不知不覺中一個學期馬上就要過去了，而自己所選的這門管理學課程也學了一個學期了，在這個學期的學習中，自我感覺還可以吧，不能説它是完美的，但是多多少少也學會了一些，認識了一些同學，認識了自我感覺還不錯的老師。老實的來説，在這門課程上我基本上都去上了，沒幾次是沒上的，對於我去的每次課，都不會一直專心下去聽老師講課，但至少是會聽聽的，畢竟老師講課的風趣生動不聽白白錯過了這個好機會，我想這個老師不會太在意吧。再來説這門授課的老師吧，我感覺還是不錯的一位老師，因為他比較明主，不會點名，不會佔用我們的課餘時間（這個特別好），還有授課時非常的風趣，有時使得不想聽課都打起興趣來聽你的課，課堂上時常笑聲飄過。
管理學在日常的生活中是非常實用的，不管現在或是將來做什麼的都不離不開這個學科，利用這次的機會學一學這管理學的基礎，為現在和以後更好的管理人事物奠定個基礎。首先説説我對管理學這門學科的一點點見解。
管理學的含義：
a、管理的目的是有效實現目標。
b、管理過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動所構成，這些活動包括計劃、組織、領導和控制，它們成為管理的基本職能。
c、管理要通過組織中各種資源的綜合運用來實現組織的目標。
d、管理是在一定的環境下進行的，它是一個組織的“器官”，是為組織服務的。
管理的特徵：a、人本性。b、複雜性。c、科學性。d、間接性。f、經濟性。
管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創新。我認為對於有效的管理，它不是一死不變的一個固定模式，它講究的就是從實際出發的道理吧，對於不同的事與物，不同的目的，用不同的方法去解決，但是在各種的解決方法中都不會離開它那的管理理念，最終通過最有效、最節約，又或是最易實現的辦法來使效率或利益最大化。管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。因此，學好管理學對於我們現在在這個紛繁的社會中適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理與大家都是息息相關的，小到家庭，大到國家。管理不等同於控制，它是對你所作事情進行一種適當的安排。我們每個月拿的工資雖不算是很多錢，但是沒有管理好的話，這些錢就會不知道花在什麼地方了，而且很有可能還遠遠不夠用，有句話説的好“你不理財財不理你”，也就是這個道理吧，自己的錢也要管理，才能使有限的工資花在比較多的有用之處。現在整個社會中都充斥着煩燥不安的情緒，作為企業員工一員，管理好自己的情緒很重要，因為一個人的.情緒會影響一個人在做事效率及生活的幸福感，理應用好的情緒去處理面臨的各種各樣的事情。如果不懂的如何得管理自己，後果也是很嚴重的，那我們就會面臨被企業淘汰。
轉眼間這個學期就要過去了，在這個學期中雖不能説學到了好多好多的東西，但至少是有小進步吧。而對於這門課來説，因為在這個社會中要用到管理學知識的地方非常多，而學好它了可以為自己在事業上或上個人的價值的體現上都會有很大的幫助。總的來説，學這門感覺還是感覺蠻好的，如果時間允許的話會繼續地去學學它吧，學習它裏面那個管理方式，從而使自己更好地管理自己，處理事情。
2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體幹部職工以及下屬事業、企業單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋樑工程監測站一名中層幹部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先後為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網絡輿情危機管理》、《新加坡為什麼能》以及《組織變革與管理創新》等管理知識課程，課程內容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內容深入淺出，並結合實際案例説明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響
經過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的瞭解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發展已決定了個人發展的最大環境和最大上限，制約着可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據，而我們必須吃透形勢與政策發展的原意，懂得靈活變通，才能具備創新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發展自我，找準自己的發展目標，結合自己的優勢，定好發展方向;並依據個人奮鬥目標，制定切實可行的方案，努力奮鬥，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發展和個人自身綜合價值能力，提高敏鋭的洞察力和理解力，培養超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名現代社佛山市公路橋樑工程監測站 中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得 會成功的管理姣姣者!
