打基礎 管長遠 走醫療業務高質量發展之路
尊敬的各位領導：
上午好！
我是XXXX，從事醫療業務管理工作XX餘年，按照領導安排，在全縣衞計工作大會上就醫療業務管理作交流發言。我彙報的題目是“打基礎，管長遠，走醫療業務高質量發展之路”，不對之處，請各位領導批評指正。
醫療工作是醫院工作的主體，是根基。醫療質量是醫院生存與發展的關鍵，醫療安全是醫院的生命線。冰凍三尺，非一日之寒。按照院班子確定的“打基礎，管長遠，走醫療業務高質量發展之路”的思路，近幾年來，我們高度重視引進培訓人員，注重完善基礎設施，不斷更新添置設備，健全各項制度，強化醫療風險防範，管理不斷規範，能力日益提升，質量持續改進，效益顯著提高。在XXXX年醫保政策趨緊的形勢下，手術枱次增長20%，住院人次增長39.4%，業務收入增長18%，在鎮政府綜合考評中，榮獲第一名。
我們的主要作法是：
一、用制度來規範。每年初職代會通過《醫院管理方案》《獎懲細則》《工資分配方案》，並制定《醫療質量考核標準》和各科《質量月考內容》，形成了靠制度管人管事，憑貢獻拿錢取酬的機制。
二、用人才來支撐。我們始終把人才培訓放在首位，捨得智力投資。優秀大學生不願到基層單位，只有靠自己培養。近幾年，我們每年保持XX人左右在省市縣進修培訓。XXXX年，進修培訓XX人次，請上級專家來院授課XX次，院內培訓XX次，並舉行了“8.19”首屆醫師節全員醫療技能大比武，理論水平有較大提升。對無執業資質人員連續兩年國考不過的，進行約談告誡、離崗學習一年的高壓辦法。近幾年，我院每年都有4-6人通過執業資格考試。XXXX年，有X人取得中級職稱，X人取得執業資格， X人通過招聘考試錄用。截止目前，護士100%有執業資格，醫生95%具備執業資質。
三、用設備來保障。俗話説“人強不如業強”。經省衞計委批准，XXXX年我院購置了CT、膀胱鏡等大中型醫療設備，提高了臨牀診斷及時率和準確率，擴大了醫院知名度，方便了羣眾在家門口享受優質醫療服務。
四、用拓展來滿足。XXXX年，對婦產科、康復理療科、門診口腔科進行改擴建升級，三個科室門診量、住院人次大增，更加方便了人民羣眾就醫。6月份，我們開放了兒科住院病區，解決了劉河地區兒童急診及住院需求。
五、用考核來防範。每月對院內、每季度對村衞生室醫療安全、質量考核一次。對違反崗位紀律、核心制度人員進行約談通報處罰。XXXX年累計約談XX人次，罰款XXXX元，停崗X人，勸其辭職X人。近幾年未發生重大醫療事故。
六、用行風來保證。認真開展自查自糾，對打包收費、超標準收費、濫檢查、濫開藥、分解住院等情形進行整改。對藥佔比和例均費用，每超1%罰款100元，當月在工資中扣除。
作為一名業務副院長，我想就分管的工作談幾點體會：
一要認真履職盡責。作為業務院長，不但要完成一把手安排的工作，還要對整個醫院業務運行、安全、保障負責。要了解各科室人員工作素質、能力，要經常深入臨牀科室掌握各科工作薄弱環節，經常參加住院查房、會診、討論，掌握工作動態，做到心中有數。還要協助院長，每週進行一次隨機行政大查房，發現並督促問題整改落實。
二要經常提醒告誡。我們院堅持每週二住院晨會、週三門診早會，院長、副院長必須參加，傳達上級會議精神，反饋上週工作情況並提出不足，制定糾正措施，並安排下週工作。對無資質人員參加考試不過關的，要經常進行約談、告誡，督促他們在工作之餘加強學習，用這種方法使我們院多年未取得資質人員基本通過國考。
三要有足夠的風險意識。針對鄉鎮衞生院工作量日益增加，特別去年底，兒科患者猛增，發病急，並且病情複雜等特點，我們要充分預判是否有風險，我們是否能夠解決問題，要像產科高危評分一樣打分預判，做到風險提前告知，加強醫患溝通，保證我們的醫療行為規範，少出錯或不出錯，特別是對院前急救、門診急救加強預判。
四要有團隊協作精神。診療活動不能單打獨鬥，我們的工作是需要團隊精誠合作，不能認為個人技術能力強，我能處理，這樣容易出事，要加強會診、病例討論，上級醫師查房制度的落實，減少醫療風險，這樣我們的工作才能輕鬆，才能避免醫療事故發生。
五要加強痕跡管理。這也是對自己的一種保護。現在各衞生院業務量大、人手少，電子文書還不很規範，醫務人員只注重診療，忽視了痕跡管理。去年X月X日全縣醫政工作會議吳紅喜股長要求我們做九件實事中，有X件事是痕跡管理方面的，如手術前談話、病情告知等，這些不只是我們告知患者及家屬病情危險性，推卸責任，更重要是提醒我們自己，這個病情的風險性。
六要注重儲備人才。一個衞生院的發展，不只是規模做大，更重要的是內涵建設，所以我們院這五年來發展一直堅持“打基礎、管長遠”，不但要做好當前，更要不斷培訓現有人員，讓他們不斷充電，多與上級醫院聯繫進行培訓學習。
七要關心愛護年輕同志。我們不僅要關心同情病人，同時也要關心愛護我們的工作人員，他們在臨牀一線工作很辛苦很累，工作壓力大，特別是年輕同志，不但要在學習中、工作中幫助他們，讓老同志、資深醫師帶領年輕人一起工作，做好傳幫帶，使年輕醫務人員健康成長，勝任工作，紮根基層。
雖然我從事醫療業務管理工作XX餘年，天天做着相同的事，但它是個永恆的主題，只有起點，沒有終點。為人民羣眾提供全方位全週期健康服務，我們既盡力而為，又量力而行，一件事情接着一件事情辦，一年接着一年幹，走高質量可持續醫療業務發展之路，為創建二級醫院，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要而努力。
謝謝大家！
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