1、加強員工的培訓要從素質和技術兩個方面入手，並適當更換工程職責及崗位，逐步實現一專多能，讓員工感到自己在各方面有較大的提高，使員工產生榮譽感及自豪感。這種榮譽、自豪感能轉化為巨大的力量，以激發員工的積極性。
2、在社會中招聘有從業經驗、具有上崗等級證書的人員，可降低公司用人(培訓上崗證)成本，減少用人風險。
3、合理用人，要用員工所長，嚴格職能相符原則，將員工安排在合適崗位，努力使人與人之感到在崗位正是自己可施展才能的地方。
4、定期考核考績，嚴格獎懲。要多表揚出色員工，以樹立榜樣。懲罰出錯員工，激發其積極性，使員工專心工作，不可再犯。
5、主張團隊工作精神，工作以完成目標為主，持完成整體工作，在團隊內部強調協助。
6、部門把任務下達到班組，獎勵辦法是表揚部門，獎勵個人。每個成員不僅要完成自己的任務，而且要關心小組任務的完成，這樣可促使組員之間在工作上互相溝通、互相幫助。這種獎勵制度，把個人、小組、部門的利益統一起來，小組關心部門，個人關心小組。這種管理制度能調動每個人的積極性。
1、總則
1.1為協調施工現場工程計劃安排，保障施工秩序，促進現場施工進度，控制工程質量，創造較好的文明施工環境，及時解決施工中的難點、存在的問題和矛盾，特制定本辦法。
1.2脱硝工程管理通過召開工程協調會協調施工現場各項工作，各參建單位必須服從工程協調會發布的指令。
2、協調會主持及職責
工程協調會的組織者為蘇州天河中電監理公司，主持人為監理公司信陽項目部總監（總監不在時可委託副總監主持），工程協調會的主持人負責協調會的材料彙總、會議組織、安排和考核，向大唐信陽發電有限責任公司設備管理部負責。
3、協調會時間
3.1日協調會：為保證該項目有序開展，及時解決出現的問題，項目開工前每天下午17：00在辦公樓四樓會議室召開周。項目開工後每天午17：00在二期集控室旁會議室召開。
3.2周協調會：每週二下午與日協調會同時召開。
3.3月度協調會。與每月的最後一次周協調會同時召開。
4、工程協調會參加人員
4.1監理人員：總監、專業監理、安全員、會議記錄員；
4.2信陽電廠生產副總、總工；
4.3信陽電廠總經部、設備管理部、發電部、財務部、經營管理部、安監部、物資管理部等相關部門負責人及脱硝項目專項組成員；
4.4承包/分包單位：項目部經理（現場經理）、安全員；
4.5設計院：駐廠代表（工代）；
備註：代替開會的人員必須掌握前天工作內容並能夠處理、解決當天會議佈置的工作。
5、工程協調會的內容
5.1設計、設備、施工、資源存在的問題；
5.2工程中空間、時間的交叉協調及工程接口問題協調；
5.3工程進度、質量、安全文明施工等問題協調；
5.4依據有關規定宣佈周計劃、月計劃完成情況、施工質量、工程突出貢獻等方面的考核；
5.5其它涉及工程的有關問題。
6、工程協調會準備工作
6.1施工單位每日14：00前按要求格式（格式見附件一）編制彙報材料，每週五上報周工作計劃（格式見附件三、四）至監理單位。每月的最後一次周協調會同時召開月度協調會，下月工作計劃在每月的23日前報送監理審核，最後一次周協調會彙報材料中應包含周和月度工作的內容，協調會彙報材料內容包括：
6.1.1目前工程質量、進度、安全情況，上週協調會要求工程完成情況、未完工程的原因分析及解決辦法或要求；
6.1.2上週工程質量、安全文明施工情況，存在的問題及解決辦法，以及上週協調會要求整改的質量、安全文明施工等方面的落實情況，未完項的原因分析及解決辦法或要求；
6.1.3需解決的問題，包括設計、材料、設備、資金、施工道路、場地等日常工作中未協調解決的問題。
6.1.4下週工作安排，緊緊圍繞二級網絡各節點要求及月計劃進行安排，下月工作計劃應圍繞節點計劃制訂。
6.2監理單位在每週日前編制一份《工程周協調會材料》；召開月度協調會時，應將當月所含內容列入，下月工作計劃安排應於24日前報業主審核（格式見附件二、三、四）；
