一、進一步明確了業主大會和業主委員會之間的權利、義務和職責。
業主大會是為實現對物業的自我管理，代表和維護全體業主在物業管理活動中合法權益，為了便於多個業主形成共同意志，保障物業管理活動的順利開展而組成的自治組織，是物業管理活動中的最高權利機構，對物業管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業管理公共事物的決策權。《條例》明確了業主產權人在業主大會上的投票權數的界定;《條例》規定，物業管理的重大事項由業主大會討論和決定，業主大會由全體業主組成。
二、進一步規範和明確了物業收費
物業管理費的收取，多年以來一直是困繞物業管理行業發展的問題之一，主要表現在一是收費難度大。少數業主受傳統的福利性管理影響較深，不願交管理費;還有一些業主將購房作為一種投資，僅僅為了增值長期閒置，給物業費的收取帶來困難。二是收費行為不規範。《條例》的頒佈實施，使物業服務收費維護了物業企業和業主雙方的權益。物業服務收費區別不同物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。《條例》從滿足不同類型的服務需求出發，完善物業管理服務標準，引導物業管理企業不斷提高服務質量。
遵循管理服務收費的定價原則、定價方式和價格構成;根據物業管理服務內容、服務質量，制定住宅的收費指導價，方便消費者根據自己的消費水平選擇確定相應的物業管理服務。物業服務收費由業主與物業管理企業按國家和秦皇島市物業服務收費管理辦法的規定協商確定，隨着我市物業管理收費等級標準的出台更規範了業主與物業企業之間的服務收費行為。個別業主拖欠物業服務費用的行為，將受到業主委員會和法律的監督。違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。
為期兩月的班主任管理，讓我收穫頗多，受益匪淺。也讓我對班主任這三個字有了全新的認識，所謂班主任不但是學生學習、生活、思想和健康的指導教師，更是這個班級的組織者、領導者和教育者，是一個班級靈魂的存在。
當了近兩個月班主任，我有以下幾點感悟：
1、樹立正確的學生觀
學生都有一顆上進、希望自己更好的心，但是他們對有些事物的認知並不對。比如有些男生覺得吸煙是男人的體現，他們覺得在別人眼裏抽煙的男生更帥更瀟灑。只要班主任多多教育，告訴他抽煙既不帥也不瀟灑，對身體更不好，而且二手煙很招人討厭。只要沒什麼煙癮的人説幾次都會改的，這就是他們的認知出現了問題。再例如女生交朋友，她們覺得兩個人玩得好就是幹什麼都在一起，一起吃飯，一起玩耍，一起上廁所。我就告訴她們，若是真正的為你的好朋友考慮，就讓她好好學習，考個好高中。其實學生都很懂事，只要告訴她們正確的是非觀，再加以引導和監督，她們也希望自己變得更好。
2、作為班主任要有強烈的責任心
班主任是一個比較辛苦的工作，從早操到上課，從午自習到吃晚飯，從晚自習到放學都要操心。但班主任也是其樂無窮的。和學生在一起會感受到她們的天真、可愛。所以，先喜歡這羣孩子，再對她們負責，對她們的安全負責、學習負責。能不能當好班主任靠的就是這份責任心。讓你的學生真正感受到你是為了她們好，她們慢慢也會理解你的心，理解你、信任你、心疼你，替你着想，這樣就是一名好班主任。
3、班主任要講究智慧，知人善用
班主任不能時時都在班裏面，所以找到一個好幫手好班委是非常重要的！經過一個多月的觀察，大體也能找到哪些比較負責，能管得住班的人。找到之後就是讓班委心服口服的替班主任管理班級。首先讓班委掌握權力的同時不能讓班委自己先犯事，要以身作則。在班裏的時候要充分給班委面子，樹立班委威信，這樣才有人聽，管得住。
作為一名年輕班主任，年輕沒有經驗，可以借鑑，“他山之石，可以攻玉”，隨時關注身邊的事情，多聽、多問、多想、多反思，多總結。假如這個情況發生在我的身上，我怎麼處理，再與他人的方法進行對比，最後得出個人的方法，並在實踐中不斷的摸索修改和總結。
班級管理中紀律是學習鐵的保證。
一、紀律保證
一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那麼你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對於處理不滿意，那麼班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係。紀律不外乎人情，我們先講紀律再講人情，這是班主任的工作原則，學生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點可以説是天經地義，所謂國有國法、校有校紀、班有班規，無規矩不成方圓。
二、學生違反紀律，如何批評學生，怎樣才能夠令學生虛心接受批評？
怎麼樣才能使受到處分的學生心悦誠服的接受處罰和批評而不至於產生消極的牴觸情緒呢？記得我剛做班主任的時候火氣是比較大的，很容易在課堂上發脾氣批評學生，有時弄得自己也很難堪下不了台，而且我發現這種方法批評學生，即使他表面上服氣了但實際上他只是攝於你做班主任的威嚴而心裏不服氣。後來工作過程中不斷的反思，發現：
（1）班主任對學生的愛影響教育的效果。曾有人説過“愛是一種信任，愛是一種尊重，愛是一種鞭策，愛是一種激情，愛更是一種能觸及靈魂、動人心魄的教育”，班主任在平時熱愛學生，使師生關係融洽，在師生之間就架起了一座信任、友誼的橋樑，學生就容易接受班主任的教育。一旦學生犯了錯誤，班主任的批評就容易從這座橋樑輸送到學生的心坎上，被學生樂意接受，從而使批評產生較好效果。如果平時教師熱愛學生，師生關係融洽，老師批評學生，學生認為這是愛護。如果師生關係緊張，批評在學生看來就是整人。班主任若要在批語學生時得到學生積極配合，取得良好的批評效果，就必須做到在任何時候熱愛學生，處理好師生關係，加強情感溝通。
