見到大眾點評網創始人、CEO張濤，直覺便告訴你，一家互聯網公司應該為擁有這樣一位務實、低調的創業者感到慶幸。無須提問，也可以感知大眾點評緣何會生存下來的原因。
12月19日，星期三，張濤一路從上海飛到北京，為的是去領取《環球企業家》頒發的首屆“創新領袖”獎。低調、務實的他在3分鐘的獲獎感言中，真誠地向外界傳遞了一個信息：過去兩年，大眾點評網藉由移動互聯網的興起，贏來了新的發展機會。未來兩年，大眾點評將提高移動互聯網上的用户體驗，並專注於吃喝玩樂等的本地生活服務。
那些讓人欣喜的用户數據讓它成為移動互聯網的領跑者。目前，大眾點評月綜合瀏覽量(網站及移動客户端)超過12億，其中移動客户端的瀏覽量已經超過總體瀏覽量的60%，移動客户端的獨立用户數超過4500萬。
面對這樣暴漲的移動互聯網用户，張濤在接受本報專訪時沉穩而自信地笑道：“未來，我們的用户數將遠超這一數字。我也希望能夠給全國14億用户帶來更好的本地生活服務。”
愛美食成創業靈感
做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用户需要經常做出選擇的領域
從履歷上看，張濤與其他互聯網創業者並無二致。20世紀90年代初，大學畢業之後出國留學，在沃頓商學院獲得MBA學位。20xx年，受到國內互聯網創業浪潮的鼓舞，回國創立了大眾點評網。
創辦大眾點評，源於一種偶然的靈感。20xx年，他從一家美國IT諮詢公司的ERP部門辭職後，回到上海。喜歡美食的他自然開始在上海尋覓美食。但很快，發現自己知道的美食場所有限，而對於沒有吃過的地方，味道美味與否，仍然有試錯的風險與成本。於是，他靈機一動，如果將餐館的評價信息都集合在一起，一定是一件很有機會的事。
在創立大眾點評之前，張濤有過一次非正式創業。大學時，他和幾個朋友創立了一個幫助大學生找兼職的公司。當時，大量外企進駐中國，正是大量用人之時，而當時，計劃經濟與市場經濟兩軌制，外企在中國還無法直接招聘大學生。於是，張濤就給雙方建立了一個橋樑，打通兩邊的需求。
“當時，學校裏面還有一個給大學生介紹家教的企業，我們就叉開了定位。創業的幾個人每個人都賺了幾萬塊錢。”這是一次成功的經驗，讓張濤對自己的嗅覺充滿信心。
現在回想起來，創辦大眾點評則更多出於直覺。張濤憑藉直覺認為“做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用户需要經常做出選擇的領域。”這一直覺令大眾點評網能夠活下來。“如果，我們當時選擇做房地產的點評，或者按摩院的點評，那麼可能早就死掉了。”
於是，一些小的嘗試便開始了。20xx年10月，張濤試着把最初積累的餐館點評信息先出了一本書，反響還不錯。在網站上，也確實有一批核心用户整個粘在社區當中，撰寫優質的點評內容。這讓他看到了一絲希望，感覺“星星之火，可以燎原”。
緊接着，他順勢將這種模式複製到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了20xx年底，大眾點評就覆蓋了20多個主要城市。到了這時，在“流量就是一切”的。宗旨下，中國的互聯網便開始尋找盈利模式。
但是，20xx年，互聯網大肆吹捧流量變現的時候，大眾點評相對較小的流量無法獲得風投的青睞。彼時的張濤有些焦慮。那時，幾個創始人創業時的啟動資金所剩無幾，眼看着就要“彈盡糧絕”。
在一次偶然與商户的接觸當中，張濤探索到了大眾點評網最初的商業模式。“當時，我們跟商户接觸，發現很多商户都有自己的打折卡，我們就想能不能有一個統一的會員卡。”張濤回憶説，這個會員卡可以積分、可以打折。
