上半年財務部門的工作，在總經理的正確領導下，將財務基礎工作進一步拓展和細化，面對各種紛繁複雜的業務，不斷創新、不斷進步，圍繞公司的經營目標，提高工作效率，轉變觀念，完成各方面的財務工作以及總部的安排各項工作任務。
一、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況;採取有效措施，將管理費用和銷售費用的實際發生額控制在預算額度內。配合股份公司推行的“加強事前預測、事中控制”的財務管理理念，積極創造條件擬訂月度利潤計劃，並採取措施加強計劃的日常控制。
二、防範經營風險，特別是防範税務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和税企關係;定期與國税地税業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納税申報，及時足額交納各項税款;
三、加強成本分析、成本控制。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。
四、增強零基預算管理工作，督促檢查各部門數據錄入情況，以
及台帳的建立情況，並重點關注水電費、排污費、民工費、運輸費、酒液採購與領用、倉損酒損、賠償酒等項目，確保BI系統數據正常，進一步提高BI工作對企業經營管理的指導作用。
下半年工作計劃：
一、嚴格遵守並執行股份公司下發的各項規章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，並增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。。
三、積極參與公司的成本管理，對當月的生產成本指標進行分析，將各項能耗、物耗指標與股份公司下達的指標進行對比，對於超標的項目，要求生產部門進行分析，提出整改措施，並限期整改。並結合公司的能耗、物耗指標考核方案，落實成本考核的獎罰。
四、加強應收賬款的管理，協助公司領導做好公司的資金回籠，根據公司要求合理調節折價比例，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客户營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。
一、經營指標完成情況
前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款餘額減少。截止6月底，全行貸款餘額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款餘額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款餘額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。
——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點，持續抓好客户營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客户營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。
2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鈎，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鈎，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鈎，截止6月末，全行共辦理銀行承兑匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客户發展與參加農發行代理保險業務掛鈎，前6個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎，我行將x年確定為全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。
二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市x年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鈎績效考核工資860元。
三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐户逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3x萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cmx系統預警信息、剛性約束45個。
四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cmx系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管户信貸員落實責任，加強監管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款餘額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平台作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回x年到逾期合同收購貸款3100萬元。
七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營週期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算週期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鈎的方式，爭取在7月末8月初新的經營週期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。
(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。
今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平台，全面做好各項內部管理工作。
一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。
二是進一步規範和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鈎力度，細化到崗到人，前6個月共掛鈎各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鈎績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鈎市分行機關考核費用2800元。
三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。
四是加強財會核算管理，逐户逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規範費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和採購物品提出了禁止性要求。
