醫保局積極提升參保羣眾的幸福感和滿意度

【概述】

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【正文】

市醫保局緊扣參保羣眾看病就醫需求，強化信息支撐，優化經辦服務，切實提升參保羣眾的幸福感和滿意度。

慢病認定網上辦。上線慢性病業務管理信息系統，選拔172名臨牀醫生組成專家庫，開啟慢性病認定“兩路三盲，隨申隨享”模式，實現業務辦理全流程線上辦、隨時辦、公正辦。系統上線以來，1048人通過認定、掛網公示、享受待遇。

看病就醫刷臉辦。以利辛縣為試點，依託醫保業務綜合服務終端應用為載體，通過醫保電子憑證為媒介，實現掛號繳費、就診、出入院辦理等在院業務全流程“刷臉辦理”，有效防止和杜絕冒名頂替、盜刷、套刷等違法違規行為。

異地轉診便捷辦。通過國家醫保服務平台APP、國家異地就醫備案微信小程序、電話熱線以及醫保經辦機構線下受理等方式，豐富線上線下異地就醫轉診備案渠道，疏通參保羣眾外出看病“堵點”。2021年，累計辦理異地就醫轉診備案96480人次，跨省異地就醫轉診備案33886人次。

健全網格就近辦。依託全市1310個鎮村醫保辦和醫保站，健全服務體系，縮短服務半徑，推進經辦窗口前移，推動業務下沉，全力打造“醫保經辦30分鐘服務圈”，使參保羣眾在家門口就能辦理各項醫保業務。