6.2.1協調會安排的各項工作（即考核項）落實情況的監理評價和考核。
6.2.2工程進度方面：
完成項與未完成項。
未完成項的原因分析。
在未完成項原因分析的基礎上，提出監理的總體要求和考核意見。
6.2.3工程質量方面
完成項與未完成項。
未完成項的原因分析。
在未完成項原因分析的基礎上，提出監理的總體要求和考核意見。
6.2.4安全文明施工方面
完成項與未完成項
未完成項的原因分析
在未完成項原因分析的基礎上，提出監理的總體要求和考核意見。
6.2.5各項工作存在的其它主要問題及監理要求，並納入協調會閉環考核項，包括以下內容：
工程進度、質量方面（土建、安裝、調試）；
安全文明施工方面。
對各承建單位工作安排的監理意見，並納入考核項。
需要專題會議協調解決的問題。
7、協調會程序：
7.1協調會主持人在召開協調會前，首先應落實協調會安排的工作是否完成，主持人應簡要概述安全、質量、進度情況，並明確指出未完成生產計劃的項目，解答上次協調會反映的問題，解決情況。
7.2施工單位發言，應簡明扼要：
7.2.1只陳述未完成工作計劃的原因及補救措施。
7.2.2主要工作計劃安排。
7.2.3急需解決的問題。
7.2.4安全、質量控制重點。
7.3監理單位發言：
7.3.1安全監理工程師：目前施工中存在的安全隱患，責成施工單位必須採取的有效措施。
7.3.2各專業監理工程師：針對重點施工進度、質量，發表監理意見。
7.6信陽發電公司發言：設備與工程管理部、發電部、安監部、總經部、物資部、經營部、財務部等發言。
7.7總監發言：解答、協調和解決的問題及對當前工程的監理意見，對本次協調會小結，確定專題會題目、時間、地點、參加人範圍等。
7.8信陽電廠主管領導發言，解答應由信陽電廠協調和解決的問題，確定責任方和具體要求及對當前工程的指令。
7.9主持人宣佈散會。
7.10協調會紀要由會議主持方負責起草，經總監審核後報信陽發電公司審批，並於會議次日上午10：00前下發到各參建單位執行。
8、要求及其他
8.1工程協調會不討論施工方案和技術方案等。需要監理單位協調的問題，隨時提到監理單位，監理單位應立即給予協調，需業主解決的問題及時向業主彙報。技術方案以及安全、質量方面的研討課題，由監理單位及時組織召開專題會議協調有關事宜。
8.2各單位彙報應簡明扼要，抓住重點。
8.3例會中重點工作應落實閉環。
8.4各單位應以大局為重，講團結，杜絕推諉、扯皮和協調會上討論問題。
8.5為了確保工程進度，實施重大決策，定期召開總工程師參加的高層次決策工作會議：（定期與不定期結合）
8.5.1審核月度工程主要目標；
8.5.2確定工程方針、政策；
8.5.3解決施工重大難點、確定工程重大方案；
8.5.4其他需解決問題。
9、會議考核
9.1規定參加會議的人員應按時參加會議，部門負責人不能參加會議時需另派人蔘加，施工單位項目部經理和總工不能參加會議的必須在會議前向總監請假並經總監批准（每個施工單位必須保證一人蔘加會議），未參加會議或請假未批准的每次考核責任人100元，遲到每次考核責任人50元。
9.2按照一級網絡計劃，將工程節點分解到月和周執行考核，周協調會上安排的工作到期未完成，考核責任單位2000元/項，並將未完成的工作滾動到下週繼續納入考核，第二週仍未完成的項目加倍考核，月度計劃未完成的累積考核10000元/項，並將計劃滾動至下月繼續考核，考核資金從責任單位的節點獎金中扣除。節點計劃和里程碑計劃未完成的按其獎勵金額同等處罰責任單位。因業主方原因造成項目不能如期完工的，不納入考核，是否業主方原因由設備管理部部長確認並經總工程師批准確定。
9.3按照要求，施工單位向監理單位上報周工作計劃，未按時報送的考核500元/天；上報質量不合格被監理退回重做的，第一次被退回的考核責任單位300元/次，第二次被退回的加倍考核，連續兩週不合格的，由施工單位項目經理寫出書面説明報總監；由業主單位向承包單位上級通報。