二、加強高績效團隊的有效建設和管理
高績效團隊建設是現代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創新、高效務實及綜合實力的能力。從企業的發展角度來説，高績效團隊建設是企業可持續發展的內在動力，是一個現代企業生存與發展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，並能夠願意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入瞭解和體會，團隊共同合作需要團隊的協作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協調，增進團隊成員之間的瞭解，營造更有效的人際關係氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點説起：
1、明確團隊的目標
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕鬆的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發展、要成功，不能束手無策，更不能單純去模仿別人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬於和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現在我們應該幹什麼，下一步又應該幹什麼。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那麼我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導，充分發揮團隊的積極合作性，提高綜合執行能力，即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質，強化自身再學習
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發展的社會中創造出更多的奇蹟。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內容列為企業長期發展戰略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通，確立互信
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋樑，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能共同創造輝煌的事業。
首先因為隨着團隊的建設和發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況瞭解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、户外活動等等)來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調配，減少衝突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調動每一位員工的積極性和創造性。其次是部門員工之間的溝通和協調，部門員工之間由於價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產生各種衝突，人際關係陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調整彼此之間的心態和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環境之間的溝通和協調，比如與技術能力之間的不協調、對新採用的規範規程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環境和學習並掌握相關的技術。最後就是部門與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，部門與其他部門之間的關係，也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協調，為本部門爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作關係人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力，增強執行力
執行力不強是所有單位經常存在一個較為突出問題，以前在單位內部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執行更有力，管理者如何創造良好的執行氛圍以及如何指導和幫助執行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關係、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，並且在政策上給予員工多充足時間進行發揮。
企業內部常見的工作效率低、執行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題後沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施;並且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業文化形成的基礎。在企業中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業的發展才能打下良好的管理基礎。
現在我站的執行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作崗位職責責任，將日常會議上的決議、文件要求列入工作計劃中進行實施落實。
5、高績效團隊的建設，最主要是建立團隊“積極主動、相互協作、責任第一以及競合共贏”
在組織管理中，建立良好的人際關係是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時要關心和指導他人去完成任務，這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通，進入溝通的最高境界，從而達到“實施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團隊，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現等三種方法來創造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強，未能及時與員工進行良好溝通，並且員工之間關係不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要儘快落實好技術人才的培養(特別是a、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度，合理優化員工們的日常休息時間和節假日福利，並將員工對管理者的評價作為績效考評依據。
6、全面開展績效管理，使員工成為優秀的管理者
自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專業的企業管理知識、經驗和對自己職業的忠誠，還要有承擔對企業資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業精神、創新意識、以及強烈的事業心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經驗，能較好地組織協調能力和知人善任的用人能力。
