電話銷售技巧與方法多篇

電話銷售的技巧 篇一

銷售給客户打電話：很好的心理素質和較好的口才

作為一位業務員，特別是電話營銷業務員，首先你一定要有很好的心理素質和較好的口才及應變能力。差不多擁有了這些之後，找客户就要找到一些有效的信息，你可以在專業的網站上查找你需要的客户資料，也可以在一些黃頁電話簿上找一些客户資料，另外，還要注意路邊的廣告牌和電視、廣播以及車體廣告等，畢竟這些都是最新的，最有效的客户信息。以下是作為一個電話營銷員應該必備的知識，你可以看一下，希望對你有所幫助，如果還有什麼問題，可以給我發電子郵件。

銷售給客户打電話：自信

關於電話營銷技巧和話術，你作為一個業務員，給別人打電話一定要有自信！還要給人一種好的印象，也就是把微笑傳遞給對方，把好心情傳遞給對方！一下使應該注意的地方：

一、準備：心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。

在分析電話營銷技巧和話術有哪些中，有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真。負責。和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何説，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦。

二、時機：打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間裏與顧客聯繫，如果把電話打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽，調整你的肢體語言，注意節奏：發揮你的影響力，訓練你的聲音和客户交談時客户要

1、多使用正面詞語：

2、多采用讚美、提問的句式

3、聆聽是最寶貴的禮物

學會問問題的另一個好處在於：我們可以暫時免開尊口———記得嗎？講多錯多、言多必失。讓客户來説。客户説的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關係越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

電話銷售的技巧 篇二

1.電話銷售開場白：轉介紹法也叫同行介紹法。

這個轉介紹法，在我的電話銷售中，我見一個同事用的非常的好。

開場白是：某某您好我是哪個公司或者是哪個單位的哪個老闆領導介紹的找您的什麼總，是老總本人就是找您，他們用了這個產品很好，然後就是推薦了您。你今天下午有時間嗎？或者是明天有時間嗎？約見面，客户不管怎麼問就是要約見面。

電話銷售技巧點評

這樣的方式就是會很快的約見客户見面，因為客户覺得是同行或是這領導介紹也就 可以瞭解下，但是缺點是這個客户也許真的沒有這個需求，然後見面了也就會浪費自己的時間。、

2.電話銷售開場白：直接法

這個就開場白直接的介紹我是什麼公司，是做什麼的，然後您這邊有這個需求嗎？這也是用的最多的，效果也非常不錯的 ，一個是可以快速的刷選客户，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。

在這裏我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進行營銷，還有要減少您好這樣的字，能説上午好下午好就不要説您好。

電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。

3.電話銷售開場白：好消息法

電話銷售開場白式樣

銷售員：“王小姐，我知道您很喜歡手機，我告訴你一個好消息，我們公司新上市一款全新的手機，很多功能市場其他手機都沒有！”

王小姐：“用郭德綱的話説，我很欣慰，什麼手機？”

電話銷售技巧點評

這種電話銷售技巧利用銷售心理學中客户的興趣點，激發客户的好奇心，越過拒絕點聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產品或新服務上市，或者你確實能講出產品或服務新奇的地方，否則，最後客户會形成不過如此的想法，對產品特別是對你有一種言過其實的感覺，這就不好了。

電話銷售技巧 篇三

1.準備的技巧

以下幾點最好能重點寫在便籤上：

（1）潛在客户的姓名職稱

（2）想好打電話給潛在客户的理由

（3）準備好要説的內容和客户可能提出的問題

（4）想好如何應對客户的拒絕

2.電話接通後的技巧

一般而言，第一個接聽電話的是總機，電話營銷人員要有禮貌的用堅定的預期説出要找的潛在客户的名稱，接下來接聽電話的是祕書，電話營銷人員必須簡短的介紹自己，要讓祕書感覺你要和老闆談論的事情很重要，記住不要説太多。

另一個必會的方法是切勿在半小時之內，連續找同一個公司的職員。碰到同一公司的職員，最好分開時間去聯絡，相隔一兩天再分別致電，要比連續不斷撥電話效果要好。

3.引起興趣的技巧

當潛在客户接電話時，電話營銷人員在簡短、又禮貌地介紹自己後，應在最短的時間內引起潛在客户的興趣。

4.電話拜訪的技巧

依據潛在客户事前的準備資料，電話營銷人員針對不同的潛在客户應該有不)(同的説辭。如果電話營銷人員打電話的目的是要和潛在客户約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售樓盤的內容。

5.結束電話技巧

電話不適合銷售、説明任何複雜的物業，電話營銷人員無法從客户的表情、舉止判斷他的反應，並且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此電話營銷員必須要有效運用結束電話的技巧，達到目的後立即結束電話交談。