9.4監理審核通過的周工作計劃報設備管理部部長批准，周計劃經設備管理部部長審批未通過的，考核監理單位300元/次，連續兩次周計劃不合格的，由業主單位向監理單位總公司通報。
9.5周工作計劃由主持人宣佈考核情況下發考核通知單，並將考核單報業主方設備管理部備案。由總監在總承包單位的結算費用時執行考核。
9.6會議期間參會人員手機需設置成振動或靜音，否則每次考核50元。
10、附則
10.1未盡事宜執行大唐信陽發電有限責任公司有關管理制度。
10.2本辦法解釋權歸大唐信陽發電有限責任公司設備管理部。
10.3本辦法自下發之日起實施。
一、溝通：
溝通實際就是工作中人與人之間的聯繫過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要分為以下幾種類型：
（1）從信息溝通的內容劃分，可分為：工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通：通告，相關辦法的發佈；
表意型溝通：工程例會，碰頭會等，這類溝通是通過情感溝通達到目的。人文性也更強，也越來越重要。表意型溝通的影響力也會逐漸大於工具型。
（2）從信息溝通的方向看，可分為縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通：自上而下的溝通或自下而上的溝通（上級向下級發佈文件、傳達指示，下級向上級彙報工作）
橫向溝通：平行溝通
（3）從溝通的組織結構來看，可分為正式溝通和非正式溝通。
正式溝通：文件的下達與呈送，談判，會議，彙報工作等；
非正式溝通：座談、聊天等非正式場合的會晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣，但信息容易失真，小道消息多。
二、協調
1、協調是指組織者調整某一活動各參與因素之間的關係，使各個因素能夠相互配合，促成組織目標的完成。
員工之間不協調，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦，煩惱。而如果你是一個領導，你的智慧所在，就是能妥善分配員工的工作，並協調他們之間的合作。
2、協調的功能
統一功能：體現在統一思想認識，步調一致往既定目標前進。（強化目標，降低成本）
導向功能：讓組織內成員瞭解上級意圖，或上級部門政策，以便調整自己的工作思路。（明確方向）
控制功能：控制不穩定因素，確保工作系統始終向着既定目標平穩發展。員工必須對各種變化的信息不斷進行協調，協調的過程也是控制的過程。（消除內部矛盾）
放大功能：分工合作正成為一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個由相互聯繫，相互制約的若干部分組成的整體，經過優化設計後，整體功能能夠大於部分之和，產生1+1>2的效果。一個優秀的團隊，不在於每個隊員都很優秀，而在於隊員之間的協調配合。
3、協調方式
（1）組織內協調
包括上行、下行、平行協調。不管你是與上司溝通、認同上級，還是對下屬激勵約束，以及和同級協作配合、適度競爭，協調關係都是重點。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善於協調的人，無論多重的工作，分工明確，舉重若輕，工作業績突出；不善於協調的人，舉輕若重。
三、如何有效溝通
（1）創造良好的溝通環境
（2）學會有效地聆聽
有效聆聽的10大要點：
①少講多聽，不要打斷對方的講話；
②交談輕鬆、舒適，消除拘謹不安情緒；
③表示有交談興趣，不要表現出冷淡或不耐煩；
④儘可能排除外界干擾；
⑤站在對方立場上考慮問題，表現出對對方的同情；
⑥要有耐心，不要經常插話，打斷別人的談話；
⑦要控制情緒，保持冷靜；
⑧不要妄加評論和爭論；