雖然這個會員卡在市場的檢驗下，並不是一個很成功的產品。但是在20xx年，大眾點評憑藉着這個會員卡獲得了紅杉資本領投的100萬美元，這是大眾點評的第一輪融資，讓其能夠繼續活着。
在商業模式的探索上，大眾點評也不是一蹴而就。從會員卡的嘗試失敗，到優惠券的試水成功。緊接着，憑藉得天獨厚的資源，挺入團購行業。到現在，公司的盈利模式還在不斷的摸索中。
“團購是按照銷售的多少來分成，商户的優惠券走廣告模式。”張濤介紹説，目前，大眾點評採取這兩種方式來獲得營收。目前，國內團購網站業務的毛利和國外的團購網站比起來相對較低正在接近10%，雖然現在整體還處於微虧的狀態，但張濤表示，未來，可以通過精細化運營逐步提高團購業務的毛利率來減少虧損。
低調的十年磨一劍
勢就在於在趨勢之下，不要犯大的錯誤；再就是選擇大的行業，然後就是想辦法活下來
在互聯網領域，對那些創業者來説，十年時間足以實踐自己的創業夢，也足以讓一家公司從默默無聞到上市後“一舉成名天下知”。
互聯網從來不缺乏火箭般創富神話。百度於20xx年創立，20xx年在納斯達克上市。新浪於1998年底創立，2000年就在納斯達克上市。騰訊1999年創立，於20xx年在香港掛牌上市。
大眾點評成立於20xx年4月，即將迎來自己的十週年，卻始終還是一家低頭幹活的公司。當然，正是這樣精細化的運營，讓大眾點評在UGC(用户生產內容)上有了很深的積澱。這也是公司獲得領先優勢的利基，同時築高了O2O准入門檻。
在內容上，截止到20xx年第三季度，大眾點評網月活躍用户數超填寫5400萬，點評數量超過2200萬條。收錄的商户數量近180萬家。覆蓋全國2300多個城市。這樣的海量數據讓大眾點評將競爭對手遠遠甩在身後。
在外界看來，這家網站在一個垂直的細分領域大獲成功，其中有很多的運氣成分。
而任何看似一帆風順的成功，背後都藏着很多不易的故事。十年磨一劍的成績，凝聚了張濤的小心翼翼，以及多年的堅持、忍耐。
“創業需要順勢而為，並把握用户需求。”回首過去近十年的時間，張濤總結道，勢就在於在趨勢之下，不要犯大的錯誤；再就是選擇大的行業，然後就是想辦法活下來。
大眾點評是張濤的第一次正式創業。他坦言，近十年，很多時候都是如履薄冰，因為“你不知道明天醒來公司能不能活下來”。一開始的創業，他是跟着感覺走，當公司逐步進入正軌時，他開始琢磨起了管理的問題。
張濤的作息比較規律，每天早上9點~10點鐘到公司，一直工作到晚上7點~8點。平常也很少參加外界的活動。這與他的低調、沉穩的做事風格有關。
閲讀的時候是張濤的思考時間。經常的深夜或凌晨，他一個人靜靜地看書。從管理到經濟，從互聯網產品到心理學，張濤無不廣泛涉獵。在廣袤的書籍當中，張濤最喜歡的還是心理類。“做任何事情，到最終都是對人的本性的深刻理解。”多年的創業經驗告訴他，好的產品體驗是從把握用户的需求開始，對公司的管理也是出於對人性的瞭解，對人的理解更是如此。
雖然，行業內喜歡將大眾點評比作中國的Yelp、Groupon加Foursquare，但是張濤卻並不熱衷談論這些概念，將大眾點評包裝得“看上去很美”。在他看來，大眾點評給商户提供的價值在於帶客流，給用户帶去的價值是那些有觀點、有功用的評價信息。
正是這樣明確、條分縷析的定位，讓大眾點評在互聯網“概念一浪接一浪”、“創新一波接一波”的環境，始終“耐得住寂寞，經得起誘惑”。
有些O2O行業的分析人士認為，在2010年，整個團購行業開始很火的時候，大眾點評不應該“跟風”進入團購行業，而是應該把握時機把酒店與某些旅遊景點的點評做起來。如若如此，就會擁有更大的機會。
