 針對病人，護康醫院不僅要關心病人在醫院的一切活動，更要關心病人出院後的情況。要有系統的信息反饋程序，如正式的民意調查、患者小組會等。
（2）收集當地公眾對醫院的要求，接受公眾的倡議，醫院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫院的服務。製作關於醫院的卡片向公眾發放。
2、醫院向大眾進行醫療知識教育
現在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫療知識越來越想了解。安排醫院在公共場所進行醫療知識教育，能使公眾更好的知道護康醫院。
活動安排:
（1） 在週末其間，醫院派醫務工作者在醫院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。
（2） 在贊助商的支持下，醫院派出醫務工作者舉辦有
關某種疾病患者康復問題的講座。並在給大電視台播出。
3、運用新聞媒介
醫生和醫院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫院的聲譽影響很大。護康醫院應有自己的發言人，專門回答記者的提問。發言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應當告訴電話總機及醫院其他所有可能接到新聞界電話的部門，並通報有關新聞機構。
五、項目預算
（1） 媒體預算
初期預算為28240元。其中電視23565元，發言人4675元。
（2）調查與活動預算
初期預算 15432元。其中民意調查5432元，教育活動10000元 。
六、項目效果評估
通過策劃的步驟，護康醫院通過一步一步的實施策劃步驟，舉行醫療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經讓公眾熟悉與瞭解護康醫院。現在大部分的患者都會選者入住護康醫院。
七、附件
（1) 活動籌備工作進程表(略）
（2) 經費開支明細預算表(略）
一、活動背景
禧玥酒店是華住酒店集團推出的全新舒適高檔酒店品牌，準備在武漢開設第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設計理念、五星級客房與服務為特點，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務，和“輕鬆科技”的產品體驗，為高端白領人士打造“滿心禧悦”的酒店生活新方式。
武漢禧玥酒店是武漢光谷地區又一家五星級酒店。對於武漢這樣的特大型城市，華住集團是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區域中心城市（華中），中部中心城市，內陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運物流中心等優越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進入其他大型城市一定會更加輕鬆。
禧玥系列作為華住集團的最新系列，知名度並不高，並且武漢光谷地區已經有華美達光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團憑藉其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經驗，再通過這次開業慶典一定能在武漢站穩腳跟。
二、活動主題
1、禧玥——喜悦入住喜悦離開
2、家的温馨——禧玥酒店
3、你我共同建設美好家園
4、低碳出行——地鐵
三、活動目標
通過本次活動，讓武漢瞭解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認識。
四、活動方案
1、前期在地鐵上宣傳
設置地點：
武漢地鐵2號線
設置形式：
把一列列車設置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設置廣告
數量：
只需一列列車
大小：
車廂內部和外部
設計要求：
家的温馨感
時間要求：
開業前一個月
目的：
引起媒體關注，吸引年輕人和商務人士的注意
2、開業
禧玥酒店請你試住
活動時間：
開業當天
活動地點：
地鐵二號線禧玥專列
活動概況：
開業前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗活動細則、注意事項：
（1）刊登活動廣告
時間：開業前一週
媒介：《楚天都市報》、《武漢晚報》、武漢地鐵官網、湖北衞視
版面：報紙一版，網上首頁，電視不少於30秒
（2）文案內容
標題：禧玥酒店請你試住
正文第一段：禧玥酒店和華住集團的介紹
正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將於xx年xx月xx日盛大開業，為慶祝禧玥酒店的開業，現在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗。