⑨提出問題，以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境；
⑩還是少講多聽。
（3）強化溝通能力
強化溝通能力的關鍵點在於：一是傳達有效信息；二是上下言行一致；三是提高組織信任度。
（4）增強語言文字的感染力
在溝通過程中應儘量使用通俗易懂的語言，使用接收者最易理解的語言。管理者應在不斷的實踐中提高語言及文字表達能力，多鍛鍊，平時多向別人學習，體會別人得體、風趣的談話中的高明之處，提高自己的表達能力。
（5）“韌”性溝通
溝通時，往往不能通過一次溝通就達到溝通的目的，需要經過多次反反覆覆地與一個對象進行溝通，這就要在溝通中培養“韌”性。對於溝通對象，要有“鍥而不捨”的精神，抓住溝通中的每次機會、每一細節，進行反覆溝通、深入溝通，直到達到溝通目的。
（6）重視溝通細節的處理
溝通的細節包括聲調、語氣、節奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。
溝通與協調能力的'提升
1、對項目相關方的認識
正確認識相關各方在項目建設過程中的作用、地位及相互關係，有利於我們明確作為總包方的職責和義務，明確綜合協調的任務與對象，便於與相關方的溝通與協調，建立和諧順暢的合作關係，為總承包管理的實施創造良好的工作環境。本工程的主要相關方如下：
1.1業主。即項目的出資方和招標人，也是項目參與各方的總體組織協調者。他通過簽定施工總承包合同，與總承包商形成合同關係，成為合同中承包商的服務對象，承包商在合同履行中必須全面滿足其體現在合同中的要求。作為業主，他將按合同要求為項目開工提供必要的條件，有權在項目施工過程中檢查工程的質量、進度、安全等的進展情況，對未能滿足合同要求的方面提出改正要求，或根據需要提出或決定進行工程變更，為項目的順利實施組織協調總承包商與項目設計、監理、政府、指定分包商等各方間的關係，並通過合同工程款支付成為項目的擁有者和最終受益人。
1.2設計單位。通過設計合同為業主提供專業化的設計服務，與施工總承包商不構成直接合同關係，但與承包商一起，在同一業主下為同一項目工作，從事兩個不同方面的服務。在合同關係上，設計單位與承包商是獨立並行的。在工作關係上，二者協同合作，主要表現在，項目的總承包施工必須按設計要求進行，而工程設計應考慮施工的技術可行與經濟合理性。在工作流程上是前後工序的關係，即設計是施工的前提和基礎，施工是設計的後續作業與實物體現。
1.3監理單位。也是業主通過合同關係確定的專業服務提供者，通過履行其合同職責和義務及相應的專業技能，在項目建設全過程中，為業主提供監理服務，使業主的要求得到全面體現和細化，在施工過程中具體掌控項目的質量、工期、造價、安全、功能等目標要求，確保業主要求和承包商合同承諾的實現。在工作中具體協調承包商與業主、設計的關係，而他本身與承包商的工作關係則是監督與被監督的關係，同時也需要相互間的理解、支持與配合，形成一種和諧流暢的工作關係。
1.4政府。包括市各級政府及相關職能和行業主管部門。政府並不直接參與本項目的投資與招標，原則上也不干預項目的正常實施，但通過相關的法律法規、方針、政策和技術標準規定以及相關職能主管部門的行政許可與審核批准，來規範項目建設相關方從工程立項、設計、招投標、施工、竣工驗收、保修等全過程的行為活動。相關各方的'一切行為，必須自覺遵守政府的法律法規，符合相關政策方針和技術標準規定，自覺接受其職能主管部門監督和檢查，並按照建設行政審批程序規定辦理相關手續。這是整個項目順利實施的基本要求和根本保證。與本工程或總包方發生聯繫或需要綜合協調的，還有分包商、項目周邊單位居民以及與業主另籤合同的其他施工承包商。
2、總承包管理機構與各相關方的協調
2.1與業主的關係處理
*項目部全體人員要確立'業主是顧客'的觀念，把工期目標和工程質量目標作為核心，建造一流的建築產品，讓業主滿意。