五是適時加強內控和安全保衞工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衞與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。
(四)堅持以人為本，深入推進企業文化。
在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。
一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。
二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名幹部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。
三是樹立全新的企業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規範了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。
四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，徵集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業發展銀行員工行為規範(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，於6月初完成了企業文化《內部制度彙編》的編印、分發工作。
五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發生特大地震災害後，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情繫災區，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31牀，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客户後續貸款需求迫切，對我行後續營銷和客户維護工作提出了一定挑戰。
四、下半年工作打算
(一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監會和總分行關於支持農業和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統客户資源，在保證已有糧食企業收購資金供應的前提下，擇優做好對符合條件的其他糧食購銷企業的信貸支持工作，鞏固和發展傳統業務。
(二)持續抓好貸款營銷。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發展專項授信或專項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行x年《客户營銷規劃》，積極做好轄區內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
(三)全力防範信貸風險。依然將風險防範放在各項工作之首，按照“穩健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規範貸款辦理程序，適時進行監測控制，全面防範貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。
(四)全面加強內部管理。完善各項制度，規範操作程序，深入開展執行力建設;樹立正確的資金計劃意識，努力實現借貸資金的優化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衞，確保業務經營和各項工作安全運營。
(五)深入推進企業文化。積極探索有利於提高員工綜合素質的激勵機制;繼續抓好以制度文化、行為文化、專業文化建設為核心的深層企業文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環境，努力做到以農為本求發展，以人為本促和諧。
(六)全面完成經營目標。進一步發揮二級分行管理平台作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。
以建立學習型黨組織、強化中心建設為目標，圍繞年度重點工作，積極推進政治思想、組織建設、作風建設、廉政建設和隊伍建設，推動中心各項工作順利開展，取得了一定的成績。現總結如下：
一、主要成績及做法
1、強化組織建設，黨建基礎工作全面加強。一是加強制度建設。根據中心實際，先後制定了年度工作計劃、黨支部《議事決策制度》、《三會一課制度》、《民主評議黨員制度》等工作制度及職責共20項。二是按規定程序重新選舉了支部委員，並明確了具體分工。三是組建了黨員活動室，製作了黨建宣傳欄等。四是按時召開黨員大會及支部會議，認真討論黨建及中心的各項工作，保障了支部工作的正常開展。
2、踐行為民務實清廉，羣眾路線教育實踐活動深入開展。按照局黨委的安排，我們制訂了《實施方案》，成立了領導小組，通過堅持集中學習、個人自學和外出參觀學習相結合的方式，進一步堅定理想信念，同時紮實開展正風肅紀活動，全面改進工作作風，規範執法行為，強化職工隊伍建設，提高服務羣眾的能務和水平。我們嚴格按照上級的要求，認真完成各項規定動作，搞好自選動作，在局系統首先制定了正風肅紀提示卡和宣傳展板，與黨員幹部簽訂黨風廉政建設責任書8份、承諾書13份，舉行一次羣眾路線教育實踐知識答題活動。通過教育實踐活動，班子團結務實，廉潔從政，創新和處理複雜問題的能力進一步提高，職工隊伍穩定，富有活力和戰鬥力，四風問題實現了根本性好轉。上半年，共組織幹部職工學習達124小時，同時結合羣眾路線教育實踐活動，按照中心實際，制訂出台了《交通運輸行政執法十條禁令》、《關於進一步規範執法行為的通知》等文件，落實縣局的決策部署，進一步端正執法理念，全面規範執法行為，得到了局領導的充分肯定。圍繞康村羣眾因安全隱患多次封路問題，積極與村領導溝通、協調，向縣局及兄弟單位彙報情況，最終妥善解決了該村羣眾擔憂的安全問題，得到了村幹部及羣眾的理解和支持。
3、加強政治業務學習，班子和職工隊伍素質不斷提高。支部制訂了黨員學習計劃及支部《學習教育制度》，以深入開展羣眾路線教育實踐活動為契機，通過組織幹部職工學習黨的x大三中全會精神、黨章以及黨風廉政建設和反腐敗工作的有關文件精神，組織執法人員培訓，進一步加強形勢、黨紀國法、理想信念和宗旨教育、廉zd規和職工道德教育，堅持從正面引導，不斷提高幹部職工思想、大局、責任、紀律和為民意識。上半年組建學習園地1個，製作宣傳展板三塊，辦理黑板報2期，撰寫學習心得52篇，黨員幹部學習筆記達5.4萬字，在《金户視野》發表文章3篇，在“交通運輸網”及“户縣交通運輸”刊發信息9篇。通過堅持不懈地抓學習教育，中心黨的組織建設、作風建設、效能建設廉政建設不斷得到加強，政治業務理論水平進一步增強，職工隊伍整體綜合素質明顯提高。
4、加強黨風廉政建設和作風紀律建設，行業形象全面提升。
