消費者心理與行為實訓總結

消費者心理與行為實訓總結

通過對消費者知覺的學習，瞭解到了消費者感覺和知覺的含義和特徵，和消費者知覺的過程有五個階段，展露、注意、解釋、記憶最終做出購買和消費決定，我們小組選擇了腦白金的營銷案例，通過對腦白金的廣告、包裝、營銷策略等多個方面的分析，讓我更深入的學習和體會了消費者知覺的影響，深刻體會到了消費者的知覺的選擇性、理解性、整體性、恆常性和偏差性以及錯覺對購物選擇的積極影響和消極影響。

通過對消費者的個性、自我概念對消費行為影響的學習，以及一些案例和生活實例的分析，瞭解到了消費者個性和自我概念對消費行為的影響，我們小組對雙十一不同的人購買和選擇消費時間和物品對這個內容做出瞭解釋，不同個性的人面對雙十一的消費活動有不同的反應，深入學習了洛伊德的理論，同時瞭解到了自我概念對消費行為的影響。

通過對消費者態度和消費行為的分析的學習，瞭解了消費者態度的構成，認知成分和行為成分和情感成分，才能逐漸形成對總體的完整的態度，由此可以得知，消費者的態度是一個複雜過程，是一個相對穩定的存在，我們小組對洗臉巾進行了調研，並撰寫了調研報告，根據改變消費者態度的影響因素，推出相關的營銷策略，對消費者的態度形成導向，從而瞭解了改變消費者態度的途徑有直接説服和間接説服兩種方式，以及應該從哪些方面潛移默化的改變消費者的態度

通過對消費者需要和動機分析的學習，通過消費者對某些品牌商品的購買動機和消費者產生消費行為的過程，以此來把握消費者的心理與行為的內在規律，這次實訓調研了大學生對品牌運動服裝的情況，撰寫了調研報告，瞭解了消費者購買運動服裝的購買特性與動機特性，更加了解了需要、動機與行為的關係。

通過對社會羣體與消費者行為分析的學習，學習到了消費者的羣體特徵和類型，瞭解了不同消費羣體的不同的營銷策略，才能讓營銷效果最大化，我們小組成員通過對大學生藍牙耳機的消費情況的調研，瞭解了大學生之間參照羣體的影響，以及從消費者模仿和從眾行為等方面形成的原因來進一步瞭解他們的購買行為。

通過消費者購買決策的分析的學習，我們選定了一些商品進行調研，並對這些進行了消費者行為的分析，從而認識到了消費者的購買行為是理性選擇的過程，消費者會根據自身情況篩選商品。學習之後，對我們合理的分析消費者購買的決策過程和各種因素對他們的影響，從而使我們對消費者的購買行為更加了解。