假如我是投資商心得體會

如果説開發區是地方經濟發展的引擎，那麼投資商就是這個發動機上的零件，不把投資商服務好，這個發動機就不能高效運轉。投資商至上、“企業家老大”是開發區服務的宗旨，誰能把投資商、企業家裝在心中，全心全意為他們服務，誰就能真正變成企業家信任的公僕、信任的領導，誰也就能被服務對象認可

本人作為開發區管委會領導班子的一員，如何進一步端正服務態度，提高服務質量，做好本職工作，通過實際調研，我在認識上有了很大提高。開發區作為我縣招商引資的窗口，直接體現着南漳縣投資環境的整體形象，來找我們辦事的人通常都是投資商，我們的一言一語一行一動，他們最先體會得到，通過他們的親眼目睹和不斷傳播，好的形象也能體現，壞的形象也能體現。我們必須看清楚弄明白自己的工作同上級要求和投資商的期望相比，還存在哪些問題、差距和不足。我們不妨將心比心，換位思考一下，假如我是投資商，我心目中的開發區工作人員形象是什麼樣的？我對我們開發區的工作有什麼看法，有哪些希望和建議呢？

假如我是投資商，如果我到開發區辦理一項業務、一件事情，我希望在辦事過程中，能得到工作人員的熱情對待，對方的言談舉止要有禮貌、要得體，我希望能面對笑臉，那將會使我心感温暖，如沐春風，我會覺得自己的權利能夠得到很好的保障，我會覺得自己要辦的事能得到很好的解決，而不想遇見態度蠻橫粗暴、舉止隨意和冷麪冷臉的工作人員。我不是行業專業人員，我的知識不可能什麼都懂，我來就是希望要得到幫助的，我希望開發區工作人員能耐心待人，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。我希望開發區工作人員能有清醒地認識：開發區的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態度熱情不熱情，業務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關係長遠發展的大問題，會直接影響到南漳的經濟發展環境，影響到南漳的美好生活，影響到南漳的未來明天。

假如我是投資商，我想提醒你們注重自身的形象，因為在我眼裏，你們的形象不僅代表着開發區，還代表着黨和政府的形象。我不願你有任何勒、拿、卡、要的暗示和作風，這樣話，既影響您的個人形象，也影響單位和黨的形象，在您的身上，體現着國家和政府的光輝，體現着開發區的尊嚴和莊重，我不願意你因小失大，我希望開發區每一位工作人員，都能勤政廉潔，克已奉公，愛崗敬業，向每一位投資商展示開發區良好的精神風貌，同時也展示全心全意為投資商服務的政府形象。

假如我是投資商，我希望到開發區辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們去了哪裏，這樣才能知道我該不該等候，等候下去會不會有結果。同時，我也希望你們明白，工作時間和非工作時間的區別，在法定工作時間內，就要全心全力投入工作，為企業家提供優質高效、熱情地服務，而不希望看見你們工作和私事放在一起，讓別人分不清哪是公務哪是私務，哪頭輕哪頭重。

假如我是投資商，我希望開發區在做好熱情服務的同時，還要加強自身綜合素質和能力的建設。形象是素質的外延，素質是形象的支撐，要想成為一名優秀的企業“祕書”，就要不斷地學習鑽研、更新知識和充實自我。我希望你們對國家的各項方針政策、法規標準、招商引資政策，不但能及時熟練地掌握，還要靈活準確地運用，不要一問三不知，或語焉不詳，吞吞吐吐，讓人不得要領，似是而非。

假如我是投資商，我希望在服務企業家過程中，工作人員能做到公平、公正、公開，能夠按照法律程序依法辦事。在涉及收費過程中，如果一樣的情況不一樣對待，我就會想，他是否請您吃飯了，是否給您回扣了，要不然為什麼會有不同待遇呢。同時，我也希望在我自覺履行義務的前提下，你們是否能根據國家法律的要求，適當給予我們一定的權利。我希望開發區工作人員不要玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，擅自更改或違反國家政策規定而自作主張。投資商無論投資額度高低，無所謂高低平等，服務和被服務的關係，不是簡單的上和下、高和低的關係。我們無論在哪個崗位，都要在心中永遠給投資商留一個位置。只有心中有投資商，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到別人的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，為社會創造一個優良的經濟發展環境，為南漳經濟快好發展盡綿薄之力。