以羣眾路線教育活動為契機，認真貫徹執行中央“八項規定”和縣紀委“七條禁令”，通過紮實開展正風肅紀活動、黨員幹部廉政建設承諾，中心的廉政建設和作風紀律工作明顯得到改善。一是抓好單位作風建設，改進工作作風。紮實開展正風肅紀整治工作作風活動，整治上班遲到、早退、脱崗，串崗、聊天等行為，狠剎不良風氣，堅決制止“公車私用”和“吃拿卡要”等不正之風，取得了明顯成效。二是抓好反腐倡廉工作。按照《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》要求，與黨員幹部簽訂黨風廉政建設責任書8份、承諾書13份，要求黨員幹部帶頭執行黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律、工作紀律、生活紀律及單位的各項制度，以身作則，團結幹事，共謀發展，全力搞好各項工作，上半年，中心無行政複議案件，無被羣眾投訴事件，無重大違法違紀事件，樹立了良好的行業形象。
5、抓好精神文明建設，職工的向心力和凝聚力進一步增強。
一是組織中心全體職工認真開展了登山活動，上半年共組織活動16次，平均每名職工參與4次，全員參與率達到了100%，二是豐富職工業餘文化生活，為職工購買了象棋、乒乓球、羽毛球等鍛鍊器材，領導帶頭騎車上下班，並積極倡導全體幹部積極參與，通過這些活動拉近了距離，既鍛鍊了身體，又緩解了緊張壓力。三是積極做好讀書學習活動。中心有2篇學習心得被局基聯會選為優秀文章。四是積極創建縣級“文明單位”，上半年迎接了縣文明辦的檢查。
6、抓好安全生產，安全生產工作能力進一步提升。按照一崗雙責，黨政同責的要求，黨支部全面加強單位及轄區的安全生產管理工作。一是搞好客運站場管理工作。起草制訂了10項站場管理制度、進出站檢查登記台賬及三品檢查台賬，投入資金3000元購置安全消防和安全檢查設備，設置防火沙3處。二是全面排查整改安全隱患。堅持每月對安全生產工作進行檢查，共排除安全隱患8起。
二、存在問題
半年來，支部黨建工作取得了一定成效，為完成中心各項工作發揮了戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。但也還存在很多不足：一是黨務工作開展的力度還不夠，缺乏活力;二是黨建活動開展得不夠豐富多采，形式單一;三是學習還不夠深入，缺乏系統;四是部分幹部職工對羣眾路線教育活動思想認識還比較差模糊，存在懈怠、自滿自足現象，對黨的羣眾路線教育活動的長期性認識不足。
三、下半年工作計劃
一是加強支部建設，實行規範管理，多與職工溝通交流，做好政治思想工作，增強職工的凝聚力和向心力，調動各方面的工作積極性。
二是深入紮實的開展好黨的羣眾路線教育實踐活動。在搞好規定性動作的同時，搞好自選項動作，認真整改四風問題，解決羣眾訴求及實際問題，推動中心各項工作全面開展，真正做到兩不誤，兩促進，兩發展。
三是繼續強化領導班子建設、黨風廉政建設、幹部隊伍建設，齊心協力、團結進取、埋頭苦幹，共同搞好單位的管理及其他各項工作，為區域經濟社會發展提供良好的交通運輸發展環境。
四是開展形式多樣的文體活動，活躍職工業餘文化生活。
五是繼續深入開展縣級文明單位創建活動。
六是做好黨費收繳和明年的黨報黨刊徵訂工作。
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為x億元，較年初新增x億元,增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網點前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網點第X位，新開對公賬户x户。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款
餘額x億元,較年初增加x萬元，列x支行所屬網點第3名，代發工資客户新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商户數x;電子銀行櫃面替代率x;個人網銀有效新增客户數小x。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情温暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客户為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務的快速發展。x支行擁有對公客户x餘户，數量排全區網點第二，公司客户存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客户羣體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客户分級營銷制度，在開拓新客户的同時，應注重維護存量客户。將客户按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客户的監測制度，鎖定日均餘額在x萬元以上存款客户，加以重點監測，增強對客户存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排X名對公非現金櫃員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客户密切聯繫，第一時間將我行政策和產品信息通知到客户。
(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客户分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客户分級營銷管理辦法，但是對高端客户管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高端客户差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客户，留住客户。
二是客户經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客户經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客户經理老客户持續營銷才有所成效，在吸引新客户方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的鬆動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客户交流技巧。
2、進一步加大營銷客户、服務客户的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
時間轉眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，下面我對自己的工作做一下總。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20x年x月份到公司的，20x年x月份，我調到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到銷售部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學銷售方面的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入x這個可愛而優秀的團隊，x的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總完畢!
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