（2）批評的對象應指向學生的行為，而非學生本身。學生的行為是作為主體的學生作用於客觀環境的具體表現。由於行為的不同，表現在行為的結果上也就會有成功與失敗，正確與錯誤之分。班主任批評學生的目的就是為了幫助做出某行為的主體學生提高認識，端正態度，糾正偏離班集體目標的`行為。所以，班主任在批評學生時，應該指出的是學生的行為本身有何錯誤，對社會、學校以及班集體的危害或不良影響是什麼，而不應該對做出該行為的主體學生進行人身攻擊、人格侮辱等。只有當學生把班主任的批評看作是對自己不良行為的反應時，他改正錯誤的態度和決心才有可能是堅決的。
（3）“以退為進”受到良效。“退”並不是向學生做出讓步，而是為了更好的向前進攻！我們批評學生缺點的時候不妨先表揚他的優點，此謂之“以退為進”。每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善於捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但你很有可能通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心裏頭的大金礦。我們班有個學生特別喜歡打籃球，以致於晚讀遲到那是常有的事，給他做起工作來特別困難，對立情緒也大，學習積極性不高，不過他籃球打的好，一人帶球三人防守，以此優點為前提對他進行批評教育，發現他主動和老師進行交談，他慢慢的發生了很大的變化，不再遲到，晚讀也早早的到教室，對立情緒也不見了，學習積極性也有所提高，見了老師還主動打招呼。
（4）批評的方式要有針對性。批評學生是一個完整的行為過程，這一過程反映出來的關係是：學生的不良行為——班主任對學生的批評——學生的新行為（接受批評後產生的新變化）。它表明批評的話語是班主任和學生兩者之間相互作用的過程，是表現學生從不良行為向新行為轉變的中介環節，因此，班主任要達到學生產生新行為的目的，就必須考慮學生的具體情況，諸如學生的氣質、性格、家庭背景等，進而採取相應的批評方式。舉例來講，針對外向的學生，班主任運用高亢的語調和採取嚴厲的批評，可能會使學生受到震動，重視自己的缺點，從而改正自己的缺點。但是這種方式卻不宜用在內向的學生身上，那樣可能會使學生感到恐懼，喪失自信心，更加萎靡不振。
三、轉移工作
有的學生本質上不壞，但自我控制能力不夠，需要他人的監督。如對看小説學生的處理，不外乎做思想工作、寫檢查、作檢討等。對有的人有用，但對這些在幾分鐘內，一篇“情真真、意切切、認識深刻”的檢討一揮而就，然而回到班級中看起小説來決不含糊的問題學生未必有用，需要老師的監督，但老師不可能隨時監督他和其他學生。思想要做、檢討要寫，而且必須檢舉其他看小説的人。他檢舉別人，自己就不敢再看書，否則就會被別人檢舉，以達到相互牽制、相互監督目的，老師就可以把監督工作轉移到他們身上，從而減輕個人負擔。
四、從心靈上撞擊他們
在學生學習勞累的時候，給他們看看有意義的教育片，比如湖南衞視中的“變形記”等，他們不相信在他們幸福生活的今天，在他們有錢就去上網的今天，還有同齡人會為見到糖果而興奮不已，通過兩種生活的對比，給他們的心靈強烈的撞擊，留下了不可磨滅的印象，他們喝完水的瓶子不再隨意的亂丟，而是自覺的放入回收箱。
五、抓住問題的根本
善於發現挖掘問題背後的根本，從根本上着手解決問題，以達到良好的效果。比如，教室裏的衞生，如何才能時刻乾淨，不斷的打掃，還是一片狼籍，問題不是沒有掃乾淨，而是前面掃後面丟，永遠都不乾淨，問題的關鍵在於垃圾的來源，如果大家都不把垃圾丟到地上，而是放入垃圾桶裏，每人負責自己周邊的衞生，這樣既減輕了掃地者的勞動量，又保持了教室的環境，達到了良好的效果！多花心思思考，讓工作變的輕巧有效！時刻保持“愛心、關心、信心”，讓愛心真溶入生活中，用關心去發現問題，用信心去解決問題，工作將會出現奇蹟！
知識改變命運，學習創造未來。x月x日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收穫卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的財務知識，但自己對於財務的理解還僅限於會計做帳上，通過這次的培訓，對於財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
1、現行的會計制度和會計準則；
2、會計基礎工作規範；
3、製造業的賬務處理論；
4、單位內部控制制度；
5、20xx年所得税改革和執行情況的介紹。
培訓過程中，老師細緻地講解，給了我很深的啟發，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發票，裏面有那麼多的玄機所在，由此更能體現出我們財務工作的重要性、細緻性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時，對於講解中的業務，是我們經常遇到的錯誤，由於我們一直採用電算化處理賬務，對於那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出台時沒有好好去研究，這也説明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項税控政策，處理好各項業務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對於財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是隻要你願意去學，知道怎麼學，就會知道學習是永恆的，並且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利，希望以後公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。