名額限制：
100名
活動地點：
武漢地鐵二號線禧玥專列
活動方式：
開業前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗，如乘客數超過100人，則根據地鐵上的監控錄像隨機抽取。
（3）活動細則
活動時間：
開業當天，中獎乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發布在開業慶典上，喜悦酒店官網和武漢地鐵官網。
活動須知：
乘客在得知自己中獎後就應在兩天內致電禧玥酒店熱線進行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記後，幸運乘客可以自行安排時間入住，但必須提前致電酒店進行入住預訂，酒店有權根據酒店當天的入住情況要求幸運乘客更改試住時間。
注意在廣告上註明：
本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團協辦，活動的一切解釋權歸禧玥酒店所有。
（4）開業當天
拍照留念：
幸運乘客代表和禧玥酒店高官進行拍照留念（如照片需在某範圍內，禧玥酒店使用，則應與其簽訂肖像權使用協議）舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發儀式：從當天來參加開業慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發出聘書，邀請其在重要客人入住時為其配菜。
（5）軟性文章
為配合本次了開業活動，儘量在《楚天都市報》等媒體的旅遊版，發表軟性文章，通過介紹武漢旅遊的聖地，來達到宣傳酒店的目的。
3、開業後系列公共關係活動
（1）主題：
禧玥酒店請您配菜
活動日期：
重要客人入住時
活動地點：
禧玥酒店
活動概況：
在10名配菜員中隨機抽取一名，邀請其來到禧玥酒店的快樂廚房為重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，並且可以得到和重要客人見面的機會
配菜員選擇：
選擇方式：
開業慶典上抽籤抽取10名
參加配菜人員的報酬：
每人500元並且可以得到試住的機會，在其配菜完成後以紅包方式支付，感謝其為酒店的付出
需要配菜的重要客人：
由禧玥酒店決定
事後宣傳：
配菜完成後，在酒店官網展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。
（2）主題：
禧玥酒店請您挑選被子
活動開始日期：
開業後第二天開始
活動方式：
在開業前30天內要求客人對酒店客房進行評價，凡是對被子不滿意的客人即可以有機會為禧玥酒店挑選被子。
活動地點：
宜家等大型商場
活動細則：
市場推广部陪同客人一同挑選被子，並且陪同客人對一間客房的被子進行更換，並且持續記錄客人的入住體驗，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進行全部更換。
活動公證：
前30天入住酒店的客人的調查結果和被子更換後的入住體驗進行公證，公證結果公佈在大堂顯著位子。
活動宣傳：
對酒店客房被子不滿意，沒關係，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調查的客人贈送精美禮品一份，並在重要節日如春節中秋節等節給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，並歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團的其他酒店入住。
宣傳地點：
酒店大堂內掛出易拉寶進行宣傳，更換後的被子品牌和價格可以貼在官網進行宣傳，以體現禧玥酒店作為五星級酒店對品質一貫的追求。
（3）主題：
酒店免費項目體驗評價
活動開始日期：開業後
評價方式：
1、在離開酒店時填寫一份《免費項目評價》，對酒店目前提供的免費早餐、免費下午茶點、免費健康宵夜、房內免費迷你吧贈飲、免費洗燙襯衣2件、免費擦鞋服務、免費無線全面覆蓋等進行評價並且提出應該新增的免費服務
2、每位填寫評價表的客人可以獲得五折續住的機會
活動宣傳：酒店大堂
4、經費預算
（1）通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個初步的瞭解
（2）通過“酒店免費項目體驗評價”，使公眾對酒店提供的免費服務項目有個瞭解，並且給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象。
（3）通過“配菜”活動，給公眾留下一個健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
（4）通過“挑被子”活動，給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象
Ⅰ公關背景
