機關工作人員假如我是服務對象心得體會

第一篇：機關工作人員假如我是服務對象心得體會

篇一：機關工作人員假如我是服務對象心得體會

張進鋭

假如我是服務對象，我希望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。

換位思考，共創和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗的過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯繫起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。特別是作為一名機關工作者，更應該設身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。

當我們真正的把自己放在“服務對象”的位置之上，你心中的工作人員又應當具備怎樣的素質和職業道德呢？

第一、工作人員要有一顆火熱的心。火熱，體現在對工作的熱愛和對服務對象的態度上。對待服務對象要像夏天一樣火熱，熱情服務不能流於形式、浮於表面，它是出於真誠，發自內心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數九寒天，也要讓人覺得如沐春風、輕鬆酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務對象負責，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種責任，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細膩的心。細膩，就是要具備嚴謹的工作作風。嚴謹體現在工作的每一個細節，既要仔細、熱情地告訴服務對象該怎麼辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴謹必須從實際出發，從點滴做起，所謂“點滴之水匯流成河，千川百流可積滄海”。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人必須要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來説，如果心存貪慾，那什麼公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對於機關工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂範守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體現在工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場合，幾千年的歷史即創造了華夏文明又打造了一份中華獨有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機關服務的意識中，出現了“門難進，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現象。要解決這個問題就必須公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規章制度為準則，堅決按照規章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務對象承諾的事必須落實。這既是對服務對象的尊重，也是對自己工作作風的考驗。信守承諾，其實是給自己的未來一個可以追尋的目標，一個積極的努力方向，在承諾的過程中發現自己，鍛鍊自己，使自己不斷進步不斷成長，在日臻完美中達到人生的極致。我相信，承諾其實是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機關工作人員，承擔着服務領導、服務基層、服務羣眾的職責。換位思考，我希望做這樣的人：

1、明白人而不是糊塗人。無論什麼時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀裏糊塗，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業務知識、概念，必須要清楚。對業務範圍內的基層情況，能夠通過調查研究，搞明白事情的總體情況，弄清本質，有客觀的把握。對關鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細、弄清楚，決不能稀裏糊塗或搞莫須有。

2、敬業的人而不是拖拉的人。要有敬業精神，每一件事情、每一項任務，都能積極主動地去幹好它，而不會拖拖拉拉、消極應付、逃避責任。在關鍵和重要的任務面前，必須要衝上去，以雷厲風行的作風乾好工作，展現出能力和水平，但又不能張揚，要穩重，明白自己是什麼位置和角色。

3、執行命令的人而不是多嘴多舌的人。認真領會和思考領導意圖，提高認識水平，增強工作主動性，是幹好本職工作的前提和基礎。要認真聽從領導意見和要求，從內心深處理解領導的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自己的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認識水平、所處位置的侷限，對事情的認識，對政策的把握往往與上級領導有一定的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，説明領導都已認真研究和決定好了，作為下屬認真遵照執行就行了。克服一切困難確保工作落實，是一名機關幹部具有較高政治覺悟和堅定政治立場及態度的體現。不能很好地貫徹落實好領導的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團隊意識的人。作為一名機關工作人員一定要有配合意識。其他同事都希望有事情、有工作找到你時，你能夠積極配合，別耽誤了整個機關的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就應該相互配合，這點也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。

5、羣眾的貼心人而不是冷漠的人。機關工作人員要做羣眾的貼心人。羣眾找你反應事情，要求你幫着做好相關工作，協助好有關事情，你要積極行動，切不可推諉扯皮。羣眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解羣眾的心情，一定要幫着向領導反映，協調相關部門解決好有關問題。不能有厭煩和應付心理。羣眾的事情就是你的事情，你不給羣眾解決好，羣眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務就要熱心地為羣眾辦實事，幫助羣眾解決好難題，這是對機關工作人員的最根本的要求。

篇二：機關工作人員假如我是服務對象心得體會

朱德平

黨的宗旨就是為人民服務。深化“假如我是服務對象”大討論活動是開展黨的羣眾路線教育實踐活動的有效抓手，就是開展羣眾路線教育實踐活動的戰前實戰演練，通過開展大討論活動，為開展羣眾路線教育實踐活動打好基礎。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認識，增強為人民羣眾服務的自覺性和堅定性。通過開展“假如我是服務對象”活動，本人思想上有了觸動，現就“假如我是服務對象”談談自己的認識：