*定期向業主提供工程進度報告，對於合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件下施工，必須徵得業主或監理的同意。
*為保證項目的順利建設，應積極與業主交流彙報，主動為業主排擾解難，想業主所想，急業主所急，和業主融洽相處。
*經常核實項目建設的施工範圍是否與簽定的合同及圖紙一致。發現有不符的及時查找原因，並請業主或監理核實和簽證。
2.2與監理具體工作程序
*開工前書面報告施工準備情況，獲監理認可後方可開工。
*開工前將正式施工組織設計及施工計劃報送監理工程師審定。
*各類檢測設備和重要機電設備的進場情況向監理申報，並附上年檢合格證明或設備完好證明。
*現場採樣送檢時有監理或業主代表見證。變更用材時，事前應徵請設計、監理意見，不同意者不能進行變更。
*隱蔽工程完成後，總承包在檢查合格的基礎上，提前書面通知監理驗收。
*若監理對某些工程質量有疑問，要求複測時，總承包項目部將給予積極配合，並對檢測儀器的使用提供方便。
*及時向監理報送分部分項工程質量自檢資料及有關材質試驗強度報告。
*若發現質量事故，及時報告監理和業主，並嚴格按照共同商定的方案進行處理。
*工程全部完工後，經認真自檢，再行向監理工程師提交驗收申請，經監理複驗認可後，轉報業主，組織正式竣工驗收。
*在竣工驗收前7天，將質量保證資料交監理審查。
2.3與政府部門之間的關係
*此處的政府指當地政府、市容監察部門、税務部門、公安交通部門、質量監督站、安全監督站、消防管理部門、勞動局等。
*自覺接受政府的依法監督和指導，隨時瞭解國家和政府的有關方針、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當地的法規和慣例。
*一切項目管理活動都須遵紀守法。
*通過經常性的上門諮詢和經業主同意下的信息發佈等形式，溝通與政府部門間的關係。
*主動與司法部門聯繫，求得法律的保護和指導。
*主動與市容監察部門聯繫，搞好施工現場周圍地區的環境衞生。
*主動與質監站、安監站聯繫，求得他們對於工程質量和施工安全的指導與認可。
2.4處理好與當地社區的關係
*在進場施工後，和當地社區政府取得聯繫，通報工程的性質、概況和建設意義，求得周圍單位、居民與村民的支持與諒解。
*嚴格遵守環境規定，對受施工的影響的單位和居民採取必要的彌補措施。同時也積極採取預防措施減少這些危害，儘可能地保護周圍單位和居民們的利益。
2.5與新聞媒介的關係
*在徵得業主同意之後，通過新聞媒介取得社會對項目建設的瞭解和支持。
*配合業主的新聞宣傳。
2.6與設計單位的合作關係
與設計單位保持密切，可以保證工程完美實現設計要求和構想，最終實現**新電視塔成為建築精品的共同目標。與設計單位協調配合的重點為：
*建立一個良好的合作關係，是本項目成功的一個基礎。擁有它就能創造一個最佳的合作環境，各項工作的開展就能更加順暢。
*與設計單位之間建立高效的溝通渠道，達到與設計單位之間的信息交流無障礙。建立一個資源共享的信息平台，實現計算機網絡信息交流，做到雙方信息互動，提高合作效率。
*根據施工計劃，制訂雙方合作的工作計劃，細化各個階段相互配合的工作內容，並建立可靠的保證措施，使得各項工作能夠順利完成。
*為設計單位提供必要的工作支持，協助設計單位和政府有關職能部門進行溝通，提供必要的工程技術參數。
*工程開工前，組織內部分包商的圖紙會審，理解設計意圖，提出完善建議。在施工中協助設計單位解決各專業之間的矛盾，並積極修正可能出現的設計錯誤；定期向設計方介紹施工情況及採用的施工工藝，定期交換對設計內容的意見，用豐富的施工經驗來完善設計。
*工作中加強與設計的交流、溝通與協調，達到相互尊重和相互理解，通過雙方協商合作，處理好項目的功能、質量、進度與造價等的關係。