對此，張濤覺得，“酒店本身並不是本地應用”，與大眾點評定位於“本地生活服務”並不完全相匹配。
“我們沒有那麼多的精力與人力去做太多。”在整個O2O領域，雖然張濤看到了很多機會，但是他知道，好企業都需要專注，企業的死亡往往不是因為“沒有機會，而是想抓住太多的機會”。
移動互聯網更是長跑
做企業的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。未來更需要精細化運營
如果不是為了擴大市場規模，那麼大眾點評早就可以實現盈利。如果不是為了迎接移動互聯網的浪潮，那麼近兩年，也有機會上市。
但是，20xx年，看到了移動互聯網的機會後，張濤即刻決定加大對移動互聯網的投入，“快速加入”。他覺得，做企業的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。
從PC端切入移動互聯網，對張濤來説也需要做出微創新，並改變原先做產品的一些思維。張濤舉例道，在iPad的客户端上，用户可以用手指劃出一個圓圈，來圈定某個區域的美食。比如，用户對上海淮海路沿線的美食有需求，那麼只需要手指輕輕地劃一個圓圈，那麼就可以把這些美食劃出來。
這些看上去很小的創新，也是一件耗時耗力的工作。“做成一件事情需要耐心。”張濤坦言，正是一個個這些微小的創新積累，才會有大的質的飛躍。
在張濤的眼裏，沒有10-20年，很難脱穎而出成為一個優秀的企業。比如蘇寧、國美、京東等，都是經過了10年以上的歷練才生存下來。當然，互聯網有一些不同，在過去的10多年，“唯快不破，快魚吃慢魚”成為互聯網的制勝法則。但是，在移動互聯網上，“這種耐心開始變得關鍵”。
之前，諸如百度、騰訊、阿里巴巴等PC互聯網公司巨頭，都是藉助互聯網的技術手段，通過強大的用户基數，，以病毒式營銷來迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型應用即為如此。
但互聯網與移動互聯網更加深入生活，僅僅藉助互聯網這個單一的手段並不能成為一個有潛力的市場。如果想要成為一個有潛力的市場，那麼更多地需要打通與傳統行業的橋樑。而O2O正是實現的方式。
在張濤看來，互聯網行業的創新可以分為幾個部分：一是解決人與信息的關係，如百度；二是解決人與人的關係，如QQ、SNS等；三是解決人與商品的關係，比如電商；四是解決人與服務的關係。大眾點評就在第四個領域裏創新。
在前三個領域，巨頭林立，寡頭遍佈。現在留給新的創業者在移動互聯網中的機會越來越少，如果要做，那麼就要做一個巨頭不關注的領域，或者巨頭企業基因當中沒有的東西。
“我們與互聯網巨頭更多的是一種競合關係。”在採訪時，張濤提到，雖然現在百度、騰訊、阿里巴巴等都開始切入O2O等領域，但術業有專攻，雙方在很多地方將會是一種合作關係。
當問及，目前，哪些細分行業擁有哪些機會，張濤笑道，“在O2O領域，那些擁有髒活、累活等垂直O2O領域都有機會。”張濤覺得，旅遊、教育、健康醫療等領域都有機會。
在張濤的計劃中，未來兩年，大眾點評將是精細化運營的階段。“我們會增加研發、技術工程師，但對於後台運營人員，我不會增加多少，只是精細化運營。”這意味着，一直虧損的團購業務將會扭虧為盈。
而在行業上，圍繞“吃喝玩樂”主題，大眾點評在餐飲、娛樂、SPA、麗人、美容、美髮、足療等都有所涉及。
“企業最終的利潤是毛利乘以消費頻率，其實在吃喝玩樂的每個細分行業，規模都是不小的。”張濤説，作為一個行業，餐飲的體量仍然很大。這一業務是大眾點評的重點。未來，“上海的文化演出也會放在裏面，結婚、親子等領域也是如此。”