假如我是一名服務對象，如果我到水利水電局辦理一項業務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面；不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不願出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。如果我不知道該怎麼辦，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節。假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，代表着黨和政府的形象。我不願你有任何吃、拿、卡、要的作風，這樣對你的影響不好，也會為我增加負擔。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我希望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業，向社會各界展示新時期公務員良好的精神風貌，同時也展示服務型單位的新形象。

假如我是一名服務對象，我希望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們去了哪裏，這樣才能知道我該不該等候，等到什麼時候，或者等候會不會有結果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優質高效、熱情地服務，而不是推諉搪塞。作為服務對象希望工作人員能以只爭朝夕的態度“馬上就辦”，當時的工作當時辦，當天的業務當天完，儘可能地縮短我們的等待時間。假如我是一名服務對象，我希望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強自身應變和適應發展能力。要想成為一名優秀的水電幹部，就要不斷地學習鑽研、更新知識和充實自我。我希望你們業務精湛、熟知水利水電惠農的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地的去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到別人的認同。在今後的工作中注意要做到以下幾點：

一、在感情上貼近服務對象

老子講：“聖人無常心，以百姓之心為心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作為黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。

二、在思想上尊重服務對象

服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、説官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象説心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三、在作風上深入服務對象

善於深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四、在工作上依靠服務對象

作為黨員幹部，必須牢固樹立羣眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改進發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。

五、在生活上關心服務對象

幹部為服務對象多送一份温暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，創建羣眾滿意單位，使我們水電局為社會創造一個優良的經濟發展環境。

篇三：機關工作人員假如我是服務對象心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣羣眾路線教育活動第四次專題學習會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領導談的“假如我是服務對象”心得。使我深受啟發，同時也深有同感。作為一名黨員幹部，我們就是要時刻想一想：羣眾在想什麼？我們該為羣眾做什麼？我們要經常換位思考。我作為一名遠安水利局班子成員、一名工會幹部，應該經常想一想：假如我是一名遠安水利系統的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的羣眾，我盼望什麼樣的領導？盼望什麼樣的服務態度？我的事情什麼時候能解決？經過思考，我的體會是：

假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠履行工作職責，經常走進職工中瞭解職工所需所盼；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

為讓以上“假如”變為“現實”，就要努力做到以下幾點：

一、為服務對象服務做到“五要”

一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心為心”。“從羣眾對象中來，到羣眾對象中去”是我們黨一貫堅持的羣眾路線。作為黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決羣眾生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、説官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象説心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風上深入服務對象。善於深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員幹部，必須牢固樹立羣眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向服務對象問計，查找發展中的問題聽服務對象意見，改進發展措施向服務對象請教，落實發展任務靠服務對象努力，衡量發展成效由服務對象評判，用服務對象的智慧推動我們事業發展。

五是要在生活上關心服務對象。幹部為服務對象多送一份温暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

二、實現“五要”做到“三要”

1、要加強業務學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗話説：“處處留心皆學問。”作為一名工會幹部，必須要堅持勤奮好學，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留心，養成隨時隨地學習的習慣，做個能幹事、幹成事的羣眾需要的工會幹部。

2、要轉變工作作風。要進一步改進工作作風，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要通過多種方式，認真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實整改提高。要把問政於基層、問需於基層、問計於基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發展思路向基層求教、落實發展任務靠基層努力、衡量發展成效由基層評判，充分調動基層的積極性、主動性和創造性，努力開創水利工會工作新局面。

3、要提升服務效能。 工會作為職工之家，要把實現羣眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福羣眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發點落腳點是否放在羣眾身上，正視和根治在人民羣眾利益上不維護、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務實清廉的要求內化於心、外化於形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想着羣眾。要把羣眾的呼聲作為第一信號。要時刻關心羣眾、關注民意，接地氣、知冷暖，把羣眾呼聲作為工作的風向標。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務局中心工作的實事，為一線職工服好務。要把羣眾滿意作為我們最大的政績。讓羣眾有個好的評價並不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，羣眾就會滿意，就會給我們黨員幹部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工羣眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領社會風尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工羣眾滿意。

篇四：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

劉海雲

近日，在黨的羣眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考羣眾對水利部門黨員幹部究竟有何期待和要求。

假如我是服務對象，我希望水電局各位職工能夠履行工作職責，做好股室的日常工作事務；假如我是服務對象，我希望行政審批股長能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時間；假如我是服務對象，我希望辦公室主任能夠熱情服務，微笑服務；假如我是服務對象，我希望水利股長在分管領導的帶領下，團結全體股室人員幹實事、幹真事，為遠安水利民生工程和地方經濟社會發展作出積極貢獻。