成為優秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所説的，“獅子領隊的綿羊可以戰勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工，使員工從被迫做，到願意做、自願做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據每位員工優缺點，安排好每位在團隊中是扮演實幹者還是協調者，又或者是監督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創造出強大高績效的團隊，還能成為優秀的管理者。
現我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理，未科學按月度或按季度進行優化調整)，導致員工技術水平進步空間不大，任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學合理配置科室人員數量，科學優化人員崗位分工，合理調配資源優化工作任務安排，要根據實際發生的情況和社會需要，來完善部分內部管理制度和政策，使員工真正做到凡事願意做、自願做、主動做，要將每位員工發展成為優秀的管理者，並要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵制度
談到全面績效管理與激勵機制，我們首先會想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鈎了。現在很多單位將績效管理等同於績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。 吳三清老師在這節課講到：“現代企業管理必須建立以目標管理為基礎，以績效管理為核心的企業管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此，成功的企業戰略, 要建立科學規範的績效管理體系, 以戰略為中心牽引企業各項經營活動，並依據相關績效管理制度, 對每一個績效管理循環週期進行檢討, 對管理團隊或責任人進行績效評價, 並根據評價結果對其進行價值分配。
三、國學智慧在實際管理工作的應用
國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠流長，其理論貫穿了整個中國古代歷史，從而影響着我們的現代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對於現代企業管理也具有重要的借鑑意義。因此，我在國學智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會和理解透徹，但非常贊同馬明達教授所説的，第一是“德”的自律和引領，因為德是道德，是人的行為規範，是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執一見，凡事都要留有足夠寬闊的轉環圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時空關係，最大可能避免對抗，以妥協求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因為它的本質是人道主義，是“社會情感”，是以“社會關懷”為基礎的人道主義。
因此，將儒家思想轉換到我們工作實際中，我認為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團隊，因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業。其次是儒家思想強調“仁”，我們現代社會提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業追求是雙贏與和諧發展。儒家思想強調“德治”，現代企業要求自身有社會公德與職業道德以及提高員工自身的素質水平，這都可以用作企業管理。最後就是隨着社會的不斷的發展和進步，企業越來越重視其社會責任感，優秀的企業並不一定是效益最好的企業，而是效益高同時又能樂於承擔社會責任實現社會效益的企業，因此儒家思想符合這一時代的需求，能夠讓更多的人更多的企業從中受益。
總之，企業管理中適當地借鑑儒家思想，既有利於企業的順利運作與發展壯大;也有利於管理者提高修養，增強影響力，使之更合適的方式去做好管理者;並且還有利於員工加強自我價值能力，為更好的發展打下良好的基礎。當然，並不是儒家所有的思想都可以拿來借鑑，只要我們在實際工作發展中，覺得適合我們自身發展的才是最科學、最有效、最務實的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候，應該考慮在各個不同的選擇下，他人會如何選擇對應的策略，然後再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實是對管理者與被管理者之間的動態博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行，否則，政策就不會是科學、合理的。
作為一名領導者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創新，保持他們的創新動力。因此，我們必須結合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊裏，有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不願思考，那麼我們在對這些員工的管理上，就應以斥罵管理和走動管理為手段，強調以物質、懲罰、制度進行強勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰，接受任務、富有潛力，那麼我們就要以強調精神激勵、人性化為手段進行管理，放權並不等於是放任，作為一個領導者，該説的話一定要説，但是又要特別留意説話的方式，對於可以將部分權利授予的那一類人羣，既要充分授權，又要隨時聽取他們的報告，並給予適當的指導，以確保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時宜的走出恰當的棋子。一步走錯，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機，在博弈中生存下來，應當是一個企業管理者以至於每個人必須具備的一種素質，如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強，在競爭激烈的社會活動中，才能做到思想更開闊，使企業在競爭中處於不敗之地;在決策中錯誤更少，效率更高，成功機會更多。
五、網絡輿情危機在社會中的作用
近年來，隨着互聯網技術的發展，以微博、視頻類網站等為代表的社會化媒體呈現出日新月異的變革，其對網絡輿情狀態的影響更加複雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩定度的標誌，成為社會各界的關注焦點。互聯網的應用與普及，網絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網絡輿情分析主要應用於社會政治管理方面，而企業利用網絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業應用很少。可是作為現代社會的企業，不能不重視互聯網所帶來的`網絡輿情危機，在這個網絡時代，輿論監督的環境發生了重大變化，現在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發生的危機事件採取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發生，極容易出現人心困亂的局面，更何況在這個互聯網發達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現的24小時之間內是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，並與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的範圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇於承擔責任，危機發生後，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，並切實採取措施補償損失;二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最後就是事實求是，單位在處理危機事件的時候，無論是對內部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的瞭解和信任;反之，則對單位不利。單位處於危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥倖心理，企圖矇混過關，而是主動與新聞媒介聯繫，説明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那麼處置網絡**並不是天大的難事，成敗關鍵取決於相關部門的認識、態度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業的公信力，使事態向好的方向發展。