*負責施工詳圖與綜合圖的製作，參與節點設計。負責各分包商深化設計的協調工作，提供設計建議，及時完善圖紙。
*配合設計做好可能出現的設計變更，通過協調妥善處理由於設計施工間的不符、矛盾等可能帶來的經濟損失。
3、與相關方的溝通
與相關各方的及時有效溝通是實現施工總承包各方關係協調的前提條件，沒有溝通就無法進行協調；而協調是溝通的目的，只有通過充分溝通，達到相關各方相互信任與理解，才能實現相互協調的目的，推進項目的順利實施。溝通的內容與協調的任務相聯繫，是圍繞協調任務所作的溝通。其中主要包括：與業主、設計單位、監理單位及政府之間的溝通。
3.1與業主溝通的主要內容
要認真領會業主對項目在質量、工期、造價、功能等方面的要求，明確總承包商應提供服務的範圍，使業主的指示要求及承包商相應的責任義務能迅速貫徹到工程的具體實踐中。同時也要及時將總承包商在履行合同和實施項目中的計劃與進展，遇到的重大問題和要求等，通過溝通及時反映給業主，以使業主適時掌握項目的信息，瞭解承包商的處境，為其決策提供可靠依據，並爭取業主的支持和諒解。
3.2與設計單位溝通的主要內容
要及時瞭解設計的計劃與進展情況，適時獲取施工用設計圖紙和技術文件，準確理解設計意圖，掌握可能出現的設計變更等，同時向設計單位提供必要的技術參數，介紹施工進度、方案與經驗，反映在設計與施工方面可能出現的矛盾以及施工對設計的要求，為設計提供必要的技術支持，提出合理的設計變更意見和建議，以完善設計。
3.3與監理單位溝通的主要內容
在施工開始前，向監理單位提交相應的施工組織設計、施工方案或作業計劃指導書，在施工中及時通報工程進展情況和可能出現的技術質量問題，及時向監理髮出檢查驗收通知，為工程驗收提供相關的技術證明文件和證書，提交完成的工程量供其複核確認，提供工程結算相關信息，提供可能出現的工程變更信息等。與監理的溝通還包括從監理單位及時獲得監理或業主對上述方面的審核批准及整改意見，以使其指令得到迅速和全面的貫徹執行。
3.4與政府方面溝通的主要表現
要熟悉和掌握各級政府及主管部門的相關法律法規、方針政策、技術標準和規定以及其變化情況，向有關部門及時完備地提供開工許可、竣工驗收、質量檢查等所要求的資料和證明文件，熟悉相關審批要求與程序，及時通報工程施工可能出現的按規定應予上報的質量、環衞和安全責任事故及工程施工可能對周圍環境與交通產生的影響等，同時應通過與政府的溝通，及時獲得政府部門對項目相關的審批與整改意見。
3.5多渠道的溝通方式
作為總承包商，與相關各方的溝通方式是多渠道的，總體上説，有直接渠道與間接渠道。例如，總承包商與業主之間的溝通，可視具體情況，直接進行聯繫，也可以通過監理進行間接溝通；在與政府的溝通中，政府可能直接要求總包商提供相關信息，也可能在進行項目或設計規劃審批時，通過業主和設計單位間接要求總包商提供相關資料。總包商獲得有關政策法規，可以直接與政府聯繫取得，更可以通過相關網站等多種間接渠道獲取。
作為總承包商，我們將利用在多年施工總承包中積累起來的溝通與協調經驗，充分和廣泛利用社會各方資源，靈活選擇溝通方式和渠道，加強與相關各方的及時溝通與高效協調，確保工程目標的順利實現。
4、總承包綜合協調管理措施
4.1樹立全員協調共贏意識
實施這樣一個大規模複雜的項目，施工總承包的協調管理工作既反映了總承包商的綜合管理水平，也是項目實施成敗的一個關鍵因素。因此，首先要在內部加強教育，使全體員工樹立協調意識，明確總承包商及每個員工在綜合協調管理中的作用與位置。
在與相關各方的綜合協調中，出現矛盾與利益衝突是不可避免的。矛盾與衝突並不可怕，重要的是對待矛盾與衝突的態度和方法。我們要使自己的每個員工明白，總承包商的協調管理是以業主為服務主體，以項目為服務目標，在政府相關法律法規規範下，有多方參與，需要相互信任、相互尊重和相互合作的全方位全過程的綜合管理工作，承包商的一切管理工作都要首先以業主和項目的要求為出發點和歸宿，在此基礎上才能保證承包商的利益，並達到各方利益的共贏。這種羣體意識反映到我們的實際工作中，將形成一種獨特的風格，體現出總承包商自信、誠實、合作的良好風貌。
