始終堅持以納税人為中心，以推進辦税便利化改革為動力，以釘釘子的精神狠抓各項工作任務落實，促進納税服務質效升位、創新升級、管理昇華, 不斷優化營商環境 持續提升納税人滿意度。
1.以助力復工復產為目標，抓好為納税人紆困解難。今年手疫情影響，納税人發展舉步維艱，要在做好疫情防控的前提下，主動靠前服務，通過電話、短信、互聯網+等手段，瞭解企業在疫情防控、復工復產中遇到的問題，多想辦法幫助企業紆困解難，增強企業發展信心，同時，用足用好中央、省、市各項支持政策和幫扶措施，力爭將疫情影響降到最低，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展貢獻税務力量。
2.以落實減税降費政策為主題，打造便民新服務。細化減税降費納税服務工作實施方案。為確保納税人繳費人對減税降費政策 “應知盡知”“應會盡會”“應享盡享”，制定細化實施方案，提出具體工作要求，明確具體工作任務、責任部門、完成時限，做好各項任務有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，並紮實有序推進。紮實推進政策宣傳輔導工作。
3.以春風行動為載體，切實優化税收營商環境。進一步深化税收領域“放管服”改革、不斷優化税收營商環境，持續打造税務系統優質服務品牌，全面提升納税人和繳費人的滿意度和獲得感。通過懸掛橫幅標語、設立諮詢台、發放宣傳手冊、重點户點對點上門服務等形式，對減税降費優惠政策、疫情期間税收政策、個人所得税專項附加等最新政策進行解讀宣傳。
4.以優化整合為手段，提升窗口服務質效。通過科學整合辦税服務場所資源、服務渠道資源、信息技術資源、服務人力資源，為納税人提供效率更高、質量更優、獲得感更強的辦税服務，加強前後台聯系，進一步優化辦税流程和提升辦税效率，展示税務機關“新税務、新服務”的良好形象。整合服務場所，打造“一城一廳、一門辦税”，推進“一站式服務”。
5.以強化管理為抓手，推動工作落地落細。加強投訴管理。抓好《納税服務投訴管理辦法》落實，設置投訴受理崗，及時受理、處理納税人投訴。提高投訴處理效率，加強隱患預判和徵納溝通，儘早化解納税人的不滿，在總局規定的時限內再壓縮投訴處理的時間，強化與納税人的溝通，認真做好政策解釋工作，做到事事有迴音、件件有落實。
總之，我們要通過減税降費、提速增效、整合升級、協同共治等系列務實措施，多維度發力，不斷深化税收領域“放管服”改革，持續優化税收營商環境,不斷提升納税人的獲得感和幸福感。
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