張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位於湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區腹地，為中國最重要的旅遊城市之一，但在美麗的背後，卻在近期流傳着，素有“天下奇觀”之美譽，對張家界人們有“不去想死人，去了累死人”之説，通過調查發現，張家界崇山峻嶺，自然奇特，但文化享受較少，所開闢的旅遊景點“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水，其中不乏有貶義之意，這對張家界整體形象受損。
Ⅱ公關調研分析
一、面臨的問題
雖然這樣的流傳並不是官方媒介傳播的，但在人們口頭之間傳的越來越烈，讓人們覺得消費去這些景點旅遊觀賞沒有得到應有的價值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀，也是很有一定的觀賞性，但與景區的其他景點來相比，讓人覺得誇大其實，這對張家界的形象受到很大的損害，景區面臨着很嚴峻的形式。
二、環境分析
張家界景區在國內外有很高的知名度，環境優美美景秀麗，在謠言流傳之時，應該迅速做出舉措，提出可行性的方案，組織專家討論，張家界景區有能力能夠化解這次公共危機
三、機會分析
通過此事也可以更好的宣傳張家界景區，讓更多的消費者能夠重新認識張家界。
Ⅲ公關項目策劃
1、澄清事實消除顧慮重塑景區形象
2、以危機為契機，擴大張家界景區的宣傳，再次提高景區的知名度和影響力
二、公關主題
天然氧吧
三、目標公眾
消費者和媒體
四、公關項目
1、邀請政府環保部門和學者專家對景區環境進行鑑定
2、與政府部門聯合召開新聞發佈會和記者招待會；
3、進行微信互動；設置大獎，讓所有人都參與進來
4、邀請一些老年人免費來度假，並對前後的身體狀況作出檢測
5、進一步改善景區環境，提高消費者消費質量。
五。公關策略
1、解決傳言的公關危機為機遇，以此宣傳自己；
2、密切追蹤信息，成立新聞發佈委員會，擴寬信息發佈渠道；
3、成立一個宣傳的委員會與監督本策劃的系列公關項目
4、充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現給公眾
六、公關實施
1、對於張家界的環境的檢測
（1）時間
（2）地點
（3）人員
（4）流程
2、召開新聞發佈會
（1）時間
（2）地點
（3）人員
（4）流程
3、邀請老年人來度假
（1）時間
（2）地點
（3）人員
（4）流程
七。媒體選擇
1、報紙媒體：人民日報新華時報
2、網絡媒體：新浪網騰訊網
3、電台媒體：中央電台
Ⅳ、公關方案評估與期望
一、公關方案評估
本方案緊密結合了處理的時間，使事態不在發展，也能迅速提升張家界在人民心中的形象，從而也使張家界在自身也會提高，讓消費者更加舒適的來遊玩。
二、公關活動預期
1、此方案實施後能迅速化解人們心中的疑慮，並能更好的宣傳張家界，增加了張家界知名度。
2、此方案實施後也能取得的更多消費者的信任，讓更多人的對張家界充滿嚮往之情，從能提高張家界景區的收入。
三、公關策劃總結
公共關係處理是考驗一個景區的重要時刻，景區必須承擔對消費的責任，當景區遇到各種各樣的問題的時候，應該積極開展有效的公共關係處理方案，也成為他們的有效武器。不但使景區轉危為安，也使景區收穫的更多的美譽和支持。而最好的公關決策一直是與對消費者認真負責的精神相緊密聯繫的。
主題：
為了豐富同學們的業餘文化生活，同時為了增強同學們的環保意識，建設和諧xxxx，創建全國衞生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，xxxx衞生靠大家”為主體的大型宣傳活動。
活動背景：
在社會高速發展的今天，尤其是我們國家在追求經濟高速發展的同時，部分地區往往以犧牲環境為代價，民眾環保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經濟和社會發展的速度、近年來，國家意識到可持續發展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創建衞生城市等舉措來激發全體公民的環保意識，在這種背景下，進行適當的宣傳和實踐活動是十分必要的、
目標：
通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環保意識，將“從我做起，從自身做起”的環保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經歷感受一下環保的重要意義，培養一種社會責任感和責任心，並在活動中體現同學們團結一致，和諧相處的精神品質、
活動時間：
20xx年xx月xx—9日，上午8：00—12：00
活動地點：
xxxxxxxxxx
主辦方：
xxxxxxxx學生會
協辦方xxxxxx
負責人：xxxxxxxxxx
聯繫方式TEL：xxxxxx
要求：
1、xxxxxxxxxx大學政治與經濟系全體學生幹部參與並同一着裝，其他系或同學有意想加入此次活動，可通過電話或其它方式與活動負責人取得聯繫