假如我是一名服務對象，如果我辦理一項業務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心裏很温暖，如沐春風，我會覺得自己的權利能夠得到很好的保障；不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎麼辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態度熱情不熱情，業務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關係水利事業長遠發展的大問題，會直接影響到我們地方經濟發展環境。

假如我是一名服務對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼裏，你們的形象不僅代表着自己，還代表着水利系統單位的形象。我不願你有任何高傲、不耐煩的作風，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統單位的信任。我希望水利系統所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業，向社會各界展示新時期水利系統工作人員良好的精神風貌，同時也展示服務型政府的新形象。

假如我是一名服務對象，我希望到水利系統的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們去了哪裏，這樣才能知道我該不該等候，等到什麼時候，或者等候會不會有結果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優質高效、熱情地服務，而不要想見到你們一邊辦着業務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。

通過“假如我是一名服務對象”大討論，我的體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到羣眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，創建羣眾滿意機關，使我們水利部門領導幹部為社會創造一個優良的經濟發展環境。

第二篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

廟灘鎮國小李學福

開展“假如我是服務對象”活動，是一項重要的社會活動，最關鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，多想想自己怎樣立身做人，怎樣創造性地幹好自己的工作，怎樣維護好社會公德，怎樣創造社會財富，多在主觀上找原因，多在責任制上下功夫，我們要在今後的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，廣大教師一致認為開展這樣的大討論很有必要，也能有效促進老師改進工作方法，增進老師和學生之間的感情。

教師的服務對象是學生，在“假如我是服務對象”大討論中，我們要從學生的角度去考慮我們的工作。“已所不欲，勿施於人”，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養成換位思考的良好習慣，時時變換自己的角色，站在學生家長和學生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因後果、來龍去脈及性質趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學的判斷和選擇。

一、假如我是學生家長

許多家長的心情，也許不能被教師和教育工作者所理解，如今我已經身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發現自己作為家長，自然的對老師有着很高的要求。 例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養、廣博的知識沉澱、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學生公平公正、有創新精神等等。經過“假如是我的孩子”的換位思考後，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態；並且清楚的知道作為教師有着它本身的職業要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長所信任的教師。

二、假如我是學生

面對學生，部分教師似乎長久以來我們已經習慣對孩子們“居高臨下”，我們總是習慣打着一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那，卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲，下課鈴響了，我們為了完成自己的教學任務而拖堂，自以為是為學生好，卻忽視他們的感受。學生作業沒有保質保量的完成，我們會大聲斥責卻

沒有耐心聽他們的原因，因為他們口中的任何理由都是我們心中的藉口??首先我們從學生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節課，課堂上他們被要求注意力集中，而當他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當孩子聽到下課鈴聲時，他是多麼希望老師馬上下課，然後他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那麼受拘束。可是如果老師拖堂了，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學生有足夠的休息放鬆的時間，教師應該做到準時下課，不拖堂。 作為教師在教育教學過程中要永遠保持一顆童心，必須善於換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實就是要求我們學會用“學生的心靈”去感受，用“學生的大腦”去思考，用“學生的眼光”去看待，用“學生的情感”去體驗，用“學生的興趣”去愛好。這就要求教師要善於發現學生的優點、多表揚、多鼓勵、放大他的優點，關注學生、解放學生，幫她提高學習效率，對學生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機會。總之，要和學生多接觸、多交流、多溝通、多瞭解他的內心世界、瞭解他在想什麼，只有這樣，才能做到有的放矢、對症下藥。

總之教師要學會用換位思考方式去對待家長、對待學生、對待教育教學工作。只有這樣，我們對學生才會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責，多了尊重，引導學生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。

通過學習，討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促進老師改進了自己的教學方法，改善了教師與學生，教師與家長之間的關係。

第三篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人提供着服務。“假如我是服務對象”，我將通過換位思考的方式，在接待羣眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答覆、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答覆送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談“假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什麼”的親身感受。負責水利系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細緻的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁複雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的讚揚、親切的讚許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的幹部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱

茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、幹部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供着服務，同時也享受着外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想着能為他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利幹部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鈎，力求盡力解除他們的一些後顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來諮詢辦事的人員，有羣眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細緻地做好解釋工作。

