廣運會員卡管理制度
一、會員卡分類及形式
廣運家電會員卡為： VIP會員卡
二、VIP申辦條件
普通顧客只要在廣運家電消費，即可免費成為廣運家電終生會員，並享有會員特權；
三、會員的貴賓待遇
1、持VIP卡在廣運家電消費購物，可享受店內會員服務，並獲得相應積點；
2、VIP會員可享受本商場促銷活動限購產品，優先購買權；
3、免費享受廣運家電最新促銷活動訊息。
四、使用須知
1、VIP卡1人限辦1張，不得轉借他人使用。
2、VIP卡申辦激活即可生效，生效後方可正常使用。
3、VIP會員在廣運家電每消費10元可積1分，不足10元的消費可在以後的消費中累計疊加；
4、請在購物時主動向營業員或收銀員出示VIP卡，顧客購物若未即時出示VIP卡，則10日之內進行補辦也可享受相應積點；
5、若VIP卡所填資料有變，請儘快憑原卡和有效證件原件至服務枱辦理變更手續。
6、購物券消費金額及特價產品，不再參加贈獎、贈券、積點活動。
7、請勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的VIP卡，在退款同時扣除卡內相應積點。
9、會員可到商場服務枱或會員卡辦理處諮詢積點情況及消費明細。
10、會員可通過拔打客户服務熱線查詢積點情況。
五、會員制運作模式：
會員制實施後，按照相關規定吸納會員。會員發放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據客户積分情況可兑換相應的禮品或等價的售後服務，享受更超值、更體貼的廣運服務。
六、會員卡發放規定：
1、凡在本商場當天消費商品的顧客均可持有效身份證件及所消費票據，到服務總枱辦理廣運家電的會員卡1張；
2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閲讀本卡的使用細則並如實填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯繫電話等。
七、會員卡的使用及用途：
1、凡在本商場購物消費時可憑會員積分卡到商場服務總枱辦理消費積分。積分時需當日購物小票。按購物憑證金額計算，滿10元積1分，多張可累計，零頭累計。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內有效，若持卡人連續一年內無消費記錄，原卡內積分自動失效。
3、當會員積分卡的積分累計到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的週年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領不同等級的優惠券、服務卡等禮品或換購特價商品。每兑換一次禮品，計算機將自動減去已享受之積分，剩餘積分將留存下次進行累計。
4、凡本商場舉行會員優惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優先購買權。
5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關體驗活動（例：新品機型體驗會等）、相關會員聯誼活動等，VIP貴賓可優先參加。
6、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機短信或促銷、優惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項服務）
八、會員卡其他相關問題的處理：
1、退換貨的處理規定：
（1）顧客在辦理會員卡後要求退換辦卡時購買的商品，顧客應首先退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章後，方可辦理退貨手續。
（2）若是顧客在已經進行消費積分後發生退換貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。
2、會員卡掛失、補辦規定：
（1）會員卡遺失後，持卡人可憑有效身份證件到商場服務總枱辦理掛失；為保證和維護會員的利益，代辦會員卡掛失手續的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失後狀態立即生效。如本商場協助持卡人查找遺失會員卡的，找到後立即通知持卡人至商場服務總枱領取並負責為持卡人重新開通服務。
（2）如掛失後需重新補辦的，需重新填寫申請表並交納工本費5元。工作人員在申請表上註明遺失的卡號並註銷遺失的卡。補辦後原會員卡積分可轉入新卡。
3、在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費性質的行為，違者將按所涉金額進行處罰。
4、商場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料廣運家電商場一定不會公開、編輯或透露用户的註冊資料。
會員積分可兑換以下等值服務：
1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機80元，拆機40元（不含材料費）；
2、空調移機：1P費用240元，2P費用280元，3P費用320元，5P費用450元；
3、空調加氟：1P費用150元，2P費用230元，3P費用320元，5P費用400元；
4、冷櫃加氟130元，更換壓縮機300L以下費用450元；
5、飲水機換內膽費用80元，小修30元；
6、油煙機更換電機費用150元，小修60元；
7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆漿機、加濕器，維修費30元；
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。
2、顧客繳款後方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分:
（1）商場舉行大型優惠促銷活動，現場公告不參加積分的；
（2）明示不參加積分活動的部分專廳；
（3）已給予特殊優惠的（由經理簽字優惠的）；
（4）團購商品。
以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上註明，收銀員不得擅自進行積分。
會員卡管理制度
一。會員卡功能：
1．會員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標準房立減8元（鐘點房除外）。
2．會員入住客房可延遲退房兩小時。
3．會員優先享受房間預定、會員特價和各項優惠措施。
4．生日當天會員入住的房間房價減半。
5、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。
6．定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。
二．會員卡使用規則：
1．會員應提前預定房間，以免因客房已滿未能入住。
2．請在辦理入住時出示會員卡，以便享受折扣。
3．持卡人資料若有變更，必須及時到總枱辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
4．辦理會員卡後，當日即可享受優惠。
5、會員卡僅限本人使用，當日所開房間只有一間享受優惠。
6、憑會員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優惠同時享用。
三．會員卡辦理手續：
1、會員卡18元/張，憑身份證在前台辦理。
2、掛失及補卡：會員卡遺失後，持卡人憑身份證到前台掛失。辦理掛失後，可補辦新卡，但需交補卡費18元/張。
附則： 1.本賓館有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、本賓館有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。
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