六、新加坡為什麼能的疑問
作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，並屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“祕訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養廉，使人不必貪;以規固廉，使人不能貪;以法養廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑑，也給了我們很多啟示。
所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發揮應有的效力，一個重要原因就是執行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環節嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創新的認識
組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關係，以及對組織成員的觀念、態度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統的調整和革新，以適應組織所處的內外環境、技術特徵和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業的管理創新與組織變革的起源、演變、發展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現，建立單位的特有的企業文化;二是在企業的組織架構，應設置什麼樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創新的主要就是要全面系統地解決企業組織結構與運行以及企業間組織聯繫方面所存在的問題，使之適應企業發展的需要，如管理體制方面的創新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關係的體系，又比如機構設置方面的創新，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關係，以保證彼此間的配合協作。因此，單位組織變革與管理創新是很重要，任何為了提高單位創新的舉措必然應該有相應的管理創新轉型計劃。
七、結語
雖然七天的培訓，説長不長，説短不短，但由於自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，並且現在知識面的不斷更新，使我在這幾天裏還沒能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例説明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，並且開闊的眼界，因此希望以後還有更多的機會參加類似培訓學習。
通過這半年來對《管理學基礎》的學習，有了一些自己的心得和體會。管理就是在特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學分為管理與管理學、管理理論的發展、管理者、計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制和管理方法等十章，每一章都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。
管理學潛藏於人類生活的各個角落，首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然後通過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
在為羣體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什麼，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃，這是造成他們日後到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不願意做計劃。其實不然，我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，並制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。在這裏需要説明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。換句話説，計劃時間可以節約時間。瞭解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。
在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動着社會的發展和人類的進步，這個推動力並將繼續推動這個社會的發展，且長期影響着人類社會。總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會作出巨大貢獻的學科，索然形成學派的時候較短；但是，對社會的貢獻是不可限量的。對於這門學科，短短的幾段文字表達、看書都是遠遠不足的，只有深入的學習，在工作實踐中不斷的改進、創新、累積和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路。不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術。
有計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只説不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峯，雕刻着理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載着收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。
經過2天的“me計劃”培訓，使我對“管理”兩個字有了重新的認識。在這兩天裏，倪老師通過實例分析、遊戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質對公司的生存與發展是尤為重要的。經過培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心。
通過課程的學習，談談自己對基層管理者的幾點理解：
一、敢於承擔：為下屬的過失負責
基層管理者，處於領導與被領導者之間，當員工犯錯時，身為部門負責人理應承擔責任，當然，這不是連帶責任，而是作為管理者的擔當。作為管理者是一個部門的帶頭人，下屬的行為是執行你的決定。有功勞的時候大家分享，有過錯的時候也當然需要一起承擔，哪怕下屬犯了100%的錯誤，作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養的，任務也是你下的，作為主管，你也承擔着監督、督促下屬落實、完成執行上層決策的責任，因此，對於過失必須承擔責任，這是勇於擔當的責任。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認可你的行為、認可你的能力和品質，而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你。對責任唯恐避之不及的管理者，是無法得到下屬的支持，更不會得到領導的賞識和重用的。