“假如我是一名服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，“己所不欲，勿施於人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有“想羣眾所之所想，急羣眾之所急”的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事羣眾滿意為目的，把真誠的服務送到羣眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始

終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫着“不要煩我”。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什麼給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細緻地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重複在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能説到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者説明天就研究，等幾天再説，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪裏，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。 因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜裏那顆明亮的星斗，指引着我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，瞭解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解並尊重每一個前來諮詢辦事的朋友，讓服務對象説心裏話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓羣眾辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心繫服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的讚揚與認同。“服務對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為羣眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓羣眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。

第四篇：假如我是服務對象心得體會

篇一：“假如我是服務對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為着力點，發揚“認真”精神，堅持解決羣眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，紮實開展羣眾路線教育活動，在羣眾路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的羣眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對於我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪幹部羣眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答覆、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答覆讓來訪幹部羣眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典範，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的幹部羣眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的羣眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和“五大員”嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創優”思想，聘請農民監督員，開展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規範施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民説是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民願民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“佈局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇二：“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

按照縣委統一部署，開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務對象，我是畜禽養殖業主，我盼望什麼樣的領導？什麼樣的服務態度？”。現就“假如我是服務對象”活動談談自己心得體會：

首先要明白我是養殖業主，當前我最關心的是什麼？

一是前期投入貸款難。欄圈建設，種畜禽引進需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續複雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發揮作用。

二是飼養成本高。本地沒有飼料加工企業，雞飼料、豬飼料全部從外地購進，導致飼料價格高，增加了飼料成本。同時引進優良種畜禽價格昂貴，造成飼養成本高，投入產出比過大，養殖效益低下。

三是銷售價格不穩。主要是生豬價格容易出現週期波動，價格下跌持續時間長，而價格上漲維持時間短，導致生豬產業虧多盈少，尤其是規模小養殖户（場）受害最大。

四是種畜禽缺乏。由於本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進，一是增加了良種成本，二是長途運輸極不方便。不能滿足養殖場（户）良種畜禽的需要。

五是疫病風險大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發生疫情，會給養殖場（户）帶來嚴重經濟損失。

六是技術服務跟不上。養殖效益好不好，畜禽飼養管理技術是關鍵，絕大多數養殖場（户）對養殖技術都是一知半解，需要主管部門搞好技術服務，加強技術指導，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術服務跟不上，技術指導缺失的現象，與養殖場（户）的期盼相差甚遠。

七是期盼出台更多更優的扶持政策。如：給予養殖場（户）貼息貸款扶持，擴大種畜禽補貼面（目前只有能繁母豬補貼），應把種公豬、種公牛、種公羊納入補貼範圍等。

八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規模小的養殖廠（户）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，瞭解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價，造成養殖場（户）經濟受損，要建立和充分發揮流通服務組織和農民運銷隊伍的作用，建立健全市場信息網，及時向養殖場（户）提供市場信息和銷售服務。

九是加強對新型農民的科技培訓。堅持每年舉辦1---2期養殖農民畜牧科技培訓班，通過系統培訓，造就大批懂科學、懂技術的人，培養一批畜禽養殖技術能手。

十是發揮專業組織的作用。通過畜牧專業合作組織自律和服務，把各畜牧生產企業、營銷大户、養殖場（户）結成利益共同體，實行利益共享，風險共擔，增強養殖場（户）抵禦市場風險的能力。

因此我們必須做到：

一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心為心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作為黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、説官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象説心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風上深入服務對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進養殖場，千名防疫員進養殖户，萬名幹部進農户。深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員幹部，必須牢固樹立羣眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改進發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。

五是要在生活上關心服務對象。幹部為服務對象多送一份温暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

篇三：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣羣眾路線教育活動第四次專題學習會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領導談的“假如我是服務對象”心得。使我深受啟發，同時也深有同感。作為一名黨員幹部，我們就是要時刻想一想：羣眾在想什麼？我們該為羣眾做什麼？我們要經常換位思考。我作為一名遠安水利局班子成員、一名工會幹部，應該經常想一想：假如我是一名遠安水利系統的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的羣眾，我盼望什麼樣的領導？盼望什麼樣的服務態度？我的事情什麼時候能解決？經過思考，我的體會是：

假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠履行工作職責，經常走進職工中瞭解職工所需所盼；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

為讓以上“假如”變為“現實”，就要努力做到以下幾點：

一、為服務對象服務做到“五要”

