銀行消費信貸部客户經理先進事蹟材料

人活着到底應該追求什麼？追求經濟上富有，生活上閒逸， 地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮鬥不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對於奮鬥在金融戰線上的我來説，答案一直是最後一項。

從2014年我在金融戰線上進行奮鬥，一直到現在，從之前的懵懵懂懂到現在的逐漸成熟。4年的奮鬥，4年青春的拋灑，4年的堅持，雖然時間較短，但我取得了不少的成績，但是在成績的背後，也隱藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！

 一、勤於學習，提高素質。

學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名消費信貸部的客户經理，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業餘時間不斷地學理論、學政策、學業務， 不斷要求自己能夠更為熟悉各種消費產品的特性， 以便為客户拓展和更好的為客户服務而努力。在工作中，對每筆業務，我都能夠做到一絲不苟，對每個細節逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業務精通， 不斷拓寬視野，提升綜合素質。面對客户的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發掘客户的信貸需求，為客户提供信貸支持。

二、嚴以律己，熱情服務客户。

儘管消費信貸部工作平凡，但是身為其中一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業務繁忙，至顧不上吃飯休息。

在工作中始終樹立客户第一思想， 把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想。

做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客户的需求就是我的工作，以贏得客户對我行業務的支持。在服務客户的過程中，能夠用心細緻，把朋友情注入工作中。當節日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客户送去祝福；當客户生病時，我會及時送去我的關心；當客户遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短與客户之間的距離，讓客户體會到真情，真正的做到深入人心。在對客户進行貸前調查和貸款發放時，為了加快業務辦理進度，不影響客户資金使用，經常加班加點，犧牲了很多業餘時間、雙休日和假期。

在上級行及支領導的支持下，幾年來，我的業務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發展。曾在中國郵政儲蓄銀行2017年消費信貸客户經理業務技能競賽中榮獲“全國優秀消費信貸客户經理三等獎”。

三、禮貌熱情，至誠服務。

消費信貸部是我行的一個窗口部門，客户工作更是代表着我們郵儲銀行高安市支行的形象，是展示我行企業文化的重要場所。作為一名客户經理，我在客户服務的一線服務工作中，一直堅持做到 “三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接着每一位客户。日常處理業務時，始終遵循“先外後內，先急後緩”的原則。在保證遵循我行各項規章制度的前提下，想客户之所想，急客户之所急，盡最大努力滿足客户的要求，為客户提供快捷、高效、周全的服務。對個別態度不好的客户，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。

多年來的工作經歷，讓我認識到，有一種事業，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領 導和同事的認可和表揚，我不會停止進步的腳步。會用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示勤奮敬業的人生價值，發出燦爛的青春光芒。小小平台，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍着無悔青春的人生追求。