教育局開展“辦事難”專項整治工作情況報告

根據《鞍山市第二批“辦事難”專項整治工作方案》要求，鞍山市教育局紮實開展了“辦事難”問題專項整治工作。

一是嚴抓機關作風建設。舉一反三做好自查，管好窗口部門，抓住關鍵環節，優化行政審批、轉入學等公共服務，尤其是擇校熱、大班額、負擔重這三個國家、省、市重點抓的問題，做好整改落實。由法治監察科、義務教育科牽頭，制定督查工作方案，對局機關、局直單位、局屬學校開展檢查，從工作紀律入手，切實轉變工作作風，樹立教育行業的新形象。

二是持續開展中國小在職教師有償補課專項治理。樹立每個教師都是窗口的意識，強化師德建設，緊盯違規補課等羣眾關注的熱點難點問題。今年以來，市教育局開展違規補課整治專項行動86次。查處違規補課教師*人，其中降低教師職務等級*人，解聘*人。取締違規無證辦學點*處。市教育局聯合市民政局、工商局，對鐵東區裕尊大廈等**家校外培訓機構進行了暗訪和突擊檢查，及時發現問題，下達整改通知書。各縣（市）區教育局（辦）也多次開展類似的暗訪和突擊檢查，做了大量工作。全市共摸排****家次，對存在問題的培訓機構整改，對培訓機構進行執法檢查、打擊處理，共取締***家，關停**家；下發整改通知書***餘份。僅2019年3月末全市共組成了**個排查組，**人蔘與了排查，共排查***家培訓機構，下達整改通知書**份。並在《鞍山日報》《千山晚報》等媒體上對一些違規案例查處情況進行了通報，對違規補課行為形成震懾，贏得了家長、社會對專項治理工作的理解和支持。

三是窗口單位實行雙公開。鞍山市教育局對窗口部門實行了機關中層以上幹部職務姓名、辦公電話、工作分工“三公開”制度，在局網站上進行公佈，主動提供服務，自覺接受監督。市教育局各科室辦事實現一站式辦結，最多跑一次辦理。

四是出台兩項利民舉措。今年以來，採取“增設服務窗口、提供快遞服務、實現數據共享、提供上門服務”等舉措方便市民辦理教師資格證。並將教師資格認證過程中幾個證明事項進行了取消，利用微信公眾號進行宣傳、諮詢、辦理，得到社會一直好評。

五是支持民辦學校特色發展。引導現有民辦學校明確發展目標和定位，建設不同類別、不同層次、不同特色的民辦學校。鼓勵硬件條件好、師資力量強，資金投入充足的民辦學校做大做強、辦出特色。對長期無自有校舍、教師隊伍更換頻繁、財物管理制度不健全、辦學行為不規範的民辦學校設置過渡期限，期限內整改不力或無整改舉措，以及特色不明顯、招生困難的學校要縮減招生計劃直至取消辦學資格。以特色項目、特色學校為抓手，鼓勵民辦學校在辦學模式、培養方式、課程建設、資源配置等方面進行大膽嘗試與創新，及時總結推廣先進經驗，培育特色學校典型，營造創先爭優的濃厚氛圍，確保工作取得實效。鼓勵支持民辦教育健康發展。

六是利用8890平台、對外公開電話等手段解決羣眾訴求及市民關注的熱點問題。2019年1月1日至今，市教育8890平台共收到轉辦件***件，已辦結***件，重複件合併辦理**件，十星*件，五星***件，四星*件，其他為不參與評星的諮詢件。為了全面提高市民對鞍山教育的滿意度，教育局安排法治監察科作為8890平台辦理的牽頭部門，安排專人接收、分解、落實、跟蹤辦件過程。發揚鞍山民心網首創的“盯件精神”，對每一個訴求問題進行跟蹤辦理，推動各部門以解決實際問題為着力點，千方百計為羣眾排憂解難。以保證件件有落實、事事有迴音，儘可能地滿足訴求人的需求。讓涉及教育的問題始於羣眾訴求，終於羣眾滿意。