一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心為心”。“從羣眾對象中來，到羣眾對象中去”是我們黨一貫堅持的羣眾路線。作為黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決羣眾生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、説官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象説心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風上深入服務對象。善於深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員幹部，必須牢固樹立羣眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向服務對象問計，查找發展中的問題聽服務對象意見，改進發展措施向服務對象請教，落實發展任務靠服務對象努力，衡量發展成效由服務對象評判，用服務對象的智慧推動我們事業發展。

五是要在生活上關心服務對象。幹部為服務對象多送一份温暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員幹部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

二、實現“五要”做到“三要”

1、要加強業務學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗話説：“處處留心皆學問。”作為一名工會幹部，必須要堅持勤奮好學，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留心，養成隨時隨地學習的習慣，做個能幹事、幹成事的羣眾需要的工會幹部。

2、要轉變工作作風。要進一步改進工作作風，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要通過多種方式，認真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實整改提高。要把問政於基層、問需於基層、問計於基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發展思路向基層求教、落實發展任務靠基層努力、衡量發展成效由基層評判，充分調動基層的積極性、主動性和創造性，努力開創水利工會工作新局面。

3、要提升服務效能。 工會作為職工之家，要把實現羣眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福羣眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發點落腳點是否放在羣眾身上，正視和根治在人民羣眾利益上不維護、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務實清廉的要求內化於心、外化於形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想着羣眾。要把羣眾的呼聲作為第一信號。要時刻關心羣眾、關注民意，接地氣、知冷暖，把羣眾呼聲作為工作的風向標。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務局中心工作的實事，為一線職工服好務。要把羣眾滿意作為我們最大的政績。讓羣眾有個好的評價並不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，羣眾就會滿意，就會給我們黨員幹部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工羣眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領社會風尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工羣眾滿意。

篇四：假如我是服務對象心得體會

佘華玥

“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀國小時就耳熟能詳的話語，也許就是因為對它太過熟悉了，以至於我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的羣眾路線教育夜學了先進事蹟報告，再次喚醒了內心沉積的激情。在此之前，一直都認為自己的工作乾的還算可以，各個方面還算過關。對比先進，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責的認識是多麼膚淺，自己身上的缺點、不足是那麼的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認為自己是一個對工作負責、兢兢業業的高素質人員。事實上自己離上級的要求，離人民羣眾的期望還差得很遠。結合崗位，捫心自問，需要改進的地方還有很多，自己在工作作風、服務態度、工作效率上要進一步適應新形勢、新任務下的工作要求，這就要求我要轉變思想、改變作風、換位思考、重新對我們的崗位職責進行定位。

作為一名具體從事成本、監測工作的工作人員，“服務”是我們工作的核心，“服務科室定調價、服務領導決策、服務企業發展”是我們的宗旨使命。但現實各項客觀環境的影響加之嚴格的政策規定，難免會出現不被理解的狀況，尤其是在成本監審過程中，常規情況是企業方對成本要求體現為 要“高”、要“漲”，而我們則是要“實”、要“合理”、要“擠”，這就形成了一對不可調和的矛盾，如何做到既要熱情服務，又要嚴格執法；如何提高服務質量水平的同時，還要當好企業發展的有力助手，這還真是一個課題。俗話説“好事不出門，壞事傳千里”，我們在工作中既要注重細節，又要有理有據，把對方説服，還不能激化矛盾，把握上級要求、政策要求和羣眾、服務對象的期望值中間的差距，這中間就要掌握一個“度”。假如我是服務對象，“我”還存在哪些問題、差距和不足，我們不妨將心比心，換位思考一下，我心目中的物價機構工作人員形象是什麼樣的？

假如我是服務對象，當我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達(請繼續關注)成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業發展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

假如我是服務對象，我希望到我們企業去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪裏，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪裏，同時耐心地傾聽我們企業發展的難處，儘可能地考慮企業的實際，詳細瞭解企業生產經營情況，耐心回答我所提出的各項問題。

假如我是服務對象，我希望在嚴格執行政策的過程中，對企業經營提出合理化建議，督促企業健全財務制度，建立成本約束機制，通過挖掘企業內部潛力、降低成本消耗來促進企業走向可持續發展的道路，

假如我是服務對象，我希望在成本監審始終堅持“公平、科學、效率、規範”的原則，一個聲音説話；在農本工作中，強調調研成果的轉化，真正服務產業結構調整，積極爭取有利於農民增收的價格政策；在監測工作中，進一步擴大預測預警的指導性，提高用數據服務羣眾生活的能力。