4.2領導負責、專設機構，將協調工作具體落實
項目經理將對施工總承包的管理協調負總責，是該項工作的首要責任人。在領導班子中，將安排一名富有管理協調經驗具有親和力的成員，具體主抓項目的溝通與協調管理工作。
我們還將根據項目實施的需要設置相應職能部門，並使相關各方溝通與協調的日常操作，落實到這些具體部門中，其中包括與設計單位的溝通與協調，與業主、監理在質量、技術、進度、合同、工程款結算以及工程變更等方面的綜合協調，與政府行政許可、消防、環衞、安全、勞動、周邊等方面的溝通與協調。
必須強調，內部各部門的工作不是相互獨立的各自為營，而是在統一部署和領導下的職能分工與協作，要將部門的具體工作與整體協調有機的結合起來，從而達到在整體目標與利益下的綜合協調。
4.3建立健全相關的機制和制度
我們將通過建立有效的機制和完備的制度來實現對管理協調的可靠保證。其中包括內部管理制度，如內部崗位責任制，將與外部相關方的協調工作納入相應的內部崗位職責中，採取問責與績效考評制度，將溝通協調工作量化為具體的考核指標，定期進行考評。
外部溝通協調製度包括：與設計單位建立設計圖紙技術交底會議制度，與監理單位建立工程月、周、日報告制度，定期與不定期例會，專題討論會制度，多方協調會議制度等，建立健全工程檢查驗收制度，與業主及監理單位建立工程月簡報制度，根據事故等級分別報告監理、業主和政府相關部門等的制度規定，等等。這些都是多年來在工程管理實踐中形成的行之有效的制度和作法，我們也將針對本項目的具體情況對其加以改進完善。
4.4實施管理培訓計劃
我們將制定和實施員工培訓計劃，加強先進管理理論學習及成功的項目綜合管理經驗的借鑑，特別是要將服務業主的思想、團隊精神、整體意識、大局觀念等理念作為重要的培訓教育內容納入其中。
4.5充分利用現代通訊與交流手段
我們將利用計算機技術建立一個資源共享的信息平台，並對項目實行動態綜合協調和管理，通過網絡技術實現網上信息查詢、交流和辦公，提高協調管理的效率。
4.6加強信息資料管理
從技術的層面説，相關各方間的溝通實質上是相互間信息資料的交流與交換。因此，信息資料的管理是綜合協調管理中重要的基礎性工作。我們將建立健全完備的資料文件簽發接收、歸類保管、查詢使用制度和程序以及原始記錄資料的獲取與保存制度，包括電子文檔信息和現場各類信息的管理以及口頭信息的事後書面確認等，使信息資料的傳遞、查詢、使用及其管理等嚴密、方便、準確、快捷，從而使溝通協調工作既有據可依又高效快速。
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心裏當成祕密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你(本站☆)而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析後，儘快滿足下屬的合理需求。
與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利於搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。
航站樓裝飾項目組織協調管理
工程項目順利施工需要建設單位、設計單位、監理單位和施工單位共同協作和努力來完成的，如何組織好各方面的工作關係，將是實現項目部安全、質量、工期、成本目標的關鍵。
1、積極配合建設單位
（1）整個施工過程項目部嚴格按施工程序、技術規範要求進行各項工作，尊重和執行建設單位的指示，尤其在與建設單位指定分承包單位的施工配合中，做到積極、主動，處理好總包與分包的工作關係。
（2）工程竣工階段，項目部將加強對竣工資料的整理，積極配合建設單位完成工程資料歸檔備案。