二、授權（個人認為也是部屬培育的一部分）。充分的授權是基
於對員工的瞭解和信任，授權可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發揮提供空間；另一方面最大限度的調動他們的積極性，使之發揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執行，那麼他就是機器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權而是束縛，這樣的結果只會導致團隊的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升。當然，授權並不等於放權，作為管理者，需要對整個過程進行監督但不強制干預，在發現問題後，切忌將任務從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成，而是應該從旁指導，加以協助，允許他們進行修補、返工，即使這一過程經過反覆後才能得到預期目標也無所謂。因為在這個過程中，團隊已快速成長，員工也更加的信任你，並且在以後的每一次工作都會完成的非常出色。
三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長期的激
勵計劃，制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內部通報表揚、部門會議讓其分享經驗並做業務指導等等。有時候榮譽上的價值要遠遠凌駕於物質和金錢的價值，而且員工在獲得特殊的榮譽之後心裏所產生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素。因此，在制定激勵方式的時候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽價值感的激勵“禮物”，以達到事半功倍的效果。
通過培訓使我充分認識到自身的不足，在今後的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務於公司和團隊。
通過三天的培訓學習，使我對應急管理工作有了更全面的瞭解，對應急預案在街道工作中的認識得到了進一步提高，現就如何做好應急管理工作，我的認識是：
首先要落實應急管理工作的各項責任。街道應制定具體的可操作性強的創建實施方案，將應急管理工作的每一項都落實到每個部門和責任人。
其次營造應急管理工作氛圍。街道應制定應急演練計劃，經常組織維穩工作人員開展練兵。大力提高應急管理工作意識、責任意識，推動應急管理工作深入開展。
再者就是制定應急管理工作預案，加大防範措施。一是對當前應急管理工作進行深入認真的分析，結合本街道實際情況，制定具體的應急管理工作預案。二是進一步建立、健全應急管理工作規章制度，特別是貫徹落實好24小時值班、帶班制度。三是以防為主，加強管理，確保應急管理工作各項措施落到實處。
針對突發公共事件，麗園街道成立了突發公共事件應急管理辦公室，併成立了應急預案編制領導小組，履行值守應急、預案管理、信息彙總和綜合協調職能，發揮街道應急管理工作的運轉樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區、各行業、各單位的預案體系。
在上級主管部門的正確領導部署下，麗園街道高度重視應急管理工作，緊密圍繞街道工作大局，結合各社區實際情況，認真貫徹應急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的基礎性工作，妥善處置，把突發事件控制在掌握之中，較好的完成了應急管理工作任務，確保了社區居民的安全。具體做法是：
(一)完善應急管理領導機構，強化工作責任。
(二)逐步完善各項應急預案體系，明確工作措施。
(三)建立健全值班值守機制，完善應急信息報送工作制度。
(四)強化應急救援隊伍建設，組織應急救援演練。
為加強應急救援隊伍力量，建立了一支“一專多能、一隊多用”的綜合隊伍。這支隊伍大多分佈在街道和基層社區，配備了一定數量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關鍵時刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為麗園街道應急救援的重要力量。為此還建立24小時應急信息報送制度，各應急管理信息聯絡員必須保持24小時通訊暢通，並按要求在第一時間報送各類突發事件信息，在雙休日、節假日及政治敏感期等重要時間段，必須每天上報當天情況，堅決杜絕重要信息遲報、漏報、誤報、謊報和不及時續報等現象，實現信息報送的程序化、規範化、及時化運作。在應急管理宣傳工作中，麗園街道還通過信息平台、qq羣等方式對居民進行應急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區居民對應急管理有了新的認識，並得到了他們對應急管理工作的大力支持，從而使得社區居民基本樹立了應急管理理念，認識到應急管理涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握應急知識的重要性。
麗園街道接到預警信息後，迅速核實情況，對情況屬實的，及時上報領導。隨後根據職責和規定的權限啟動各部門應急預案，立即擬訂相應工作措施。及時、有效地開展先期處置、控制及事態發展，將事件消除在萌芽狀態。並根據防控情況及時調整措施，防止事態擴大。為保障各社區居民安全，長期以來堅持開展安全隱患排查活動。明確安全責任，堅持以“安全第一，預防為主”為方針，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，加強安全監管。對轄區內住街網點、居民區進行排查，重點檢查火災隱患，對存在不安全因素的場所及時清理。同時，還定期查看小區各處的下水井蓋，以此來確保社區居民的出行平安。
麗園街道在平時及敏感時期、重大節慶期間所採取的措施如下:
一、進一步完善安全社區建設工作機制，促進安全社區向“預防為主、條塊結合、綜合治理”的工作運行機制轉變。
二、鞏固安全社區建設成果，持續提高安全社區運行績效。
三、提升層次，優化安全社區結構，積極推進各級各類安全社區建設。
四、以安全社區創建為載體，推動安全生產長效機制建設。
麗園街道在接到羣眾糾紛及街道派出所、社區警務室、街道辦公室處理羣眾及轄區範圍內緊急突發事件時的做法如下：
1、及時地組織維穩人員趕到現場，安排現場搶救和警戒，調度、妥當、科學、合理地安排維穩人員化解矛盾及進行現場施救。
2、適時增派搶救隊伍，有效遏制事態擴大，保護現場，妥當處理善後處理工作。
3、組織事件調查，維護社會穩定，及時向上級主管部門彙報事件的處置情況。
事件平息後，麗園街道會盡快做好善後處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財產損失)，督促和組織開展修復工作，儘快恢復正常生產秩序，並進入實地察看、核實災情，安置受災羣眾。積極採取相應補救措施，協助有關部門解決搶救、醫治、轉移傷病員及死者善後處理及家屬撫卹工作，儘量把損失降到最低限度。
在應急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴格要求還相差甚遠，因此，在日後的工作中，麗園街道堅持深入基層貼近實際進行調查研究。只有深入實際，才能深化認識;只有廣泛聽取社區居民的意見，才能拓寬認識;只有積累總結各種意見，才能提高認識。應該把“問政於民、問計於民、問需於民”經常化、制度化，應急管理工作才能得到長足進步。
培訓回去後，我們應以嶄新的姿態，與時俱進，不斷開拓創新，為促進哈密平安和諧作出自己的貢獻。
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