初春的一天上午，胡雪巖正在客廳裏和幾個分號的大掌櫃商談投資的事情。談到最近的幾筆投資時，胡雪巖面色凝重。店裏的掌櫃們最近做了一些投資，大家多少都贏利了，只是，有的大掌櫃賺取的利潤很少。胡雪巖繃着臉，教訓起其中幾個在投資中獲利甚微的大掌櫃，告訴他們下次投資時必須分析市場，不要貿然投入資金。
胡雪巖話音剛落，外面便有人稟告，説有個商人有急事求見。前來拜見的商人滿臉焦急之色。原來，這個商人在最近的一次生意中栽了跟頭，急需一大筆資金來週轉。為了救急，他拿出自己全部的產業，想以非常低的價格轉讓給胡雪巖。
胡雪巖不敢怠慢，讓商人第二天來聽消息，自己連忙吩咐手下去打聽是不是真有其事。手下很快就趕回來，證實商人所言非虛。胡雪巖聽後，連忙讓錢莊準備銀子。因為對方需要的現銀太多，錢莊裏的又不夠，於是，胡雪巖又從分號急調大量的現銀。第二天，胡雪巖將商人請來，不僅答應了他的請求，還按市場價來購買對方的產業，這個數字大大高於對方轉讓的價格。那個商人驚愕不已，不明白鬍雪巖為什麼連到手的便宜都不佔，堅持按市場價來購買那些房產和店鋪。
胡雪巖拍着對方的肩膀讓他放心，告訴商人説，自己只是暫時幫他保管這些抵押的資產，等到商人挺過這一關，隨時來贖回這些房產，只需要在原價上再多付一些微薄的利息就可以。胡雪巖的舉動讓商人感激不已，商人二話不説，簽完協議之後，對着胡雪巖深深作揖，含淚離開了胡家。
商人一走，胡雪巖的手下可就想不明白了。大家問胡雪巖，有的大掌櫃賺錢少了被訓斥半天，為什麼他自己這筆投資賺錢更少，而且到嘴的肥肉還不吃，不僅不趁着對方急需用錢壓低價格，還主動給對方多付銀子。
胡雪巖喝着熱茶，講了一段自己年輕時的經歷：“我年輕時，還是一個小夥計，東家常常讓我拿着賬單四處催帳。有一次，正在趕路的我遇上大雨，同路的一個陌生人被雨淋濕。那天我恰好帶了傘，便幫人家打傘。後來，下雨的時候，我就常常幫一些陌生人打打傘。時間一長，那條路上的很多人都認識我。有時候，我自己忘了帶傘也不用怕，因為會有很多我幫過的人為我打傘。”
説着，胡雪巖微微一笑：“你肯為別人打傘，別人才願意為你打傘。那個商人的產業可能是幾輩人積攢下來的，我要是以他開出的價格來買，當然很佔便宜，但人家可能就一輩子翻不了身。這不是單純的投資，而是救了一家人，既交了朋友，又對得起良心。誰都有雨天沒傘的時候，能幫人遮點雨就遮點吧。”
眾人聽了之後，久久無語。後來，商人贖回了自己的產業，也成了胡雪巖最忠實的合作伙伴。在那之後，越來越多的人知道了胡雪巖的義舉，對他佩服不已。官紳百姓，都對有情有義的胡雪巖敬佩不已。胡雪巖的生意也好得出奇，無論經營哪個行業，總有人幫忙，有越來越多的客户來捧場。
困境即是賜予
有一天，素有森林之王之稱的獅子，來到了天神面前:“我很感謝你賜給我如此雄壯威武的體格、如此強大無比的力氣，讓我有足夠的能力統治這整座森林。”
天神聽了，微笑地問:“但是這不是你今天來找我的目的吧！看起來你似乎為了某事而困擾呢！”
獅子輕輕吼了一聲，説:“天神真是瞭解我啊！我今天來的確是有事相求。因為儘管我的能力再好，但是每天雞鳴的時候，我總是會被雞鳴聲給嚇醒。神啊！祈求您，再賜給我一個力量，讓我不再被雞鳴聲給嚇醒吧！”
天神笑道:“你去找大象吧，它會給你一個滿意的答覆的。”
獅子興匆匆地跑到湖邊找大象，還沒見到大象，就聽到大象跺腳所發出的“砰砰”響聲。
獅子加速地跑向大象，卻看到大象正氣呼呼地直跺腳。
獅子問大象:“你幹嘛發這麼大的脾氣？”
大象拼命搖晃着大耳朵，吼着:“有隻討厭的小蚊子，總想鑽進我的耳朵裏，害我都快癢死了。”