2、積極配合設計單位
（1）項目部各專業技術人員與設計單位及時聯繫，進一步瞭解設計意圖。根據施工圖修正完善項目部的施工方案，並保持與設計單位建立良好的工作關係，及時解決、處理好施工中出現的疑難問題。
（2）由項目部總工程師主持施工圖紙會審，各專業負責人積極參與設計交底會議，與各專業設計師會同探討圖紙中存在的問題，辦理技術洽商。
（3）在竣工驗收前，主動邀請設計單位到施工現場進行初驗，徵求設計單位意見，及時按設計意見修正和彌補施工中出現的錯誤和不足，為工程正式驗收提供技術質量保證。
（4）根據圖紙要求和建設單位的意見，邀請設計單位參與裝飾材料、衞生潔具等選型、選材和定貨，參加新材料的選樣採購工作。
（5）配合設計單位水電等專業設計工程師，解決施工中管道並列或交叉等原因引起的標高、幾何尺寸無法安裝的問題，建立雙方有效的技術溝通機制。
3、積極配合監理單位
（1）在施工全過程中，嚴格按照經監理單位批准的施工組織設計對分包單位的施工質量進行控制，按照分項、分部工程驗收程序，主動邀請、積極配合監理單位對工程的檢查和驗收。對監理單位提出的問題和要求、建議及時整改。
（2）貫徹落實項目部建立的質量控制、檢查、管理制度，項目部對整個工程產品質量負有最終責任，任何分包單位和工作失誤均視為本項目部的失誤，因此，必須杜絕現場施工分包單位有不服從監理工程師管理現象的發生，使監理工程師的指令得到全面認真地執行。
（3）所有進入施工現場的成品、半成品、設備、材料，均應主動向監理單位提交產品合格證或質量保證證書。使用前需進行材料複試，主動提交複試結果報告，保證所用材料及設備符合要求，避免浪費。
（4）按部位或分項工序檢驗工程質量，嚴格執行'按方案施工，按工序檢驗'的準則，上道工序不合格，下道工序不施工。使監理工程師能順利開展工作。對在工作中出現的意見分歧，遵循'先執行監理的指導，後予以磋商統一'的原則。在現場質量管理工作中，維護好監理的權威性。
（5）按時參加每週的監理例會，瞭解監理工作部署，重視監理單位提出的工程施工中的技術和質量問題以及施工方法問題，積極整改，為保證監理工作順利開展，工程質量不斷提高營造一個穩定的施工秩序。
4、與本工程合同段材料供應商（廠家）的組織協調
4.1、項目部全面負責工程施工的組織、協調和管理，編制施工組織設計，在施組設計總體原則指導下，向各系統工程材料供應廠商提出各項任務計劃、標準和要求，各系統工程材料供應廠商應根據項目部的計劃、標準和要求，進行相應的施工前準備工作，包括分項施工方案、安全施工方案等的編制、管理體系、質量體系及相應制度的建立、施工人員進場培訓、機械設備、物資材料的組織等。項目部編制的施工組織設計、分項施工方案等由其主管領導進行審核，報項目總工程師審批後送總承包、監理工程師審定。項目部根據審批的施工方案負責向操作層進行技術交底，交底內容要及時向總承包備案。項目部要積極配合總承包相關部門專業工程師的工作，接受其檢查和領導。
4.2、按照工程各種材料供貨合同規定及裝修施工進度計劃，項目部要對各系統工程材料供應進場時間和施工方法進行總體協調，且對各種材料供應廠家的材料加工、製作、供貨能力及施工質量、進度承擔總承包管理責任。施工過程中，項目部要及時對進場的各種材料（施工）質量進行檢查，及時對各種材料供應商提出具體的材料供貨進度要求、質量標準等，對工程中存在的問題進行協調和解決。
5、與其他標段裝修承包商、各相關專業施工的主要配合工作
對於在本標段內其他標段裝修承包商和專業分承包的施工配合，項目部將按照裝修總體進度計劃安排，提出各單位插入施工的起止日期，並對其施工方法進行協調，各單位必須認真執行項目部有關現場管理的制度、措施，按照項目部的工期要求，才能確保完成各項任務。
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
蒙田範文網