假如我是服務對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強自身綜合素質和能力的提升。形象是素質的外延，素質是形象的支撐，要想服務得更好，就必須不斷地學習、更新物價理論、業務知識，信手拈來，準確而又靈活地運用國家物價法律法規及各項方針政策。

假如我是服務對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態度將展示出服務型機關的新形象。

假如我是服務對象，不管過去、現在和將來，不論事情是否能如我所願，但我希望得到尊重，把我的事當成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失後自責，才能真正解決問題，才能得到企業的社會的首肯，工作才能幹出成效，才會受到最廣大羣眾的擁護。

回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠大的理想和抱負的，也曾有過“先天下之憂而憂、後天下之樂而樂”的創業激情與胸懷，説實在，這些遠大理想和工作熱情，為什麼會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責任感，被現實的俗務沖淡了信念。今後在工作中還要設身處地地為服務對象着想，更好地為羣眾服務、方便服務對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機感、使命感、責任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進，開拓創新，在平凡的工作中開創出無愧無悔的人生事業。

篇五：假如我是服務對象心得

李麗萍

作為一名基層的統計人員，如何進一步端正服務態度，提高服務質量水平，做好本職工作，在面向統計用户、面向調查對象的現代化服務型統計中有着更新、更高、更嚴的要求。服務對象的滿意程度是評定我們統計服務質量好壞的標準，只有清楚的認識到自己的工作同服務對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務於統計調查服務對象，才能得到他們的認可。假如我是統計調查服務對象，我心目中的統計部門及統計人員應該是什麼樣的。

假如我是統計調查服務對象，無論是我到統計部門辦事，還是統計人員入户進行統計調查或是普查，我希望在辦事過程中，統計人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標解釋、填報方法。在服務過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。

假如我是統計調查服務對象，我希望在業務方面，你們能夠增強服務企業的責任感，在業務服務上努力做到統一協調，在不影響統計數據準確性的前提下，能儘量縮小統計調查對象的範圍，減少統計調查對象的數量。一次性調查即可滿足需要的，不要進行經常性統計；按年統計即可滿足需要的，不要按季統計；按季統計即可滿足需要的，不要按月統計；儘量避免重複調查。

假如我是統計調查服務對象，我希望在統計服務方面，統計部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的瞭解統計工作。充分發揮統計的職能優勢，深入企業，認真調查研究，聽取企業心聲，及時給予企業更多的指導和幫助。

假如我是統計調查服務對象，我希望你們保護好私人、家庭、企業的調查資料，這樣有利於維護統計調查對象的個人隱私和商業祕密，消除我們的後顧之憂，增進我們對統計機構和統計人員的信任感，從而如實提供統計資料，讓我覺得自己的權利得到了有效保障。

通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的認同。

第五篇：“假如我是服務對象”心得體會

“假如我是服務對象”心得體會

“假如我是服務對象”實踐活動開展以來，xx社區按照市委、區委、辦事處的要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉作風、解民憂、惠民生，得到了廣大人民羣眾的好評，而我們與百姓最直接接觸的社區工作人員，更應該做好此項工作。

要做好羣眾服務首先要理解社區居委會的含義，社區是城市人口涉及的地方，由社區人民參與的組織。社區工作者在社區工作中起着上傳下達的作用，我們的工作使和社區人民最息息相關的，而這次“假如我是服務對象”活動我們也是最有必要參加的。就拿我們今年改造三無小區來説，假如我是xx社區的居民，我們也不願在髒亂差的環境里居住，垃圾遍地，污水橫流，不僅對美化有影響，對身體也是百害而無一利的，所以，為了社區人民的生活，我們整治並努力維護了小區的衞生，當然，城管只是我們服務的一小部分。 假如我是服務對象”大討論活動，要求在活動中通過換位思考，設身處地地想羣眾所想、急羣眾所急、解羣眾所難。養成換位思考習慣，增強服務羣眾意識，設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什麼樣的幹部作風、什麼樣的服務態度、什麼樣的服務流程、什麼樣的服務環境、什麼樣的服務質量，從而牢固樹立一切為了

羣眾、千方百計讓羣眾滿意的理念。

我們要做到xx辦事處街道黨工委書記xx同志提出的“把羣眾當家人，把工作當家事”的精神，認真落實居委會黨總支書記xx同志提出的“二十八個字”。“假如我是服務對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要長效機制的執行下去

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2014年11月28日