獅子一邊走，一邊回頭看着仍在跺腳的大象，心想:“天神要我來看看大象的情況，應該就是想告訴我，誰都會遇上麻煩事，而它並無法幫助所有人。既然如此，那 我只好靠自己了！反正以後只要雞鳴時，我就當做雞是在提醒我該起牀了，如此一想，雞鳴聲對我還算是有益處呢？”
創業啟示: 一個障礙，就是一個新的已知條件，只要願意，任何一個障礙，都會成為一個超越自我的契機。在人生的路上，無論我們走得多麼順利，但只要稍微遇上一些不順的事，就會習慣性地抱怨老天虧待我們，進而祈求老天賜給我們更多的力量，幫助我們度過難關。但實際上，老天是最公平的，就像它對獅子和大象一樣， 每個困境都有其存在的正面價值
以愛心做事，用感恩做人。”這是他的人生格言。出生貧寒的他，失去雙親後經歷了生活的種種磨難和挫折，但是他堅強勇敢，自力更生。在大學期間利用課餘時間，經歷了12次創業，做過42份兼職，薪金達到每月9000元。他就是同學們心中的“自強之星”——江華。
父母早逝，奮發圖強
今年25歲的江華，家住利川市柏楊鎮魚皮村4組，現在是湖北民族學院信息工程學院電氣工程及自動化專業大四學子。他家境貧窮，童年不幸，才滿8歲時，母親去世；剛上七年級，家中的頂樑柱父親也撒手人世。萬般無奈之下，他只好寄居在哥嫂家裏。
窮人的孩子早當家。小小年紀的江華特別懂事，做家務、乾重活、照顧妹妹，他都主動包攬。在學校讀書時，由於家裏沒有菜帶，也沒有錢買飯菜，江華就只好挖野菜充飢。因為家裏窮困，買不起衣服，他一件衣服往往要穿好幾年。但江華從沒有因此而自卑，相反，他在心底暗暗發誓一定要考上大學，有所作為。
“強者是不會向命運低頭的，強者是不會被壓垮的。生我者，父母也；養我者，哥嫂也；助我者，好心人也。”江華在日記裏這樣寫着。江華把哥哥對他的厚望默存於心，學習刻苦努力，奮發向上，因而在中學時成績特別優異。經過十多年的寒窗苦讀，他終於考上了理想的大學。
大學期間，兼職創業
從小飽受辛酸的江華，剛上大學時就有一個夢想，那就是畢業後創辦公司。於是大學期間，他為了自己的夢想一邊學習，一邊做兼職，積累知識、經驗和增加人脈。
江華能吃苦耐勞，在餐廳裏做服務生，洗刷碗筷、拖地板、擦桌子，無所不做，只要他去做過事的地方，老闆們無一不讚賞他。江華善於交際，與同事關係融洽，一提到他時，很多人都豎起大拇指：“這個年輕人工作認真負責，很有愛心，他常常助人為樂，從無怨言。”才華過人的江華在做兼職時，因表現突出，業務水平高，被一家公司聘為總經理助理，僅底薪就是2400元，再加獎金津貼什麼的一月最高可以拿到9000元。江華在給別人打工做事時，從中積累了不少經驗和教訓，於是他就嘗試自己創業，擺地攤、銷售網絡充值卡、賣些書籍或者日用品之類的。
據瞭解，江華在大學期間一共找了42份兼職，進行大小創業12次，財富值達50萬，帶動同學勤工儉學多達數十人。截至目前，他仍在一家單位實習上班。
傳遞大愛，感恩社會
江華從小與哥嫂相依為命，他們像父母一樣照顧他、疼愛他，讓他健康成長。也正是這樣的'家庭，，歷練了他的意志，鑄就了他的愛心。
“我有一件比掙錢更為有意義的事情要去做。那就是幫助億萬學生擁有自信，擁有孝心，擁有愛心；告別恐懼，走向公眾，走向成功。”這是江華決定巡迴演講的初衷。20xx年，江華利用課餘時間到各地學校去巡迴演講，如江城希望國小、施州國小。傳遞“孝”和“愛”，並用他的感恩勵志演講和現身説法的方式，影響和感染了無數大中國小生。他的事蹟感動和鼓舞了無數人，使許多貧困生樹立了自強意識，從而微笑着面對人生。
“我覺得愛需要不斷地傳遞，今後我會用更多實際行動將愛傳遞下去，用我全身心的愛去回報社會！”採訪中，江華如是説。
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