半年的培訓學習已結束了，很榮幸自己得到了這個難能可貴的學習機會，通過此次10次課的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的業務、修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫。
一、培訓是一種學習的方式，是提高業務管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成領導交給的工作任務。
二、加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關科室進行溝通，要學會尊重別人，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。
三、護理是一門精細藝術，管理就是決策。學習現代管理，要有高度的責任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過此次的學習，我收穫頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今後，我要把握住各種學習的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。
引言
2018年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關於敏捷項目管理的思考。“小步快跑”、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個同學各抒己見，發表自己對敏捷的看法和認識。結合自己最近在pmp項目管理中的學習，傳統的項目管理更適合瀑布型的軟件開發模式，強調嚴格、完善的計劃，並遵循計劃執行和監控，按流程進行變更控制。然而現在的市場環境變化、客户需求變化之快，迫使業務也隨之變化，傳統的軟件開發模式已不適用。
早在2001年，17名軟件開發工程師在一個滑雪勝地共同發起了敏捷軟件開發宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯網的時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場環境，持續交付有價值的產品，滿足客户的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之後，莫老師完美的讓我們瞭解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們瞭解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會的規則。結合工作進行反思，我們現在的每日晨會是遵循這些規則，昨天做了什麼？有什麼困難需要支持？今天的計劃是什麼？並且針對每日站會有什麼可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領我們進行沙盤演練，在遊戲的過程中學習實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用户畫像能夠明確產品的用户，價值體現。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學習體會
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿了樂趣，收穫頗多，並且能將學習中過程中的知識，結合工作使用的tapd敏捷項目管理工具，更高效更協作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉澱自己，優化完善工作，通過pdca（plan-do-check-action）的方法進益求精。
通過學習《領導力與執行力的提升》我想談談自己的一些想法和體會：
執行力是企業管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預算等。可是，該如何執行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執行的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。所以，提升人員的執行力就變得尤為重要。
執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在於透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。
而領導力：領導者領導的是人，換個角度説其實領導的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。領導力的三要素：戰略思維能力、組織協調能力、指導能力與領導能力。