2、在活動過程中，凡參加的同學必須嚴格遵守班級紀律，不得有違規操作的事情發生，一經發現，按紀律要求給予批評
3、全體成員積極參與，聽從主席和生勞部的統一安排，各小組由組長負責。
活動步驟：
<1>前期準備
1、學生會與系部取得聯繫，徵求系內同意並取得一定經費支持。
2、生勞部與欽州市環保局取得聯繫，徵得同意並請xxxxxx市電視台進行媒體宣傳。
3、學生會內部進行商議制定相關規則，分組{具體分組情況如下}，並徵得所有全體成員的同意。
<2>活動期間
xx月xx日早晨7：00校門口集合，生勞部負責組織清點人數並檢查所需物品是否攜帶完備。
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協作。
各小組情況及任務如下：
一主席團負責統一調度，對各個小組實施情況進行監督，並對突發事件及時包處理和協調，確保活動順利開展；
二、第一小組生勞部負責勞動工具；
三、由第二組宣傳部負責宣傳條幅的製作，一張大條幅標有“我愛我家，xxxx衞生靠大家”並配有環保宣傳畫三張小條幅分別標有與環保有關的文字和圖畫；
四、第三組學習部負責東大街衞生及宣傳活動；
五、第四組體育部負責西大街衞生及宣傳活動；
六、第五組文娛部負責南大街衞生及宣傳活動；；
七、第六組公關部負責北大街衞生及宣傳活動
八、第七組系學生會祕書處負責在廣場定點宣傳並請行人簽名留言。
備註：
1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。
2、各小組由各部部長擔任組長並統一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯繫。
3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脱離團隊超過15分鐘。
4、將各自任務明確，在規定的時間內完成。
3、8：00活動正式開始。
4、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數及勞動工具。
5、12：30回校。
活動可行性分析：
{1}可操作性
1、xxxxxx廣場及附近是xxxx市中心地帶，恰逢xxxx放假期間，行人和遊客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動。2、學校鼓勵學生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關部門的批准。
3、同學們積極性比較高，活動對於提高他們的社會實踐能力有很大的幫助
{2}問題
1、學生的安全
2、工作的質量
經費預算：
1、條幅及相關物件：200元
2、勞動工具：100
3、來往車費：100元
總計：400元
意義：
本次活動以服務社會為宗旨，鍛鍊身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對於”創建衞生城市”的積極性，不僅為xxxxxx/市環境衞生起到了宣傳，也提高了學院的形象；同學們從中鍛鍊自己，也深入瞭解了社會，體現了人與社會的和諧相處。
一。主題
師恩在心祝福語真
二。日期
20xx年9月1日至9月16日
三。主要內容
購物顧客，可領取郵資明信片，作為教師節給予最尊敬老師的節日問候。
四。目的
1、打情感牌，通過為學生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評。
2、在教師節日前後，吸引更多顧客前來，創造銷售。
五。操作步驟
1、在商場購物滿50元（超市滿30元）的顧客可以在總枱領取一張郵資明信片，憑購物小票，時間為9月1日至9月9日，共計x份，送完為止。
2、可以由顧客當場填妥後，交還總枱，由商場（超市）負責在教師節前一天郵寄。
3、也可以由顧客自己帶回郵寄。
4.x份明信片送完為止。
5、教師憑教師證和明信片，可以現場領取精美禮品一份（設定價值2元），限領一份，時間截止日為了9月16日。
7、注意：結果會出現一位老師收到若干張明信片，因此需要在現場明示：限領一份。
六。有關明信片和禮品
1、由商家出面統一購置郵資明信片，並上面印刷祝福詞：x（商家）祝福老師們節日快樂，憑此卡和教師證可獲贈禮品一份，詳見現場海報。
2、明信片選擇符合教師節日主題。
3、具體數量由商家根據城市規模大小和促銷力度自行確定。
4、設置禮品的目的是使得明信片更有價值，同時也促使老師們光臨商家賣場，創造銷售機會。因此最好設置此項禮品，如果確因費用有限，同時也沒有廠家支持，也可以放棄。
七。宣傳
1、現場海報，條幅；
2、新聞報道
八。成本
1、郵資明信片：1元/張x張=x元；
2、教師節禮品：2元/份x份=4000元；（由於會出現一位老師收到若干張明信片和放棄領取禮品兩種情況，因此禮品的實際準備數量不需要x份，具體商家自行確定）
3、宣傳費用：1000元；
4、總費用：7000元。
九。附註
公關活動最好可以和現場的商品促銷活動相配合。
蒙田範文網