1、提升執行能力
解決問題的能力不足，主要反映在執行能力欠缺。員工平時能否充分發揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。
首先，應該對執行人員進行執行前強化培訓，讓執行人員明白自己要做什麼?該做什麼?做到什麼目標?這樣才能目標一致，執行到位，各盡其責。
其次，要明白自己的工作依據。這是我們工作執行力的基礎，也是我們工作執行的目標。這也就是説，要知道自己做的每一件事情依據在哪裏，這些依據是否還在執行。
2、強化執行動機
使員工充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作後應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實幹精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。
3、端正執行態度
有令不遵，違規操作，是執行態度不端正的表現。執行態度即對待工作的態度與標準，做工作的意義在於把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最後完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。在日常工作中，要敢於突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好，養成勤於學習、善於思考的良好習慣。
4、有效促進與控制是領導力的體現
執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意願和態度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制採取方法如下：
a.事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。
b.事中跟進，在任務進行中發現問題後，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。
c.事後跟進，出現問題後，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。
d.對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。
e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的説明;然後，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。
5、建立良好的溝通
建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執行的基礎，有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。
一個領導者必然是某一行業的先驅者，引領者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務;靜心研究，鑽研業務水平，讓自己的專業水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。
我作為國小的班主任，已經在這個崗位上工作很久了，我在班級管理上也下了很多苦功夫，因此也有了一些心得體會，現在就來跟大家談談班級管理的心得。
國小的管理需要班主任的耐心和細心，同時又要去適當的放鬆，因為這個階段的學生還是比較好玩的，大部分的學生都比較調皮，不太好去管理，這時候就不能去壓迫，還是要適當的放寬鬆，只要學生不涉及到違規違紀的事情，還是可以讓他們進行嘗試的。一個班級是由班主任、班幹部和學生構建成的，因此班主任如果説是管理者，那麼班幹部就是班級裏的為班主任分擔責任的人，而學生就是被管理的這個主體。這樣看來每一個部分都必須要齊全才能夠對班級的管理髮揮作用。
我在管理這方面比較提倡我是作為他們的指導者，而學生則是班級裏自主發揮自己作用的人，所以我一般都會把權利分散下去，讓他們自己去管理班級。首先就是選好班幹部，班幹部發揮的作用是很大的，因為班幹部也是學生裏的一部分，他們相處時間要長過我這個班主任，自然是更加了解彼此的，有什麼事情也比較好商量，解決不了的事情再來找我去幫忙，這是比較好的管理方式了。通過他們自主的管理，才能最大效益的讓班級被管理好。這樣不僅能夠去鍛鍊學生在管理方面的能力，還能增加他們之間的感情，也是為這個班集體提供更有利的幫助。
我在多年的班級管理上，逐漸的摸到了以學生為主體的重要性，因為學生是班級的主人，雖然我是個班主任，但是我也只是他們人生路上的指導者，並不能一直陪着他們走下去，因此只有在國小時讓他們學會自我管理，才能讓一個班級更加團結起來。我們大部分的老師都習慣去幹涉很多班級的事務，實際上只要做好自己班主任的職責，其他我們是可以去放權的，這樣也就不會過多的干涉而造成學生們的反感，以至於讓一個班級分散了。
在今天這樣的時代，班主任不再是班級的主體，我們不能什麼事去都給學生做完了，一定要讓學習自己去做，才能讓這個班級變得更好。過多的管理是不會有太多的好處的，有可能會造成相反的情況。因此放手讓學生自己去管理班級，才是能夠把班級集中起來管理。
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